Objek Penelitian Gambaran Biaya Operasional Uli PT. Deka Marketing Research

Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 67 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1. Objek Penelitian

Menurut Suharsimi Arikunto 2006:118 objek penelitian adalah fenomena atau masalah penelitian yang telah diabstraksi menjadi suatu konsep atau variabel. Sedangkan menurut Jogiyanto 2010:61, Objek penelitian adalah sebagai suatu entitas yang akan diteliti. Penelitian ini menggunakan pendekatan manajemen biaya khususnya menganalisis efektifitas biaya operasional dengan menggunakan perhitungan anggaran fleksibel. Objek penelitian ini dilakukan pada PT. Deka Marketing Research Bandung dengan menganalisis laporan keuangan Uli tahun 2013. PT. Deka Marketing Research Bandung yang beralamat di Jalan Suryalaya 17 No. 27 Bandung ini merupakan salah satu perusahaan riset pemasaran lokal. Dipilihnya PT. Deka Marketing Research Bandung dikarenakan perusahaan tersebut masih menggunakan sistem kalkulasi anggaran statis dalam mengelola kegiatan operasional perusahaan. Karena secara teoritis, anggaran fleksibel merupakan sistem anggaran yang lebih efektif ketika terjadi perubahan yang tidak dapat diprediksi sebelumnya dibandingkan dengan anggaran statis.

3.2. Metode Penelitian

Metode penelitian merupakan cara ilmiah yang digunakan untuk mendapatkan data yang sesuai dengan tujuan penelitian yang dapat ditemukan dengan tekni k dan alat tertentu. Menurut Sugiyono 2013:1, “Metode penelitian Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu.” Sedangkan menurut Sugiyono 2013:5, “Metode Penelitian Bisnis dapat diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data yang valid dengan tujuan dapat ditemukan, dikembangkan, dan dibuktikan, suatu pengetahuan tertentu sehingga pada gilirannya dapat digunakan untuk memahami, memecahkan, dan mengantisipasi masalah dalam bidang bisnis.”

3.2.1. Jenis Penelitian dan Metode yang digunakan

Dalam melakukan sebuah penelitian maka seorang peneliti perlu menetapkan terlebih dahulu metode penelitian yang digunakan. Adapun jenis- jenis metode penelitian yang dapat digunakan berbeda-beda sesuai dengan tujuan penelitiannya. Menurut Sugiono 2013:1, Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Penelitian ini bertujuan menggambarkan keadaan objek penelitian dan membandingkan fenomena-fenomena tertentu, maka jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan jenis komparatif. Menurut Nazir 2005:54 “Metode deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang ”. Tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antarfenomena yang diselidiki, dalam metode deskriptif peneliti bisa saja membandingkan fenomena-fenomena tertentu sehingga jenis penelitian yang Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu digunakan yaitu jenis penelitian komparatif. Menurut Nazir 2005:58 menjelaskan bahwa “Penelitian komparatif adalah sejenis penelitian deskriptif yang ingin mencari jawaban secara mendasar tentang sebab-akibat, dengan menganalisis faktor-faktor penyebab terjadinya ataupun munculnya suatu fenomena tertentu ”. Melalui jenis penelitian komparatif ini maka dapat diperoleh perbandingan mengenai implementasi anggaran fleksibel dan anggaran statis di PT. Deka Marketing Research Bandung.

3.2.2. Operasionalisasi Variabel

Dalam penelitian terdapat variabel-variabel yang akan diteliti yang bersifat saling mempengaruhi. Variabel-variabel ini dapat juga disebut sebagai objek penelitian. Variabel dapat diartikan sebagai sesuatu yang dijadikan objek penelitian sebagai faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang akan diteliti. Menurut Sugiyono 2013:59 “Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Sedangkan menurut Jogiyanto 2007:62 “Operasionalisasi variabel atau disebut pengoperasioan konsep adalah karakteristik dari objek property ke dalam elemen-elemen elements yang dapat diobservasi yang menyebabkan konsep dapat diukur dan dioperasionalkan di dalam riset”. Secara lengkap operasionalisasi variabel dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 3.1 berikut ini. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu TABEL 3.1 OPERASIONALISASI VARIABEL PENELITIAN Variabel Konsep Sub-variabelDimensi Konsep Empiris Indikator Skala Efektivitas Biaya Operasional Biaya operasional secara umum adalah biaya yang berhubungan dengan pendukungan operasional umum perusahaan Fabozzi, 2010:74 - Biaya Kuesioner - Biaya Showcard - Biaya Screening dan Mapping - Biaya Telekomunikasi - Biaya Witness - Fee Interviewer - Fee Mapping - Fee Listing - Tabungan 1. Anggaran fleksibel didasarkan pada pemahaman perilaku biaya yaitu biaya tetap dan biaya variabel Rudianto, 2009:213 BAF = Vs x X + BF Keterangan: BAF = Besarnya anggaran fleksibel VS = Biaya variabel satuan X = Unit volume BF = Biaya Tetap 2. Anggaran statis hanya menghitung biaya output yang direncanakan pada awal periode anggaran. Horngren 2008:288 Rasio Sumber: Berdasarkan hasil pengolahan data, referensi buku dan jurnal

