HASIL DAN PEMBAHASAN
HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Data Umum Data umum berisi tentang usia ibu balita, tingkat pendidikan, pekerjaan, yang disajikan dalam bentuk tabel dan narasi sebagai berikut :
a. Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Usia Tabel 5.1 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Usia di Desa Darsono RT 2
RT 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei-Juli 2011
No Usia (tahun)
b. Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Hubungan Pelayanan Posyandu Balita…………………………………..……Dony Setiawan HP, Hal. 148-154 Tabel 5.2 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Responden di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei-Juli 2011
Kriteria Pendidikan
Perguruan Tinggi
Jumlah
c. Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Bekerja/ Tidak
Tabel 5.3 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Bekerja/ Tidak Responden di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jemberbulan Mei-Juli 2011
Kriteria Pekerjaan
Jumlah
Persen (%)
Tidak Bekerja
A. Data Khusus
Data khusus merupakan kelompok data yang terdapat dalam variabel penelitian. Yaitu variabel independen adalah pelayanan posyandu balita dan variabel dependen adalah tingkat kepuasan ibu balita. Variabel-variabel itu Hubungan Pelayanan Posyandu balita Dengan Tingkat Kepuasan ibu balita Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember serta hubungan antara kedua variabel tersebut.
1. Pelayanan Posyandu Balita
Tabel 5.4 Deskripsi Hasil Pelayanan Posyandu Balita Menurut Responden Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011
1. Tingkat Kepuasan Balita
Tabel 5.5 Deskripsi Hasil Tingkat Kepuasan Balita Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011
Sangat Puas
Kurang Puas
Total
1. Hubungan Pelayanan Posyandu Balita Dengan Tingkat Kepuasan Balita Di Dusun Krajan Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011.
Tabel 5.6 Tabel Kontingensi Antara Pelayanan Posyandu Balita Dengan Tingkat Kepuasan Balita Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011
Jumlah Kepuasan Balita
Tingkat
Pelayanan Posyandu Balita
8 Sangat Puas
Posyandu Balita yang cukup dengan Hasil
analisis data teknik Tingkat Kepuasan Balita yang puas Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan
2 responden (2,08%), nilai p ini 0,000 < (0,05) sehingga
sebanyak
Pelayanan Posyandu Balita yang baik dapat disimpulkan bahwa ada hubungan
dengan Tingkat Kepuasan Balita yang yang signifikan antara Pelayanan
puas sebanyak 6 responden (6,25%), Posyandu Balita Dengan Tingkat
Pelayanan Posyandu Balita yang cukup Kepuasan Ibu Balita Di Dusun Krajan
dengan Tingkat Kepuasan Balita yang Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi
sangat puas sebanyak 30 responden Kabupaten Jember. Sedangkan untuk
(31,25%), Pelayanan Posyandu Balita hasil perhitungan nilai Rho didapatkan
yang baik dengan Tingkat Kepuasan hasil 0,602. Maka jika dihubungkan
Balita yang sangat puas sebanyak 58 dengan nilai korelasi menurut Guildford,
responden (60,41%).
1987 dapat diartikan bahwa antara Sebagaimana telah diuraikan di Pelayanan Posyandu Balita Dengan
atas bahwa kepuasan merupakan fungsi Tingkat Kepuasan Balita di Dusun Krajan
dari kesan harapan dan kinerja (Tjiptono, Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi
2001). Diketahui bahwa ada dua variabel Kabupaten Jember mempunyai hubungan
yang menentukan kepuasan pelanggan yang tinggi sekali atau hubungan tidak
yaitu expectation dan performance. dapat diabaikan.
analisis data teknik Setelah melakukan penelitian
Dari
Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan terhadap Hubungan Pelayanan Posyandu
nilai p ini 0,000 < (0,05), sehingga Balita Dengan Tingkat Kepuasan Balita
dapat disimpulkan bahwa ada hubungan Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah
yang signifikan antara Pelayanan Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten
Posyandu Balita Dengan Tingkat Jember bulan Mei - Juli 2011 terlihat
Kepuasan Balita Di Dusun Krajan pada tabel kontingensi (tabel 5.6) yang
Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa menunjukkan bahwa dari Pelayanan
Kabupaten Jember, sedangkan untuk Kabupaten Jember, sedangkan untuk
kecakapan dalam dengan nilai korelasi dapat diartikan
balita,
serta
berkomunikasi dengan petugas posyandu bahwa antara Pelayanan Posyandu Balita
balita. Bekerja atau tidak responden ini Dengan Tingkat Kepuasan Balita Di Desa
juga berpengaruh terhadap adanya Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja
hubungan kedua variabel karena jika Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember
balita di bekerja maka jelas bahwa balita mempunyai hubungan yang kuat atau
tersebut memiliki hubungan sosial yang hubungan
lebih erat dengan orang lain daripada (Nursalam, 2009). Dari penelitian yang
balita yang tidak bekerja yang hanya telah dilakukan terbukti bahwa pelayanan
dirumah. Jarak antara posyandu balita posyandu balita yang dilaksanakan
dengan rumah balita sangat penting sekali dengan baik maka berdampak pada
karena sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan balita yang sangat puas
kedua variabel penelitian ini. Jarak itu terhadap pelayanan kesehatan yang
menentukan banyak tidaknya balita yang diberikan di posyandu balita.
datang ke posyandu balita. Dari
Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan Berdasarkan hasil penelitian yang telah nilai p ini 0,000 < (0,05), sehingga
dilakukan maka dapat disimpulkan hal- dapat disimpulkan bahwa ada hubungan
hal sebagai berikut :
yang signifikan antara Pelayanan
1. Pelayanan posyandu balita di Desa Posyandu Balita Dengan Tingkat
darsono Wilayah Kerja Puskesmas Kepuasan Balita Di Dusun Krajan
Arjasa Kabupaten Jember yang Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa
terbanyak adalah dalam kategori Kabupaten Jember, hal ini disebabkan
baik, yaitu 63 responden (65,62%). karena
2. Tingkat kepuasan ibu balita di Desa posyandu balita dengan tingkat kepuasan
hasil daripada
pelayanan
darsono Wilayah Kerja Puskesmas balita itu adalah sama. Artinya Pelayanan
Arjasa Kabupaten Jember yang posyandu balita yang baik akan
terbanyak adalah dalam kategori memberikan kepuasan yang sangat puas
sangat puas, yaitu 87 responden pada pelanggannya dan itu terbukti di
dusun Krajan wilayah kerja Puskesmas
3. Ada Hubungan Pelayanan Posyandu Arjasa Kabupaten Jember. Adapun
Balita Dengan Tingkat Kepuasan Ibu beberapa variabel yang mempengaruhi
Balita di Desa darsonoRW I Desa tingkat kepuasan balita di dusun Krajan
Arjasa Wilayah Kerja Puskesmas wilayah kerja Puskesmas Arjasa,
Arjasa Kecamatan Arjasa Kabupaten diantaranya adalah umur, pendidikan,
Jember.
bekerja atau tidak, jarak posyandu ke rumah.