Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE MEREK NOKIA DAN SAMSUNG DI KECAMATAN
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari
SKRIPSI
Oleh
Dodik Candra
NIM 070810201159
Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Jember
2013
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER HANDPHONE MEREK NOKIA
DAN SAMSUNG DI KECAMATAN
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari
SKRIPSI
Diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen (S1)
dan mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Oleh
Dodik Candra
NIM 070810201159
Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Jember
2013
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL
UNIVERSITAS JEMBER – FAKULTAS EKONOMI
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini ;
Nama
: Dodik Candra
NIM
: 070810201159
Jurusan
: Manajeman
Konsentrasi
: Manajeman Pemasaran
Judul Skripsi
: Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian
Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung
di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember
Menyatakan bahwa skripsi yang telah saya buat merupakan hasil karya
sendiri. Apabila ternyata dikemudian hari skripsi ini merupakan hasil plagiat atau
penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan dan sekaligus
menerima sanksi berdasarkan aturan yang berlaku.
Demikian pernyataan ini, Saya buat dengan sebenarnya.
Jember, 4 Juni 2013
Yang menyatakan,
Dodik Candra
NIM 070810201159
PENGESAHAN
Judul Skripsi
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE MEREK NOKIA DAN SAMSUNG di KECAMATAN
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
Yang dipersiapkan dan disusun oleh ;
Nama
: Dodik Candra
NIM
: 070810201159
Jurusan
: Manajemen
Telah dipertahankan didepan panitia penguji pada tanggal ;
31 Mei 2013
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Susunan Tim Penguji
(.....…..…….………...)
1. Ketua
: Dra. Susanti P, M. Si
NIP. 19660918 199203 2 002
2. Sekretaris
: Dr. Deasy Wulandari, SE., M. Si (.........…..……………)
NIP. 19730908 200003 2 001
3. Anggota
: Drs. Abdul Halim, M.Si
NIP. 19501221 197801 1 001
(…………..………….)
Mengetahui/ Menyetujui
Universitas Jember
Fakultas Ekonomi
Dekan,
Dr. Moehammad Fathorrazi, M.Si.
NIP. 19630614 19900 2 100
PERSEMBAHAN
Skripsi ini dipersembahkan kepada ;
1. Kedua orang tuaku tercinta “Ayah dan Ibu”, yang telah mendoakan dan
memberi kasih sayang serta atas pengorbanannya selama ini.
2. Saudaraku terimakasih dukungannya.
3. Rekan atau kawanku seluruh manajemen 2007 F.E. – UNEJ.
4. Almamater yang aku banggakan UNIVERSITAS JEMBER.
MOTTO
“Jenius adalah 1% inspirasi dan 99% keringat. Tidak ada yang dapat
menggantikan kerja keras". ; Thomas A. Edison
Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan
kesiapan ; Thomas A. Edison
“Orang sukses itu umumnya ahli dalam menyederhanakan masalah hidup,
sehingga ia selamat dari perdebatan argumen, perbedaan pendapat, dan keraguraguan yang tidak perlu. Ia memotong serangkaian masalah dengan solusi yang
dibutuhkan oleh semua orang” ; Michael Korda
“Yang Saya butuhkan adalah Anda” ; Andi Sularso
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE MEREK NOKIA DAN SAMSUNG di KECAMATAN
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari
SKRIPSI
Oleh
Dodik Candra
NIM 070810201159
Pembimbing
Dosen Pembimbing I
: Drs. Abdul Halim, M.Si
Dosen Pembimbing II
: Dr. Deasy Wulandari, SE., M. Si
RINGKASAN
Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek Nokia
dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; Dodik Candra,
070810201159; 2013; 79 Halaman; Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Jember.
Penelitian ini berjudul “Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk
Handphone Merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten
Jember”. Penelitian ini adalah bertujuan : 1) Untuk mengetahui dan menganalisis
perbedaan yang signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh
konsumen dalam melakukan pembelian produk handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2) Untuk mengetahui dan
menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel harga yang
dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian produk handphone
merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 3)
Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel
promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian
produk handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari
Kabupaten Jember; 4) Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang
signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan pembelian saluran distribusi handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh pengguna handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan
Sumbersari Kabupaten Jember.
Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan
jumlah responden sebanyak 120 orang. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak 4
variabel. Alat analisis yang digunakan adalah analisis diskriminan. Analisis ini
digunakan untuk menganalisis data dimana variabel tergantungnya adalah data
kategori, sedangkan variabel bebasnya bukan kategori, karena variabel
tergantungnya merupakan variabel kategori, maka variabel tergantung bersifat
setara dan mutually exclucive. Analisis diskriminan, disamping berfungsi untuk
menemukan besarnya nilai perbedaan antara beberapa kelompok atau kategori
yang diukur dari beberapa variabel penentu (diskriminator) juga berfungsi untuk
menentukan besarnya nilai peranan (alokasi) tiap diskriminator pada tiap kategori.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2) Terdapat perbedaan yang signifikan
pada variabel harga yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 3) Tidak terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 4) Terdapat perbedaan yang signifikan
pada variabel saluran distribusi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.
Kata kunci : Perbedaan, Produk, Harga, Promosi dan Saluran Distribusi
SUMMARY
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari; Dodik Candra, 070810201159; 2013;
79 Halaman; Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Jember.
Penelitian ini berjudul “Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk
Handphone Merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten
Jember”. Penelitian ini adalah bertujuan : 1) Untuk mengetahui dan
menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel produk yang
dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian produk handphone
merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2)
Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel
harga yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian produk
handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten
Jember; 3) Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang signifikan pada
variabel promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan
pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan
Sumbersari Kabupaten Jember; 4) Untuk mengetahui dan menganalisis
perbedaan yang signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh
konsumen dalam melakukan pembelian saluran distribusi handphone merek
Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.
Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan
jumlah responden sebanyak 120 orang. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak
4 variabel. Alat analisis yang digunakan adalah analisis diskriminan. Analisis ini
digunakan untuk menganalisis data dimana variabel tergantungnya adalah data
kategori, sedangkan variabel bebasnya bukan kategori, karena variabel
tergantungnya merupakan variabel kategori, maka variabel tergantung bersifat
setara dan mutually exclucive. Analisis diskriminan, disamping berfungsi untuk
menemukan besarnya nilai perbedaan antara beberapa kelompok atau kategori
yang diukur dari beberapa variabel penentu (diskriminator) juga berfungsi untuk
menentukan besarnya nilai peranan (alokasi) tiap diskriminator pada tiap
kategori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan
yang signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh konsumen
dalam melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2) Terdapat perbedaan
yang signifikan pada variabel harga yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 3) Tidak terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 4) Terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel saluran distribusi yang dipertimbangkan oleh konsumen
dalam melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.
Kata kunci : Perbedaan, Produk, Harga, Promosi dan Saluran Distribusi
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan
rahmatNya, karena tanpaNya tidak ada suatu hajatpun yang dapat terlaksana.
Skripsi yang penulis ajukan merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Penulis menyampaikan rasa terima kasih yang amat besar kepada ;
1.
Bapak Dr. Mohammad Fathorozi, S.E, M.Si., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Jember.
2.
Ibu Prof. Dr. Istifadah. SE., M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Jember.
3.
Bapak Drs. Abdul Halim, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan ibu Dr.
Deasy Wulandari, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang perhatian dan
sabar memberikan segenap waktu dan pemikiran, bimbingan, semangat, juga
nasehat yang sangat bermanfaat sehingga terselesaikan skripsi ini.
4.
Ibu Drs. Susanti P., M.Si, selaku Ketua Tim Penguji.
5.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang telah
membimbing sampai akhirnya penulis dapat menyelesaikan studi.
6.
Teristimewa bapakku dan ibu tersayang. Terima kasih teramat atas moril dan
materiil, juga semangat, doa, nasehat, kasih sayang, dan juga perhatian.
7.
Rekan atau kawanku seluruh manajemen 2007 F.E. – UNEJ, terimakasih
untuk doa dan bantuannya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, baik karena keterbatasan ilmu yang dimiliki maupun kesalahan
dari pihak pribadi. Demikian, semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi
almamater tercinta, serta bagi setiap pembaca pada umumnya.
