PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN PENGETAHUAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN (STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA MEDAN KOTA).
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN
FISKUS, DAN PENGETAHUAN WAJIB PAJAK
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
BADAN (STUDI KASUS PADA KPP
PRATAMA MEDAN KOTA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh,
DANIEL FRINALDO MANIK
NIM. 708532015
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang
telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Badan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Medan Kota)”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Dalam menyelesaikan penulisan ini, segala upaya maksimal telah penulis
berikan untuk mendapatkan hasil yang terbaik agar kelak dapat bermanfaat bagi
berbagai pihak yang memerlukan. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini
tidak terwujud tanpa adanya dukungan doa, bimbingan, pengarahan, bantuan,
kerja sama semua pihak yang telah turut membantu penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini. Dalam kesempatan ini penulis juga menyampaikan rasa terima kasih
kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar Damanik, M.Si. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2.
Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3.
Bapak Muhammad Ishak, SE., M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4.
Bapak Dr. Nasirwan, M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
iii
5.
Bapak Hermansyah Sembiring, SE., M.Si, Ak, CA., selaku dosen
pembimbing skripsi saya yang selalu memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini.
6.
Bapak Drs. Jumiadi AW, Ak, M.Si., selaku dosen penguji yang telah
memberikan kritikan dan saran yang membangun dalam penyusunan skripsi
ini.
7.
Bapak Ok. Sofyan Hidayat, SE, M.Si, Ak., selaku dosen penguji yang telah
memberikan kritikan dan saran yang membangun dalam penyusunan skripsi
ini.
8.
Bapak Drs. Surbakti Karo-karo, M.Si, Ak, CA., selaku dosen penguji yang
telah memberikan kritikan dan saran yang membangun dalam penyusunan
skripsi ini.
9.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan selama penulis menempuh perkuliahan.
10. Kepada seluruh staf LPMI (Lembaga Pelayanan Mahasiswa Indonesia) yang
telah banyak memberikan bantuan semangat dan dorongan terhadap penulis
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis.
11. Rekan–rekan di Jurusan Akuntansi, Kekhususan Akuntansi Pemerintahan, S1, pada Fakultas Ekonami, Universitas Negeri Medan, untuk kerja sama yang
saling menguatkan selama menuntut ilmu di Jurusan Akuntansi, Kekhususan
Akuntansi Pemerintahan, S-1, Fakultas Ekonami, Universitas Negeri Medan.
Akhir kata, terima kasih ini juga saya sampaikan kepada Ayahanda
tercinta Drs. Sabar Manik, M.Hum., dan Ibunda Dra. Lamraya Nainggolan yang
iv
mencurahkan kasih sayangnya, doa, serta perjuangan dan pengorbanan selama ini
demi putra–putrinya dan adik-adikku (Christian Pranata Manik, S.Pd., Ruth
Lidwina Manik, dan Ivana Hotmaduma Manik serta seluruh keluarga yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu, secara khusus kepada pamanda
Ir .
Fransiskus Gultom, S.Pd., M.Pd.
Penulis telah berupaya dengan semaksimal mungkin dalam penyelesaian
skripsi ini, namun penulis menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi
maupun tata bahasa, untuk itu penulis mengharapkan saran dan masukan yang
bersifat membangun dari pembaca dan sempurnanya skripsi ini. Kiranya skripsi
ini bermanfaat dalam memperkaya khasanah ilmu Ekonomi khususnya Akuntansi
Pemerintahan.
Medan, Maret 2015
Penulis
DANIEL FRINALDO MANIK
NIM. 708532015
v
ABSTRAK
Daniel Frinaldo Manik, NIM:708532015. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Badan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Medan Kota). Skripsi, Jurusan
Akuntansi Pemerintahan, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, 2015.
Permasalahan yang dibahas pada penelitian adalah apakah kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan pengetahuan wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan
wajib pajak badan pada KPP Pratama Medan Kota. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menguji secara empiris pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus dan
pengetahuan wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada
KPP Pratama Medan Kota.
