33
3. RG
: Ragu – Ragu
3 4.
TS : Tidak Setuju
2 5.
STS : Sangat tudak setuju 1
K. Metodelogi
1. Jenis Penelitian
Dalam penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif. Dimana metode ini disebut sebagai metode positivistik karena berlandaskan pada
filsafat positivisme. Metode kuantitatif sebagai metode ilmiahscientific karena telah memenuhi kaidah
–kaidah ilmiah yaitu konkrit empiris, obyektif, terukur, rasional,dan sistematis. Metode ini disebut metode
discovery, karena dengan metode ini dapat ditemukan dan dikembangkan berbagai iptek baru. Metode ini disebut metode kuantitatif karena data
penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik Sugiyono, 2012: 7.
Penelitian kuantitatif adalah menjelaskan, meramalkan, atau mengontrol fenomena melalui pengumpulan data terfokus dari data
numerik. Penelitian kuantitatif menjelaskan penyebab fenomena sosial melalui pengukuran objektif dan analisis numerikal. Dalam metode
penelitian kuantitatif ini terstruktur, formal ditentukan terlebih dahulu dan dijabarkan secara rinci terlebih dahulu sebelum penelitian dilakukan, data
dikumpulkan dalam beberapa interval dan memfokus pada pengukuran yang tepat Moleong, 2011: 30.
34
2. Jenis Data
Data Primer : Sumber data yang langsung memberikan data kepada
pengumpulan data atau yang menajdi data pokok dalamsebuah penelitian. Pengumpulan data primer dalam
penelitian ini melalui cara menyebarkan kuesioner dan melakukan wawancara langsung dengan pihak-pihak
yang berhubungan dengan penelitian. Disini peneliti mengajukan beberapa pertanyaan kepada pihak hotel
yaitu PR Lampion Hotel mengenai pelayanan Full Board dan strategi pemasaran yang akan dijadikan sumber data
pada penelitian ini. Data Sekunder : Data yang diperoleh dengan cara membaca, mempelajari
melalui sumber lain untuk melengkapi data suatu penelitian. Dalam penelitian ini peneliti mempelajari dan
menggunakan teori – teori dari para ahli untuk
mengukatkan penelitian ini yang dijadikan landasan teori dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori-teori
Agus Sulistiyono dalam mengukur kualitas suatu pelayanan dan Fisan Nova sebagai landasan teori
mengenai citra suatu perusahaan sesuai dengan judul penelitian ini.
35
3. Teknik Pengambilan Data
Kategori