ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KREDIT KPR PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG JEMBER. (STUDI PADA PERUMAHAN PONDOK GEDE PERMAI JEMBER)

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/

:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/

:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d

/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
DALAM MENGAMBIL KREDIT KPR PT. BANK TABUNGAN NEGARA
(PERSERO) CABANG JEMBER.
(STUDI PADA PERUMAHAN PONDOK GEDE PERMAI JEMBER)

SKRIPSI

Oleh
UMI FARICHAH BASCHA
NIM 080810201022

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac

nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

://

http

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

JURUSAN MANAJEMEN
ib.u
l
i
g
i
FAKULTAS
d
://EKONOMI
http
UNIVERSITAS
JEMBER
2012

.u

://

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
.id/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.une
.une Konsumen Dalam
.uYang
.u
b
b
b
b
i
i
i
i
Analisis
Faktor
Memengaruhi
Perilaku
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di Tabungan Negara
://di Kredit KPR PT.ttBank
://di
p
p
p
p
t
t
t
Mengambil
(Persero)
t
t
t
http
h
h
h
h
Cabang Jember
/
/
/
/
d
d
i
i
(Studi Pada Perumahan
Pondok Gedej.Permai
c.id
c.id Jember)
c.
c.
a
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
hSKRIPSI
h
h
ac
nej.

/
/
/
.id/ diajukan guna melengkapi
c.id
c.id
c.id tugas akhir dan memenuhi
salah satu syarat
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne
.une
.uManajemen
.umenyelesaikan
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
untuk
Progam
Studi
(S1)
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
dan mencapai gelar Sarjana Ekonomi

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

://

http

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

.u

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

JURUSAN MANAJEMEN
/
FAKULTAS
EKONOMI .ac.id/
c.id
a
.
j
nej
ne UNIVERSITAS JEMBER
u
u
.
.
b
b
gili
gili
2012
://di
://di

d/
ac.i

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

.id/

ac
nej.

http

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http
ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

.id/

.id/

http

.u

/
/
/
UMI
c.id
c.id
c.idFARICHAH BASCHA
a
a
a
.
.
.
j
j
j
NIM 080810201110
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

httpOleh

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Nama

d/
ac.i

NIM
nej.
u
.
b
li

igi

://d
http

Jurusan

d/
ac.i

:

Umi Farichah Bascha

:

PEMASARAN

/dig

:/
http

:
http

:
http

(Persero) Cabang Jember. (Studi Pada Perumahan Pondok

.id/

.id/

/
Gede aPermai
c.id Jember)

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
d
Menyatakan
skripsi yang telahttp
saya
://d sendiri, kecuali
://d buat merupakan hasil tkarya
://bahwa
h tp
h
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

id/

.
.
.
Analisis
j.ac Perilaku Konsumennej.ac
j.ac Faktor Yang Memengaruhi
e
e
n
n
u
u
u
ilib.
ilib.
ilib. Dalam Mengambil Kredit
//dig Negara
//dig KPR PT. Bank Tabungan
//dig
:

:
http

http

/dig

:/
http

http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
:
ne
.une
.une
.u080810201022
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
MANAJEMENtp://di
://di
://di
://d:i
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

Judul
ej. Skripsi

.un

gilib
i
d
/
/
:

/
/
/
c.id
c.id PERNYATAAN j.ac.id
SURAT
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

Konsentrasi

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

lib.u
lib.–uFAKULTAS EKONOMI
lib.uUNIVERSITAS JEMBER
i
i
i
g
g
g
i
i
i
://d
://d
://d
http
http
http
.id/

.id/

.id/

ac
nej.

nej.

ac
nej.