Metode Penelitan, Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Medan Kota yang terletak di Gedung Kantor Wilayah Kantor
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Sumatera Utara I.Populasi dalam penelitian adalah
seluruh wajib pajak badan usaha yang terdaftar di KPP Pratama Medan Kota.
Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
Sampling Kebetulan (Accidental Sampling)pengambilan sampel dengan memilih
siapa yang kebetulan ada/dijumpai sampling. Data yang digunakan dalam penelitian
adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran media angket (kuesioner) pada
sampel penelitian yang berjumlah 100 responden. Metode analisis data yang
digunakan adalah analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan secara simultan (Uji F) bahwa kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan badan usaha berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
badan pada KPP Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat dari Fhitung> Ftabel(5,176>
2,722) dengan tingkat signifikasi 0,001 < 0,05.
Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan pengetahuan secara bersama-sama berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak badan di KPP Pratama Medan Kota.
Kata Kunci : Kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, pengetahuan, kepatuhan
wajib pajak
i
ABSTRACT
Daniel Frinaldo Manik, NIM: 708532015. Effect of Consciousness taxpayer, tax
authorities Services, and Knowledge Tax payers Against Taxpayer Compliance
(A Case Study of Tax Office Medan City). Thesis, Department of Government
Accounting, Faculty of Economics, University of Medan, 2015.
In this research, the issues discussed was whether the taxpayer awareness,
knowledge of service tax authorities and taxpayers effect on Tax Office of Medan
City. This study aims to empirically examine the effect of Consciousness taxpayer,
tax authorities Services, and Knowledge Tax payers Against Taxpayer Compliance (A
Case Study of Tax Office Medan City).
Research Methods, research was conducted at the Tax Office (LTO) Primary
field located at the City Building Office Regional Office of Directorate General of
Taxation (DGT) North Sumatra I. The population in this study are all taxpayers
enterprises conducting business and independent activities listed in Tax Office of
Medan City. The samples in this study is done by using a Accidental Sampling. The
data used in this study are primary data obtained through media deployment
questionnaire (questionnaire) in the study sample of 100 respondents. Data analysis
method used is multiple regression analysis.
The results of this study showed simultaneously (Test F) that the taxpayer
awareness, service tax authorities and enterprises affect the compliance of corporate
taxpayers conducting business and independent activities listed on tax in Tax Office
of Medan City. It can be seen from the Fcount>Ftable (5,176 > 2.722) with a significance
level of 0.001 t
tabel
1,670 yang
berarti Hipotesis diterima.
2. Ada pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada KPP
Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat pada hasil uji t yang menunjukan bahwa
variabel pelayanan fiskus secara parsial memiliki pengaruh terhadap kapatuhan
wajib pajak dengan nilai signifikan 0,069 dan t
hitung
1,765 > t
tabel
1,670 yang
berarti Hipotesis diterima.
3. Ada pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada
KPP Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukkan
bahwa variabel pengetahuan wajib pajak secara parsial memiliki pengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikan 0,029 dan t
hitung
2,178 > t
tabel 1,670
yang berarti Hipotesis diterima.
4. Ada pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada
KPP Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukkan
bahwa variabel
pengetahuan wajib pajak secara simultan berpengaruh terhadap
69
70
kepatuhan wajib pajak, dengan nilai t hitung 5,176 > Ftabel 2,722 yang berarti
Hipotesis diterima.
5.2. Saran
1. Ruang lingkup penelitian ini hanya dilakukan pada kantor pelayanan pajak Pratama
Medan Kota, sehingga untuk mendapatkan kesimpulan yang bersifat umum perlu
dilakukan penelitian yang lebih luas.
2. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan peneliti menambah jumlah responden agar
hasil penelitian ini lebih dapat memberikan gambaran tentang kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib
badan yang terdaftar di KPP Pratama Medan Kota.
3. Untuk meningkatkan pendapatan pajak yang maksimal diharapkan petugas pajak
dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal kepada wajib pajak.
70
DAFTAR PUSTAKA
Arum, Harjanti Puspa, 2012. Pengaruh kesadaran Wajib Pajak, Pelayana Fiskus dan
Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajaib Pajak Orang Pribadi yang
melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas di KPP Pratama Cilacap.