3.2.3. Jenis dan Sumber Data

Riduwan dan Sunarto 2010:106 mengemukakan bahwa, “Data adalah bahan mentah yang perlu diolah sehingga menghasilkan informasi atau keterangan, baik kualitatif maupun kuantitatif yang menunjukan fakta, sumber data adalah segala sesuatu yang dapat memberikan keterangan tentang data”. Sumber data penelitian merupakan faktor penting yang menjadi pertimbangan dalam penentuan metode pengumpulan data. Sumber data penelitian terdiri dari, sumber data primer dan sumber data sekunder. Menurut Sugiyono 2013:402, Sumber data primer adalah sumber data yang langsung Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu memberikan pengumpulan data kepada pengumpul data dan sumber data sekunder adalah sumber data yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data misalnya melalui orang lain atau lewat dokumen. Menurut Danang Sunyoto 2013:21, Data primer adalah data asli yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti untuk menjawab masalah penelitiannya secara khusus dan data sekunder adalah data yang bersumber dari catatan yang ada pada perusahaan dan dari sumber lainnya. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, merupakan sumber data primer dan sekunder. Data primer yang digunakan yaitu bersumber dari PT Deka Marketing Research Bandung sedangkan untuk data sekunder bersumber dari literature, situs internet, dan artikel. Jenis dan sumber data primer dan data sekunder dapat dilihat pada Tabel 3.2 dibawah ini. TABEL 3.2 JENIS DAN SUMBER DATA No Data Jenis Data Sumber Data 1 Laporan Keuangan PT. Deka Marketing Research Bandung pada tahun 2009- 2013. Primer Realisasi Rencana Kerja Anggaran Perusahaan Realisasi RKAP PT. Deka Marketing Research Bandung tahun 2009-2013. 2 Profil Perusahaan PT. Deka Marketing Research Sekunder Website PT. Deka Marketing Research Sumber: Diolah dari berbagai sumber Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.2.4. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling

3.2.4.1. Populasi

Menurut Sugiyono 2013:115 menyatakan bahwa, “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Menurut Margono 2010:118, “Populasi adalah seluruh data yang menjadi perhatian kita dalam suatu ruang lingkup dan waktu yang kita tentukan. Sedangkan menurut Sherri L. Jackson 2012:20 menambahkan populasi adalah “ All the people about whom a study it meant to generalize”. Yang dapat didefinisikan bahwa populasi adalah semua orang mengenai untuk apa penelitian ini dimaksudkan kemudian melakukan generalisasi. Berdasarkan pengertian tersebut yang menjadi populasi pada penelitian ini yaitu Laporan Keuangan Trackng Uli PT. Deka Marketing Research Bandung pada tahun 2013.

3.2.4.2. Sampel

Menurut Sugiyono 2013:116, “Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”. Selain itu Sugiyono 2013:116 menjelaskan bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu diberlakukan untuk populasi, untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif mewakili. Oleh karena itu diperkenankan mengambil sebagian dari objek populasi yang ditentukan, dengan catatan bagian yang diambil tersebut mewakili yang lain yang tidak diteliti. Menuru t Charles Stangor 2011:110. “A representative sample is one that is approximately the same as the population in every important respect.” Agar memperoleh sampel yang representatif dari populasi maka setiap subjek dalam populasi diupayakan untuk memiliki peluang yang sama untuk menjadi sampel. Berdasarkan pengertian tersebut yang menjadi Sampel pada penelitian ini yaitu Laporan Keuangan Tracking Uli PT. Deka Marketing Research Bandung pada tahun 2013.

3.2.4.3. Teknik Sampel

Teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, sehingga dapat diperoleh nilai karakteristik perkiraan estimate value. Menurut Sugiyono 2013:116 “Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel”. Teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, sehingga dapat diperoleh nilai karakteristik tertentu. Menurut Arikunto 2009:111 teknik pengambilan sampel harus dilakukan sedemikian rupa sehingga diperoleh sampel contoh yang benar-benar dapat Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu berfungsi sebagai contoh atau menggambarkan keadaan populasi yang sebenarnya. Teknik sampling yang digunakan oleh penulis adalah non probability sampling . Menurut Sugiyono 2013:120 Non Probability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik sampel ini meliputi, sampling sistematis, kuota, aksidental, purposive, jenuh, snowball. Teknik Non Probability Sampling yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini lebih tepatnya penulis menggunakan teknik purposive sampling . Pengertian purposive sampling menurut Sugiyono 2013:122 adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Sehingga data yang diperoleh lebih representatif dengan melakukan proses penelitian yang kompeten dibidangnya. Dalam penelitian ini yang menjadi pertimbangan dalam pemilihan sampel yang memenuhi kriteria adalah sebagai berikut: 1. Uli merupakan proyek yang sangat besar dan mendominasi. 2. Uli dilaksanakan rutin setiap bulan Tabel 3.3 Daftar Nama Job Uli Yang Dijadikan Sampel No Nama ULI No. Job 1 TEA DPM 13-002 2 KETCHUP DPM 13-004 3 CUBE DPM 13-005 4 YUMMY DPM 13-006 5 SMOOTH DPM 13-007 6 SEASONING DPM 13-008 Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 7 DISHWASH DPM 13-010 8 FABCLEAN DPM 13-011 9 FABCOND DPM 13-012 10 CLEANER DPM 13-014 11 GROOMING DPM 13-015 12 NICE DPM 13-008 13 JUICE DPM 13-003 14 WATER DPM 13-013 15 SUSTAINABLE DPM 13-024 Sumber: PT. Deka Marketing Research Bandung Berdasarkan pengertian diatas, maka yang menjadi sampel pada penelitian ini yaitu laporan keuangan Tracking Uli PT. Deka Marketing Research Bandung pada tahun 2013.

