ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID (SMARTPHONE) (Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID (SMARTPHONE)
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan
dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Disusun oleh:
Andre Dwi Wijaya
NIM: 09610080
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID (SMARTPHONE)
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
Skripsi
Diajukan oleh :
ANDRE DWI WIJAYA
NIM : 09610080
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
Pernyataan Orsinalitas
Yang bertaanda tangan di bawah ini :
Nama
: Andre Dwi Wijaya
NIM
: 09610080
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :
1. Tugas Akhir dengan judul “ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID
(SMARTPHONE) “ adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik
di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis
atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara
tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilalukan unsur-unsur PLAGIASI saya
bersedia TUGAS AKHIR ini digugurkan dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH
SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hokum
yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS
ROYALTI NON EKSLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaima
mestinya.
Malang, 21 Oktober 2015
Yang menyertakan
Andre D Wijaya
DAFTAR ISI
Halaman Cover
…………………………………………………………... i
Halaman Judul
…………………………………………………………... ii
Lembar Persetujuan …………………………………………………………... iii
Lembar Pengesahan …………………………………………………………... iv
Berita Acara Ujian Skripsi
…………………………………………………....v
Daftar Perubahan Draft
…………………………………………………... vi
Pernyataan Orsinalitas
………………………………………………….. viii
Kata Pengantar
...................................................................................... ix
Abstraksi
...................................................................................... x
Daftar Isi
...................................................................................... xi
Halaman
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 6
1.3. Batasan Masalah ....................................................................................... 6
1.4. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 6
1.5. Manfaat Penelitian .................................................................................... 7
BAB II TINJAUAN TEORI
2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu................................................................... 8
2.2. Tinjauan Teori .......................................................................................... 10
2.2.1 Kebutuhan............................................................................................... 10
2.2.2 Gaya Hidup ............................................................................................. 14
2.2.3 Keputusan Pembelian .............................................................................. 23
2.3. Kerangka Pemikiran .................................................................................. 26
2.4. Hipotesis ................................................................................................... 27
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1. Rancangan Penelitian ................................................................................ 28
3.2. Lokasi Penelitian....................................................................................... 29
3.3. Populasi dan Sampel ................................................................................. 29
3.4. Definisi Operasional ................................................................................. 30
3.5. Instrumen Penelitian ................................................................................. 31
3.6. Pengumpulan Data .................................................................................... 34
3.7. Teknik Analisis Data ................................................................................. 35
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 38
4.2. Gambaran Umum Responden.................................................................... 42
4.3. Analisis Statistik Deskriptif....................................................................... 43
4.3.1. Pengaruh Kebutuhan .......................................................................... 44
4.3.2. Pengaruh Gaya Hidup ........................................................................ 46
4.3.3. Keputusan Pembelian......................................................................... 47
4.4. Analisis Statistik Inferensial ...................................................................... 48
4.5. Pengujian Hipotesis .................................................................................. 50
4.5.1. Pengaruh kebutuhan terhadap keputusan pembelian Samsung Android .. 50
4.5.2. Pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian Samsung Android . 51
4.5.3. Pengaruh kebutuhan dan gaya hidup secara simultan terhadap keputusan
pembelian Samsung Android ................................................................. 51
4.6. Pembahasan .............................................................................................. 52
BAB V. PENUTUP
5.1. Kesimpulan ............................................................................................... 56
5.2. Saran......................................................................................................... 56
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
SKRIPSI
ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID
(SMARTPHONE)
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
Oleh :
Andre Dwi Wijaya
09610080
Diterima dan disetujui
Pada tanggal . . . . April 2015
Mengetahui
Pembimbing I
Drs. Dicky Wisnu UR, MM
M.Si
Pembimbing II
Dr. Marsudi,
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan karya
ilmiah ini sebagai tugas akhir di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang dengan judul “ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA
HIDUP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG
ANDROID (SMARTPHONE)” Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam
penyusunan skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Hal ini dikarenakan terbatasnya
kemampuan dan pengetahuan yang ada pada diri penulis. Namun demikian, dalam
menyususn skripsi ini
penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk
menyelasaikannya.