Skripsi Universitas Diponegoro. Semaran.
Budiono, Eko. 2003. Pelaksanaan Periksaan Sederhana dalam Rangka Pengamanan
Penerimaan Pajak Pertambahan Naar. Skripsi. Sidoarjo: Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah.
Gunadi. 2005. “Fungsi Pemeriksaan terhadap Peningkatan Kepatuhan Pajak” (Tax
Compliance). Jurnal Perpajakan Indonesia, Vol. 4, No. 5.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan
IV Penerbit UNDIP.
Hair, Joseph H., Rolph Anderson, Ronald L. Tatham dan william C. Black. 1998.
Multivariate Data Analysis. Edisi 5. New ersey: Prentice Hall.
Handayani, I G. A. Ayu Ngr Adhi. 2009. Pengaruh Tanggung Jawab Moral dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan
pada Kantor Pelayanan Pajak Denpasar Barat. Skripsi Sarjana Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
Hardiningsih dan Yulianawati, 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan
Membayar Pajak. Dinamika Keuangan dan Perbankan, Nopember 2011, Hal:
126 – 142. ISSN :1979-4878. Volume 3 No.1.
Harjanti Puspa Arum dan Zulaikha. 2012. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi
Di Wilayah Kpp Pratama Cilacap). Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012,
Halaman 1-8.
Ilyas, Wirawan B. dan Richard Burton. 2010. Hukum Pajak. 5 ed. Jakarta:
Salemba Empa
Jatmiko, A.N. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi
Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi
di Kota Semarang). Tesis Magister Akuntansi Program Pascasarjana
Universitas Diponegoro.
Kuncoro, Mudrajat, 2003. Metode Kuantitatif, Teori dan Aplikasi untuk Bisns dan
Ekonomi, UPP STIM YKPN, Yogyakarta
71
72
Kuncoro, Mudrajat, 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi, edisi 3.
Jakarta: Erlangga
Mardiasmo. 2013. Perpajakan, Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi
Muliari, N.K., dan P.E., Setiawan. 2010. “Pengaruh Persepsi tentang Sanksi
Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib
Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar
Timur". Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Fakultas Ekonomi Universitas
Udayana.
Mustikasari, Elia. 2007. "Kajian Empiris tentang Kepatuhan Wajib Pajak Badan di
Perusahaan Industri Pengolahan di Surabaya". Simposium Nasional
Akuntansi X, Makasar.
Prasetyo, F.D. 2006. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemilik Usaha Kecil
Menengah dalam Pelaporan Kewajiban Perpajakan di Daerah Jogjakarta
(Studi Kasus pada Usaha Coffeeshop di Daerah Jogjakarta). Skripsi
Sarjana Jurusan Akuntansi Universitas Islam Indonesia.
Resmi, Siti. 2008. Perpajakan Teori & Kasus, Buku Satu. Jakarta: Salemba Empat
Supadmi. 2010. "Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas".
Jurnal Akuntansi dan Bisnis, Vol.4, No.2 : Fakultas Ekonomi
Universitas Udayana.
Suryadi. 2006. "Model Hubungan Kausal Kesadaran, Pelayanan, Kepatuhan Wajib
Pajak dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Penerimaan Pajak Suatu Survei di
Wilayah Jawa Timur". Jurnal Keuangan Publik, Vol. 4, No. I.
Tarigan, E.P. 2011. Analisis Factor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan
Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Pajak di Kota Medan. Skripsi
Sarjana Jurusan Akuntansi Universitas Negeri Medan.
Widayati dan Nurlis. 2010. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kemauan untuk
Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan
Bebas (Studi Kasus pada KPP Pratama Gambir Tiga)”. Simposium Nasional
Akuntansi XIII, Purwokerto.
Witono, B., 2008. Peranan Pengetahuan Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal
Akuntansi dan Keuangan Volume 7, Nomor 2, September 2008, hlm.196-208
Yadnyana, I Katut. 2009. “Pengaruh Moral dan Sikap Wajib Pajak pada Kepatuhan
Wajib Pajak Koperasi di Kota Denpasar”. Tesis Magister Akuntansi
Program Pascasarjana Universitas Udayana: Denpasar .