3.2.5. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data. Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar data yang ditetapkan. Sugiyono, 2013:401 Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti yaitu: 1. Wawancara Metode wawancara adalah metode pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara bebas baik terstruktur maupun tidak terstruktur dengan tujuan untuk memperoleh informasi secara luas mengenai obyek penelitian Sunyoto, 2013:22. Wawancara ini dilakukan kepada head officer PT. Deka Marketing Research Bandung. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Menurut Esterberg dalam sugiono 2013:410 mendefinisikan wawancara sebagai berikut. “a meeting of two persons to exchange information and idea through question and responses, resulting in communication and joint construction of meaning about a particular topic”. Wawancara adalah merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topic tertentu. Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, tetapi juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam. Lincoln and Guba dalam Sanapiah Faisal, mengemukakan ada tujuh langkah dalam penggunaan wawancara untuk mengumpulkan data, yaitu: 1. Menetapkan kepada siapa wawancara itu akan dilakukan. 2. Menyiapkan pokok-pokok masalah yang akan menjadi bahan pembicaraan. 3. Mengawali atau membuka alur wawancara 4. Melangsungkan alur wawancara 5. Mengkonfirmasi ikhtisar hasil wawancara dan mengakhirinya 6. Menuliskan hasil wawancara ke dalam catatan lapangan 7. Mengidentifikasi tindak lanjut hasil wawancara yang telah diperoleh. Dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan wawancara langsung kepada head office PT. Deka Marketing Research Bandung. 2. Studi Dokumentasi Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu, dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang Sugiyono, 2013:422. Menurut Suharsimi Arikunto 2009:206 bahwa, “Metode dokumentasi yaitu mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, legger, agenda dan sebagainya. Berdasarkan teknik tersebut, penulis mengumpulkan data dokumentasi berupa Laporan Keuangan PT. Deka Marketing Research Bandung 2009-2013. 3.2.6. Teknik Analisis Data Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan jenis komparatif, dengan lebih banyak bersifat uraian dari hasil wawancara dan studi dokumentasi. Data yang diperoleh akan dianalisis secara kuantitatif serta diuraikan dalam bentuk deskriptif. Nasution dalam Sugiyono, 2013:427 mengemukakan bahwa: Melakukan analisis adalah pekerjaan yang sulit, memerlukan kerja keras. Analisis memerlukam daya kreatif serta kemampuan intelektual yang tinggi. Tidak ada cara tertentu yang dapat diikuti untuk mengadakan analisis, sehingga setiap peneliti harus mencari sendiri metode yang dirasakan cocok dengan sifat penelitiannya. Bahan yang sama bisa diklarifikasikan lain oleh peneliti yang berbeda. Menurut Bogdan dalam Sugiyono 2013:427, Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahan-bahan lain, Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu sehingga dapat mudah dipahami, dan temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain. 3.2.6.1. Analisis Data Variabel yang Diteliti Data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data yang bersumber dari laporan keuangan PT. Deka Marketing Research tahun 2013. Data ini dianalisis dengan menggunakan uji beda antara perhitungan anggaran fleksibel dan perhitungan anggaran statis. 1. Analisis biaya operasional dengan menggunakan anggaran statis. Biaya variabel ditambah dengan biaya tetap yang disusun dalam periode waktu tertentu yang didasarkan pada tingkat output yang direncanakan pada awal periode anggaran. 2. Analisis biaya operasional dengan menggunakan anggaran fleksibel Ahmad 2000:192 menjelaskan bahwa sebelum menetapkan satuan dasar kegiatan yang akan dipergunakan pada suatu bagian, sebaiknya dipertimbangkan beberapa faktor berikut ini: a. Satuan kegiatan yang dipilih harus betul-betul mencerminkan dan menjadi ukuran kegiatan bagian yang bersangkutan. b. Satuan dasar kegiatan yang dipilih harus mampu mengukur perubahan tingkat output yang mengakibatkan perubahan biaya. c. Satuan dasar sedapat mungkin hanya dipengaruhi oleh tingkat output sebagai faktor variabel. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu d. Satuan dasar harus dipahami, mudah dihitung dan dapat diaplikasikan dengan mudah dalam penganggaran. e. Satuan dasar kegiatan tidak mendatangkan biaya tambahan dalam perhitungan dan penggunaannya. Langkah-langkah dasar dalam rangka menyusun anggaran fleksibel menurut Ahmad 2000:192 yaitu: a. Menentukan relevan range yang dapat diharapkan pada range ini aktivitas akan berfluktuasi selama periode yang akan datang. b. Menganalisis biaya yang akan dikeluarkan pada range relevan ini, dengan menentukan pola perilaku biaya fixed, variabel, dan mixed c. Memisahkan biaya berdasarkan pola perilakunya, dengan menentukan rumus biaya variabel dan biaya campuran. d. Dengan menggunakan rumus variabel, anggaran fleksibel disusun dengan dasar biaya yang akan dikeluarkan pada berbagai tingkat aktivitas sepanjang range relevan. Rumus untuk menghitung jumlah biaya pada anggaran fleksibel, bagi setiap tingkat produksi adalah: Besarnya anggaran fleksibel = Biaya Variabel x kuantitas + Biaya Tetap 3. Analisis Biaya Operasional dengan menggunakan anggaran fleksibel dan anggaran statis a. Membandingkan antara anggaran fleksibel dan anggaran statis. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Menentukan hasil perbandingan antara anggaran fleksibel dan anggaran statis agar dapat diketahui perbedaan informasi yang dihasilkan menurut kuantitas dan kualitasnya, maka rumus yang akan digunakan sebagaimana dikemukakan oleh Bastian dan Bustami Nurlaela 2009:91 meliputi: Rumus: Keterangan: BAF = Besarnya anggaran fleksibel VS = Biaya variabel satuan X = Unit volume BF = Biaya Tetap Untuk mengetahui perbandingan perhitungan antara anggaran statis dan anggaran fleksibel maka perlu diketahui perbedaan antara hasil operasi yang sesungguhnya dengan yang ada dalam anggaran fleksibel dengan tingkat operasi tertentu pada periode tertentu Blocher, 2007:728. Selisih biaya variabel anggaran fleksibel adalah jumlah dari selisih elemen biaya yang terdapat pada total biaya standar, maka rumus yang akan digunakan yaitu: Varians = Anggaran Statis – Anggaran Fleksibel BAF = Vs x X + BF Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 81 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Profil PT. Deka Marketing Research

