BAB I Pengantar Psikologi Komunikasi

(1)

PSIKOLOGI

KOMUNIKASI

PRODI PSIKOLOGI PPB FIP UNESA

(2)

PENGERTIAN

PSIKOLOGI

KOMUNIKASI

(3)

PSIKOLOGI……..

George Miller:

Psikologi adalah ilmu yang

mempelajari, yakni mendeskripsikan,

memprediksi, dan mengontrol, proses

mental dan perilaku manusia (dalam

Jalaludin Rakhmat

, Psikologi

(4)

PSIKOLOGI KOMUNIKASI……..

Salah satu bidang psikologi yang

kajiannya berfokus pada proses mental dan perilaku individu dalam proses

komunikasi (Jalaludin

(5)

PENGERTIAN KOMUNIKASI

(bahasa Latin)

Cum: bersama dengan Umus: satu

Communio = communion (Bhs. Inggris): kebersamaan, persatuan, persekutuan Communicare: membagi sesuatu dg

seseorang, tukar-menukar, membicarakan sesuatu kepada seseorang

Communicate: to make opinions, feelings, information, etc. known or understood by others

(6)

Communication is the whole

process used to reach other

minds

(Murphy, D.dalam Wursanto, 1994)

Communication is more

technically defined as a

process for conducting the

(7)

KOMUNIKASI……..

Tindakan mengirim dan menerima

pesan oleh satu orang atau lebih yang

terdistorsi oleh gangguan (noise),

terjadi dalam konteks tertentu,

mempunyai pengaruh tertentu, dan ada

kesempatan untuk melakukan umpan

(8)

BENTUK/

ISI

BENTUK/

ISI

VERBAL (WORDS) - Lisan - Tulisan VERBAL (WORDS) - Lisan - Tulisan

NON VERBAL (WITHOUT WORDS)

Makna yang ada pada:

 _{Gerakan tubuh}  _{Mimik muka}  _Intonasi

 _{Bentuk tindakan yang bisa dilihat dan}

dimaknai

NON VERBAL (WITHOUT WORDS)

Makna yang ada pada:

 _{Gerakan tubuh}  _{Mimik muka}  _Intonasi

 _{Bentuk tindakan yang bisa dilihat dan}

(9)

KOMUNIKASI

KOMUNI-KATOR KATOR PENGIRIM PENGIRIM SUMBER SUMBER PESAN PESAN DISANDIKAN / DISANDIKAN / ENCODING / ENCODING / DIUNGKAPKAN DIUNGKAPKAN MEDIA MEDIA DIARTIKAN DIARTIKAN DECODING/ DECODING/ DIFAHAMI DIFAHAMI KOMUNIKAN KOMUNIKAN PENERIMA PENERIMA UMPAN BALIK UMPAN BALIK

(10)

KOMPONEN DASAR KOMUNIKASI

• _Komunikator

• _Komunikan

• _{Pesan (esensi komunikasi)} • _media

(11)

KEBERHASILAN

KOMUNIKASI

a. Komunikator (Pengirim Pesan)

*Komunikator merupakan sumber dan pengirim pesan

*Kepercayaan penerima pesan pada komunikator *keterampilan komunikator

b. Pesan yang Disampaikan * Daya tarik pesan itu sendiri

* Kesesuaian pesan dengan kebutuhan penerima pesan

(12)

3 Lingkup pengalaman yang sama (area of shared experience) antara pengirim pesan dan penerim pesan

4. Peran pesan dalam memenuhi kebutuhan penerima pesan

c. Komunikan (Penerima Pesan)

1. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan

2.Komunikan sadar bahwa pesan yang diterima memenuhi kebutuhannya

3.Perhatian komunikan terhadap pesan yang diterima d. Konteks

Lingkungan yang kondusif (nyaman,menyenangkan, aman, menantang) sangat menunjang keberhasilan komunikasi

e. Sistem Penyampaian

(13)

BENTUK KOMUNIKASI MANUSIA BENTUK KOMUNIKASI MANUSIA

1. KOMUNIKASI INTRAPERSONAL - merenung, berpikir

2. KOMUNIKASI INTERPERSONAL Persahabatan, keluarga

7. KOMUNIKASI MASSA

jurnalistik, propaganda, iklan dll

7. KOMUNIKASI MASSA

jurnalistik, propaganda, iklan dll

3. KOMUNIKASI KELOMPOK diskusi, ngrumpi

4. KOMUNIKASI ORGANISASI Rapat, presentasi

5. KOMUNIKASI PUBLIK ceramah

6. KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

(14)