Jember, 31 Mei 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................................ i
HALAMAN SAMPUL .................................................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................................... vi
HALAMAN MOTTO .................................................................................................... vii
HALAMAN PEMBIMBING ....................................................................................... vii
RINGKASAN ............................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................................... x
DAFTAR ISI ................................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xvii
BAB 1. PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 8
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................... 8
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................................... 9
2.1 Landasan Teori .......................................................................................... 9
2.1.1 Pemasaran ........................................................................................ 9
2.1.2 Konsep Pemasaran ............................................................................ 9
2.1.3 Pengertian Perilaku Konsumen ........................................................ 9
2.1.4 Model Perilaku Konsumen ............................................................ 10
2.1.5 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen .............................. 11
2.1.6 Bauran Pemasaran ........................................................................... 15
2.1.7 Keputusan Pembelian ..................................................................... 17
2.1.8 Motif-Motif Konsumen Dalam Melakukan Pembelian .................. 20
2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................................. 20
2.3 Kerangka Konseptual ............................................................................. 22
2.4 Hipotesis ................................................................................................... 24
BAB 3. METODE PENELITIAN ................................................................................ 25
3.1 Rancangan Penelitian .............................................................................. 25
3.2 Jenis Data ................................................................................................. 25
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................................ 25
3.3.1 Populasi ........................................................................................... 25
3.3.2 Sampel ............................................................................................ 26
3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 27
3.5 Identifikasi Variabel ................................................................................ 27
3.6 Definisi Operasional Variabel ................................................................ 27
3.6.1 Operasional Variabel ...................................................................... 27
3.6.2 Skala Variabel ................................................................................. 29
3.7 Analisa Data ............................................................................................. 30
3.7.1 Uji Validitas .................................................................................... 30
3.7.2 Uji Reabilitas .................................................................................. 31
3.7.3 Analisis Diskriminan ...................................................................... 32
3.9 Kerangka Pemecahan Masalah .............................................................. 33
BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................ 35
4.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian .................................................... 35
4.2 Karakteristik Responden ........................................................................ 35
4.3 Distribusi Frekuensi ................................................................................ 37
4.4 Analisa Data ............................................................................................. 42
4.4.1 Uji Instrumen ................................................................................ 42
4.4.2 Analisis Diskriminan ..................................................................... 44
4.4.3 Uji Signifikasi Koefisien Diskriminan ........................................... 46
4.4.3 Uji Ketepatan Klasifikasi ................................................................ 49
4.5 Pembahasan ............................................................................................. 49
4.5.1 Tidak Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Produk Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 50
4.5.2 Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Harga Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 51
4.5.3 Tidak Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Promosi Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 52
4.5.4 Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Saluran Distribusi Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 53
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................... 54
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 54
5.2 Saran ......................................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 56
LAMPIRAN ................................................................................................................... 59
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
Tabel 2.1. Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu ................................ 22
Tabel 4.1 Karakteristik Jenis Kelamin Responden .............................................. 36
Tabel 4.2 Karakteristik Pekerjaan/ Profesi Responden ....................................... 36
Tabel 4.3 Karakteristik Usia Responden .............................................................. 37
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Produk Nokia ...................................................... 37
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Produk Samsung ................................................. 40
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 43
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 44
Tabel 4.8 Struktur Matriks ................................................................................... 45
Tabel 4.9 Hasil Uji F ........................................................................................... 46
Tabel 4.10 Eigenvalues ........................................................................................ 47
Tabel 4.11 Wilk’s Lambda ................................................................................... 47
Tabel 4.12 Perbandingan Antara Konsumen Pengguna Nokia dan Samsung .... 48
Tabel 4.13 Classification Result .......................................................................... 49
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Gambar 2.1 : Model Perilaku Pembeli ................................................................ 10
Gambar 2.2 : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ............. 11
Gambar 2.3 : Model Lima Tahapan Proses Membeli .......................................... 18
Gambar 2.4 : Kerangka Konseptual Penelitian .................................................... 23
Gambar 3.1 : Kerangka Pemecahan Masalah Penelitian ..................................... 33
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian ........................................................................ 59
Lampiran 2. Rekapitulasi Jawaban Responden .................................................... 62
Lampiran 3. Distribusi Frekuensi ......................................................................... 64
Lampiran 4. Hasil Validitas ................................................................................. 72
Lampiran 5. Hasil Reliabilitas .............................................................................. 74
Lampiran 6. Hasil Analisis Diskriminan .............................................................. 76
HANDPHONE MEREK NOKIA DAN SAMSUNG DI KECAMATAN
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari
SKRIPSI
Oleh
Dodik Candra
NIM 070810201159
Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Jember
2013
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER HANDPHONE MEREK NOKIA
DAN SAMSUNG DI KECAMATAN
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari
SKRIPSI
Diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen (S1)
dan mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Oleh
Dodik Candra
NIM 070810201159
Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Jember
2013
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL
UNIVERSITAS JEMBER – FAKULTAS EKONOMI
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini ;
Nama
: Dodik Candra
NIM
: 070810201159
Jurusan
: Manajeman
Konsentrasi
: Manajeman Pemasaran
Judul Skripsi
: Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian
Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung
di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember
Menyatakan bahwa skripsi yang telah saya buat merupakan hasil karya
sendiri. Apabila ternyata dikemudian hari skripsi ini merupakan hasil plagiat atau
penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan dan sekaligus
menerima sanksi berdasarkan aturan yang berlaku.