/dig

:/
http

http

/
d/
KEMENTERIAN
PENDIDIKANaNASIONAL
c.id
ac.i
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

/dig

kutipan yang sudah saya sebutkan sumbernya, belum pernah di ajukan pada institusi mana pun

:/
http

id/

id/

id/

id/

.
.
.
danejbukan
jawab atas keabsahan
.ac. karya jiplakan. Sayanebertanggung
j.ac
j.ac dan kebenaran isinyanesesuai
j.ac
e
n
n
u
u
u
u
lib.
lib.
ilib.
ilib.
digi harus dijunjung tinggi. //digi
//dig
//dig dengan sikap ilmiah//yang

/dig

:/
http

Demikian
pernyataan ini saya /buat dengan sebenarnya, tanpa
adanya tekanan dan /
/
d
d/
d
i
i
.
.
c
c
ac.i
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
dari pihak mana pun.userta
n bersedia mendapat sanksi
n
un
.unakademik jika ternyata di .kemudian
.upaksaan

.id
j.ac

h

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

igilib

.u

igilib

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

NIM. 080810201022

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

p
httBascha
Umi Farichah

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

d/
ac.i

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

Yang Menyatakan,

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u Jember, 07 Agustus 2012
lib.u
i
g
i
://d
http

http

d/
ac.i

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

igilib

/dig

:/
http

h

h

.u

.u

http

/dig
ttp:/

/dig
ttp:/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ilib

ilib

gilib
i
d
/
/
hari pernyataan ini
:tidak benar.
http

ilib

/dig
ttp:/

:
http

:
http

:
http

:
http

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une LEMBAR PERSETUJUAN
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h Yang Memengaruhi Perilaku
Judul h
Skripsi
: Analisis Faktor
Konsumen
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/ Bank Tabungan
/Mengambil Kredit KPR.idPT.
Dalam
c.id
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne
ne
lib.u
lib.uJember. (Studi Pada Perumahan
lib.u Negara (Persero) Cabang

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

NIM

http

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une Ketua Jurusan Manajemen
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g Fakultas Ekonomi /Universitas
Jember
://
://di
: /di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

NIP. 19661020
199002 2 001
/

/

.id

.id
j.ac

une

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

://

http
.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

iii/digil

:/

http

http

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

.id/

.id/
http

.id/

.id/

://

http

http

ac
nej.

http

http
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

tp
htIsti
Prof. Dr. Hj.
Fadah, SE, M.Si.

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.u

http

://

http

http

/ Mengetahui,

.id/

.
gilib
i
d
/
/
:

.u

.id
j.ac

ac
nej.

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
.id
j.ac

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

u

u

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

u

.id/

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

://

:/

http

.
.
Dr. Bambangig
Irawan,
ilib. S.E.,M.Si
gilib
gilib Siti Aliyati,S.E.,//M.Si
i
i
d
d
d
/
/
/
/
NIP.h19610317
198802 1 001 http:
NIP. 19720909h199003
ttp: 2 001
ttp:

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

Pembimbing II gilib.u
/di

http

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

.u

http

://

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://di

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u
Pembimbing
gilib I

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

http

.id/

j.ac
Pemasaran
n: eManajemen

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

: Manajemen

nej. Konsentrasi

ac
nej.

.u

lib.u : 080810201022 igilib.u
i
g
i
://d
://d
http
http

d/
ac.i

://

http
.id/

ac
nej.

a
nej.

Jurusan

gilib
i
d
/
/
:

://d
http

.id/

/
: Umi .Farichah
Bascha
c id

Nama
.id/ Mahasiswa

ac
nej.

igi

digi
/
/
:
p
Pondok Gede
htt Permai Jember)

igi

://d
http

http

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.idJUDUL SKRIPSI j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
.u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
dig
://
://diDalam
://di Perilaku Konsumen
://Faktor
://di
Analisis
Yang Memengaruhi
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
Mengambil Kredit KPR/PT. Bank Tabungan Negara
(Persero)
/
d/
d
d/
i
i
i
.
.
.
c.id
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
Cabang Jember
Pada Perumahan
.une
.unePondok Gede Permai
.un(Studi
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
Jember)
t
t
t
t
http
h
h
h
h
.id/

ac
nej.

/
/
/ Yang dipersiapkan dan disusun
d/ oleh:
i
.
c.id
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Nama Mahasiswa
: Safrina Ayunita
.une
.une Purnamasari
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
://
://di
://di
://dNIM
: 080810201132
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

Jurusan

d/
ac.i

.id/

.id/

c
telah dipertahankan edij. depan tim penguji pada tanggal:
ej.a
.un

gilib
i
d
/
/
:

n

ac
nej.