Disamping itu, bantuan dari berbagai pihak sangat berperan dalam proses
penyusunan skripsi. Oleh karena itu, dengan rasa penuh hormat, tulus dan ikhlas
penulis haturkan terima kasih kepada:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan izin untuk
menyusun skripsi.
3. Drs. Dicky Wisnu UR, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak dan
tidak bosan-bosannya memberikan masukan dan bimbingan mengenai
penulisan skripsi.
4. Dr. Marsudi, M.Si selaku pembimbing II yang telah membimbing dengan sabar
dan memberikan masukan dalam penyelesaian penulisan skripsi.
5. Dr. Marsudi, M.Si selaku Dosen Wali Manajemen kelas B angkatan 2009
selama penulis dibangku kuliah.
6. Ayahanda, Ibunda, kakak dan sayangku tercinta yang telah memberikan banyak
do’a, dorongan dan materiel baik dalam penyelesaian penulisan skripsi maupun
selama proses perkuliahan. Dan hasil gelar yang saya peroleh saat ini, saya
persembahkan untuk IBU saya.
7. Teman-teman kost O8 dan Q16 terutama pada ( Rf. Onter, Broery, Rega, Epid,
Kukuh, Indra, Panji, Yume, Reno ) yang telah memberikan dorongan dan
semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Semua pihak-pihak yang membantu terselesaikannya penulisan skripsi ini,
semoga Allah memberi ramatnya pada kalian semua.
Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para
mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang khususnya serta segenap
civitas academia pada umumnya. Dan sekali lagi penulis ucapkan terimakasih
kepada semua pihak yang telah membantu, karena penulis tidak bisa
menyebutkan satu persatu. Semoga ALLAH SWT membalas semua amal
ibadah kita sekalian, AMIEN.
Wassalammualaikum Wr. Wb.
Malang, Mei 2015
Peneliti,
DAFTAR PUSTAKA
Adlin, Alfathri. 2006. Resistensi Gaya Hidup: Teori dan Realitas, Yogyakarta &.
Bandung: Jalasutra.
Arikunto, S 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Arief Furchan. 2002. Introduction to Research in Education. Surabaya: Penerbit.
Usaha Nasional.
Budiman, Hikmat. 2002 . Gaya hidup. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama
Dharmmesta, Basu S. dan Hani Handoko. 2008. Manajemen Pemasaran, Analisis
Perilaku. Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Engel, Blackwell, dan Miniard. 1994. Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa.
Aksara.
Frost & Sullivan. 2011. Mobile Apps: Where Are You in the Value Chain? : Frost
& Sullivan Analys
Hawkins, 2007. Consumer Behavior, Building Marketing Strategy, 10th. Edition
Hesti Mayasari, (2012) mengenai “ANALISIS PERILAKU PEMBELIAN
PONSEL CERDAS (SMARTPHONE): ANTARA KEBUTUHAN DAN
GAYA HIDUP KONSUMEN DI KOTA PADANG
Husein Umar, 2003. Metode Riset Bisnis, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kasali, Rhenaldi, 2001, Membidik Pasar Indonesia: Segmentation, Targeting and
Positioning, Jakarta; Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan. Kontrol. Jakarta : PT. Prehallindo.
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta :
Erlangga
Lamb, dkk 2001, Pemasaran Buku 1, Salemba Empat, Yogyakarta.
Mandey, Silvia L. 2009, Pengaruh Faktor Gaya Hidup Terhadap Keputusan.
Pembelian Konsumen", Vol 6(1) 2009: 92-100.
Mowen, John, C., dan Minor, M., 2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi. Kelima
(terjemahan), Erlangga
Nanda Lusiana, (2010) mengenai “Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Mahasiswa Membeli Handphone Blackberry”. Pada penelitian ini
responden berasal dari mahasiswa Universitas Gunadarma
Prasetyani, Indriyatri Rima, 2012, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen NETIZEN Terhadap Minat Beli Produk
SMARTPHONE Samsung Galaxy Series Universitas Diponegoro
Rangkuti. 2002. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT.
Indeks.
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran). Bogor: Ghalia Indonesia.
Sumarni dan Wahyuni, 2006, Metodologi Penelitian dan Bisnis, Penerbit Andi,.