TUJUAN

KOMUNIKASI

TUJUAN

KOMUNIKASI

1. Menemukan

2. Menjalin hubungan

3. Meyakinkan

4. Bermain

(15)

EFEK

_{Personal Opinion} _{Public Opinion}

_{Majority Opinion} _{General Opinion}

_{Personal Opinion} _{Public Opinion}

_{Majority Opinion} _{General Opinion}

(16)

HAMBATAN-HAMBATAN DALAM

KOMUNIKASI

(17)

1. HALANGAN Internal a. Persepsi

b. Status Sosial c. Sikap defensif d. Asumsi

e. Bahasa

2. HALANGAN Eksternal a. Suasana

b. Lingkungan

(18)

KESENJANGAN KOMUNIKASI

KOMUNIKATOR KOMUNIKATOR DISTORSI DISTORSI BIAS BIAS KOMUNIKANKOMUNIKAN PERSEPSI PERSEPSI

HILANG DI TENGAH JALAN

MEDIA

(19)

PRINSIP-PRINSIP

KOMUNIKASI YANG

EFEKTIF

(20)

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Berbicara dengan efektif 2. Mendengarkan dengan aktif

3. Keterampilan berbicara 4. Gaya berbicara

(21)

(22)

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN



Pengetahuan



Pengalaman



Intelegensi



Kepribadian



Biologis

(23)

KETRAMPILAN BERBICARA

teknik yang dapat dimanfaatkan



Percaya diri



Ucapkan kata dg jelas dan perlahan



Bicara dengan wajar



Atur irama dan tekanan suara



Menarik nafas dalam-dalam dan

minum



Hindari sindrom em, ah, anu, apa ya?



Baca paragraf yg dianggap penting

(24)

ETIKET DALAM

BERBICARA

•_{jangan bicara terlalu banyak ttg diri sendiri,} •_{jangan memonopoli pembicaraan,}

•_{gunakan bahasa sopan & efektif,} •_{dengarkan ketika teman bicara,}

•_{perhatikan situasi & keadaan yg berbicara,} •_{tidak bersikap kaku dan dogmatis}

(25)

- Bermotivasi (being motivated) - Mengadakan kontak mata

(making eye contact) - Menunjukkan minat (showing interest)

- Hindari hal yg mengganggu (distracting actions)

- Tidak memotong pembicaraan (interrupting)

- Bersikap wajar (being natural)

MENDENGARKAN EFEKTIF

(26)

MENDENGARKAN DENGAN AKTIF

HEARING

RESPONDING EVALUATING INTERPRETING REMEMBERING UNDERSTANDING

(27)

1. Pengetahuan ttg pembicara 2. Tingkat pendidikan

3. Jenis kelamin 4. Usia

5. Status Sosial 6. Afiliasi politik

7. Afiliasi keagamaan

8. Pekerjaan dan pendapatan

9. Keanggotaan dalam organisasi 10. Latar belakang geografis/

kebudayaan

(28)

TOLOK UKUR

KOMUNIKASI EFEKTIF 1. Kepercayaan penerima pesan thd

komunikator,

dan ketrampilan komunikator berkomunikasi;

2. Daya tarik dan kesesuaian pesan dengan kebutuhan komunikan;

3. Pemahaman yg sama ttg isi pesan;

4. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan;

5. Setting komunikasi kondusif;

6. Sistem penyampaian pesan sesuai dengan jenis indera penerima pesan.

(29)

MAKNA KOMUNIKASI

EFEKTIF

 Terciptanya koordinasi

 Terbentuknya sistem informasi

untuk manajemen, dlm hal ini

komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi

 Mrpk bagian integral dari suatu

(30)

FAKTOR- FAKTOR

KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Kepercayaan

2. Hubungan/pertalian 3. Kepuasan

4. Kejelasan

5. Keseimbangan dan konsistensi

6. Kemampuan penerima berita 7. Saluran pengiriman berita

(31)

MENINGKATKAN

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI

PENGI RI M PENDENGAR

 Bahasa tepat & menarik  Tingkatkan kemampuan

 Empati  Waspada thd prasangka

 Pertajam persepsi  Kecakapan bertanya

 Kendalikan tanggapan  Umpan balik konstruktif  Menerima umpan balik  Berpikir kreatif

 Kredibilitas

 Pertahankan hubungan

(32)

TAHAPAN DALAM

KOMUNIKASI

Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas).

Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange)

Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction).

Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).

(33)

STRATEGI

BERKOMUNIKASI

YANG EFEKTIF

(34)

KOMUNIKASI DALAM

DUNIA KERJA

Komunikasi Vertikal.

Komunikasi Horizontal. Komunikasi Top down. Komunikasi Bottom up. Komunikasi Internal.

(35)

KOMUNIKASI DARI SEGI HEIRARKI

 Komunikasi ke bawah (downward

com.)

 Komunikasi ke atas (upward com.)

 Komunikasi antar teman sekerja

(horizontal / lateral com.)

 Komunikasi diagonal (diagonal

(36)

UPWARD COM. DOWNWARD COM. HORIZONTAL COM.

HIGH LEVEL OF THE ORGANISATION

LOWER LEVEL OF THE ORGANISATION

INSTRUCTION DIRECTIVES

(37)

HIRARKI

DOWNWARD

KEBIJAKAN PERATURAN PROSEDUR

PROGRAM KERJA SASARAN KERJA

UPWARD lebih sulit dari pada DOWNWARD

 MEMINTA INFORMASI/KETERANGAN TENTANG TUGAS/PEKERJAAN

 UMPAN BALIK  LAPORAN

 MENYAMPAIKAN GAGASAN  UNGKAPAN PERASAAN

• PENUGASAN

• UMPAN BALIK

• STATUS REPORT

• PROGRESS REPORT

• PERMINTAAN

(38)

HORIZONTAL

ANTAR KOLEGA, TEMAN

(UNTUK KOORDINASI KERJA/TIM)

DIAGONAL

MEMOTONG RANTAI PERINTAH SECARA LINIER (LIHAT BAGAN HAL. 49)

(39)

HUBUNGAN TIMBAL BALIK ANTAR PERORANGAN

Pimpinan, bawahan, dan komunikator

Gunakan deskripsi drpd mengevaluasi berita,

Orientasikan pd pemecahan masalah dg kolaborasi drpd mengawasi,

Gunakan spontanitas, kejujuran, nyatakan tujuan drpd strategi manipulasi,

Berempati dan gunakan perasaan drpd

ketidakseriusan. Mendengar drpd menyangkal, Gunakan kecenderungan sama merasakan drpd melebih-lebihkan,

(40)

Dalam komunikasi juga

harus ada keseimbangan

dalam memberikan

(41)

Keseimbangan antara kajian dan anjuran/saran Testing Dictating Asserting Explaining Skillful discussion Dialogue Politicking By standing Sensing Withdrawing Interrogating Clarifying Interviewing TELLING OBSERVING GENERATING ASKING

(42)

BILA TIDAK …..

Yang muncul adalah ….

INTEROGATING, tidak mempedulikan orang yang ditanya

DICTATING, pemberi saran hanya mendikte dari sudut pandangnya, menolak proses reasoning

WITHDRAWING, orang yang tidak bisa

mengekspose pemikirannya menarik diri, tapi masih bisa untuk observasi

POLITICKING, komunikasi atau percakapan yang dilakukan tanpa argumentasi

(43)

CIRI-CIRI KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF

1. Tidak langsung

2. Pasif

3. Antagonis

4. Kriptis

5. Tersembunyi

6. Non Verbal

7. Satu arah

8. Tidak responsif

9. Tidak nyambung

(44)

CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Langsung

2. Asertif

3. Ramah

4. Jelas

5. Terbuka

6. Lisan

7. Dua arah

8. Responsif

9. Nyambung

(45)

MAKNA KOMUNIKASI

EFEKTIF

 Terciptanya koordinasi

 Terbentuknya sistem informasi

untuk manajemen, dlm hal ini

komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi

 Mrpk bagian integral dari suatu

(46)

TERIMA

KASIH

(1)

Keseimbangan antara kajian dan anjuran/saran

Testing Dictating Asserting Explaining Skillful discussion Dialogue Politicking By standing Sensing Withdrawing Interrogating Clarifying Interviewing

TELLING

OBSERVING

GENERATING

ASKING

(2)

BILA TIDAK …..

Yang muncul adalah ….

INTEROGATING, tidak mempedulikan orang yang ditanya

DICTATING, pemberi saran hanya mendikte dari sudut pandangnya, menolak proses reasoning