I - 24
1.5 BATASAN MASALAH
Agar sasaran dalam studi lapangan tercapai, maka perlu dilakukan batasan-batasan sebagai berikut:
1. Penelitian dilakukan di bagian Business Performance Kandatel Solo, Divre IV
Jateng-DIY. 2.
Data gangguan yang digunakan adalah data gangguan telepon bulan Mei 2006 untuk jarlokat, jarlokaf, dan jarlokar.
3. Untuk penentuan obyek yang akan diberi usulan perbaikan didasarkan pada
wawancara dengan pihak TELKOM yang berkompeten terhadap masalah gangguan.
4. Tidak memperhitungkan data gangguan telepon yang tidak teridentifikasi
letak gangguannya.
1.6 ASUMSI
Asumsi digunakan untuk menyederhanakan kompleksitas permasalahan yang diteliti. Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini, sebagai berikut:
1. Angket penilaian berdasarkan standard TELKOM dan data hasil angket
penilaian failure mode valid. 2.
Setiap ada laporan gangguan dari konsumen, tindakan perbaikan langsung dilakukan oleh TELKOM.
3. Tetap memperhitungkan data gangguan ulang yang serupa pada jaringan
telepon.
1.7 SISTEMATIKA PENULISAN
Sistematika penulisan yang digunakan pada penyusunan laporan tugas akhir dapat di jelaskan seperti di bawah ini.
BAB I PENDAHULUAN , memuat latar belakang masalah, perumusan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, batasan masalah, asumsi, dan sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA , bab ini membahas tentang gambaran
umum TELKOM yang merupakan tempat dilaksanakannya penelitian. Menyajikan informasi mengenai sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan,
logo, maskot, struktur organisasi dan strategi bisnis, jaringan telekomunikasi.
I - 25 Selain itu juga berisi landasan teori yang memuat teori-teori yang menunjang
dalam pengolahan data yaitu, konsep manajemen kualitas, konsep analisis sistem, fault tree analisis, dan failure mode and effect analysis .
BAB III METODOLOGI PENELITIAN , berisi langkah-langkah
penyelesaian masalah secara umum. Tahapan itu meliputi penetapan perumusan masalah, pengumpulan data, pengolahan data, analisis dan interpretasi hasil, dan
kesimpulan dan saran.
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA , berisi data-
data yang diperlukan untuk penyelesaian masalah yang berupa data gangguan telepon, karakterisasi gangguan, dan pengolahan data.
BAB V ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL , berisi uraian analisa
dan interpretasi dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN , berisi kesimpulan hasil dari
pengolahan data dan analisis serta saran-saran yang diperlukan dalam mendapatkan hasil yang lebih baik.
Demikian uraian latar belakang masalah, perumusan masalah yang diangkat dalam penelitian, tujuan dan manfaat dari penelitian yang dilakukan,
batasan masalah, asumsi yang digunakan dalam permasalahan dan sistematika penulisan untuk menyelesaikan laporan penelitian.
II - 26
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
