Pengumpulan data M etode analisa Pengujian Ketepatan M odel Uji Hipotesis

8 sampel dimana penelit i t idak mempunyai pert imbangan lain kecuali berdasarkan pert im bangan kem udahan saja. Seseorang diam bil sebagai sam pel karena kebet ulan orang t ersebut ada disit u at au karena kebet ulan penelit i m engenal orang t ersebut .

4. Pengumpulan data

Pengumpulan dat a dilakukan dengan melakukan survai t erhadap w ajib pajak yang dat ang ke KPP Prat ama Surakart a. Ada t iga jenis met ode pengumpulan dat a yang penulis laku kan yait u w aw ancara, kuesioner dan st udi pust aka.

5. M etode analisa

Teknik analisa yang digunakan dalam penelit ian ini adalah analisis dat a kuant it at if. Hubungan personal ant ara sat u variabel dependen dengan lebih dari sat u variable independen dapat digunakan t eknik analisis regresi linear berganda dengan bant uan program SPSS. Persam aan regresi linier berganda dalam penelit ian ini dirum uskan sebagai berikut : Kep = a + ß 1 Tan + ß 2 Rel + ß 3 Res + ß 4 Ass+ ß 5 Emp + e Ket erangan : a = Konst ant a ß = Koefisien regresi e = Kesalahan est im asi Kep = Kepuasan w ajib pajak Tan = Penam pilanfisik t angible Rel = Kehandalan reliability 9 Res = Tanggapan responsiveness Ass = Kepast ianassurance Emp = Empat i em phat y

6. Pengujian Ketepatan M odel

Pengujian ket epat an m odel dalam penelit ian ini digunakan Uji F dan Uji R 2 . Uji F unt uk m enguji apakah keseluruhan variabel bebas secara sim ult an berpengaruh t erhadap variabel t ak t erikat , sedangkan Uji R 2 unt uk m enguji seberapa besar persent ase variasi variabel bebas dapat menjelaskan variabel t erikat

7. Uji Hipotesis

Uji hipot esis m enguji apakah hasil yang dicapai sudah sesuai dengan m et ode st at ist ik yang ada, m asing-m asing variabel bisa dit olak at au t idak dapat dit olak berdasarkan signifikansi dan koefisien regresi parsial yang m enunjukan hubungan ant ara variabel dependen dengan variabel independen. Taraf signifikansi unt uk m enolak hipot esis adalah 5 persen. Pengujian hipot esis dalam penelit ian ini m enggunakan Uji t at au Uji koefisien regresi parsial . Uji t m enguji t ingkat signifikansi param et er m asing- m asing variabel yang diukur t erhadap variabel t erikat , apakah dapat dit erim a secara st at ist ik dengan m em bandingkan ant ara t hit ung dengan t t abel Gujarat i, 1995. Apabila hasil analisa m enunjukkan nilai t- st at ist ik lebih besar daripada t- t abel berart i variasi variabel bebas m am pu m em pengaruhi variabel t erikat , begit u pula sebaliknya. 10 HASIL DAN PEM BAHASAN 1. Response Rate Berdasarkan angket yang t erkum pul, 105 angket dapat digunakan sebagai dat a penelit ian dari 150 yang disebarkan, berart i response rat e sebesar 70. Deskripsi statistik indikator variabel penelitian Variabel Jumlah dat a Nilai M inimum Nilai M aksimum Rata-rata Standar Deviasi Penampilan fisik 105 10,00 19,00 15,0095 2,27653 Indikat or 1 105 2,00 5,00 3,8857 0,88050 Indikat or 2 105 2,00 5,00 3,7524 0,78178 Indikat or 3 105 2,00 5,00 3,6476 0,84331 Indikat or 4 105 1,00 5,00 3,7239 0,86040 Kehandalan 105 9,00 18,00 13,5429 2,44960 Indikat or 1 105 1,00 5,00 3,4381 0,97983 Indikat or 2 105 1,00 5,00 3,3238 0,90400 Indikat or 3 105 1,00 5,00 3,4952 0,85624 Indikat or 4 105 1,00 5,00 3,2857 0,85163 Tanggapan 105 9,00 20,00 13,8762 2,54080 Indikat or 1 105 2,00 5,00 3,5333 0,99099 Indikat or 2 105 1,00 5,00 3,7238 0,92503 Indikat or 3 105 1,00 5,00 3,3619 0,87841 Indikat or 4 105 2,00 5,00 3,2571 0,96105 Kepastian 105 10,00 19,00 14,2667 2,18063 Indikat or 1 105 2,00 5,00 3,2381 0,94588 Indikat or 2 105 2,00 5,00 3,7714 0,76280 Indikat or 3 105 2,00 5,00 3,6952 0,84494 Indikat or 4 105 1,00 4,00 3,5619 0,64932 Empati 105 6,00 19,00 14,2381 2,25544 Indikat or 1 105 1,00 5,00 3,7429 0,69377 Indikat or 2 105 1,00 5,00 3,8000 0,78935 Indikat or 3 105 1,00 5,00 3,4095 0,97759 Indikat or 4 105 1,00 5,00 3,2857 0,85163 Kepuasan W P 105 8,00 19,00 13,3619 2,66791 Indikat or 1 105 1,00 5,00 3,5714 0,94256 Indikat or 2 105 1,00 5,00 3,3048 0,86740 Indikat or 3 105 2,00 5,00 3,2286 0,98310 Indikat or 4 105 1,00 5,00 3,2571 1,13535 Sum ber : Dat a Pr im er , diolah 11 Rat a–rat a jaw aban responden unt uk variabel penam pilan fisik adalah 15,0095, variabel kehandalan 13,5429, variabel t anggapan 13,8762, variabel kepast ian 14,2667, variabel empat i 14,2381 dan variabel kepuasan 13,3619. Hasil analisa regresi linier berganda Berdasarkan perhit ungan m elalui kom put er dengan m enggunakan program SPSS d iperoleh nilai koefisien regresi sebagai berikut : Koefisien Regresi Variabel Koefisien t Sig. Keterangan Tampilan Fisik 0,108 1,065 0,289 H 1 Tidak didukung Kehandalan 0,220 2,127 0,036 H 1 Dit erim a Tanggapan 0,293 2,203 0,030 H 1 Dit erim a Kepast ian 0,301 2,198 0,030 H 1 Dit erim a Empaty 0,220 2,881 0,005 H 1 Dit erim a F = 37,433 R 2 = 0,654 DW = 1,969 Sig = 0,000 Adj. R 2 = 0,637 Sum ber : Dat a Pr im er , diolah Dari t abel 4.14 diat as, dapat diket ahui bahw a persam aan regresi yang t erbent uk adalah sebagai berikut : Kep = - 2.746 + 0,108 Tan + 0,220 Rel + 0,293 Res + 0,301 Ass + 0.220 Emp

2. Hasil uji ketepatan model