Yogyakarta
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Supranto, J., 1987, Riset Operasi: Untuk Pengambilan Keputusan, Universitas.
Indonesia Press. Jakarta.
Sutisna, 2003, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT. Remaja.
Rosdakarya, Bandung.
Suratno dan Rismiati. 2001. Pengertian Gaya Hidup. Jakarta : PT. Prehallindo
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LatarBelakang
Seiring berkembangnya zaman, handphone tidak hanya digunakan
untuk berkomunikasi via telepon atau SMS, namun konsumen menginginkan
lebih sehingga fitur Handphone pun semakin beragam. Sejak internet mulai
booming di Indonesia, internet menjadi fitur yang wajib ada dan berubah
menjadi fungsi dalam handphone itu sendiri selain digunakan untuk telepon
dan SMS. Maka takheran bila dengan harga handpone paling murah wajib
memenuhi tiga syarat yaitu dapat digunakan untuk telepon, SMS, dan internet
(Prasetyani 2012).
Tingginya penetrasi internet di Indonesia terutama akses jejaring sosial
sehingga konsumen ingin selalu connect dimanapun untuk mendapat
informasi dan hiburan menjadi salah satu faktor tingginya kebutuhan akan
smartphone. Kebutuhan dan gaya hidup konsumen yang semakin kompleks,
menuntut semua fitur dan fungsi serba canggih dapat terintegrasi dalam satu
gadget, muncullah produk smartphone untuk menjawab kebutuhan tersebut.
Smartphone sebagai handphone pintar focus pada pengembangan
konektivitas internet, multimedia performance, hingga fitur-fitur seperti GPS
dan kamera. Fitur-fitur lengkap dan harga yang bervariasi dari ponsel pintar
inilah yang menjadi incaran konsumen yang semakin menyukai teknologi.
Persaingan yang ketat memberikan keuntungan bagi konsumen untuk
menentukan pilihan yang sesuai. Pilihan produk dengan merek ternama
1
2
merupakan pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan membeli
smartphone (Frost and Sullivan, 2011).
Samsung Android misalnya, di tengah derasnya angka pemasaran
smartphone di Indonesia, Samsung mengklaim telah meraih puncak pasar
ponsel di Indonesia. Beberapa pakar menilai, Samsung secara mengejutkan
mampu menarik konsumen di Indonesia dengan kombinasi penjualan
smartphone dan fitur-fitur aplikasi yang melebihi kompetitornya.
Seperti
diberitakan detikInet, Kamis (2/5), Vice President Mobile Phone Samsung
Electronics Indonesia Andreas Rompis mengatakan sejak tahun 2012 Samsung
telah bertengger di puncak penjualan berdasarkan hasil riset dari GFK.
Android menguasai 52 persen penjualan smartphone atau ponsel cerdas dalam
satu tahun terakhir. Jumlahnya mencapai 115,2 juta unit.
Fenomena keberadaan telepon genggam smartphone saat ini merupakan
tuntutan masyarakat yang cenderung dalam berkomunikasi dengan produk
telepon yang berkualitas, bervariasi, penyampaian informasi yang dimiliki
produk mudah diterima. Oleh karena itu pemasar perlu memahami bagaimana
perilaku konsumen dalam usaha memuaskan kebutuhan dan keinginannya.
Perilaku konsumen merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang
mensyaratkan aktivitas individu untuk mengevaluasi, mencari, menggunakan
barang dan jasa sehingga memuaskan kebutuhan. Dimana tujuan utama
promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk pembeli
untuk belanja, serta meningkatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan.
3
Pada dasarnya pemasar produk dengan keterlibatan tinggi harus
memahami keterlibatan yang tinggi dengan perilaku pengumpulan informasi
dan evaluasi konsumen. Pemasar perlu mengembangkan strategi yang
membantu
pembeli
mempelajari
atribut-atribut
produk
dan
tingkat
kepentingan relatif mereka, serta menarik perhatian pada reputasi merek
perusahaan dala atribut-atribut yang lebih penting.