.u

ib.u

gil
12 September
://di 2012

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

: Manajemen

dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan

/
/
/
.id/ Ekonomi pada Fakultas
c.idEkonomi Universitas j.ac.id
cSarjana
c.id guna memperoleh gelar
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
Jember.
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h Tim Penguji
h
h
Susunan
.id/ Ketua

.u

gilib
i
d
/
/
:

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://d

://d

://d

http

http

http

http

Sekretaris: Siti Aliyati,S.E., M.Si
id/
NIP. 19720909
.ac. 199003 2 001

:..................................

d/
ac.i

nej.

nej

lib.u
lib.u
i
i
g
g
i
i
//d
:S.E.,M.Si
://d : Dr. Bambang Irawan,
Anggota
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

://

http
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

Prof. Dr. H. Mohammad
http Saleh, M.Sc
NIP. 19560831 198403 1 002

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.i

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

Fakultas Ekonomi
d/ Dekan

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

u

.
gilib
i
Universitas Jember
d
/
/
:
http

gi
://di

.id/

.id/

/
c.id
a
.
j
Mengetahui,
ne
lib.u

.id/

ac
nej.

://

http

ac
nej.

lib.u
i
g
i
://d
:..................................
http

NIP. 19610317 198802 1 001

d/
ac.i

nej.

id/

id/

id/

.
.
c.
: Dr. Imam
SE, M.Si
j.ac :..................................nej.ac
j.aSuroso,
e
e
n
n
u
u
u
.
ib. 19591013 198802 1 i001NIP.
001
ilib.
gilib 19661020 199002 2ig
igilNIP.

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
PERSEMBAHAN
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
.id/

.id/

.id/

ac
j.ac
j.dukungan,
j.ac kasih untuk semua
 Orang Tua ku,
Terima
doa dan kasih
une
une
une
ilib.

ilib.

ilib.

d/
ac.i

nej.

http

://

http

ht

ht

ht

u

://

http

sayang.
dig kuliah dengan cepat.p://dig
digMaaf tidak bisa menyelesaikan
t
tp://
tp://

http

.
gilib
i
d
/
/
:

.u

http

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

d/
ac.i

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

 Buya dan Mbah yang selalu mendoakan saat aku berangkat bimbingan dan

.id/

/

c.idlulus dengan baik.
ujian agar cepat acc
j.adan

.id/

ac
nej.

ac
nej.

u
.u
.une
b
i
libtelah
lib.dan
l
i
i
i
 Tante,
Om,
Budhe,
Pakdhe,
kakak
adik
sepupu
yang
g
g
g
i
i
i
d
d
d
tp://
tp://
tp://
t
t
h
h
htmemberikan
support selama ini.

://

http

/
/
.id/ menghibur setiap saat.
.id/ Kucingku Ndut yang
c.id
c.id
cselalu
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.une
.uJember
.une Ekonomi Universitas
b
b
b
 Almamater
i
i
i
Fakultas
yang
ku
banggakan.
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

v/digil

:/

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

/
c.id
a
.
j
ne Moto

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
karena Allah pasti
.id/
c.idpada saat yang tepat. j.ac.id
c.idmengabulkan permintaanmu
cBersabarlah
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une (Penulis)
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

/
/ first impressions
/
/
Although
“Don’t Judge by it’s.idcover”
quote is exist, but people’s
c.id
c.id
c
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
make
looking.
.une
.une (Penulis)
.unesure you are quite good
.une is by the look. So,
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

/
/
/ would it be ordinary. Extraordinary
/
If extraordinary
is available, why
is my style.
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une (Penulis)
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

Setiap
/
/ hari Kiamat). (HR.
/ naungan sedekahnya (pada
/ orang berada di bawah
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une Baihaqi)
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

.id/

Satu-satunya
sumber pengetahuan
.id/ Einstein)
.id/ adalah pengalaman. (Albert
.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