4.1.1. Tentang PT. Deka Marketing Research

PT. Deka Marketing Research adalah perusahaan dalam negeri yang bergerak dibidang riset pemasaran sejak 21 tahun yang lalu tepatnya tahun 1993 yang didirikan oleh Irma Malibari sebagai Managing Director hingga saat ini. Irma Malibari merupakan sosok wanita yang sangat terbuka, dengan kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik dalam bidang riset pemasaran. Irma Malibari sudah 26 tahun terjun dibidang Marketing Social Research dimulai dari tahun 1984, dengan pengalaman professional sebagai berikut: a. 1 tahun sebagai Junior Research di UNICEF Indonesia b. 2 tahun sebagai Research Executive di AC Nielsen Indonesia c. 1,5 tahun sebagai Senior Research Executive di AC Nielsen Indonesia d. 5 tahun sebagai Research Manager di PT. Bayer Indonesia e. Mewakili Indonesia sebagai anggota ESOMAR sejak 2002 f. Anggota PERPI PT. Deka Marketing Research kini menjadi pemimpin sebagai perusahaan dalam negeri dalam bidang riset pemasaran yang memiliki 33 Researcher dan 900 pegawai Field, EDP dan Support Staff serta 3 kantor pusat di Jakarta, yaitu: Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Main Office Jl. Wolter Monginsidi No. 24A Kebayoran Baru – Jakarta Selatan 12170 Indonesia Phone: +62 21 723 6901 Fax: +62 21 723 3373 Email: infodeka-research.co.id - Field Office Jl. Pangeran Antasari No. 62 Jakarta Selatan 12150 Indonesia Phone: +62 21 739 3761 Fax: +62 21 739 3762 Email: Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu infodeka-research.co.id - PM DP Office Jl. Cilandak dalam No. 50A Jakarta Selatan 12430 Indonesia Phone: +62 21 765 4032 +62 21 765 3988 Fax: +62 21 759 14019 Email: infodeka-research.co.id PT. Deka Marketing Research memiliki 4 Branch Office di kota besar yaitu Surabaya, Bandung, Medan, Semarang dan 17 perwakilan dari seluruh wilayah Indonesia yaitu Makassar, Balikpapan, Yogyakarta, Solo, Kediri, Jember, Cirebon, Padang, Palembang, Pekanbaru, Batam, Dumai, Bengkalis, Karawang, Bali, Manado, Pontianak. Hal yang membedakan PT. Deka Marketing Research dengan perusahaan sejenis lainnya yaitu, - Pengetahuan yang mendalam dan pemahaman akan pasar, budaya dan konsumen Indonesia. - Fleksibel dan merespon dengan cepat. - Strong field force set up with experienced supervision and tight quality control. Through sampling system and coordination. - Pengetahan lokal, keahlian internasional, telah berpengalaman melayani klien multinasional selama 50 tahun. - Terakreditasi UKAS ISO 9001:2008 oleh Bureau Veritas Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - PT. Deka Marketing Research sebagai perusahaan dalam negeri pertama yang mendapatkan sertifikat ISO 20252. Sertifikat ISO 20252 adalah standarisasi kualitas riset yang diakui di pentas internasional, dan menjadi sebuah batas minimum yang pada akhirnya menentukan kualitas suatu hasil riset. - Lebih dari 800 interviewer diseluruh Indonesia PT. Deka Marketing Research merupakan salah satu anggota dari IRIS International Research Institutes, MRA Marketing Research Association, QRCA Qualitative Research Consultants Association, PERPI Perhimpunan Riset Pemasaran Indonesia, ESOMAR European Society for Opinion and Marketing Research adalah organisasi dunia yang menangani Market Research yang berdiri sejak 2004 di Shanghai China dan sudah mempunyai cabang di beberapa negara yaitu di Hongkong, Taiwan, Japan, Singapore, Korea, India, Thailand, Malaysia, Australia, New Zealand, Philippines, Vietnam, dan Indonesia

4.1.2. Produk dan layanan PT. Deka Marketing Research

Adapun services yang ditawarkan oleh PT. Deka Marketing Research mencakup Consumer Behaviour Research, Advertising Research, Social and Political Research, Product Development Research, Retail Research, dan Business to Business Research. Sedangkan produk yang ditawarkan meliputi Sentinel – Brand Health Tracking dan Ad – Judge ™. Klien yang pernah ditangani PT. Deka Marketing Research meliputi berbagai bidang Banking Financial, Food Beverages, Toiletries Household, Pharmaceutical, Media Ad Agencies, Automotive Telecommunication, Textile, Paint, Cigarettes and Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu other dan International Market Client. Berpengalaman didalam proyek kuantitatif dan kualitatif baik di area urban maupun rural. Kuantitatif: - Telah menyelesaikan berbagai penelitian besar area nasional, dengan sample lebih dari 1000 responden baik urban dan rural - 185 proyek ad-hoc dan 1 proyek tracking ditahun 2013 - 66 penelitian adalah face to face dan 34 lainnya masuk kedalam CLT 19 dan interview via telepon 15 Kualitatif: - FGD, IDI, dan Home Observation - 128 proyek di tahun 2009 - Quality control Field: witness 15, recheck 15 - Data processing: Completeness Consistency 100, Back Check coding by Coders 15, Verify key punch of data 25, computerized data cleaning by Programmer 100 - In-house EDP department : QPSMR, Survey craft, SPSS, Lime survey CATI, CAPI Online survey Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Sumber: PT Deka Marketing Research Bandung GAMBAR 4.1 STRUKTUR ORGANISASI PT. DEKA MARKETING RESEARCH BANDUNG 2013 Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