FISKUS, DAN PENGETAHUAN WAJIB PAJAK
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
BADAN (STUDI KASUS PADA KPP
PRATAMA MEDAN KOTA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh,
DANIEL FRINALDO MANIK
NIM. 708532015
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang
telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Badan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Medan Kota)”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Dalam menyelesaikan penulisan ini, segala upaya maksimal telah penulis
berikan untuk mendapatkan hasil yang terbaik agar kelak dapat bermanfaat bagi
berbagai pihak yang memerlukan. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini
tidak terwujud tanpa adanya dukungan doa, bimbingan, pengarahan, bantuan,
kerja sama semua pihak yang telah turut membantu penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini. Dalam kesempatan ini penulis juga menyampaikan rasa terima kasih
kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar Damanik, M.Si. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2.
Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3.
Bapak Muhammad Ishak, SE., M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4.
Bapak Dr. Nasirwan, M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
iii
5.
Bapak Hermansyah Sembiring, SE., M.Si, Ak, CA., selaku dosen
pembimbing skripsi saya yang selalu memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini.
6.
Bapak Drs. Jumiadi AW, Ak, M.Si., selaku dosen penguji yang telah
memberikan kritikan dan saran yang membangun dalam penyusunan skripsi
ini.
7.
Bapak Ok. Sofyan Hidayat, SE, M.Si, Ak., selaku dosen penguji yang telah
memberikan kritikan dan saran yang membangun dalam penyusunan skripsi
ini.
8.
Bapak Drs. Surbakti Karo-karo, M.Si, Ak, CA., selaku dosen penguji yang
telah memberikan kritikan dan saran yang membangun dalam penyusunan
skripsi ini.
9.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan selama penulis menempuh perkuliahan.
10. Kepada seluruh staf LPMI (Lembaga Pelayanan Mahasiswa Indonesia) yang
telah banyak memberikan bantuan semangat dan dorongan terhadap penulis
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis.
11. Rekan–rekan di Jurusan Akuntansi, Kekhususan Akuntansi Pemerintahan, S1, pada Fakultas Ekonami, Universitas Negeri Medan, untuk kerja sama yang
saling menguatkan selama menuntut ilmu di Jurusan Akuntansi, Kekhususan
Akuntansi Pemerintahan, S-1, Fakultas Ekonami, Universitas Negeri Medan.
Akhir kata, terima kasih ini juga saya sampaikan kepada Ayahanda
tercinta Drs. Sabar Manik, M.Hum., dan Ibunda Dra. Lamraya Nainggolan yang
iv
mencurahkan kasih sayangnya, doa, serta perjuangan dan pengorbanan selama ini
demi putra–putrinya dan adik-adikku (Christian Pranata Manik, S.Pd., Ruth
Lidwina Manik, dan Ivana Hotmaduma Manik serta seluruh keluarga yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu, secara khusus kepada pamanda
Ir .
Fransiskus Gultom, S.Pd., M.Pd.
Penulis telah berupaya dengan semaksimal mungkin dalam penyelesaian
skripsi ini, namun penulis menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi
maupun tata bahasa, untuk itu penulis mengharapkan saran dan masukan yang
bersifat membangun dari pembaca dan sempurnanya skripsi ini. Kiranya skripsi
ini bermanfaat dalam memperkaya khasanah ilmu Ekonomi khususnya Akuntansi
Pemerintahan.
Medan, Maret 2015
Penulis
DANIEL FRINALDO MANIK
NIM. 708532015
v
ABSTRAK
Daniel Frinaldo Manik, NIM:708532015. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Badan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Medan Kota). Skripsi, Jurusan
Akuntansi Pemerintahan, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, 2015.
Permasalahan yang dibahas pada penelitian adalah apakah kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan pengetahuan wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan
wajib pajak badan pada KPP Pratama Medan Kota. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menguji secara empiris pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus dan
pengetahuan wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada
KPP Pratama Medan Kota.
Metode Penelitan, Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Medan Kota yang terletak di Gedung Kantor Wilayah Kantor
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Sumatera Utara I.Populasi dalam penelitian adalah
seluruh wajib pajak badan usaha yang terdaftar di KPP Pratama Medan Kota.
Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
Sampling Kebetulan (Accidental Sampling)pengambilan sampel dengan memilih
siapa yang kebetulan ada/dijumpai sampling. Data yang digunakan dalam penelitian
adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran media angket (kuesioner) pada
sampel penelitian yang berjumlah 100 responden. Metode analisis data yang
digunakan adalah analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan secara simultan (Uji F) bahwa kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan badan usaha berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
badan pada KPP Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat dari Fhitung> Ftabel(5,176>
2,722) dengan tingkat signifikasi 0,001 < 0,05.
Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan pengetahuan secara bersama-sama berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak badan di KPP Pratama Medan Kota.
Kata Kunci : Kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, pengetahuan, kepatuhan
wajib pajak
i
ABSTRACT
Daniel Frinaldo Manik, NIM: 708532015. Effect of Consciousness taxpayer, tax
authorities Services, and Knowledge Tax payers Against Taxpayer Compliance
(A Case Study of Tax Office Medan City). Thesis, Department of Government
Accounting, Faculty of Economics, University of Medan, 2015.
In this research, the issues discussed was whether the taxpayer awareness,
knowledge of service tax authorities and taxpayers effect on Tax Office of Medan
City. This study aims to empirically examine the effect of Consciousness taxpayer,
tax authorities Services, and Knowledge Tax payers Against Taxpayer Compliance (A
Case Study of Tax Office Medan City).
Research Methods, research was conducted at the Tax Office (LTO) Primary
field located at the City Building Office Regional Office of Directorate General of
Taxation (DGT) North Sumatra I. The population in this study are all taxpayers
enterprises conducting business and independent activities listed in Tax Office of
Medan City. The samples in this study is done by using a Accidental Sampling. The
data used in this study are primary data obtained through media deployment
questionnaire (questionnaire) in the study sample of 100 respondents. Data analysis
method used is multiple regression analysis.
The results of this study showed simultaneously (Test F) that the taxpayer
awareness, service tax authorities and enterprises affect the compliance of corporate
taxpayers conducting business and independent activities listed on tax in Tax Office
of Medan City. It can be seen from the Fcount>Ftable (5,176 > 2.722) with a significance
level of 0.001 t
tabel
1,670 yang
berarti Hipotesis diterima.
2. Ada pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada KPP
Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat pada hasil uji t yang menunjukan bahwa
variabel pelayanan fiskus secara parsial memiliki pengaruh terhadap kapatuhan
wajib pajak dengan nilai signifikan 0,069 dan t
hitung
1,765 > t
tabel
1,670 yang
berarti Hipotesis diterima.
3. Ada pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada
KPP Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukkan
bahwa variabel pengetahuan wajib pajak secara parsial memiliki pengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikan 0,029 dan t
hitung
2,178 > t
tabel 1,670
yang berarti Hipotesis diterima.
4. Ada pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan pada
KPP Pratama Medan Kota. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukkan
bahwa variabel
pengetahuan wajib pajak secara simultan berpengaruh terhadap
69
70
kepatuhan wajib pajak, dengan nilai t hitung 5,176 > Ftabel 2,722 yang berarti
Hipotesis diterima.
5.2. Saran
1. Ruang lingkup penelitian ini hanya dilakukan pada kantor pelayanan pajak Pratama
Medan Kota, sehingga untuk mendapatkan kesimpulan yang bersifat umum perlu
dilakukan penelitian yang lebih luas.
2. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan peneliti menambah jumlah responden agar
hasil penelitian ini lebih dapat memberikan gambaran tentang kesadaran wajib
pajak, pelayanan fiskus dan pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib
badan yang terdaftar di KPP Pratama Medan Kota.
3. Untuk meningkatkan pendapatan pajak yang maksimal diharapkan petugas pajak
dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal kepada wajib pajak.
70
DAFTAR PUSTAKA
Arum, Harjanti Puspa, 2012. Pengaruh kesadaran Wajib Pajak, Pelayana Fiskus dan
Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajaib Pajak Orang Pribadi yang
melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas di KPP Pratama Cilacap.