vi/digil

:/

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

RINGKASAN

Analisis Faktor Yang Memengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Mengambil
Kredit Kpr Pt. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Jember. (Studi
Pada Perumahan Pondok Gede Permai Jember); Umi Farichah Bascha;
080810201022; 2012; 63 Halaman; Jurusan Manajemen Pemasaran, Fakultas
Ekonomi, Universitas Jember.
Pembangunan perumahan di Indonesia khususnya pembangunan
perumahan sederhana dilaksanakan dengan bantuan langsung maupun dengan
bantuan tidak langsung dari pemerintah. Bantuan pemerintah secara langsung
yaitu dengan menunjuk perusahaan umum Pembangunan Perumahan Nasional
(perumnas). Bantuan pemerintah secara tidak langsung dilakukan oleh developer
swasta yang dibiayai dari dana bank. Salah satu bank yang ditunjuk pemerintah
adalah PT. Bank Tabungan Negara (Persero). Penyediaan Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) dimanfaatkan oleh
perusahaan pengembang untuk bekerjasama dalam menyediakan hunian bagi
masyarakat.
PT Gunung Batu Utama adalah salah satu perusahaan pengembang
perumahan yang menyediakan pelayanan kredit rumah kepada masyarakat
Jember. Eksplorasi terhadap bauran pemasaran sangat penting karena akan
berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Artinya, perilaku konsumen terjadi atas
modal yang diberikan perusahan akan dibentuk oleh bagaimana perusahaan
tersebut merencanakan bauran pemasaran yang tepat. Untuk mengetahui bauran
pemasaran yang tepat, perusahaan perlu menganalisa faktor-faktor yang
memengaruhi perilaku konsumen dalam tiap tahap pembelian.
Penelitian ini menitikberatkan pada analisis faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen mengambil KPR sehingga dari analisis tersebut dapat diteliti
faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Tujuan dari
penelitian ini ada dua, yaitu: (1) Mengetahui dan menganalisis faktor perilaku
konsumen yang memengaruhi dalam mengambil kredit KPR PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Cabang Jember, (2) Mengetahui dan menganalisis faktor
perilaku konsumen yang paling dominan memengaruhi keputusan konsumen
mengambil kredit KPR PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Jember.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 17 variabel manifes
(14 variabel bebas dan 3 variabel terikat). Variabel bebas terdiri dari beberapa
faktor yaitu faktor 7P bauran pemasaran, faktor pribadi dan faktor budaya,
sedangkan variabel terikat merupakan keputusan membeli rumah.
Populasi penelitian ini adalah orang yang mengambil KPR PT. Bank
Tabungan Negara pada perumahan Pondok Gede Permai. Jumlah responden
sebanyak 80 diambil dengan metode non probability sampling menggunakan

vii

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

pertimbangan 4-5 kali jumlah 17 variabel manifes yaitu (antara 68 – 85
responden).
Data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi pendekatan
konfirmatori. Hasil analisis mendukung tiga hipotesis yang diajukandalam
penelitian ini, yaitu bauran pemasaran berpengaruh signifikan dalam pengambilan
keputusan pembelian rumah, faktor pribadi berpengaruh signifikan dalam
pengambilan keputusan pembelian rumah dan faktor budaya berpengaruh
signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian rumah.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

il
viii
/dig

:/

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

ac
nej.

PRAKATA .u
ib

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gil
://di

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

p
Alhamdulillah,
puji syukur kehadirat
SWT atas segala rahmat
http dan karuniahttAllah
http

http

Nya/ sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul
Analisis Faktor
/
/

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Yang Memengaruhi.uPerilaku
Konsumen Dalam .Mengambil
Kredit Kpr Pt. Bank
ne
une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
//dig (Persero) Cabang
Tabungan
Jember.
(Studi Pada Perumahan
://
://di Pondok
://di
:Negara
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

Gede Permai Jember), yang merupakan tugas akhir dan sebagai salah satu syarat

/
/
/
.id/ memperoleh gelar.aSarjana
c.idEkonomi Universitas j.ac.id
c.id Ekonomi di Fakultas
cuntuk
a
a
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
Jember. //dig
://
://di
://di
:
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
Penyusunan skripsi ini /tidak lepas dari bantuan berbagai
pihak. Oleh
/
d/
d
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
karena itu, penulis ingin
une
unekepada:
unemenyampaikan terima kasih

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.
.
.
gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
:
p:
1. Dr.
Irawan, M.Si, selaku
ttp: Siti Aliyati,
http Dosen Pembimbing I, hdan
httBambang

http

://

http

II, yang telah memberikan
saran, kritik,
/
/ SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing
d/
d/
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
petunjuk, pengarahan
yang luar biasa dalam
.une
.une
.une dan dengan penuhilibkesabaran
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g skripsi ini.
menyelesaikan
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