Demikian pernyataan ini, Saya buat dengan sebenarnya.
Jember, 4 Juni 2013
Yang menyatakan,
Dodik Candra
NIM 070810201159
PENGESAHAN
Judul Skripsi
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE MEREK NOKIA DAN SAMSUNG di KECAMATAN
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
Yang dipersiapkan dan disusun oleh ;
Nama
: Dodik Candra
NIM
: 070810201159
Jurusan
: Manajemen
Telah dipertahankan didepan panitia penguji pada tanggal ;
31 Mei 2013
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Susunan Tim Penguji
(.....…..…….………...)
1. Ketua
: Dra. Susanti P, M. Si
NIP. 19660918 199203 2 002
2. Sekretaris
: Dr. Deasy Wulandari, SE., M. Si (.........…..……………)
NIP. 19730908 200003 2 001
3. Anggota
: Drs. Abdul Halim, M.Si
NIP. 19501221 197801 1 001
(…………..………….)
Mengetahui/ Menyetujui
Universitas Jember
Fakultas Ekonomi
Dekan,
Dr. Moehammad Fathorrazi, M.Si.
NIP. 19630614 19900 2 100
PERSEMBAHAN
Skripsi ini dipersembahkan kepada ;
1. Kedua orang tuaku tercinta “Ayah dan Ibu”, yang telah mendoakan dan
memberi kasih sayang serta atas pengorbanannya selama ini.
2. Saudaraku terimakasih dukungannya.
3. Rekan atau kawanku seluruh manajemen 2007 F.E. – UNEJ.
4. Almamater yang aku banggakan UNIVERSITAS JEMBER.
MOTTO
“Jenius adalah 1% inspirasi dan 99% keringat. Tidak ada yang dapat
menggantikan kerja keras". ; Thomas A. Edison
Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan
kesiapan ; Thomas A. Edison
“Orang sukses itu umumnya ahli dalam menyederhanakan masalah hidup,
sehingga ia selamat dari perdebatan argumen, perbedaan pendapat, dan keraguraguan yang tidak perlu. Ia memotong serangkaian masalah dengan solusi yang
dibutuhkan oleh semua orang” ; Michael Korda
“Yang Saya butuhkan adalah Anda” ; Andi Sularso
ANALISIS PERBEDAAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE MEREK NOKIA DAN SAMSUNG di KECAMATAN
SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari
SKRIPSI
Oleh
Dodik Candra
NIM 070810201159
Pembimbing
Dosen Pembimbing I
: Drs. Abdul Halim, M.Si
Dosen Pembimbing II
: Dr. Deasy Wulandari, SE., M. Si
RINGKASAN
Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek Nokia
dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; Dodik Candra,
070810201159; 2013; 79 Halaman; Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Jember.
Penelitian ini berjudul “Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk
Handphone Merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten
Jember”. Penelitian ini adalah bertujuan : 1) Untuk mengetahui dan menganalisis
perbedaan yang signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh
konsumen dalam melakukan pembelian produk handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2) Untuk mengetahui dan
menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel harga yang
dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian produk handphone
merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 3)
Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel
promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian
produk handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari
Kabupaten Jember; 4) Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang
signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan pembelian saluran distribusi handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh pengguna handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan
Sumbersari Kabupaten Jember.
Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan
jumlah responden sebanyak 120 orang. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak 4
variabel. Alat analisis yang digunakan adalah analisis diskriminan. Analisis ini
digunakan untuk menganalisis data dimana variabel tergantungnya adalah data
kategori, sedangkan variabel bebasnya bukan kategori, karena variabel
tergantungnya merupakan variabel kategori, maka variabel tergantung bersifat
setara dan mutually exclucive. Analisis diskriminan, disamping berfungsi untuk
menemukan besarnya nilai perbedaan antara beberapa kelompok atau kategori
yang diukur dari beberapa variabel penentu (diskriminator) juga berfungsi untuk
menentukan besarnya nilai peranan (alokasi) tiap diskriminator pada tiap kategori.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2) Terdapat perbedaan yang signifikan
pada variabel harga yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 3) Tidak terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 4) Terdapat perbedaan yang signifikan
pada variabel saluran distribusi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.
Kata kunci : Perbedaan, Produk, Harga, Promosi dan Saluran Distribusi
SUMMARY
Analysis of Differences Product Purchase Decision Mobile Brands Nokia and
Samsung in Jember District Sumbersari; Dodik Candra, 070810201159; 2013;
79 Halaman; Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Jember.
Penelitian ini berjudul “Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk
Handphone Merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten
Jember”. Penelitian ini adalah bertujuan : 1) Untuk mengetahui dan
menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel produk yang
dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian produk handphone
merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2)
Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang signifikan pada variabel
harga yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian produk
handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten
Jember; 3) Untuk mengetahui dan menganalisis perbedaan yang signifikan pada
variabel promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan
pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di Kecamatan
Sumbersari Kabupaten Jember; 4) Untuk mengetahui dan menganalisis
perbedaan yang signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh
konsumen dalam melakukan pembelian saluran distribusi handphone merek
Nokia dan Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.
Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan
jumlah responden sebanyak 120 orang. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak
4 variabel. Alat analisis yang digunakan adalah analisis diskriminan. Analisis ini
digunakan untuk menganalisis data dimana variabel tergantungnya adalah data
kategori, sedangkan variabel bebasnya bukan kategori, karena variabel
tergantungnya merupakan variabel kategori, maka variabel tergantung bersifat
setara dan mutually exclucive. Analisis diskriminan, disamping berfungsi untuk
menemukan besarnya nilai perbedaan antara beberapa kelompok atau kategori
yang diukur dari beberapa variabel penentu (diskriminator) juga berfungsi untuk
menentukan besarnya nilai peranan (alokasi) tiap diskriminator pada tiap
kategori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan
yang signifikan pada variabel produk yang dipertimbangkan oleh konsumen
dalam melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 2) Terdapat perbedaan
yang signifikan pada variabel harga yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 3) Tidak terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel promosi yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan Samsung di
Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember; 4) Terdapat perbedaan yang
signifikan pada variabel saluran distribusi yang dipertimbangkan oleh konsumen
dalam melakukan keputusan pembelian produk handphone merek Nokia dan
Samsung di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.
Kata kunci : Perbedaan, Produk, Harga, Promosi dan Saluran Distribusi
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan
rahmatNya, karena tanpaNya tidak ada suatu hajatpun yang dapat terlaksana.
Skripsi yang penulis ajukan merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Penulis menyampaikan rasa terima kasih yang amat besar kepada ;
1.
Bapak Dr. Mohammad Fathorozi, S.E, M.Si., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Jember.
2.
Ibu Prof. Dr. Istifadah. SE., M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Jember.
3.
Bapak Drs. Abdul Halim, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan ibu Dr.
Deasy Wulandari, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang perhatian dan
sabar memberikan segenap waktu dan pemikiran, bimbingan, semangat, juga
nasehat yang sangat bermanfaat sehingga terselesaikan skripsi ini.
4.
Ibu Drs. Susanti P., M.Si, selaku Ketua Tim Penguji.
5.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang telah
membimbing sampai akhirnya penulis dapat menyelesaikan studi.
6.
Teristimewa bapakku dan ibu tersayang. Terima kasih teramat atas moril dan
materiil, juga semangat, doa, nasehat, kasih sayang, dan juga perhatian.
7.
Rekan atau kawanku seluruh manajemen 2007 F.E. – UNEJ, terimakasih
untuk doa dan bantuannya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, baik karena keterbatasan ilmu yang dimiliki maupun kesalahan
dari pihak pribadi. Demikian, semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi
almamater tercinta, serta bagi setiap pembaca pada umumnya.