Kaitannya dengan pemilihan Samsung Android, seseorang lebih
memilih Samsung Android yang sedang trend saat ini untuk mengikuti
(lifestyle) gaya hidup. Menurut Kasali (2001:91), gaya hidup merupakan pola
konsumsi yang mencerminkan pilihan seseorang terhadap berbagai hal serta
bagaimana menghabiskan waktu dan uangnya. Dalam hal ini gaya hidup
mencerminkan pola konsumsi yang menggambarkan pilihan seseorang
bagaimana ia menggunakan waktu dan uang. Sedangkan konsep yang terkait
gaya hidup adalah psikografik, dimana psikografik merupakan suatu
instrumen untuk mengukur gaya hidup yang memberikan pengukuran
kuantitatif. “Psikografik sering dikaitkan sebagai pegukuran AIO ( Activity,
Interest, Opinion) yang mengacu pada pengukuran kegiatan, minat, dan
pendapat” (Sumarwan, 2002:58).
Pernyataan lain mengenai gaya hidup dikemukakan oleh Silvya L.
Mandey (2009) dalam penelitiannya mengatakan bahwa gaya hidup
merupakan bagian dari perilaku konsumen yang dapat mempengaruhi
tindakan konsumen dalam melakukan pembelian. Keputusan pembelian
konsumen tidak terlepas dari gaya hidup mereka yang ingin membeli produk
4
yang bermanfaat dan mempunyai kualitas yang baik. Keanekaragaman
konsumen dalam memenuhi kebutuhannya dipengaruhi oleh karakteristik gaya
hidup yang diukur berdasarkan aktivitas di mana seseorang melakukan
kegiatan dalam memenuhi kebutuhannya seperti pekerjaan, hobi, belanja,
hiburan, olahraga, dan minat seseorang berdasarkan keinginan terhadap
produk yang dinginkan, serta pendapat seseorang terhadap produk yang akan
dibeli sehingga dapat mempengaruhi perilaku keputusan konsumen.
Rao, Kim dan Cho (2000) dalam penelitian Long-Yi Lin dan Hsing-Yu
Shih (2012) juga menjelaskan bahwa gaya hidup memiliki peran penting
dalam keputusan pembelian konsumen. Konsumen termotivasi untuk membeli
produk dalam rangka mempertahankan atau mengejar gaya hidup tertentu
Selain dari faktor gaya hidup, keputusan konsumen dalam membeli produk
handphone juga dipengaruhi oleh faktor lain yaitu kelompok acuan. Bearden
dan Etzel (1982) dalam penelitian Jiaqin Yang et al (2007) mengatakan bahwa
kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kelompok
acuan akan mempengaruhi seseorang dalam memilih produk atau merek,
karena komunitas tersebut sangat dipercaya sarannya, karena ia memiliki
pengetahuan yang lebih baik (dalam Sumarwan,2004:308).
Meengacu pada uraian latar belakang di atas, maka perlu dilakukan
penelitian mengenai keputusan pembelian yang berdasarkan kebutuhan dan
gaya hidup dengan judul ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG
ANDROID (SMARTPHONE) (Studi di Universitas Muhammadiyah Malang)
5
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka yang menjadi rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah, apakah kebutuhan dan gaya hidup berpengaruh
terhadap Keputusan konsumen untuk membeli smartphone Samsung Android?
1.3 Batasan Masalah
Batasan masalah pada penelitian ini, populasinya adalah konsumen yang
menggunakan Samsung Android pada kalangan Mahasiswa di Universitas
Muhammadiyah Malang kampus 3. Agar tidak melebar dari pembahasan maka
penelitian ini dibatasai hanya pada kebutuhan dan gaya hidup sejaligus teori yang
di gunakan adalah teori gaya hidup di ambil dari teori VALS 2.
1.4 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah diatas maka yang menjadi tujuan
penelitian ini adalah untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kebutuhan
dan gaya hidup berpengaruh terhadap Keputusan konsumen untuk membeli
smartphone Samsung Android.
1.5 Manfaat Penelitian
1. Bagi Mahasiswa
Penulisan ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan kepada
mahasiswa, terlebih lagi dalam memahami keputusan pembelian yang
berdasarkan kebutuhan dan gayahidup terhadap pembelian Samsung
Android
6
2. Bagi peneliti selanjutnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai refrensi bagi
peneliti lain yang mempunyai pandangan sama untuk dikembangan lebih
lanjut.