2. Prof. Dr. Isti Fadah, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen yang

/
/
.id/
.id/ memberikan ilmu serta
c.id
c.id
ckesabarannya
kepada
para
mahasiswanya.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3. Drs. Achmad
g telah
gPembimbing Akademik//yang
g Ichwan, selaku Dosen
/
: di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
ttp:/
t
t
t
h
h
h
h
memberikan bimbingan dan arahan selama penulis menjadi mahasiswa.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
id/ Karyawan dan penggerak
.id/ Yuli, Mbak Linda, .ac.id/
.4.
cMas
c.idadministrasi Manajemen,
a
a
.
.
j
j
nej
ne
ne Nita terimakasih atasbbantuannya;
u
u
u
.
.
.
Mas Nono, dan
Mbak
b
b
li
li
li
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
5. Segenap
Dosen di Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas
Jember
http
htt
htt
htt

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

yang telah memberikan pendidikan,
bimbingan dan bantuan
kepada penulis
/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
selama berkuliah.
b.un
b.un
b.un

d/
ac.i

nej.

.u

sayang yang tidak pernah putus, dan memberikan semua yang penulis

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

inginkan.

ib.u
ib.u
ib.u
l
l
l
i
i
i
g
g
g
i
i
i
7. Nyongar’z
dari SMA hingga sekarang.
Ayu
/d
://d
:/kedua
://d yang menjadi keluarga
http
http
http

http

://

http

h

h

h

gilib
i
d
/
/
:

igili

igili

igili

d
/d
/d
6. Kedua
tp://Umi Hanik yang memberikan
ttp:/ doa, kasih
ttp:/orang tuaku, Suwito, SE tdan

http

://

http

Sekarini, Dini Aprliyanti, yang menjadi teman sekelas dari kelas 1 hingga

/
/
/
.id/
dan segenap j.ac.id
cMegawati
c.id Nickyta Cholida, Yanti
c.id kelas 3, Dian kartikasari,
a
a
a
.
.
.
j
j
j
une
.dan
.une kita tidak terputus,
.une lainnya. Semoga hubungan
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
keluarga
nyongar’z
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h 2018 nanti.
h
h
berhasil
mengadakan reuni tahun
ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

ix/digil

:/

http

http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e Tria terima kasih telah
8. Sahabat-sahabatku
.une
.unTatit,
.uneAish, Nickyta, Lia, Dinar,
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
menyediakan
penulis
://
://di untuk
://di dan kesempatan bagi
://di tempat, waktu, kebersamaan
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
d/
ac.i

.u

.id/

.id/

.id/

c
c
c
9. Terima kasih kepada
ej.a Ubaydillah, SE (Obiet),ej.a
ej.aD’B&it (the bandit), Robiet

nej.

gilib
i
d
/
/
:

mencoba dan mengenal mengenal hal-hal baru.

n

n

n

ib.u

ib.u

ib.u

il
il
igil SE (Ofan), dan khususnya
Sayyidul
//digSE yang
//dig soulmate Yanti Megawati,
//dAziz,

/
ttp:/
ttp:
ttp:
ttp:
h
h
h
h
telah mengajari dengan sabar dan ikut sibuk selama penulis menyelesaikan
/
/
/
/
c.iddimaksud satu sama j.ac.id
c.id kita sudah tahu apaj.yang
c.id skripsi ini. Tanpa berbicara
a
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une soulmate.
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
lain,
itulah
kekuatan
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h Tengah yang
h Guru serta teman-teman hSD Al-qur’an Metro Lampung
h
10. Para

http

/
/ pengalaman dan
/ saat ini, terima kasih.idatas
.id/ masih berkomunikasi.ahingga
c.id
c
c.id
a
a
.
.
j
j
j
perhatiannya.ib.une
.une
.une
b
b
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
//d1igCipocok Jaya SerangttpBanten
://
://di terima
:N
://di dan teman-teman SMP
p
p
11. Para
Guru
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

kasih telah memberikan ilmu dan pengalaman yang Luar Biasa. Kepada
d/
i
.id/
.id/
.id/
.
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ABAS (Anak basket)
CJ terima kasih telah memberikan
kesempatan kepada
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
dig membela tim sekolah
penulis
//dig
://
://di
:bersama.
://untuk
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
12. Untuk kucingku (Ndut), terima kasih telah menjadi penghiburku disaat penat.

