Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
BAB IV PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP HUKUM TERHADAP NASABAH
BANK DALAM PERLINDUNGAN KONSUMEN
A. Landasan Hukum Yang Dapat Dipergunakan Oleh Nasabah Apabila Ia Dirugikan Oleh Bank
Landasan hukum yang dapat dipergunakan oleh nasabah terhadap bank adalah didasarkan pada Undang-Undang No. 10 Tahun 1998 Tentang Perbankan.
Dalam hal ini landasan hukum PT. Bank Sumut Syariah didasarkan kepada Undang-Undang No 10 Tahun 1998 Tentang Perbankan yang terdapat dalam
Pasal 1 angka 12 yaitu pembiayaan berdasarkan prinsip syariah dan Pasal 1 angka 13 yaitu prinsip syariah.
31
Hak PT. Bank Sumut Syariah untuk melindungi nasabahnya adalah : PT. Bank Sumut Syariah berusaha memenuhi hak dan
kewajiban sebagai bank pada umumnya yang dilandasi dengan syarat dan ketentuan berdasarkan sistem perbankan syariah di bawah pengawasan Bank
Indonesia.
31
Data diperoleh dari Bank Sumut Syariah,2008.
Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
a. Kepada nasabah yang ingin melakukan pembukaan rekening yaitu bank
berhak mengetahui identitas dan latar belakang nasabah tersebut sesuai dengan prinsip Know Your Customer KYC.
b. Dalam kredit, bank tersebut mendapatkan kembali uang yang dipinjamkan
kepada nasabah dan hasil keuntungan yang diperoleh oleh debitur.
Dan kewajiban PT. Bank Sumut Syariah untuk melindungi nasabahnya adalah Bank mempunyai kewajiban mengelola dana yang ditempatkan nasabah di bank
tersebut sebaik-baiknya dan selalu bertanggung jawab untuk menyediakan dana itu kembali apabila nasabah tersebut ingin mengambilnya kembali.
Undang – undang No. 10 Tahun 1998 tidak ada menentukan landasan hukum yang dapat dipergunakan oleh nasabah apabila ia dirugikan oleh bank.
Karena pada dasarnya apabila seorang nasabah memasuki suatu sistem pelayanan perbankan maka ia akan dihadapkan pada pilihan yang disediakan oleh bank itu
sendiri. Atau dengan kata lain apabila nasabah adalah seorang nasabah penabung maka itu berarti ia akan mendapatkan bunga atas tabungannya, dan apabila
nasabah tersebut adalah nasabah debitur maka ia wajib melunasi hutangnya dengan pihak perbankan, apabila ia tidak melunasi kewajibannya, maka
berdasarkan perjanjiannya yang dibuatnya, pihak bank dapat menyita agunan yang diajukannya kepada pihak bank.
Perlindungan hukum kepada nasabah perbankan ini pada dasarnya timbul karena kurangnya pengelolaan bank secara, baik disebabkan oleh tidak efektifnya
pemberian dan pengawasan kredit, sistem manajemen yang diterapkan tidak
44
Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
mendukung operasi bank, yang mengakibatkan bank tersebut sulit untuk melakukan operasinya, sehingga oleh pemerintah bank – bank tersebut
dilikwidasi. Pelaksanaan likwidasi inilah yang merugikan nasabah terutama nasabah deposan, dimana ia tidak dapat mengambil dananya pada bank yang
dilikwidasi secara tunai atau cash. Pada posisi ini nasabah telah dirugikan dan dalam menuntut haknya ia harus berserah kepada ketentuan pemerintah.
Apabila dihubungkan dengan pelaksanaan penuntutan dengan dasar perbuatan melawan hukum Pasal 1365 KUH Perdata serta wanprestasi maka si
nasabah penyimpan tersebut akan mengeluarkan dana yang cukup besar untuk melakukan penuntutan dengan waktu yang juga tidak pendek untuk terlaksananya
proses penuntutan. Dengan demikian maka apabila nasabah penyimpan melakukan tuntutan atas bank dengan dasar perbuatan melawan hukum maupun
wanprestasi tentulah ia akan kehilangan dana dan waktu yang cukup panjang, sehingga terkadang ia hanya berserah kepada ketentuan – ketentuan yang diambil
oleh pihak Bank Indonesia. Meskipun pada kenyataanya dana deposan yang disimpan oleh nsabah pada bank yang telah dilikwidasi kembali, tetapi
kembalinya dana tersebut dalam tempo yang lama tidak serta merta, sehingga merugikan prilaku ekonomi nasabah penyimpan itu sendiri.