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID (SMARTPHONE)
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan
dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Disusun oleh:
Andre Dwi Wijaya
NIM: 09610080
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID (SMARTPHONE)
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
Skripsi
Diajukan oleh :
ANDRE DWI WIJAYA
NIM : 09610080
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
Pernyataan Orsinalitas
Yang bertaanda tangan di bawah ini :
Nama
: Andre Dwi Wijaya
NIM
: 09610080
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :
1. Tugas Akhir dengan judul “ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID
(SMARTPHONE) “ adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik
di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis
atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara
tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilalukan unsur-unsur PLAGIASI saya
bersedia TUGAS AKHIR ini digugurkan dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH
SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hokum
yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS
ROYALTI NON EKSLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaima
mestinya.
Malang, 21 Oktober 2015
Yang menyertakan
Andre D Wijaya
DAFTAR ISI
Halaman Cover
…………………………………………………………... i
Halaman Judul
…………………………………………………………... ii
Lembar Persetujuan …………………………………………………………... iii
Lembar Pengesahan …………………………………………………………... iv
Berita Acara Ujian Skripsi
…………………………………………………....v
Daftar Perubahan Draft
…………………………………………………... vi
Pernyataan Orsinalitas
………………………………………………….. viii
Kata Pengantar
...................................................................................... ix
Abstraksi
...................................................................................... x
Daftar Isi
...................................................................................... xi
Halaman
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 6
1.3. Batasan Masalah ....................................................................................... 6
1.4. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 6
1.5. Manfaat Penelitian .................................................................................... 7
BAB II TINJAUAN TEORI
2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu................................................................... 8
2.2. Tinjauan Teori .......................................................................................... 10
2.2.1 Kebutuhan............................................................................................... 10
2.2.2 Gaya Hidup ............................................................................................. 14
2.2.3 Keputusan Pembelian .............................................................................. 23
2.3. Kerangka Pemikiran .................................................................................. 26
2.4. Hipotesis ................................................................................................... 27
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1. Rancangan Penelitian ................................................................................ 28
3.2. Lokasi Penelitian....................................................................................... 29
3.3. Populasi dan Sampel ................................................................................. 29
3.4. Definisi Operasional ................................................................................. 30
3.5. Instrumen Penelitian ................................................................................. 31
3.6. Pengumpulan Data .................................................................................... 34
3.7. Teknik Analisis Data ................................................................................. 35
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 38
4.2. Gambaran Umum Responden.................................................................... 42
4.3. Analisis Statistik Deskriptif....................................................................... 43
4.3.1. Pengaruh Kebutuhan .......................................................................... 44
4.3.2. Pengaruh Gaya Hidup ........................................................................ 46
4.3.3. Keputusan Pembelian......................................................................... 47
4.4. Analisis Statistik Inferensial ...................................................................... 48
4.5. Pengujian Hipotesis .................................................................................. 50
4.5.1. Pengaruh kebutuhan terhadap keputusan pembelian Samsung Android .. 50
4.5.2. Pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian Samsung Android . 51
4.5.3. Pengaruh kebutuhan dan gaya hidup secara simultan terhadap keputusan
pembelian Samsung Android ................................................................. 51
4.6. Pembahasan .............................................................................................. 52
BAB V. PENUTUP
5.1. Kesimpulan ............................................................................................... 56
5.2. Saran......................................................................................................... 56
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
SKRIPSI
ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG ANDROID
(SMARTPHONE)
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Malang)
Oleh :
Andre Dwi Wijaya
09610080
Diterima dan disetujui
Pada tanggal . . . . April 2015
Mengetahui
Pembimbing I
Drs. Dicky Wisnu UR, MM
M.Si
Pembimbing II
Dr. Marsudi,
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan karya
ilmiah ini sebagai tugas akhir di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang dengan judul “ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA
HIDUP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG
ANDROID (SMARTPHONE)” Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam
penyusunan skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Hal ini dikarenakan terbatasnya
kemampuan dan pengetahuan yang ada pada diri penulis. Namun demikian, dalam
menyususn skripsi ini
penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk
menyelasaikannya.