/
/
/
id/ Teman-teman Manajemen
c.iduntuk pertemanannya j.ac.id
c.idangkatan 2008, terima jkasih
c.13.
a
a
a
.
.
.
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
selama
ini.
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
14. Semua pihak yang telah membantu memperlancar proses penyusunan skripsi

/
/
/
.id/ ini baik secara langsung
c.idyang tidak mungkin j.ac.id
c.id maupun tidak langsung
a
a
.
.
j
j
unesatu, terima kasih banyak.
.une
.une
.per
disebutkan satu
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
hSemoga Allah SWT selalu memberikan
Rahmat dan Hidayah-Nya kepada

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
/
semua
dengan ikhlas sehingga
.id/ pihak yang telah.amembantu
c.id skripsi ini dapat j.ac.id
c.id
a
.
j
j
e
une
une
terselesaikan. Penulis
b.un sempurna. Oleh karena
ilib.itu,
ilib. sadar bahwa skripsi iniilibelum

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

une

http

penulisan
skripsi ini. Semoga /skripsi ini dapat bermanfaat/ bagi pembaca dan
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
masyarakat luas. .une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
/dig
/dig
Jember,ttpAgustus
://di 2012
ttp:/
ttp:/

http

h

h

h

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

://

http
.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

x/digil

:/

http

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

ac
nej.

http

.id/

.id/

ac
nej.

Penulis

http

http

http

ac
nej.

://

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

//dig

//dig

//dig

:
p:
ttp: yang membangun untuk
penulis
kritik dan h
saran
httpkesempurnaan
httmengharapkan

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

://

http

http

/
/
.id/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
DAFTAR ISI
.une
.une
.u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
://
://di
://di
://dJUDUL
p
p
p
HALAMAN
.....................................................................................................
i
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................................... ii

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
HALAMAN PERSETUJUAN
......................................................................................
iii
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
HALAMAN
.......................................................................................
iv
://
://di
://di
://dPENGESAHAN
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................... v

/
/
/
.id/
cvi.id
c.id
c.id
cHALAMAN
MOTTO ...................................................................................................
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
RINGKASAN
vii
g
g
g...............................................................................................................
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
PRAKATA .................................................................................................................... ix
/
/
/
DAFTAR
ISI .................................................................................................................
.id/
cxi.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
une xiv
une
.une
DAFTAR TABEL
ilib.
ilib.
ilib.........................................................................................................

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

g

g

g

://di

://di

://di

DAFTAR
xv
http
http
httpGAMBAR ....................................................................................................

http

DAFTAR
LAMPIRAN .................................................................................................
xvid/
/
d/
d/
i
i
.
.
c
c
c
a .i
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
BAB 1 PENDAHULUAN
.un
.un
.un

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

.u

/dig
ttp:/

/dig
ttp:/

h
h
h Belakang .....................................................................................................
1.1. Latar

1

1.2.
.id/
.id/
.id/ Rumusan Masalah ................................................................................................

.3id/

u
u
u
1.3. Tujuan Penelitian
ilib.
ilib.
ilib. .................................................................................................

4

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

g
g
ig
://di
://di
://dPenelitian
p
p
p
t
t
t
1.4. Manfaat
...............................................................................................
t
t
t
h
h
h

http

ac
nej.

.u
BAB 2 TINJAUAN
igilib PUSTAKA

.u

p://d

http

htt
2.1. Landasan
Teori

ac
nej.

://

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

4

://

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ilib

ilib

ilib

/dig
ttp:/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

5 /
/
/....................................................................................
.id/ 2.1.1. Pengertian Rumah
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.1.2. Pengertian
6
.une
.une
.uneKredit .....................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
i
i
i
://
://d
://d
://d
2.1.3.
6
http
http
http
http Syarat Kredit ............................................................................................

