Kondisi di Bank Bjb Cabang Cibinong sendiri berdasarkan data divisi Credit Supervission, sebanyak 213 orang debitur telah menggunakan KUR selama
periode 2010. Jumlah ini tentu belum sebanyak pengguna kredit sejenis lain di Bank Bjb Cabang Cibinong yaitu kredit mikro yang telah terlebih dahulu dikenal
oleh masyarakat dengan jumlah debitur sebanyak 446 orang. Kedua jenis produk kredit ini cukup bersaing dalam menarik konsumen karena membidik sasaran
yang hampir sama namun keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan masing- masing, maka penelitian ini ingin mengetahui bagaimana proses keputusan
konsumen dalam memilih kredit KUR dan bagaimana hubungannya dengan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih produk KUR.
1.2. Rumusan Masalah
Dalam penetrasi pasar KUR, maka perlu diketahui faktor-faktor yang membuat para debitur KUR memilih produk tersebut. Hal ini penting untuk
menentukan program yang dapat menarik target pemasaran KUR di Bank Bjb. Banyaknya lembaga keuangan yang menawarkan produk sejenis, memberikan
beragam pilihan bagi konsumen untuk memilih dan mengambil keputusan produk mana yang paling cocok untuk memenuhi kebutuhan mereka. Salah satu upaya
yang dapat dilakukan untuk meningkatkan daya saing tersebut adalah Bank Bjb harus mengetahui bagaimana perilaku konsumen khususnya proses pengambilan
keputusan konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk kredit untuk UMKM. Secara garis besar masalah yang
akan dibahas dan dirumuskan adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana proses keputusan konsumen dalam memilih produk kredit
KUR Bank Bjb Cabang Cibinong? 2. Faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan
keputusan untuk memilih produk kredit KUR pada Bank Bjb Cabang Cibinong?
3. Bagaimana hubungan proses keputusan konsumen dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pemilihan produk kredit
KUR Bank Bjb Cabang Cibinong?
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Mengetahui proses keputusan konsumen dalam pemilihan produk KUR
Bank Bjb Cabang Cibinong. 2. Mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan
konsumen dalam memilih produk kredit KUR pada Bank Bjb Cabang Cibinong.
3. Menganalisis hubungan proses keputusan konsumen dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk kredit
KUR pada Bank Bjb Cabang Cibinong.
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi : 1. Perusahaan, dalam hal ini Bank Bjb Cabang Cibinong untuk menyusun
strategi pemasarannya dan mengetahui bagaimana faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam memilih KUR,
proses keputusan konsumen dalam memilih KUR, dan hubungan antara keduanya.
2. Pembaca, sebagai masukan untuk penelitian yang berhubungan dengan masalah-masalah yang relevan dengan penelitian ini.
3. Penulis, dengan melakukan penelitian ini dapat menjadi tambahan wawasan dan pengetahuan penulis dalam bidang keilmuan yang diminati.
1.5. Ruang Lingkup Penelitian