Disamping itu, bantuan dari berbagai pihak sangat berperan dalam proses
penyusunan skripsi. Oleh karena itu, dengan rasa penuh hormat, tulus dan ikhlas
penulis haturkan terima kasih kepada:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan izin untuk
menyusun skripsi.
3. Drs. Dicky Wisnu UR, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak dan
tidak bosan-bosannya memberikan masukan dan bimbingan mengenai
penulisan skripsi.
4. Dr. Marsudi, M.Si selaku pembimbing II yang telah membimbing dengan sabar
dan memberikan masukan dalam penyelesaian penulisan skripsi.
5. Dr. Marsudi, M.Si selaku Dosen Wali Manajemen kelas B angkatan 2009
selama penulis dibangku kuliah.
6. Ayahanda, Ibunda, kakak dan sayangku tercinta yang telah memberikan banyak
do’a, dorongan dan materiel baik dalam penyelesaian penulisan skripsi maupun
selama proses perkuliahan. Dan hasil gelar yang saya peroleh saat ini, saya
persembahkan untuk IBU saya.
7. Teman-teman kost O8 dan Q16 terutama pada ( Rf. Onter, Broery, Rega, Epid,
Kukuh, Indra, Panji, Yume, Reno ) yang telah memberikan dorongan dan
semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Semua pihak-pihak yang membantu terselesaikannya penulisan skripsi ini,
semoga Allah memberi ramatnya pada kalian semua.
Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para
mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang khususnya serta segenap
civitas academia pada umumnya. Dan sekali lagi penulis ucapkan terimakasih
kepada semua pihak yang telah membantu, karena penulis tidak bisa
menyebutkan satu persatu. Semoga ALLAH SWT membalas semua amal
ibadah kita sekalian, AMIEN.
Wassalammualaikum Wr. Wb.
Malang, Mei 2015
Peneliti,
DAFTAR PUSTAKA
Adlin, Alfathri. 2006. Resistensi Gaya Hidup: Teori dan Realitas, Yogyakarta &.
Bandung: Jalasutra.
Arikunto, S 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Arief Furchan. 2002. Introduction to Research in Education. Surabaya: Penerbit.
Usaha Nasional.
Budiman, Hikmat. 2002 . Gaya hidup. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama
Dharmmesta, Basu S. dan Hani Handoko. 2008. Manajemen Pemasaran, Analisis
Perilaku. Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Engel, Blackwell, dan Miniard. 1994. Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa.
Aksara.
Frost & Sullivan. 2011. Mobile Apps: Where Are You in the Value Chain? : Frost
& Sullivan Analys
Hawkins, 2007. Consumer Behavior, Building Marketing Strategy, 10th. Edition
Hesti Mayasari, (2012) mengenai “ANALISIS PERILAKU PEMBELIAN
PONSEL CERDAS (SMARTPHONE): ANTARA KEBUTUHAN DAN
GAYA HIDUP KONSUMEN DI KOTA PADANG
Husein Umar, 2003. Metode Riset Bisnis, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kasali, Rhenaldi, 2001, Membidik Pasar Indonesia: Segmentation, Targeting and
Positioning, Jakarta; Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan. Kontrol. Jakarta : PT. Prehallindo.
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta :
Erlangga
Lamb, dkk 2001, Pemasaran Buku 1, Salemba Empat, Yogyakarta.
Mandey, Silvia L. 2009, Pengaruh Faktor Gaya Hidup Terhadap Keputusan.
Pembelian Konsumen", Vol 6(1) 2009: 92-100.
Mowen, John, C., dan Minor, M., 2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi. Kelima
(terjemahan), Erlangga
Nanda Lusiana, (2010) mengenai “Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Mahasiswa Membeli Handphone Blackberry”. Pada penelitian ini
responden berasal dari mahasiswa Universitas Gunadarma
Prasetyani, Indriyatri Rima, 2012, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen NETIZEN Terhadap Minat Beli Produk
SMARTPHONE Samsung Galaxy Series Universitas Diponegoro
Rangkuti. 2002. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT.
Indeks.
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran). Bogor: Ghalia Indonesia.
Sumarni dan Wahyuni, 2006, Metodologi Penelitian dan Bisnis, Penerbit Andi,.
Yogyakarta
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Supranto, J., 1987, Riset Operasi: Untuk Pengambilan Keputusan, Universitas.
