3.1.2.2 Prosedur Penjualan
Prosedur penjualan yang sedang berjalan di toko Partner Phone melibatkan konsumen, petugas toko dan pemilik toko, dimana pemilik toko juga bertindak
sebagai Pemilik Toko. Analisis prosedur yang sedang berjalan saat ini adalah sebagai berikut :
1. Konsumen datang langsung ke toko melihat contoh barang ataupun melihat katalog barang, kemudian menanyakan spesifikasi dan harga
kepada petugas toko. 2. Apabila konsumen tidak ada kecocokan dengan barang tersebut, konsumen
akan meninggalkan toko atau jika konsumen cocok dengan barang yang dipilih nya, petugas toko akan mengecek ketersediaan barang.
3. Jika barang tidak tersedia petugas toko akan menawarkan barang yang lain sambil memperlihatkan kembali katalog barang.
4. Setelah konsumen menentukan pilihannya dan petugas toko menyatakan barang tersebut tersedia, kemudian pemilik toko membuat kuitansi
penjualan, dimana kuitansi penjualan tersebut terdiri dari dua rangkap. rangkap pertama untuk konsumen dan rangkap kedua untuk toko .
5. Konsumen melakukan pembayaran, kemudian pemilik toko akan membuat kuitansi penjualan dua rangkap yang satu untuk konsumen dan yang satu
toko. 6. Pemilik toko mencatat data penjualan yang didapat dari kuitansi penjualan
dan menghasilkan data penjualan baru. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
Dibawah ini adalah penjelasan prosedur-prosedur yang terlibat dalam sistem penjualan barang di toko Partner Phone :
Prosedur Penjualan
Petugas Toko Pemilik Toko
Konsumen
Katalog Barang atau Contoh Barang
Cocok ? Tidak
A3 Data stok
barang
Mengecek stok barang
Ya
Apakah barang tersedia ?
Barang tersedia Barang tidak tersedia
Ya Tidak
Menawarkan barang lain
Barang tersedia
2 1
Kuitansi kosong Menghitung
pembayaran dan mengisi kuitansi
pembelian Barang tersedia
2 1
Kuitansi terisi Barang tersedia
1 Kuitansi sudah terisi
A2 Mencatat
data penjuaan
Data penjualan baru
A1 Katalog Barang atau
Contoh Barang
Gambar 3. 2 Flowmap Prosedur Penjualan Yang Sedang Berjalan
Keterangan : A1 : data penjualan
A2 : data barang
3.1.2.3 Prosedur Garansi Barang
Prosedur garansi barang yang sedang berjalan di toko Partner Phone melibatkan konsumen, petugas toko dan pemilik toko. Analisis yang sedang
berjalan saat ini adalah sebagai berikut : 1. Konsumen membawa barang yang akan digaransi serta kuitansi dan
diserahkan kepada petugas toko. 2. Petugas toko melakukan pengecekan terhadap kuitansi dan barang.
3. Syarat garansi barang adalah sebagai berikut : a. Barang tersebut masih dalam jangka waktu garansi yaitu selama 1 tahun
dari pembelian barang. b. Konsumen harus menceritakan secara rinci bagaimana proses terjadinya
kerusakan barang tersebut. c. Kerusakan barang terjadi bukan disebabkan oleh kelalaian konsumen
seperti barang terjatuh dan terkena cairan. 4. Jika tidak memenuhi syarat, maka kuitansi dan barang akan di kembalikan
kepada konsumen. 5. Apabila memenuhi syarat maka petugas toko akan memberitahu ke
pemilik toko. 6. Pemilik toko akan melakukan persetujuan danakan membuat kuitansi dua
rangkap. Rangkap pertama untuk konsumen dan rangkap kedua untuk toko 7. Konsumen diminta untuk menunggu konfirmasi dari toko.
Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
Prosedur Garansi Barang Petugas Toko
Pemilik Toko Konsumen
kuitansi dan barang
kuitansi dan barang
Cek?
Tidak
kuitansi dan barang
kuitansi barang dan
barang
Ya 2
1 Kuitansi
Terisi
1
Kuitansi terisi
Menunggu Konfirmasi
Proses pengecekan
Proses persetujuan
Gambar 3. 1 Flowmap Prosedur Garansi Barang Yang Sedang Berjalan