Perspektif Pelanggan PENILAIAN KINERJA UNIT USAHA SYARIAH PADA BANK KONVENSIONAL DENGAN PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA PT Penilaian Kinerja Unit Usaha Syariah Pada Bank Konvensional Dengan Perspektif Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada

3.3 Metode Pengumpulan Data

Dalam pengumpulkan data penulis menggunakan metode studi kepustakaan. Studi kepustakaan merupakan metode pengumpulan data dengan cara mempelajari literatur- literatur yang relevan dengan penelitian guna memperoleh gambaran mengenai konsep pengukuran kinerja Balanced Scorecard

3.4 Metode Analisis Data

Dalam penelitian ini, Balanced Scorecard sebagai suatu system evaluasi kinerja Bank Central Asia. Penulis menggunakan metode deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan secara sistematik, factual dan akurat. Selain itu metode deskriptif bertujuan untuk menjawab pertanyaan yang menyangkut sesuatu pada waktu berlangsungnya riset dan dilakukan dengan pendekatan studi kasus. 3.5 Alat Analisis 3.5.1 Kinerja Perspektif Keuangan 1. Permodalan = × 100 Rasio ini mencakup mengenai permodalan bank. Perhitungan rasio CAR Capital Adequancy Ratio sesuai dengan ketentuan PBI No. 1015PBI2008 tentang kewajiban penyediaan modal minimum bank umum. CAR ideal adalah 10 namun Bank Indonesia 2011 menentukan CAR minimum yang harus dicapai yaitu 8. CAR yang kecil akan meningkatkan risiko kegagalan bank tersebut dan sebaliknya. Semakin tinggi rasio CAR, semakin kecil risiko bank tersebut.

2. Aktiva Produktif

= � × 100 Rasio Non Performing Loan Non Performing Financning NPLNPF digunakan untuk menganalisis kredit bermasalah terhadap total kredit. Kredit yang akan macet dibuatkan cadangan kredit macet. Jika nilai rasio ini meningkat, maka analisis harus semakin waspada karena bank tersebut bisa mengalami kesulitan. Standar terbaik NPL NPF menurut Bank Indonesia 2011 adalah bila NPL NPF berada dibawah 5.

3. Rentabilitas Ekonomi

= − × 100 Rasio ini mengukur kemampuan bank menghasilkan keuntungan. Standar Return On Asset ROA terbaik menurut Bank Indonesia 2011 untuk perbankan adalah 1,5. Semakin besar ROA suatu bank, semakin besar pula tingkat keuntungan yang dicapai bank tersebut dan semakin baik pula posisi bank tersebut dalam segi penggunaan aset.

4. Rentabilitas Modal Saham

= − � × 100 ROE Return on Equity adalah perbandingan laba bersih bank dengan modal sendiri. Rasio ini merupakan indikator untuk para pemegang saham dan calon investor untuk mengukur kemampuan bank dalam memperoleh laba yang dikaitkan dengan pembayaran deviden. Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia 2011, standar minimum ROE adalah 12.

5. Efisiensi

= × 100