Indonesia Press. Jakarta.
Sutisna, 2003, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT. Remaja.
Rosdakarya, Bandung.
Suratno dan Rismiati. 2001. Pengertian Gaya Hidup. Jakarta : PT. Prehallindo
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LatarBelakang
Seiring berkembangnya zaman, handphone tidak hanya digunakan
untuk berkomunikasi via telepon atau SMS, namun konsumen menginginkan
lebih sehingga fitur Handphone pun semakin beragam. Sejak internet mulai
booming di Indonesia, internet menjadi fitur yang wajib ada dan berubah
menjadi fungsi dalam handphone itu sendiri selain digunakan untuk telepon
dan SMS. Maka takheran bila dengan harga handpone paling murah wajib
memenuhi tiga syarat yaitu dapat digunakan untuk telepon, SMS, dan internet
(Prasetyani 2012).
Tingginya penetrasi internet di Indonesia terutama akses jejaring sosial
sehingga konsumen ingin selalu connect dimanapun untuk mendapat
informasi dan hiburan menjadi salah satu faktor tingginya kebutuhan akan
smartphone. Kebutuhan dan gaya hidup konsumen yang semakin kompleks,
menuntut semua fitur dan fungsi serba canggih dapat terintegrasi dalam satu
gadget, muncullah produk smartphone untuk menjawab kebutuhan tersebut.
Smartphone sebagai handphone pintar focus pada pengembangan
konektivitas internet, multimedia performance, hingga fitur-fitur seperti GPS
dan kamera. Fitur-fitur lengkap dan harga yang bervariasi dari ponsel pintar
inilah yang menjadi incaran konsumen yang semakin menyukai teknologi.
Persaingan yang ketat memberikan keuntungan bagi konsumen untuk
menentukan pilihan yang sesuai. Pilihan produk dengan merek ternama
1
2
merupakan pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan membeli
smartphone (Frost and Sullivan, 2011).
Samsung Android misalnya, di tengah derasnya angka pemasaran
smartphone di Indonesia, Samsung mengklaim telah meraih puncak pasar
ponsel di Indonesia. Beberapa pakar menilai, Samsung secara mengejutkan
mampu menarik konsumen di Indonesia dengan kombinasi penjualan
smartphone dan fitur-fitur aplikasi yang melebihi kompetitornya.
Seperti
diberitakan detikInet, Kamis (2/5), Vice President Mobile Phone Samsung
Electronics Indonesia Andreas Rompis mengatakan sejak tahun 2012 Samsung
telah bertengger di puncak penjualan berdasarkan hasil riset dari GFK.
Android menguasai 52 persen penjualan smartphone atau ponsel cerdas dalam
satu tahun terakhir. Jumlahnya mencapai 115,2 juta unit.
Fenomena keberadaan telepon genggam smartphone saat ini merupakan
tuntutan masyarakat yang cenderung dalam berkomunikasi dengan produk
telepon yang berkualitas, bervariasi, penyampaian informasi yang dimiliki
produk mudah diterima. Oleh karena itu pemasar perlu memahami bagaimana
perilaku konsumen dalam usaha memuaskan kebutuhan dan keinginannya.
Perilaku konsumen merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang
mensyaratkan aktivitas individu untuk mengevaluasi, mencari, menggunakan
barang dan jasa sehingga memuaskan kebutuhan. Dimana tujuan utama
promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk pembeli
untuk belanja, serta meningkatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan.
3
Pada dasarnya pemasar produk dengan keterlibatan tinggi harus
memahami keterlibatan yang tinggi dengan perilaku pengumpulan informasi
dan evaluasi konsumen. Pemasar perlu mengembangkan strategi yang
membantu
pembeli
mempelajari
atribut-atribut
produk
dan
tingkat
kepentingan relatif mereka, serta menarik perhatian pada reputasi merek
perusahaan dala atribut-atribut yang lebih penting.