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

2.1.4. Pengertian Pemasaran dan Konsep Pemasaran .................................... 8
d/
i
.id/
.id/
.id/
.
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
2.1.5. Bauran Pemasaran
...................................................................................
10
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
2.1.6.p:/Model
14
/dig
/dig Perilaku konsumen
://
://di
:/.......................................................................
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
2.1.7. Pengertian Perilaku Konsumen .............................................................. 15

/
/
/
.id/
c.id Pembelian .................j.ac15
c.id Mempengaruhi Keputusan
c.id 2.1.8. Faktor-faktor
yang
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
2.1.9.
Proses
Pengambilan
Keputusan
oleh
Konsumen
..................................
18
dig
dig
dig
dig
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
htt
2.1.10. Tinjauan Hasil Penelitian Sebelumnya .................................................. 20
ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

xi/digil

:/

http

http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une 23
.une
.une ..........................................................................................
.une 2.2. Kerangka Konseptual
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
2.3. Hipotesis
24
://
://di
://di
://di ................................................................................................................
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

3.1

.id/

.id/

BAB
.id/
.id/ 3 METODELOGI PENELITIAN

ac
nej.

b.u

b.u

b.u

ili
ili
ili
Rancangan
25
//dig
//dig
//dig Penelitian ........................................................................................

/
ttp:/
ttp:
ttp:
ttp:
h
h
h
h
3.2 Jenis Dan Sumber Data ..................................................................................... 25
/
id/
.id/
.id/ Populasi dan Sampel
c26
c.id
c..........................................................................................
c3.3
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une 27
.une Variabel ..............................
.une dan Definisi Operasional
.une 3.4 Identifikasi
b
b
b
b
Variable
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

http

3.4.1 Identifikasi Variable ................................................................................ 27

/
/
/
.id/
c28
c.id
c.id Variabel .................................................................
c.id 3.4.2 Definisi Operasional
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
ig
://
://di
://di
://dPengukuran
://di
3.5 Teknik
Data ..................................................................................
31
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
3.6

Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 31

/
/
.id/
c32
c.id
c.id ...................................................................................
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
3.7
Uji
Instrumen
Penelitian
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
/dig
://
://di
://di
:/Uji
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
3.7.1
Validitas
..............................................................................................
32
http
h
h
h
h
d/
ac.i

32 /
/ 3.7.2 Uji Reabilitas ............................................................................................
d
d/
d/
i
i
.
.
c
c
c
a .i
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
n
n
lib.u
lib.u
lib.u ...................................................................................................
3.8 Metode ianalisis
33
i
i
i
g
g
g
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
http
htt
htt
htt

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

3.9

3.8.1 Uji asumsi analisis konfirmatori ............................................................ 33

Analisis Regresi
......................................
34
ib.u
ib.u
ib.u Dengan Pendekatan Konfirmatori

ac
nej.

ac
nej.

u
BAB 4 HASILgDAN
ilib. PEMBAHASAN

.u

://di

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

p
4.1. Gambaran
Umum Perusahaan
.....................................................
41
http
httPengembang
http

http

.id/

ac
nej.

lib.u

igi

://

http

.id/

.id/

.id/

.id/

://d
http

ac
nej.

ac
nej.

l
l
l
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
3.10 Kerangka
Pemecahan Masalah
39
htt
htt ........................................................................
htt

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

4.1.1. Kegiatan dan Platform
id/Utama ....................... 41id/
id/ Usaha PT. Gunung Batu

.

.

.

j.ac

j.ac

j.ac

e 42
e
4.1.2. Sturktur
....................................................................................
une
b.un
b.un
b.Organisasi
igili

igili

igili

/d
://d Utama ....................................................
://d dan Misi PT. Gunung
4.1.3.
44
ttp:/
ttpBatu
ttpVisi
h

h

h

://

http

4.2. Analisis Data ......................................................................................................... 45

.id/

ac
nej.

ib.u
ib.u
ib.u
l
l
l
i
i
i
g
g
g
i
i
i
4.2.2. Distribusi
Frekuensi Jawaban
47
://d
://dResponden ...............................................
://d
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
ac
.ac
4.2.1. Karakteristik
...........................................................................
nej. 45
nej.
nejResponden

http

4.2.3. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .............................................................. 49

.u

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

xii/digil

:/

http

http

http

.id/

.id/

.id/

d/
ac.i

://

http

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une 52
.une
.une Konfirmatori ......................................................................
.une 4.3. Uji Asumsi iAnalisis
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
4.4. Analisis
Dengan Pendekatan
53
://
://di
://diConfirmatory ........................................
://dRegresi
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
4.5. Pembahasan .......................................................................................................... 57

