ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Tehadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Samsung (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sur
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK
SAMSUNG (Studi kasus Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
GALIH ANGGARISMA
B 100 110 097
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
MOTTO
Dan (ingatlah kisah) Zakaria, tatkala ia menyeru Tuhanya :
“Ya Tuhanku janganlah Engkau membiarkan aku hidup seorang
diri dan Engkaulah waris Yang Paling Baik”.
(Q.S AL-ANBIYAA 89)
Tidak semua yang dihadapi bisa diubah, tapi tak ada yang
bisa diubah jika kita tidak menghadapinya.
(James Baldwin)
“Sejauh Anda merasa Anda masih hijau, Anda akan tumbuh.
Begitu anda merasa Anda matang, Anda mulai membusuk”
(Scott Horton)
Jika seandainya rasa tentram hanya bisa dibeli dengan
banyaknya harta, bagaimana susahnya menjadi orang tak
punya.
Untung rasa tentram bisa dimiliki siapa saja
yang mau menyandarkan hatinya dalam hal keduniawian,
suka menolong terhadap sesama dan memasrahkan
hidup kepada ALLAH SWT
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil ini spesial
untuk:
Allah SWT, yang memeberikan hidup dan memegang kematian setiap
makhluk, tanpa-NYA tulisan ini tiada bermakna. Semoga dari awal
sampai Selesai dapat memeberikan amalan bagi kita semua amin
Rosulullah SAW semoga Sholawat dan salam selalu tercurah kepada
beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga serta sahabat.
Ibu dan ayah tersayang yang telah memberikan kasih sayang, cinta,
pengorbanan, dukungan, kebahagiaan dan doa yang begitu indah dalam
hidupku. Penulis tidak bisa membalasnya dalam bentuk apapun.
Kakak dan adikku yang selalu memberikan kasih sayang dan dukungan
untuk setiap langkahku mencapai studi hingga saat ini.
Sahabatku tersayang (Priyangga, rian, nanik, mukhtar) terima kasih
selalu menemani saat suka duka, memberi semangat, mengajariku banyak
hal selama 3 tahun ini.
Untuk saudara-saudaraku Persaudaraan Setia Hati Terate Komisariat
UMS (Thorik, rudhi, wawan, ika, mas tris, danang, teguh, yoga, yudi,
diah) dan masih banyak lagi yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu
karena begitu banyaknya, saya ucapkan terimakasih telah memberikan
warna dalam hidupku dan pengalaman yang takkan terlupakan.
v
ABSTRAKSI
Tujuan dari penilitian ini untuk menganalisis kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian handphone merek Samsung bagi
mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta. Populasi dalam penelitian ini
yaitu seluruh mahasiswa pengguna handphone Samsung pada tahun 2013 di
Universitas Muhammadiyah Surakarta, sedangkan sampel dalam penelitian ini
menggunakan teknik simple random sampling dengan pengambilan sampling
sebanyak 100 mahasiswa dari populasi yang ada.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode
interview dan kuesioner. Uji instrumen yang digunakan untuk menguji layak
tidaknya suatu pernyataan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Untuk
metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis linier berganda
yang diperkuat dengan uji normalitas data, uji multikolineritas, uji
heteroskedastisitas dan uji autokorelasi,uji determinasi, uji regresi linier berganda,
uji F serta uji t yang menunjukan hasil adanya pengaruh signifikan antara kualitas
produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) terhadap keputusan pembelian (Y)
handphone merek Samsung.
Kata kunci : Kualitas produk, Harga, Promosi, Keputusan pembelian.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH
KUALITAS
PRODUK,
HARGA
DAN
PROMOSI
TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK SAMSUNG (Studi
Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat
dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini telah banyak menerima bantuan dari
berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Wiyadi, M.M. selaku Pembimbing Akademik yang selalu
memberi nasehat dan bimbingan selama kuliah di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Dra. Wafiatun Mukharomah, M.M. selaku Pembimbing Skripsi yang telah
sabar serta tidak pernah lelah memberikan motivasi, bimbingan, arahan untuk
membantu penyusunan skripsi demi kemajuan penulis dalam menyelesaikan
skripsi.
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta atas segala ilmu, bimbingannya kepada penulis
selama
penulis
menempuh
studi
Muhammadiyah Surakarta.
vii
di
Fakultas
Ekonomi
Universitas
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...............................................................................
i
PENGESAHAN ......................................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .................................................
iii
MOTTO ..................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ...................................................................................
v
ABSTRAK ..............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ...........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..................................................
1
B. Perumusan Masalah .........................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
7
E. Sistematika Penulisan Skripsi..........................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Keputusan Pembelian ......................................................
