Sistem Informasi Hotel berbasis Web Pada Hotel Nusa Indah

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Bisnis perhotelan sangat marak di Indonesia. Hampir semua

provinsi di negeri ini telah memiliki hotel. Hotel dapat berkembang

dimana saja, baik di kota besar maupun kecil. Hotel kini telah berkembang

menjadi industri yang handal, menjadi salah satu penopang utama di

dalam pembangunan pariwisata di negara ini. Prospek yang sangat

menjanjikan dari bisnis hotel sangat menarik minat perusahaan-perusahaan

dan organisasi berkontribusi dalam meramaikan bisnis perhotelan di

Indonesia.

Kegunaan Internet dan Website menjadi salah satu penunjang

dalam mengembangan bisnis tersebut, Dengan adanya Internet dan website

pebisnis dapat membangun suatu sistem yang terkoneksi dan

terkomputerisasi secara keseluruhan, hal ini membuat banyak hotel sudah

menyediakan pelayanan Reservation Online yakni berguna untuk setiap

pelanggan/tamu melakukan pemesanan hotel dimana saja dan kapan saja

asal terhubung dengan internet. Yang terjadi adalah ketika pemesanan

secara langsung maka akan terjadi pemesanan kamar yang sama dengan

orang yang berbeda, dikarenakan adanya kesalahan informasi. Reservasi

masih dilakukan secara manual yakni tamu atau pelanggan datang

langsung ke hotel untuk memesan kamar begitu juga dengan via telepon,

2

reservasi dapat dilakukan secara online untuk memenuhi kebutuhan

pelanggan dan mengikuti perkembangan teknologi demi memajukan bisnis

perhotelan.

Hotel Nusa Indah merupakan salah satu hotel yang berkembang di

Teminabuan Kab. Sorong Selatan. Adapun permasalahan yang sering

terjadi sistem belum berfungsi sepenuhnya dikarenakan adanya beberapa

faktor yang menghambat dalam pengolahan transaksi yang ada. Faktor

masalah tersebut adalah receptionis membutuhkan waktu yang lebih lama

untuk menagani reservasi. Jika staf front desk tersebut tidak berada di

tempat atau sudah di luar jam kerja dan ada pelanggan yang ingin

melakukan reservasi via telepon, maka reservasi terpaksa harus tertunda.

Untuk jangka panjang, harus tersebut tidak memberikan hal yang positif

bagi pelanggan dan tidak menguntungkan bagi pihak hotel. Walaupun

pelanggan berhasil menelpon, ketersediaan kamar belum tentu ada.

Informasi ketersediaan kamar hotel tidak tersalur dengan cepat ke

pelanggan. Ketika pelanggan menelpon untuk reservasi, receptionis juga

perlu memeriksa buku reservasi dan hal tersebut membutuhkan waktu

yang lama karena kamar yang dimiliki cukup banyak dengan tanggal

reservasi yang berbeda-beda. Kesalahan (human error) juga dapat terjadi

dalam pemeriksaan dan pencatatan tersebut, apalagi jika ada pembatalan

reservasi, sehingga ketika tamu hotel yang sudah melakukan reservasi

Hal lain yaitu pihak manajemen hotel juga sulit untuk menghitung

pelanggan/daftar pemakaian kamar dikarenakan perhitungan tesebut

dilakukan satu per satu. Untuk jangka panjang, hal tersebut akan

mempengaruhi perkembangan hotel ke depannya. Hal ini pula yang terjadi

pada Hotel Nusa Indah saat ini.

Permasalahan tersebut juga didapati pada hotel-hotel lainnya yang

belum memiliki sistem informasi yang terintegrasi sebagai penunjang

aktifitas perhotelan, sehingga banyak pelanggan/tamu kecewa dengan

kinerja pelayanan hotel yang tidak menyediakan pelayanan sistem

infromasi tersebut, dimana reservasi dan informasi kamar hotel tidak

disajikan secara lengkap.

Berikut data kamar dan data tamu pada Hotel Nusa Indah.