4.1.3. Gambaran Pekerjaan PT. Deka Marketing Research Bandung

PT. Deka Marketing Research Bandung merupakan kantor cabang operasional yang bertugas mencari data dilapangan yang terbagi menjadi beberapa divisi, yaitu: 1. Field Supervisor Bandung Mengelola dan mengontrol seluruh kegiatan project yang diberikan serta SDM yang dilibatkan agar menghasilkan data dan SDM yang berkualitas sesuai dengan ketentuan dalam project secara efisien. Dengan rincian tugas sebagai berikut: - Melakukan persiapan project terkait kebutuhan SDM, logistik, biaya, sampling point area penelitian, venue dan lainnya yang terkait dengan project. - Melakukan briefing dan role play kepada interviewer yang belum di briefing oleh Researcher atau atasan pada setiap project. - Memberikan target panel, kuota dan timing project agar dapat dipenuhi sesuai dengan yang ditetapkan dalam setiap project. - Mengontrol dan memeriksa pekerjaan Interviewer. - Melaporkan progress report project ke Field Coordinator cc Head of Area sesuai dengan ketentuan dalam project. - Memberikan solusiguidance kepada Interviewer ketika menghadapi masalah yang berkaitan dengan project. - Memastikan kerahasian project dan data responden. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Melakukan validasiwitness terhadap pekerjaan Interviewer sesuai dengan ketentuan. - Memberikan jawaban atas pertanyaan atasan, clientbagian Research terkait dengan project dan menindaklanjuti permintaannya. - Melakukan evaluasi kinerja Interviewer yang berada dibawahnya. - Melakukan dan melaporkan hasil evaluasi assessment dari setiap Interviewer kepada Field Coordinator cc Head of Area dan HRD pada setiap project berakhir. - Menindaklanjuti hasil evaluasi setiap Interviewer dari project sebelumnya dengan ukuran dan target yang jelas sesuai dengan ketentuanpersyaratan dalam ISO 9001:2008. - Melaporkan setiap perkembangan masalah non-project kepada Field Coordinator, cc Head of Area dan Field Manager. - Melakukan permintaan pembayaran honor Interviewer dan penyelesaian cash advance terkait dengan project sesuai dengan waktu yang ditetapkan. - Melakukan dan mengontrol tingkat perbaikan yang dilakukan oleh teamnya. - Memberikan pelatihan secara berkala kepada bawahannya dalam rangka menerapkan perbaikan yang berkelanjutan. - Memastikan dokumentasiinventarisir terhadap semua file maupun produk terkait project dilakukan dengan baik. - Mendistribusikan job ke Interviewer yang menjadi tangungjawabnya. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Melakukan approval semua pekerjaanproject yang dilakukan interviewer termasuk timesheet. - Melaporkan dan memberikan sanksi terhadap Interviewer yang melakukan kesalahan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 2. Puncher Untuk memastikan proses data entry dilakukan sesuai ketentuan project sehingga dihasilkan data dengan kualitas yang baik. Maka rincian gambaran pekerjaan puncher adalah sebagai berikut: - Memahami materi kuesioner dan kebutuhan pada setiap project terkait dengan bidang kerjanya. - Memasukkan data sesuai alur kuesioner ke dalam program yang tersedia. - Melaporkan masalah yang terjadi pada saat memasukkan data pada form yang telah disediakan atau secara langsunglisan. - Bekerjasama dengan bagian Coder dalam hal ketersediaan kuesioner. - Melakukan update data yang sudah dikoreksi Coder. - Membantu proses verifikasi data di teamnya.

4.1.4. Standard Operating Procedures PT. Deka Marketing Research

Bandung 4.1.4.1. Tracking A. Tujuan Sebagai panduan bagi supervisor dalam proses menjalani project . B. Ruang Lingkup Berlaku untuk semua supervisor kuantitatif. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu C. Catatan Mutu a. Persiapan - Form Job Summary - Form tanda terima material dari RE - Daftar Team - List area survey - Form daftar hadir jika ada briefing - Form cash advance round pertama - Form Serah terima material project ke Interviewer - Form Jadwal jalan b. Pelaksanaan - Form Witness - Form penyetoran kuesioner ke DP c. Sesudah PelaksanaanField - Rekap Honor - Filing project