9
B. Kualitas Produk ...............................................................
10
C. Harga ...............................................................................
13
ix
D. Promosi ............................................................................
16
E. Kerangka Pemikiran ........................................................
17
F. Penelitian Terdahulu ........................................................
18
G. Hipotesis ..........................................................................
20
BAB III METODE PENELITIAN
A. Populasi dan Sampel........................................................
21
B. Data dan Sumber Data .....................................................
22
1. Jenis Data...................................................................
22
2. Sumber Data ..............................................................
22
C. Metode Pengumpulan Data .............................................
23
1.
Interview ...................................................................
23
2.
Kuesioner..................................................................
23
D. Definisi Operasional Variabel .........................................
24
1.
Variabel Independen.................................................
24
2.
Variabel Dependen ...................................................
24
E. Uji Instrumen Data ..........................................................
25
1.
Uji Validitas .............................................................
25
2.
Uji Reliabilitas……………………………… ..........
26
F. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
26
1.
Uji Normalitas Data..................................................
27
2.
Uji Multikolinieritas .................................................
27
3.
Uji Heteroskedastisitas .............................................
27
4.
Uji Autokorelasi .......................................................
28
x
G. Metode Analisis Data ......................................................
28
1. Analisis Regresi Linier Berganda .............................
28
2. Uji t-statistik .............................................................
29
3. Uji F statistik ............................................................
30
4. Koefisien Determinasi ..............................................
32
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Responden .......................................................
34
B. Uji Validitas dan Reliabilitas...........................................
35
1. Uji Validitas ................................................................
35
2. Uji Reliabilitas ............................................................
37
C. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
38
1. Uji Normalitas ...........................................................
38
2. Uji Multikolinieritas ...................................................
39
3. Uji Heteroskedastisitas ...............................................
39
4. Uji Autokorelasi..........................................................
40
D. Analisis Data ..................................................................
41
1.
Analisis Regresi Berganda ..........................................
41
2.
Uji t-statistik ...............................................................
42
3.
Uji F ............................................................................
46
4.
Uji Koefisien Determinasi ..........................................
48
E. Pembahasan ...................................................................
48
xi
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................
50
B. Keterbasan Penelitian ..................................................................
51
C. Saran ............................................................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Laporan Penjualan Handphone di Indonesia ..........................
3
Tabel 4.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ...............................
35
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk .........................
36
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Harga .........................................
37
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi .....................................
37
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ................
38
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ...............................................................
39
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ...............................................................
39
Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................
40
Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................
40
Tabel 4.10 Hasil Uji Autokorelasi ..........................................................
41
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ............................................................
xiv
18
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK
SAMSUNG (Studi kasus Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
GALIH ANGGARISMA
B 100 110 097
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
MOTTO
Dan (ingatlah kisah) Zakaria, tatkala ia menyeru Tuhanya :
“Ya Tuhanku janganlah Engkau membiarkan aku hidup seorang
diri dan Engkaulah waris Yang Paling Baik”.
(Q.S AL-ANBIYAA 89)
Tidak semua yang dihadapi bisa diubah, tapi tak ada yang
bisa diubah jika kita tidak menghadapinya.
(James Baldwin)
“Sejauh Anda merasa Anda masih hijau, Anda akan tumbuh.
Begitu anda merasa Anda matang, Anda mulai membusuk”
(Scott Horton)
Jika seandainya rasa tentram hanya bisa dibeli dengan
banyaknya harta, bagaimana susahnya menjadi orang tak
punya.
Untung rasa tentram bisa dimiliki siapa saja
yang mau menyandarkan hatinya dalam hal keduniawian,
suka menolong terhadap sesama dan memasrahkan
hidup kepada ALLAH SWT
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil ini spesial
untuk:
Allah SWT, yang memeberikan hidup dan memegang kematian setiap
makhluk, tanpa-NYA tulisan ini tiada bermakna. Semoga dari awal
sampai Selesai dapat memeberikan amalan bagi kita semua amin
Rosulullah SAW semoga Sholawat dan salam selalu tercurah kepada
beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga serta sahabat.
Ibu dan ayah tersayang yang telah memberikan kasih sayang, cinta,
pengorbanan, dukungan, kebahagiaan dan doa yang begitu indah dalam
hidupku. Penulis tidak bisa membalasnya dalam bentuk apapun.
Kakak dan adikku yang selalu memberikan kasih sayang dan dukungan
untuk setiap langkahku mencapai studi hingga saat ini.
Sahabatku tersayang (Priyangga, rian, nanik, mukhtar) terima kasih
selalu menemani saat suka duka, memberi semangat, mengajariku banyak
hal selama 3 tahun ini.