Kaitannya dengan pemilihan Samsung Android, seseorang lebih
memilih Samsung Android yang sedang trend saat ini untuk mengikuti
(lifestyle) gaya hidup. Menurut Kasali (2001:91), gaya hidup merupakan pola
konsumsi yang mencerminkan pilihan seseorang terhadap berbagai hal serta
bagaimana menghabiskan waktu dan uangnya. Dalam hal ini gaya hidup
mencerminkan pola konsumsi yang menggambarkan pilihan seseorang
bagaimana ia menggunakan waktu dan uang. Sedangkan konsep yang terkait
gaya hidup adalah psikografik, dimana psikografik merupakan suatu
instrumen untuk mengukur gaya hidup yang memberikan pengukuran
kuantitatif. “Psikografik sering dikaitkan sebagai pegukuran AIO ( Activity,
Interest, Opinion) yang mengacu pada pengukuran kegiatan, minat, dan
pendapat” (Sumarwan, 2002:58).
Pernyataan lain mengenai gaya hidup dikemukakan oleh Silvya L.
Mandey (2009) dalam penelitiannya mengatakan bahwa gaya hidup
merupakan bagian dari perilaku konsumen yang dapat mempengaruhi
tindakan konsumen dalam melakukan pembelian. Keputusan pembelian
konsumen tidak terlepas dari gaya hidup mereka yang ingin membeli produk
4
yang bermanfaat dan mempunyai kualitas yang baik. Keanekaragaman
konsumen dalam memenuhi kebutuhannya dipengaruhi oleh karakteristik gaya
hidup yang diukur berdasarkan aktivitas di mana seseorang melakukan
kegiatan dalam memenuhi kebutuhannya seperti pekerjaan, hobi, belanja,
hiburan, olahraga, dan minat seseorang berdasarkan keinginan terhadap
produk yang dinginkan, serta pendapat seseorang terhadap produk yang akan
dibeli sehingga dapat mempengaruhi perilaku keputusan konsumen.
Rao, Kim dan Cho (2000) dalam penelitian Long-Yi Lin dan Hsing-Yu
Shih (2012) juga menjelaskan bahwa gaya hidup memiliki peran penting
dalam keputusan pembelian konsumen. Konsumen termotivasi untuk membeli
produk dalam rangka mempertahankan atau mengejar gaya hidup tertentu
Selain dari faktor gaya hidup, keputusan konsumen dalam membeli produk
handphone juga dipengaruhi oleh faktor lain yaitu kelompok acuan. Bearden
dan Etzel (1982) dalam penelitian Jiaqin Yang et al (2007) mengatakan bahwa
kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kelompok
acuan akan mempengaruhi seseorang dalam memilih produk atau merek,
karena komunitas tersebut sangat dipercaya sarannya, karena ia memiliki
pengetahuan yang lebih baik (dalam Sumarwan,2004:308).
Meengacu pada uraian latar belakang di atas, maka perlu dilakukan
penelitian mengenai keputusan pembelian yang berdasarkan kebutuhan dan
gaya hidup dengan judul ANALISIS KEBUTUHAN DAN GAYA HIDUP
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG
ANDROID (SMARTPHONE) (Studi di Universitas Muhammadiyah Malang)
5
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka yang menjadi rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah, apakah kebutuhan dan gaya hidup berpengaruh
terhadap Keputusan konsumen untuk membeli smartphone Samsung Android?
1.3 Batasan Masalah
Batasan masalah pada penelitian ini, populasinya adalah konsumen yang
menggunakan Samsung Android pada kalangan Mahasiswa di Universitas
Muhammadiyah Malang kampus 3. Agar tidak melebar dari pembahasan maka
penelitian ini dibatasai hanya pada kebutuhan dan gaya hidup sejaligus teori yang
di gunakan adalah teori gaya hidup di ambil dari teori VALS 2.
1.4 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah diatas maka yang menjadi tujuan
penelitian ini adalah untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kebutuhan
dan gaya hidup berpengaruh terhadap Keputusan konsumen untuk membeli
smartphone Samsung Android.
1.5 Manfaat Penelitian
1. Bagi Mahasiswa
Penulisan ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan kepada
mahasiswa, terlebih lagi dalam memahami keputusan pembelian yang
berdasarkan kebutuhan dan gayahidup terhadap pembelian Samsung
Android
6
2. Bagi peneliti selanjutnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai refrensi bagi
peneliti lain yang mempunyai pandangan sama untuk dikembangan lebih
lanjut.