dan terarah. Oleh karena itu, diperlukan suatu metode pendekatanpenyelesaian untuk melaksanakan suatu penelitian.
3.2.1. Desain Penelitian
Desain penelitian adalah keseluruhan dari perencanaan untuk menjawab pertanyaan penelitian dan mengantisipasi beberapa kesulitan yang mungkin timbul
selama proses penelitian, hal ini penting karena desain penelitian merupakan strategi untuk mendapatkan data yang dibutuhkan untuk keperluan pengujian hipotesis atau
untuk menjawab pertanyaan penelitian dan sebagai alat untuk mengontrol variabel yang berpengaruh dalam penelitian. Desain penelitian yang baik dapat memudahkan
kita dalam melakukan penelitian dan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya.
Sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, penulis mengumpulkan data sebagai bahan laporan dengan menggunakan metode deskriptif
yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk memberikan gambaran atau Deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif sehingga dapat
diperoleh suatu kesimpulan.
3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data dan keterangan yang diperlukan, dalam hal ini penulis menggunakan cara sebagai berikut :
3.2.2.1. Sumber Data Primer
Jenis pengumpulan data primer merupakan penelitian yang mengumpulkan data langsung dari lapangan penelitian atau tempat penelitian untuk mengetahui
keadaan penelitian yang akan dijalankan. Metode yang dipakai dibagi ada beberapa cara sebagai berikut :
a. Wawancara Wawancara, yaitu teknik pengumpulan data dengan cara tanya jawab secara
langsung dengan para pegawai yang berhubungan dengan penelitian ini. Wawancara dilakukan dengan pimpinan yang dapat memberikan data yang
relevan dengan masalah yang diteliti oleh penulis. b. Observasi
Observasi merupakan proses untuk mendapatkan data dengan mengadakan pengamatan ditempat lokasi penelitian secara langsung yaitu pada Travel CITI
TRANS Bandung, kemudian hasil dari pengamatan tersebut dicatat dan dianalisis lebih lebih lanjut.
3.2.1.3. Sumber Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang di peroleh secara tidak langsung yaitu berupa referensi dari buku, makalah atau dari berupa sumber literature internet dan
artikel - artikel yang berhubungan dengan tema penelitian yang sedang dilakukan dan dapat dikaji sebagai bahan rujukan dan landasan teoritis dalam pemecahan
masalah.
3.2.3. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem
Kategori