Bab I Pendahuluan 1-4
Laporan Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan yang terdapat pada penelitian ini , yaitu :
BAB 1 : PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang masalah yang akan dibahas, identifikasi masalah yang terjadi pada objek penelitian, pembatasan masalah yang akan
dibahas dalam penelitian, perumusan masalah yang terjadi, tujuan dan manfaat penulisan bagi objek yang diamati, serta sistematika penulisan dari
laporan.
BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini berisi teori-teori yang digunakan oleh penulis untuk memecahkan masalah yang terjadi pada objek penelitian.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini berisi langkah-langkah dilakukannya penelitian untuk proses penyusunan tugas akhir dari awal-akhir.
BAB 4 : PENGUMPULAN DATA
Bab ini berisi data umum yang diperoleh dari perusahaan dan data-data penunjang awal yang dibutuhkan untuk melakukan pengolahan data dan
menganalisisnya.
BAB 5 : PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
Bab ini berisi cara-cara mengolah data dengan menggunakan Uji Hipotesis Kepuasan dan IPA dan CA sehingga didapatkan suatu hasil yang akan
dianalisis berdasarkan perumusan masalah yang ada di bab 1.
BAB 6 : KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari hasil analisis yang telah dilakukan disertai pula masukan
– masukan untuk rumah makan Siomay Mola-Mola sehingga dapat bersaing dengan kompetitor yang ada.
6-1
Universitas Kristen Maranatha
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan dari hasil pengolahan data dan analisis maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen:
- Penyajian makanan yang menarik
- Makanan yang ditawarkan didalam menu selalu tersedia
- Rasa makanan yang khas
- Rasa makanan yang lezat
- Kebersihan makanan yang disajikan
- Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas rasa makanan
- Harga sesuai dengan porsi makanan
- Lokasi yang terletak di tempat keramaian mallruko
- Lokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen
- Promosi dilakukan melalui media cetak majalah koran
- Kecakapan karyawan dalam menjelaskan informasi mengenai
makanan yang tersedia -
Ketepatan karyawan dalam menanggapi keinginan konsumen -
Kecepatan karyawan dalam mengantar makanan kepada konsumen -
Para karyawan selalu berpakaian rapih dan bersih -
Kecukupan lahan parkir -
Keamanan tempat parkir -
Kebersihan rumah makan selalu dijaga -
Meja dan kursi yang nyaman untuk digunakan -
Kondisi temperatur rumah makan -
Kejelasan papan nama pada rumah makan -
Ketepatan kasir dalam menghitung pembayaran -
Kecepatan Proses Pembayaran
Kategori