Jember, 31 Mei 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................................ i
HALAMAN SAMPUL .................................................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................................... vi
HALAMAN MOTTO .................................................................................................... vii
HALAMAN PEMBIMBING ....................................................................................... vii
RINGKASAN ............................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................................... x
DAFTAR ISI ................................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xvii
BAB 1. PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 8
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................... 8
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................................... 9
2.1 Landasan Teori .......................................................................................... 9
2.1.1 Pemasaran ........................................................................................ 9
2.1.2 Konsep Pemasaran ............................................................................ 9
2.1.3 Pengertian Perilaku Konsumen ........................................................ 9
2.1.4 Model Perilaku Konsumen ............................................................ 10
2.1.5 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen .............................. 11
2.1.6 Bauran Pemasaran ........................................................................... 15
2.1.7 Keputusan Pembelian ..................................................................... 17
2.1.8 Motif-Motif Konsumen Dalam Melakukan Pembelian .................. 20
2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................................. 20
2.3 Kerangka Konseptual ............................................................................. 22
2.4 Hipotesis ................................................................................................... 24
BAB 3. METODE PENELITIAN ................................................................................ 25
3.1 Rancangan Penelitian .............................................................................. 25
3.2 Jenis Data ................................................................................................. 25
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................................ 25
3.3.1 Populasi ........................................................................................... 25
3.3.2 Sampel ............................................................................................ 26
3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 27
3.5 Identifikasi Variabel ................................................................................ 27
3.6 Definisi Operasional Variabel ................................................................ 27
3.6.1 Operasional Variabel ...................................................................... 27
3.6.2 Skala Variabel ................................................................................. 29
3.7 Analisa Data ............................................................................................. 30
3.7.1 Uji Validitas .................................................................................... 30
3.7.2 Uji Reabilitas .................................................................................. 31
3.7.3 Analisis Diskriminan ...................................................................... 32
3.9 Kerangka Pemecahan Masalah .............................................................. 33
BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................ 35
4.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian .................................................... 35
4.2 Karakteristik Responden ........................................................................ 35
4.3 Distribusi Frekuensi ................................................................................ 37
4.4 Analisa Data ............................................................................................. 42
4.4.1 Uji Instrumen ................................................................................ 42
4.4.2 Analisis Diskriminan ..................................................................... 44
4.4.3 Uji Signifikasi Koefisien Diskriminan ........................................... 46
4.4.3 Uji Ketepatan Klasifikasi ................................................................ 49
4.5 Pembahasan ............................................................................................. 49
4.5.1 Tidak Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Produk Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 50
4.5.2 Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Harga Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 51
4.5.3 Tidak Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Promosi Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 52
4.5.4 Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Pada Saluran Distribusi Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Melakukan Keputusan
Pembelian Produk Handphone Merek Nokia dan Samsung ........ 53
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................... 54
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 54
5.2 Saran ......................................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 56
LAMPIRAN ................................................................................................................... 59
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
Tabel 2.1. Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu ................................ 22
Tabel 4.1 Karakteristik Jenis Kelamin Responden .............................................. 36
Tabel 4.2 Karakteristik Pekerjaan/ Profesi Responden ....................................... 36
Tabel 4.3 Karakteristik Usia Responden .............................................................. 37
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Produk Nokia ...................................................... 37
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Produk Samsung ................................................. 40
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 43
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 44
Tabel 4.8 Struktur Matriks ................................................................................... 45
Tabel 4.9 Hasil Uji F ........................................................................................... 46
Tabel 4.10 Eigenvalues ........................................................................................ 47
Tabel 4.11 Wilk’s Lambda ................................................................................... 47
Tabel 4.12 Perbandingan Antara Konsumen Pengguna Nokia dan Samsung .... 48
Tabel 4.13 Classification Result .......................................................................... 49
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Gambar 2.1 : Model Perilaku Pembeli ................................................................ 10
Gambar 2.2 : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ............. 11
Gambar 2.3 : Model Lima Tahapan Proses Membeli .......................................... 18
Gambar 2.4 : Kerangka Konseptual Penelitian .................................................... 23
Gambar 3.1 : Kerangka Pemecahan Masalah Penelitian ..................................... 33
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian ........................................................................ 59
Lampiran 2. Rekapitulasi Jawaban Responden .................................................... 62
Lampiran 3. Distribusi Frekuensi ......................................................................... 64
Lampiran 4. Hasil Validitas ................................................................................. 72
Lampiran 5. Hasil Reliabilitas .............................................................................. 74
Lampiran 6. Hasil Analisis Diskriminan .............................................................. 76