2.1.2. Store Atmosphere
Pengertian store atmosphere merupakan salah satu unsur dari retailing mix yang juga harus diperhatikan oleh suatu bisnis ritel. Dengan adanya store atmosphere
yang baik, perusahaan dapat menarik konsumen untuk berkunjung dan melakukan pembelian.
2.1.2.1. Pengertian Store Atmosphere
Terdapat beberapa referensi mengenai pengertian suasana lingkungan atmosphere
yaitu :Berman Evans yang dikutip oleh Buchari Alma 2004 : 60 mengemukakan suasana lingkungan sebgai berikut :“Store Atmosphere is a store
based retailr, atmosphere refers to the store physical characteristic tahat are ue to develop imege and to draw customrs. For a not store baed firm, the physical of a
such strategic-mix factor as catalogs, vending machines, and website affect image”.
Ruel W. Belk, yang dikemukakan oleh Djaslim Saladin 2003 : 32
Berpendapat: “Suasana lingkungan adalah merupakan sifat nyata situasi konsumen, meliputi lokasi
geografis, dekor, suara, penyinaran, cuaca, dan konfigurasi yang terlihat dari barang dagangan atau barang lain yang mengelilingi objek stimulus”.
Sementara Sutina 2003 :164 mengemukakan tentang suasana lingkungan
atmosphere yaitu: Atmosphere ialah lebih luas dari sekedar layout toko, tetapi
meliputi hal-hal yang bersifat luas seperti teredianya pengaturan udara AC, tata
ruang toko, pengaturan warna cat, penggunaan jenis karpet, warna karpet, bahan- bahan rak penyimpanan barang, benttuk rak dan lain-lain.
Berdasarkan beberapa definisi di atas dapat diambil kesimpulan bahwa atmosphere
toko merupakan suatu kegiatan untuk dapat menciptakan rancangan dan mendisain lingkungan pembelian, ekreatif mungkin dan nyaman sesuai dengan
karakteristik toko tersebut sehingga dapat memiliki atmosphere toko yang baik serta menimbulkan kesan menarik dan menyenangkan bagi konumen sehingga
mempengaruhi keputusan pembelian mereka saat berada ditoko.
2.1.3.2.Elemen-Elemen Store Atmosphere
Store Atmosphere memiliki elemen-elemen yang semuanya berpengaruh
terhadap suasana toko yang ingin diciptakan. Menurut Berman and Evans 2001:604 “Store Atmosphere includes various elements that affect customers
perceptions, such as colour, lighting, fixtures, temperature, merchandise, cleanliness, and sound including music Retailers realise the importance of music as a means to
differentiate”. Artinya: Meliputi berbagai elemen yang mempengaruhi pelanggan persepsi, seperti
warna, pencahayaan, perlengkapan, suhu, barang, kebersihan, dan suara termasuk musik Pengecer menyadari pentingnya musik sebagai alat untuk membedakan.
Berman dan Evans yang menekankan pentingnya bagi pengecer untuk menetapkan, berkomunikasi dan menjaga citra perusahaan dalam rangka untuk posisi
di pelanggan pikiran tersebut. Store atmosfer dapat dibagi menjadi empat elemen.
Exterior, store layout, interior point-of-purchase displays, dan general interior
.elemen-elemen store atmosphere ke dalam 4 elemen, yaitu : 1. Exterior bagian depan toko
Bagian depan toko adalah bagian yang termuka. Maka ia hendaknya memberikan kesan yang menarik. Dengan mencerminkan kemantapan dan kekokohan, maka
bagian depan dan bagian luar ini dapat menciptakan kepercayaan dan goodwill. Di samping itu hendaklah menunjukan spirit perusahaan dan sifat kegiatan yang
ada di dalamnya. Karena bagian depan dan eksterior berfungsi sebagai identifikasi atau tanda pengenalan maka sebaiknya dipasang lambang-lambang.
2. General interior Berbagai motif konsumen memasuki toko, hendaknya memperoleh kesan yang
menyenangkan. Kesan ini dapat diciptakan misalnya dengan music yang diperdengarkan kepada kosumen, warna dinding di dalam toko yang dibuat
semenarik mungkin, aromabau dan udara yang segar di dalam toko. 3. Store layout tata letak
Merupakan rencana untuk menentukan lokasi tertentu dan pengaturan dari peralatan barang dagangan di dalam toko serta fasilitas toko.
4. Interior POP display Sangat menentukan bagi suasana toko karena memberikan informasi kepada
konsumen. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan penjualan dan laba bagi
toko. Yang termasuk interior display ialah: poster, tanda petunjuk lokasi, display barang-barang pada hari-hari khusus seperti lebaran dan tahun baru.
2.1.3 Peneliti Terdahulu
Kategori