Skripsi Universitas Diponegoro. Semaran.
Budiono, Eko. 2003. Pelaksanaan Periksaan Sederhana dalam Rangka Pengamanan
Penerimaan Pajak Pertambahan Naar. Skripsi. Sidoarjo: Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah.
Gunadi. 2005. “Fungsi Pemeriksaan terhadap Peningkatan Kepatuhan Pajak” (Tax
Compliance). Jurnal Perpajakan Indonesia, Vol. 4, No. 5.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan
IV Penerbit UNDIP.
Hair, Joseph H., Rolph Anderson, Ronald L. Tatham dan william C. Black. 1998.
Multivariate Data Analysis. Edisi 5. New ersey: Prentice Hall.
Handayani, I G. A. Ayu Ngr Adhi. 2009. Pengaruh Tanggung Jawab Moral dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan
pada Kantor Pelayanan Pajak Denpasar Barat. Skripsi Sarjana Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
Hardiningsih dan Yulianawati, 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan
Membayar Pajak. Dinamika Keuangan dan Perbankan, Nopember 2011, Hal:
126 – 142. ISSN :1979-4878. Volume 3 No.1.
Harjanti Puspa Arum dan Zulaikha. 2012. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi
Di Wilayah Kpp Pratama Cilacap). Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012,
Halaman 1-8.
Ilyas, Wirawan B. dan Richard Burton. 2010. Hukum Pajak. 5 ed. Jakarta:
Salemba Empa
Jatmiko, A.N. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi
Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi
di Kota Semarang). Tesis Magister Akuntansi Program Pascasarjana
Universitas Diponegoro.
Kuncoro, Mudrajat, 2003. Metode Kuantitatif, Teori dan Aplikasi untuk Bisns dan
Ekonomi, UPP STIM YKPN, Yogyakarta
71
72
Kuncoro, Mudrajat, 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi, edisi 3.
Jakarta: Erlangga
Mardiasmo. 2013. Perpajakan, Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi
Muliari, N.K., dan P.E., Setiawan. 2010. “Pengaruh Persepsi tentang Sanksi
Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib
Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar
Timur". Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Fakultas Ekonomi Universitas
Udayana.
Mustikasari, Elia. 2007. "Kajian Empiris tentang Kepatuhan Wajib Pajak Badan di
Perusahaan Industri Pengolahan di Surabaya". Simposium Nasional
Akuntansi X, Makasar.
Prasetyo, F.D. 2006. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemilik Usaha Kecil
Menengah dalam Pelaporan Kewajiban Perpajakan di Daerah Jogjakarta
(Studi Kasus pada Usaha Coffeeshop di Daerah Jogjakarta). Skripsi
Sarjana Jurusan Akuntansi Universitas Islam Indonesia.
Resmi, Siti. 2008. Perpajakan Teori & Kasus, Buku Satu. Jakarta: Salemba Empat
Supadmi. 2010. "Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas".
Jurnal Akuntansi dan Bisnis, Vol.4, No.2 : Fakultas Ekonomi
Universitas Udayana.
Suryadi. 2006. "Model Hubungan Kausal Kesadaran, Pelayanan, Kepatuhan Wajib
Pajak dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Penerimaan Pajak Suatu Survei di
Wilayah Jawa Timur". Jurnal Keuangan Publik, Vol. 4, No. I.
Tarigan, E.P. 2011. Analisis Factor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan
Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Pajak di Kota Medan. Skripsi
Sarjana Jurusan Akuntansi Universitas Negeri Medan.
Widayati dan Nurlis. 2010. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kemauan untuk
Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan
Bebas (Studi Kasus pada KPP Pratama Gambir Tiga)”. Simposium Nasional
Akuntansi XIII, Purwokerto.
Witono, B., 2008. Peranan Pengetahuan Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal
Akuntansi dan Keuangan Volume 7, Nomor 2, September 2008, hlm.196-208
Yadnyana, I Katut. 2009. “Pengaruh Moral dan Sikap Wajib Pajak pada Kepatuhan
Wajib Pajak Koperasi di Kota Denpasar”. Tesis Magister Akuntansi
Program Pascasarjana Universitas Udayana: Denpasar .