Untuk saudara-saudaraku Persaudaraan Setia Hati Terate Komisariat
UMS (Thorik, rudhi, wawan, ika, mas tris, danang, teguh, yoga, yudi,
diah) dan masih banyak lagi yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu
karena begitu banyaknya, saya ucapkan terimakasih telah memberikan
warna dalam hidupku dan pengalaman yang takkan terlupakan.
v
ABSTRAKSI
Tujuan dari penilitian ini untuk menganalisis kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian handphone merek Samsung bagi
mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta. Populasi dalam penelitian ini
yaitu seluruh mahasiswa pengguna handphone Samsung pada tahun 2013 di
Universitas Muhammadiyah Surakarta, sedangkan sampel dalam penelitian ini
menggunakan teknik simple random sampling dengan pengambilan sampling
sebanyak 100 mahasiswa dari populasi yang ada.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode
interview dan kuesioner. Uji instrumen yang digunakan untuk menguji layak
tidaknya suatu pernyataan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Untuk
metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis linier berganda
yang diperkuat dengan uji normalitas data, uji multikolineritas, uji
heteroskedastisitas dan uji autokorelasi,uji determinasi, uji regresi linier berganda,
uji F serta uji t yang menunjukan hasil adanya pengaruh signifikan antara kualitas
produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) terhadap keputusan pembelian (Y)
handphone merek Samsung.
Kata kunci : Kualitas produk, Harga, Promosi, Keputusan pembelian.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH
KUALITAS
PRODUK,
HARGA
DAN
PROMOSI
TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK SAMSUNG (Studi
Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat
dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini telah banyak menerima bantuan dari
berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Wiyadi, M.M. selaku Pembimbing Akademik yang selalu
memberi nasehat dan bimbingan selama kuliah di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Dra. Wafiatun Mukharomah, M.M. selaku Pembimbing Skripsi yang telah
sabar serta tidak pernah lelah memberikan motivasi, bimbingan, arahan untuk
membantu penyusunan skripsi demi kemajuan penulis dalam menyelesaikan
skripsi.
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta atas segala ilmu, bimbingannya kepada penulis
selama
penulis
menempuh
studi
Muhammadiyah Surakarta.
vii
di
Fakultas
Ekonomi
Universitas
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...............................................................................
i
PENGESAHAN ......................................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .................................................
iii
MOTTO ..................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ...................................................................................
v
ABSTRAK ..............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ...........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..................................................
1
B. Perumusan Masalah .........................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
7
E. Sistematika Penulisan Skripsi..........................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Keputusan Pembelian ......................................................
9
B. Kualitas Produk ...............................................................
10
C. Harga ...............................................................................
13
ix
D. Promosi ............................................................................
16
E. Kerangka Pemikiran ........................................................
17
F. Penelitian Terdahulu ........................................................
18
G. Hipotesis ..........................................................................
20
BAB III METODE PENELITIAN
A. Populasi dan Sampel........................................................
21
B. Data dan Sumber Data .....................................................
22
1. Jenis Data...................................................................
22
2. Sumber Data ..............................................................
22
C. Metode Pengumpulan Data .............................................
23
1.
Interview ...................................................................
23
2.
Kuesioner..................................................................
23
D. Definisi Operasional Variabel .........................................
24
1.
Variabel Independen.................................................
24
2.
Variabel Dependen ...................................................
24
E. Uji Instrumen Data ..........................................................
25
1.
Uji Validitas .............................................................
25
2.
Uji Reliabilitas……………………………… ..........
26
F. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
26
1.
Uji Normalitas Data..................................................
27
2.
Uji Multikolinieritas .................................................
27
3.
Uji Heteroskedastisitas .............................................
27
4.
Uji Autokorelasi .......................................................
28
x
G. Metode Analisis Data ......................................................
28
1. Analisis Regresi Linier Berganda .............................
28
2. Uji t-statistik .............................................................
29
3. Uji F statistik ............................................................
30
4. Koefisien Determinasi ..............................................
32
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Responden .......................................................
34
B. Uji Validitas dan Reliabilitas...........................................
35
1. Uji Validitas ................................................................
35
2. Uji Reliabilitas ............................................................
37
C. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
38
1. Uji Normalitas ...........................................................
38
2. Uji Multikolinieritas ...................................................
39
3. Uji Heteroskedastisitas ...............................................
39
4. Uji Autokorelasi..........................................................
40
D. Analisis Data ..................................................................
41
1.
Analisis Regresi Berganda ..........................................
41
2.
Uji t-statistik ...............................................................
42
3.
Uji F ............................................................................
46
4.
Uji Koefisien Determinasi ..........................................
48
E. Pembahasan ...................................................................
48
xi
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................
50
B. Keterbasan Penelitian ..................................................................
51
C. Saran ............................................................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Laporan Penjualan Handphone di Indonesia ..........................
3
Tabel 4.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ...............................
35
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk .........................
36
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Harga .........................................
37
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi .....................................
37
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ................
38
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ...............................................................
39
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ...............................................................
39
Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................
40
Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................
40
Tabel 4.10 Hasil Uji Autokorelasi ..........................................................
41
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ............................................................
xiv
18