HASIL DAN PEMBAHASAN

HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Data Umum Data umum berisi tentang usia ibu balita, tingkat pendidikan, pekerjaan, yang disajikan dalam bentuk tabel dan narasi sebagai berikut :

a. Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Usia Tabel 5.1 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Usia di Desa Darsono RT 2

RT 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei-Juli 2011

No Usia (tahun)

b. Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Hubungan Pelayanan Posyandu Balita…………………………………..……Dony Setiawan HP, Hal. 148-154 Tabel 5.2 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Responden di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei-Juli 2011

Kriteria Pendidikan

Perguruan Tinggi

Jumlah

c. Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Bekerja/ Tidak

Tabel 5.3 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Bekerja/ Tidak Responden di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jemberbulan Mei-Juli 2011

Kriteria Pekerjaan

Jumlah

Persen (%)

Tidak Bekerja

A. Data Khusus

Data khusus merupakan kelompok data yang terdapat dalam variabel penelitian. Yaitu variabel independen adalah pelayanan posyandu balita dan variabel dependen adalah tingkat kepuasan ibu balita. Variabel-variabel itu Hubungan Pelayanan Posyandu balita Dengan Tingkat Kepuasan ibu balita Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember serta hubungan antara kedua variabel tersebut.

1. Pelayanan Posyandu Balita

Tabel 5.4 Deskripsi Hasil Pelayanan Posyandu Balita Menurut Responden Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011

1. Tingkat Kepuasan Balita

Tabel 5.5 Deskripsi Hasil Tingkat Kepuasan Balita Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011

Sangat Puas

Kurang Puas

Total

1. Hubungan Pelayanan Posyandu Balita Dengan Tingkat Kepuasan Balita Di Dusun Krajan Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011.

Tabel 5.6 Tabel Kontingensi Antara Pelayanan Posyandu Balita Dengan Tingkat Kepuasan Balita Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember bulan Mei - Juli 2011

Jumlah Kepuasan Balita

Tingkat

Pelayanan Posyandu Balita

8 Sangat Puas

Posyandu Balita yang cukup dengan Hasil

analisis data teknik Tingkat Kepuasan Balita yang puas Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan

2 responden (2,08%), nilai p ini 0,000 <  (0,05) sehingga

sebanyak

Pelayanan Posyandu Balita yang baik dapat disimpulkan bahwa ada hubungan

dengan Tingkat Kepuasan Balita yang yang signifikan antara Pelayanan

puas sebanyak 6 responden (6,25%), Posyandu Balita Dengan Tingkat

Pelayanan Posyandu Balita yang cukup Kepuasan Ibu Balita Di Dusun Krajan

dengan Tingkat Kepuasan Balita yang Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi

sangat puas sebanyak 30 responden Kabupaten Jember. Sedangkan untuk

(31,25%), Pelayanan Posyandu Balita hasil perhitungan nilai Rho didapatkan

yang baik dengan Tingkat Kepuasan hasil 0,602. Maka jika dihubungkan

Balita yang sangat puas sebanyak 58 dengan nilai korelasi menurut Guildford,

responden (60,41%).

1987 dapat diartikan bahwa antara Sebagaimana telah diuraikan di Pelayanan Posyandu Balita Dengan

atas bahwa kepuasan merupakan fungsi Tingkat Kepuasan Balita di Dusun Krajan

dari kesan harapan dan kinerja (Tjiptono, Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi

2001). Diketahui bahwa ada dua variabel Kabupaten Jember mempunyai hubungan

yang menentukan kepuasan pelanggan yang tinggi sekali atau hubungan tidak

yaitu expectation dan performance. dapat diabaikan.

analisis data teknik Setelah melakukan penelitian

Dari

Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan terhadap Hubungan Pelayanan Posyandu

nilai p ini 0,000 <  (0,05), sehingga Balita Dengan Tingkat Kepuasan Balita

dapat disimpulkan bahwa ada hubungan Di Desa Darsono RT 2 RW 1 Wilayah

yang signifikan antara Pelayanan Kerja Puskesmas Arjasa Kabupaten

Posyandu Balita Dengan Tingkat Jember bulan Mei - Juli 2011 terlihat

Kepuasan Balita Di Dusun Krajan pada tabel kontingensi (tabel 5.6) yang

Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa menunjukkan bahwa dari Pelayanan

Kabupaten Jember, sedangkan untuk Kabupaten Jember, sedangkan untuk

kecakapan dalam dengan nilai korelasi dapat diartikan

balita,

serta

berkomunikasi dengan petugas posyandu bahwa antara Pelayanan Posyandu Balita

balita. Bekerja atau tidak responden ini Dengan Tingkat Kepuasan Balita Di Desa

juga berpengaruh terhadap adanya Darsono RT 2 RW 1 Wilayah Kerja

hubungan kedua variabel karena jika Puskesmas Arjasa Kabupaten Jember

balita di bekerja maka jelas bahwa balita mempunyai hubungan yang kuat atau

tersebut memiliki hubungan sosial yang hubungan

lebih erat dengan orang lain daripada (Nursalam, 2009). Dari penelitian yang

balita yang tidak bekerja yang hanya telah dilakukan terbukti bahwa pelayanan

dirumah. Jarak antara posyandu balita posyandu balita yang dilaksanakan

dengan rumah balita sangat penting sekali dengan baik maka berdampak pada

karena sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan balita yang sangat puas

kedua variabel penelitian ini. Jarak itu terhadap pelayanan kesehatan yang

menentukan banyak tidaknya balita yang diberikan di posyandu balita.

datang ke posyandu balita. Dari

Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan Berdasarkan hasil penelitian yang telah nilai p ini 0,000 <  (0,05), sehingga

dilakukan maka dapat disimpulkan hal- dapat disimpulkan bahwa ada hubungan

hal sebagai berikut :

yang signifikan antara Pelayanan

1. Pelayanan posyandu balita di Desa Posyandu Balita Dengan Tingkat

darsono Wilayah Kerja Puskesmas Kepuasan Balita Di Dusun Krajan

Arjasa Kabupaten Jember yang Wilayah Kerja Puskesmas Arjasa

terbanyak adalah dalam kategori Kabupaten Jember, hal ini disebabkan

baik, yaitu 63 responden (65,62%). karena

2. Tingkat kepuasan ibu balita di Desa posyandu balita dengan tingkat kepuasan

hasil daripada

pelayanan

darsono Wilayah Kerja Puskesmas balita itu adalah sama. Artinya Pelayanan

Arjasa Kabupaten Jember yang posyandu balita yang baik akan

terbanyak adalah dalam kategori memberikan kepuasan yang sangat puas

sangat puas, yaitu 87 responden pada pelanggannya dan itu terbukti di

dusun Krajan wilayah kerja Puskesmas

3. Ada Hubungan Pelayanan Posyandu Arjasa Kabupaten Jember. Adapun

Balita Dengan Tingkat Kepuasan Ibu beberapa variabel yang mempengaruhi

Balita di Desa darsonoRW I Desa tingkat kepuasan balita di dusun Krajan

Arjasa Wilayah Kerja Puskesmas wilayah kerja Puskesmas Arjasa,

Arjasa Kecamatan Arjasa Kabupaten diantaranya adalah umur, pendidikan,

Jember.

bekerja atau tidak, jarak posyandu ke rumah.