4.1.4.2. Field Kuantitatif – Tata Cara Wawancara F2F

A. Tujuan Sebagai panduan bagi staff Field didalam melaksanakan wawancara F2F. B. Ruang Lingkup Berlaku untuk semua Interviewer yang melaksanakan interview dilapangan. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu C. Definisi dan istilah - Kartu BantuShow Card adalah: Alat yang digunakan untuk membantu proses wawancara. - Konsep adalah: Suatu gagasan yang dituangkan dalam bentuk gambar dan atau tulisan. - Pertanyaan Terbuka adalah: Pertanyaan yang belum memiliki pilihan jawaban, dimana responden bebas memberikan jawaban. - Pertanyaan Tertutup adalah: Pertanyaan yang sudah disediakan pilihan jawabannya, dimana resnponden tinggal memilih jawaban yang sudah tersedia. D. Rincian aktivitas a. Persiapan: - Menyiapkan kuesioner yang sudah final. - Menyiapkan stimuli project, misalnya: kartu bantu, foto dll. - Mengetuk rumah yang terpilih dan menyampaikan maksud dan tujuan. - Mendata anggota rumah tangga yang tinggal dirumah tersebut sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan tergantung jenis project. - Menanyakan pertanyaan screening ke anggota rumah tangga yang terpilih untuk dijadikan calon responden. - Menanyakan pertanyaan screening kepada calon responden yang terpilih. b. Saat Wawancara 1. Materi Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Jelaskan tahapan materi yang akan ditanyakan. - Jelaskan materialkegiatan yang akan dilakukan responden. - Jelaskan cara menggunakan Alat Peraga seperti: Kartu Bantu, Konsep. - Jelaskan cara responden untuk menjawab pertanyaan. - Tanyakan semua Pertanyaan. - Perhatikan semua Instruksi yang ada di Kuesioner. - Perhatikan Tanda Rotasi. - Lakukanlah Probing terhadap jawaban yang belum jelas tanpa melakukan leading. - Berikan responden waktu untuk menjawab pertanyaan. - Biarkan responden menjawab pertanyaan sampai selesai. - Perhatikan Konsistensi antara Pertanyaan dengan Jawaban dan antara Pertanyaan dengan Pertanyaan. 2. Pertanyaan Terbuka - Lakukan Probing untuk jawaban yang kurang jelas mengapa kenapamaksudnya apa. - Lakukan promted untuk mendapatkan jawaban sampai respoden mengatakan ” tidak ada lagi”. 3. Pertanyaan Tertutup - Dengan Show CardKartu Bantu: a. Jelaskan bahwa responden akan menjawab sesuai dengan pilihan jawaban yang ada di Kartu tersebut. b. Interviewer, bacakan jawaban yang ada di Show Card sesuai dengan instruksi yang ada dikuesioner Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Tanpa Show CardKartu Bantu: Responden menjawab dengan spontan sesuai jawaban responden. 4. Pertanyaan Attribute - Tanyakan atribut mulai dari tanda rotasi atau tanda “ √ ”. - Ulangi pertanyaan dan jawaban pada setiap 3-5 pernyataan, agar responden ingat dan konsentrasi terhadap pertanyaan dan jawaban yang sedang ditanyakan 5. Konsep - Penggunaan konsep mengikuti instruksi yang ada pada kuesioner c. Penutup Wawancara - Periksalah pekerjaan sebelum mengakhiri wawancara. - Pastikan semua material project tidak ada yang tertinggal. - Ucapkan Terima Kasih dan Salam.

4.1.4.3. Field Kuantitatif – Cara Pengisian Kuesioner F2F

A. Tujuan Sebagai panduan bagi interviewer mengisi kuesioner dengan tepat dan akurat. B. Ruang Lingkup Proses pengumpulan data oleh interviewer C. Definisi Kuesioner Lembaran yang berisi serangkaian pertanyaan yang disusun secara khusus dan terstruktur guna mengumpulkan Informasi. D. Cara Mengisi Kuesioner - Mencatat identitas Responden, seperti: Nama, Alamat, No, Telp dan email Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu jika ada. - Mencatat identitas Interviewer, seperti: Nama, Nomor ID. - Tanggal Wawancara. - Waktu mulai dan akhir wawancara. - Tanda tangan Interviewer bahwa sudah mengikuti kode etik penelitian. - Untuk pertanyaan terbuka, jawaban dicatat secara verbatim kata demi kata semua jawaban responden. - Untuk pertanyaan tertutup, melingkari jawaban responden pada lembaran yag tersedia. - Untuk penulisan jawaban responden yang salah tidak boleh di tape-ex tapi dicoret saja, namun jawaban yang salah tersebut harus tetap bisa terbaca tidak boleh diurek-urek

4.1.4.4. Field Kuantitatif – Tracking

A. Tujuan Sebagai panduan bagi supervisor dalam proses menjalani project . B. Ruang Lingkup Berlaku untuk semua supervisor kuantitatif. C. Rincian Aktivitas 1. Persiapan - Menerima Job SummaryMemo. - Mempersiapkan daftar team diawal round. - Mempersiapkan sampling point. - Membuat Cash Advance diawal round. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Briefing dan roleplay diawal round. - Rebriefing jika diperlukan. - Membagi target beserta stimulus. - Membuat jadwal lain. - Membuat dan mengirim report. 2. Pelaksanaan - Entry pada program yang sudah disediakan QPS. - Diawal round semua interviewer di witness, di round berikutnya di witness sebanyak 50 dari jumlah interviewer. - mengecek kuesioner sukses setiap interviewer di awal dan pertengahan field work dan memberi paraf di tempat yang disediakan di kuesioner. - Mengirim kuesioner ke DP. - Mengupdate weekly report. - Rebriefing dilakukan jika diperlukan jika perbaikan lebih dari 10. 3. Sesudah Pelaksanaan - Membuat rekap honor interviewer sesuai dengan total sukses, dikurangi DO dan perbaikan. - Filling project.