/
/
id/
.id/ 4.5.1. Pengaruh Bauran
c.id
c.id Pembelian
c.Pemasaran
a
a
a
terhadap
Keputusan
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g .........................................................................................................
Produk
57
/
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
ttp:/
t
t
t
h
h
h
h
4.5.2. Pengaruh Pribadi Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/
/
.id/
Produk .........................................................................................................
c58
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.uneKeputusan Pembelianilib.une
.uBudaya
b
b
i
i
4.5.3. Pengaruh
Pemasaran
terhadap
l
l
i
i
ig
ig
ig
://d
://d
://d
http
http
httpProduk .........................................................................................................
60

http

://

http

4.6.
62
/
.id/
.id/
.id/ Keterbatasan Penelitian.id......................................................................................

lib.u

igi

://d
http

ne
lib.u

ne
lib.u

://d
http

ne
lib.u

igi

igi

igi

://d
http

j.ac

j.ac

j.ac

ac
nej.

://d
http

://

http

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
.id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
5.1. Kesimpulan ...........................................................................................................
63
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
5.2. Saran
63
/dig
://
://di
://di
:/.....................................................................................................................
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

/
/
/
.id/
c.id
c.id
cDAFTAR
PUSTAKA j.ac.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
KUESIONER
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
LAMPIRAN
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

il
xiii
/dig

:/

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

2.1

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ib.u
lHalaman
i
g
i
://d

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

DAFTAR
TABEL
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Model Perilaku Konsumen ....................................................................................

14

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

://

http
id/

.
j.ac
j.
j.
j.Tinjauan Hasil PenelitiannSebelumnya
2.2
.................................................................
22
e
e
e
e
n
n
n
u
u
u
u
.
.
.
.
gilib
gilib
gilib
gilib
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
4.1 Jenis Kelamin
45
http
http
http Responden .....................................................................................
http
4.2

UsiadResponden
....................................................................................................
/
d/
d/

46

.i

.i

.i

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

://

http

.u4.3 Pendidikan TerakhiriliResponden
...........................................................................
b.u
lib.u46
lib.u
i
i
g
g
g
i
i
i
d
d
d
tp://
tp://
tp://
t
t
t
h
h
h
4.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden terhadap Variabel Bauran Pemasaran . 47

gilib
i
d
/
/
:

http

/

/

/

/

://

http

48 j.ac.id
ne

d
4.5 j.Distribusi
Frekuensi Jawaban
terhadap Variabel
c.id ...................
c.id
aPribadi
aResponden
ac.i
.
.
j
j
e
e
e
n
n
n

.u
b.u
lib.u48
libVariabel
liJawaban
lib.u4.6 Distribusi Frekuensi
i
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
i
Responden
terhadap
Budaya
...................
://d
://d
://d
://d
http
http
http
http

://

http

4.7

Distribusi Frekuensi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian
/
/
/
/
Produk....................................................................................................................
49 j.ac.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne
ne
ne

lib.u50
lib.u
lib.u
lib.u4.8 Hasil Uji Validitas..................................................................................................
i
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
i
://d
://d
://d
://d
http
http
http
http
4.9

Hasil Uji Reliabilitas ..............................................................................................

51

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

://

http
id/

.
j.ac
j. ............................. 55
j.
j.Indeks Kesesuaian Regresi
e
e
e
e
4.10
dengan
pendekatan
Confirmatory
n
n
n
n
u
u
u
u
.
.
.
.
gilib
gilib
gilib
gilib
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
4.11 Hasil UjihRegresi
...........................................
56
ttp:
ttp: Dengan Pendekatan hConfirmatory
http
http
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

xiv

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ib.u
lHalaman
i
g
i
://d

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

DAFTAR
GAMBAR
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

2.1 Kerangka Konseptual ...............................................................................................

23

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

://

http
id/

.
j.ac
j.
j. ................................................................................
j.
3.1
Kerangka
Pemecahan Masalah
39
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
.
.
.
.
gilib
gilib
gilib
gilib
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
4.1 Hasil Analisis
57
http
http
httpSEM ..................................................................................................
http
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

xv

.id/

j.ac

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i