PENGERTIAN TUJUAN PROMOSI BAURAN PROMOSI PERSONAL SELLING

I. PENGERTIAN

Promosi adalah suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut . Djaslim Saladin,2007: 123 Promosi menurut Fandy Tjiptono 2000:219 adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran, yaitu aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhimembujuk, danatau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang ditawarka . Dari pengertian di atas dapat disimpulkan: 1. Promosi sebagai alat bantu untuk mengidentifikasi produk 2. Sebagai alat untuk menghimbau pembeli 3. Sebagai alat untuk meneruskan informasi dalam proses pengambilan keputusan pembeli.

II. TUJUAN PROMOSI

1. Menginformasikan informing 2. Membujuk pelanggan sasaran persuading 3. Mengingatkan reminding Secara singkat promosi berkaitan dengan upaya untuk mengarahkan seseorang agar dapat mengenal produk perusahaan, lalu memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin, kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat akan produk tersebut.

III. BAURAN PROMOSI

Beberapa tugas khusus itu atau sering disebut bauran promosi promotion mix, promotion blend, communication mix adalah: Fandy Tjiptono,2000:222 1. Personal selling Penjualan tatap muka 2. Mass selling, terdiri atas periklanan dan publisitas 3. Promosi penjualan 4. Public relations hubungan masyarakat 5. Direct marketing

V. PERSONAL SELLING

Personal selling adalah ko u ikasi langsung tatap muka antara penjual dan calon pembeli untuk memperkenalkan suatu produk dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga kemudian akan mencoba dan e beli ya . Fandy Tjiptono,2000:224 Sifat-sifat personal selling: 1. Tatap muka pribadi Personall confrontation 2. Pemupukan hubungan Cultivation 3.Tanggapan Response Penjual yang ditugaskan untuk melakukan personall selling harus memenuhi kriteria sebagai berikut: 1. Salesmanship, yaitu penjual harus memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai seni menjual, seperti cara mendekati pelanggan, memberikan presentasi dan demonstrasi, mengatasi penolakan pelanggan, dan mendorong pembelian. 2. Negotiating, yaitu penjual harus mempunyai kemampuan untuk bernegosiasi tentang syarat-syarat penjualan. 3. Relationship marketing, yaitu penjual harus tahu cara membina dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan.

V. MASS SELLING