4.1.4.5. Data Collection

A. Tujuan 1. Memastikan bahwa proses pengumpulan data di lapangan dilakukan sesuai dengan prosedur operasional dengan standar kerja yang telah ditetapkan. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 2. Memastikan bahwa hasil dari proses pengumpulan data di lapangan dapat dilakukan secara efisien, maksimal dan dapat dipertanggung jawabkan serta memenuhi target yang diharapkan. B. Ruang Lingkup Prosedur ini meliputi proses briefing dari bagian research kepada pihak field SPVTL, Interviewer, DP dan QC dalam hal pengumpulan data dan ketentuan yang harus dilaksanakan dan meliputi meeting pemahaman job summary sampai dengan aktivitas dilapangan dan pemantauannya C. Referensi 1. ISO9001: 2008 Klausul Pengendalian produksi dan penyediaan jasa. 2. ISO9001: 2008 Klausul 7.5.3 Identifikasi mampu telusur produk. 3. ISO 9001:2008 Klausul 7.5.5 Penyediaan produk D. Definisi atau istilah 1. Recruitment Respondent, proses pencarian respondent sebagai obyek penelitian yang sesuai dengan kriteria yang disyaratkan. 2. Screening, adalah sebuah proses seleksi awal apakah respondent memenuhi syarat atau tidak melalui sebuah rangkaian pertanyaan dalam kuisioner. 3. Collecting Data, proses pengambilan data respondent baik dengan Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu teknik penelitian yang terstruktur melalui metode kuantitatif atau teknik penelitian yang tidak terstruktur dengan metode kualitatif. 4. Poolling Record, proses pengumpulan data mentah termasuk kuesioner lengkap yang tidak di edit, rekaman dari kualitatif riset dan data serupa lainnya. E. Prosedur Kerja 1. Proses Rekrutment Respondent - RekruiterInterviewer melakukan rencana operasi dengan pemetaan wilayah lokasi potensial sesuai dengan target respondent yang telah ditetapkan dalam panel. - Rekruiter mencari dan menemui target respondent di tempat dan mematuhi kaidah-kaidah interview, sesuai yang telah diisyaratkan. - Supervisor secara random melakukan proses kontrol operasi di lapangan dengan menggunakan media telepon atau dengan melakukan proses witnessing pendampingan pada interviewer. 2. Screening - RecruiterInterviewer melakukan proses seleksi dengan menanyakan serangkaian pertanyaan seleksi dalam kuisioner kepada target respondent yang telah ditemui untuk menentukan kesesuaian kriteria respondent dengan yang tercantum dalam panel. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Recruiter melakukan observasi kondisi fisik rumah dan atau kepemilikan barang dan atau Pengeluaran rumah tangga dan atau Pendapatan rumah tangga dan atau pendapatan pribadi sebagai proses profiling respondent serta untuk proses cek konsistensi dengan pernyataan dari respondent saat penentuan strata social, sebagaimana yang di isyaratkan di kuesioner. - Supervisor dengan bantuan QC memastikan kelayakan dari respondent yang ter-screening oleh recruiterinterviewer agar data yang diperoleh dari respondent pada proses pengambilan data layak dan bisa dipertanggung jawabkan.

3. Collecting Data

InterviewerModerator melakukan proses pengambilan data dari respondent yang telah melalui proses seleksi dengan metode sebagai berikut: - Metode kualitatif dilakukan dengan teknik penelitian yang tidak terstruktur seperti FGD atau IDI yang dilakukan oleh moderator. - Metode kuantitatif dilakukan dengan teknik yang terstruktur dengan serangkaian pertanyaan dalam kuisioner yang dilakukan oleh interviewer. 4. Polling Record Supervisor melakukan proses pengumpulan data dari interviewermoderator atas aktifitas FGD dan mencocokkan dengan kriteria Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu respondentpanel yang ada.

4.1.4.6. Witness

A. Tujuan Sebagai panduan bagi Supervisor dalam pengamatan dan evaluasi terhadap interviewer mulai dari cara mencari respondent, melakukan wawancara, menulis jawaban dan menutup wawancara. B. Rincian Aktivitas - Supervisor janjian ketemuan dilokasi dengan interviewerrecruiter untuk melakukan wawancararecruit responden. - Supervisor mengamati bagaimana cara interviewerrecruiter mengetuk pintu. - Supervisor mengamati bagaimana cara interviewerrecruiter menentukan UTK yang terpilih sesuai dengan aturan masing-masing project. - Supervisor memperhatikan bagaimana cara interviewer membuat denahmapping lokasi survey jika project random. - Supervisor memperhatikan bagaimana interviewerrecruiter bagaimana cara melisting jika project random. - Supervisor memperhatikan bagaimana cara interviewerrecruiter memulai sebuah wawancara. - Supervisor mengamati interviewerrecruiter ketika melakukan proses screening responden dan cara bertanya. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu - Supervisor mengamati teknik interviewerrecruiter dalam melakukan wawancara. - Supervisor mengamati cara interviewer ketika menunjukkan stimulus. - Supervisor memperhatikanmengamati bagaimana interviewerrecruiter melakukan promted dan probing. - Supervisor mengamati bagaimana cara interviewer mengkroschek jawaban yang tidak konsisten. - Supervisor memperhatikan apakah interviewerrecruiter sudah mencatat semua jawaban responden dengan benar. - Supervisor memperhatikan bagaimana cara interviewerrecruiter menutup sebuah wawancara. - Supervisor langsung membuatkan evaluasi secara tertulis dan menyampaikannya kepada interviewerrecruiter yang bersangkutan atas kekurangan dan kelebihan interviewer tersebut selama proses wawancara berlangsung. - Supervisor memberi tanda sudah dilakukan witness dikolom kuesioner. - Supervisor membuat laporan pengeluaran biaya witness yang di tanda tangani oleh supervisor dan Interviewer. - Jika witness bersama klien, supervisor harus memberikan form evaluasi witness ke klient untuk diisi, hasil penilain witness dan ditanda tangani.