Tidak terlindunginya konsumen sebagai nasabah bank, sudah sejak nasabah pertama kali berhubungan dengan bank. Hubungan keduanya tidak
imbang. Ketikan nasabah menhadi kreditur dalam bentuk giro, deposito berjangka, sertifikat deposito, tabungan atau bentuk lain yang dipersamakan, tidak
ada agunan apapun yang diberikan bank kepada nasabah, kecuali modal kepercayaan bank.
Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
Posisi nasabah sangatlah lemah dibandingkan dengan posisi bank. Paling tidak ada dua hubungan hukum antara bank dengan konsumen yang dinilai tidak
afair. Pertama ketika bank bertindak sebagai kreditur, nasabah memberikan perlindungan hukum dalam bentuk penyerahan dokumen agunan, seperti
sertifikat tanah, guna menjamin pelunasan hutang nasabah. Kedua, nasabah sama sekali tidak menguasai dokumen aset bank guna menjamin hutang bank kepada
nasabah dalam bentuk giro, deposito, tabungan atau bentuk lainnya. Bank hanya berbekal agunan “kepercayaan” saja dari nasabah. Tampaknya perlindungan
terhadap nasabah diberikan secara tidak memadai. Undang-Undang Perbankan UUP mengatur masalah perlindungan
kepada nasabah secara samar. Itu tercermin dalam wewenang Bank Indonesia dalam melakukan pembinaan dan pengawasan Bank. Artinya perlindungan
terhadap nasabah tidak dapat dipisahkan dari upaya menjaga kelangsungan bank dalam sistem perbankan nasional. Perlindungannya tidak diatur secara
tegaseksplisit. Itu berarti adanya kegagalan bank bank failure dikhawatirkan membuat resah masyarakat nasabah.
Apapun posisi konsumen terhadap bank, ternyata tidak mengenakan Bank selalu di lindungi perjanjian standar perbankan dalam bentuk berbagai
klausula sepihak dari pihak bank. Intinya, konsumen tunduk pada segala petunjuk dan peraturan bank, baik yang sudah berlaku maupun akan diberlakukan
kemudian tidak dipersoalkan lagi ada tidaknya kesepakatan konsumen. Kembali kepada pembahasan semula tentang landasan hukum yang
dapat dipergunakan oleh nasabah apabila ia dirugikan oleh pihak bank. Maka dalam kajian ini sebagaimana ruang lingkup disiplin ilmu penulis pada bidang
Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
hukum keperdataan, maka dapat dipertanyakan dalam pembahasan ini selanjutnya apakah ketentuan-ketentuan perihal wanprestasi dan perbuatan melanggar hukum
dapat dikenakan kepada pihak bank. Dari uraian-uraian sebagaimana diterangkan tedahulu maka dapat
dipahami suatu kenyataan bahwa nasabah itu pada dasaranya adalah individu atau badan hukum yang mengadakan perhubungan dengan sektor perbankan., baik itu
sebagai nasabah penyimpanan dana maupun sebagai debitur. Di dalam setiap pekerjaan timbal-balik selalu ada 2 dua macam subjek
hukum, yang masing-masing subjek hukum tersebut mempunyai hak dan kewajiban secara bertimbal balik dalam melaksanakan perjanjian yang mereka
perbuat. Di dalam suatu perjanjian, tidak terkecuali dalam suatu pelayanan jasa-
jasa perbankan ada kemungkinan salah satu pihak tidak melaksanakan perjanjian atau tidak memenuhi isi perjanjian sebagaimana yang telah mereka sepakati
bersama-sama. Apabila salah satu pihak tidak melaksanakan apa yang diperjanjikan,
atau lebih jelas apa yang merupakan kewajiban menurut perjanjian yang mereka perbuat, maka dikatakan bahwa pihak tesebut wanprestasi yang artinya tidak
memenuhi prestasi yang diperjanjikan dalam perjanjian. Wirjono Prodjodikoro mengatakan :
“Wanprestasi adalah berartu ketiadaaan suatu prestasi dalam hukum perjanjian, berarti suartu hal harus dilaksanakan sebagai isi dari suatu
perjanjian. Barangkali dalam bahasa Indonesia dapat dipakai istilah pelaksanaan janji untuk prestasi dan ketiadaan pelaksanaan janji untuk
wanprestasi”.
Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
Lebih tegas Mariam Darus Badrulzaman, mengatakan bahwa “Apabila dalam suatu perikatan si debitur karena kesalahannya tidak melaksanakan
apa yang diperjanjikan, maka dikatakan debitur itu wanprestasi”. Dari uraian tersebut di atas, jelas dapat dimengerti apa sebenarnya yang
dimaksud dengan wanprestasi. Untuk menentukan apakah seorang debitur itu bersalah karena telah
melakukan wanprestasi, perlu ditentukan dalam keadaan bagaimana seorang itu dikatakan lalai atau tidak memenuhi prestasi.
R. Subekti, mengemukakan bahwa Wanprestasi kelalaian atau kealpaan seorang debitur dapat berupa 4 empat macam :
1 Tidak melaksanakan apa yang disanggupi akan dilakukannya.
2 Melaksanakan apa yang diperjanjikan, tetapi tidak sebagaimana
diperjanjikan. 3
Melaksanakan apa yang di perjanjikan, tetapi terlambat 4
Melaksakan sesuatu yang menurut perjanjian tidak boleh dilaksanakan Yang menjadi landasan berpikir tentang wanprestasi di atas adalah
dapatkah nasabah penyimpanan melakukan tuntutan wanprestasi kepada pihak bank yang telah merugikannya. Maka dapat hal ini dapat dikatakan tidak dapat
karena pada dasarnya kedudukan nasabah adalah sebagai debitur bukan kreditur sehingga hak penuntutan wanprestasi tersebut terbit dari pihak kreditur yaitu
pihak perbankan. Selanjutnya akan dibahas apakah perbuatan melawan hukum dapat
dikenakan pada bank yang telah merugikan nasbahnya. Pengaturan perbuatan melawan hukum ditemukakan dalam pasal 1365
KUH Perdata yang berbunyi “Tiap perbuatan melanggar hukum, yang membawa
Melli Meilany : Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Ditinjau Dari Undang-Undang NO.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, 2008.
USU Repository © 2009
kerugian kepada orang lain, mewajibkan orang yang karena salahnya menerbitkan kerugian itu mengganti kerugian tersebut”.
Dari pasal 1365 KUH Perdata tersebut data dikatakan bahwa perbuatan itu dikatakan melawan hukum aoabila memenuhi syarat unsur :
a Perbuatan itu harus melawan hukum
b Perbuatan itu harus menimbulkan kerugian
c Perbuatan itu harus dilakukan dengan kesalahankelalaian
d Antara perbuatan dan kerugian yang timbul harus ada hubungan kausal.
Dan pasal 1366 KUH Perdata menyebutkan bahwa “Setiap orang bertanggung-jawab tidak saja untuk kerugian yang disebabkan karena
perbuatannya, tetapi juga untuk kerugian yang disebabkan karena kelalaian atau kurang hati-hatinya”.
Berdasarkan pengertian di atas maka apabila nasabah merasa dirugikan oleh pihak perbankan ia dapat mengajukan tuntutan pihak bank telah melakukan
perbuatan melawan hukum berdasarkan pasal 1365 KUH Perdata. Hanya saja dalam pelaksanaan penututan selanjutnya nasabah harus dapat membuktikan
bahwa pihak bank benar-benar telah melakukan perbuatan hukum yang merugikan dirinya sebagai nasabah.
B. Peranan Nasabah Sebagai Konsumen