4.1.5. Gambaran Uli PT. Deka Marketing Research Bandung

PT. Deka Marketing Research Bandung mengerjakan berbagai macam proyek. Namun proyek yang paling besar dan dominan yang sekarang dijalankan Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu di PT. Deka Marketing Research Bandung pada tahun 2013 adalah Uli. Uli ini terbagi menjadi 15 jenis, yaitu Tea, Ketchup, Cube, Yummy, Smooth, Seasoning, Dishwash, Fabclean, Fabcond, Cleaner, Grooming, Nice, Juice, Water, Sustainable. Kelimabelas Uli tersebut, dikerjakan secara berkala oleh PT. Deka Marketing Research Bandung. Untuk lebih lengkapnya ada pada tabel 4.1 merupakan total jumlah Uli pada tahun 2013. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu TABEL 4.1 TOTAL JUMLAH ULI TAHUN 2013 PT. DEKA MARKETING RESEARCH BANDUNG No. Nama Job Jan Feb Mar Apr Mei Juni Juli Agts Sept Okto Nov Des Total PAPI 1. Tea 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 2. Ketchup 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 3. Cube 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 4. Yummy 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 5. Smooth 34 34 34 34 34 34 204 6. Seasoning 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 7. Dishwash 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 8. Fabclean 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 9. Fabcond 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 10. Cleaner 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 11. Grooming 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 12. Nice 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 13. Juice 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 14. Water 42 42 53 53 42 42 42 42 42 42 42 42 526 15. Sustainable 34 34 34 34 34 34 204 Total 450 450 461 461 450 450 518 518 518 518 518 518 5830 Sumber: Laporan Keuangan PT. Deka Marketing Research Bandung, data diolah Keterangan: PAPI: Paper assistant personal interviewer Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

4.2. Gambaran Biaya Operasional Uli PT. Deka Marketing Research

Bandung dengan Menggunakan Perhitungan Anggaran Statis Pada Tahun 2013 Metode anggaran statis merupakan salah satu cara untuk menghitung biaya operasional pada suatu perusahaan. Kuswandi 2005:166, anggaran statis menganggap volume produksi yang direncanakan dapat tercapai tanpa melihat perubahan-perubahan keadaan yang mungkin terjadi. Pada Tabel 4.2 gambaran data anggaran biaya operasional Uli PT. Deka Marketing Research Bandung tahun 2013. Biaya yang digunakan untuk membiayai tracking Uli, terdiri dari: Biaya Kuesioner, Biaya Showcard , Biaya Screening dan Mapping , Biaya Telekomunikasi, Biaya Witness, Fee Interviewer, Fee Mapping, Fee Listing, Tabungan. TABEL 4.2 DATA ANGGARAN BIAYA OPERASIONAL ULI TAHUN 2013 PT. DEKA MARKETING RESEARCH BANDUNG No. Bulan Anggaran 1. Januari Rp. 22.585.450 2. Februari Rp. 21.793.700 3. Maret Rp. 24.398.450 4. April Rp. 24.208.200 5. Mei Rp. 20.234.050 6. Juni Rp. 18.973.750 7. Juli Rp. 28.540.850 8. Agustus Rp. 28.202.515 9. September Rp. 26.408.350 10. Oktober Rp. 27.350.350 11. November Rp. 23.762.550 12. Desember Rp. 23.762.550 Total 1 Tahun Rp. 290.220.765 Sumber: Laporan Keuangan PT. Deka Marketing Research Bandung, data diolah Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Tabel 4.2 menunjukkan data anggaran biaya operasional PT. Deka Marketing Research pada tahun 2013 seperti terlihat pada tabel ULI terbagi menjadi 15 jenis yaitu Tea, Ketchup, Cube, Yummy, Smooth, Seasoning, Dishwash, Fabclean, Fabcond, Cleaner, Grooming, Nice, Juice, Water, Sustainable. Anggaran biaya operasional PT. Deka Marketing Research Bandung yang tersaji pada tabel terdiri dari anggaran dari bulan Januari sampai Desember tahun 2013. Pada bulan Januari diperlukan anggaran biaya operasional sekitar Rp. 22.585.450 untuk mengerjakan 13 ULI bulan Februari anggaran turun menjadi 21.793.700 kemudian mengalami kenaikan di bulan Maret sebesar Rp. 24.398.450 selanjutnya jumlah anggaran pada bulan April hampir sama dengan Maret yaitu Rp. 24.208.200 jumlah anggaran yang dibutuhkan tiap bulan hampir mengalami kenaikan seperti bulan Mei sejumlah Rp. 20.234.050 pada bulan Juni mengalami kenaikan biaya anggaran secara drastis dibutuhkan sekitar Rp. 18.973.750. Bulan Juli mengalami penambahan 2 ULI sehingga anggaran yang dibutuhkan sekitar Rp. 28.540.850 untuk bulan Agustus berkisar Rp. 28.202.515 bulan September yaitu Rp. 26.408.350 setiap bulan anggaran yang dibutuhkan cenderung naik seperti bulan Oktober yaitu Rp. 27.350.350 bulan November yaitu Rp. 23.762.550 dan pada bulan Desember yaitu Rp. 23.762.550 dibutuhkan perhitungan anggaran yang akurat agar kenaikan anggaran yang terjadi setiap bulan tidak berdampak negatif pada perusahaan. Lisiti Mulyati, 2015 ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA OPERASIONAL DENGAN METODE ANGGARAN FLEKSIBEL DAN ANGGARAN STATIS Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

4.3. Gambaran Perhitungan Biaya Operasional Uli PT. Deka Marketing