Tabel 1.1 Data Kamar dan Data Pelanggan/Tamu(2010-2015) (Sumber: Manajemen Hotel Nusa Indah)

Tipe Kamar Jumlah Kamar Harga

Kamar Tahun

Jumlah Tamu

Ekonomi 12 Rp. 299.000 2010 590

Standar 10 Rp. 399.000 2011 857

Bisnis 10 Rp. 449.000 2012 921

Deluxe 8

Rp. 539.000

2013 1067

Jumlah 40 2014 1378

4

Dengan adanya peningkatan jumlah tamu maka dibutuhkan suatu sistem

yang secara cepat dapat menangani permasalahan yang terjadi misalnya

permasalahan dengan penambahan jumlah tamu, maka akan menyebabkan

kemungkinan permasalahan yang terjadi khususnya untuk bagian

receptionis dalam memberikan informasi ketersediaan kamar. Hal tersebut

harus di tangani supaya menjadi salah satu faktor untuk meningkatkan

pelayanan kepada tamu sehingga tamu menjadi salah satu aset yang dapat

meningatkan penghasilan hotel. Salah satu bagian yang dapat

mengembangkan atau meningkatkan penghasilan hotel adalah cafe dan

laundry dibutuhkannya suatu sistem yang terintegrasi dengan sistem

pemesanan kamar hal inilah yang akan menjadi faktor keberhasilan pihak

hotel dalam mengembangkan hotel tersebut.

Permasalahan yang saat ini terjadi di Hotel Nusa Indah dapat

diatasi/dikurangi dengan adanya permbuatan suatu sistem informasi yang

terintegrasi antara pemesanan kamar, cafe dan laundry sehingga data yang

di hasilkan adalah data yang akurat dalam menunjang pengolahan

transaksi baik data transaksi dan laporan data transaksi. Maka dari situlah

penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa Hotel Nusa Indah saat ini

membutuhkan suatu sistem informasi yang terintegrasi dalam hal ini “SISTEM INFORMASI HOTEL BERBASIS WEB” untuk menunjang perkembangan dan kemajuan Hotel.

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah di jelaskan diatas, maka

dapat diidentifikasikan dan dirumuskan masalah-masalah yang ada di

Hotel Nusa Indah.

1.2.1 Identifikasi Masalah

Seperti yang telah dibahas di latar belakang di atas, salah satu

contoh masalah yang terdapat di Hotel Nusa Indah saat ini adalah Tidak

adanya Sistem Informasi yang di pakai dalam hal ini Reservasi Online.

Identifikasi Masalah antara lain:

1. Kesulitan dalam melakukan reservasi, dimana tamu harus

datang langsung/telepon ke hotel untuk melakukan reservasi.

2. Kurangnya informasi ketersediaan kamar, dimana tamu harus

datang langsung/telepon ke hotel untuk mendapatkan informasi

ketersediaan kamar.

3. Kesulitan dalam mencari data tamu yang melakukan reservasi,

dimana receptionis harus mencari data tamu secara manual

dengan tanggal reservasi yang berbeda-beda.

4. Belum efisiensinya perhitungan jumlah tamu yang menginap,

dimana pihak manajemen hotel harus menghitung satu per satu

tamu yang menginap.

5. Tidak adanya Sistem Terintigrasi antara reservasi, cafe dan

6

1.2.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah di atas yang terdapat di Hotel

Nusa Indah, didapatkan rumuskan masalah-maslah tersebut untuk

mempermudah dalam pencarian solusinya. Antara lain:

1. Bagaimana menganalisis sistem informasi hotel yang sedang

berjalan di Hotel Nusa Indah.

2. Bagaimana membuat sistem informasi reservasi sewa kamar

hotel yang di usulkan di Hotel Nusa Indah.

3. Bagaimana pengujian sistem informasi reservasi sewa kamar

hotel di Hotel Nusa Indah.

4. Bagaimana implementasi sistem informasi reservasi sewa

kamar hotel di Hotel Nusa Indah.

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah membangun sebuah sistem

informasi hotel berbasis website sebagai kemudahan untuk melakukan

reservasi sewa kamar hotel serta mendapatkan informasi yang tepat

mengenai kamar hotel, memesan makanan/minuman pada cafe dan

menggunakan fasilitas laundry bagi tamu.

1.3.2 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah antara lain :

1. Untuk menganalisis sistem informasi reservasi sewa kamar

2. Untuk membuat sistem informasi hotel di Hotel Nusa Indah.

3. Untuk menguji sistem informasi hotel di Hotel Nusa Indah.

4. Untuk mengimplementasi sistem informasi hotel di Hotel Nusa

Indah.

1.4 Kegunaan Penelitian 1.4.1 Kegunaan Akademis

1. Bagi Pengembangan Ilmu

Kegunaan Penelitian ini dalam bidang Pengembangan Ilmu adalah

dapat mengimplementasikan ilmu baru dalam bidang Teknologi dan

Informasi yang berguna dalam meningkatkan kualitas pelayanan

urusan Reservasi Kamar Hotel Nusa Indah.

2. Bagi Peneliti

Kegunaan penelitian ini bagi peneliti adalah sebagai indikator untuk

mengambangkan kemampuan dalam melakukan penelitian,

meningkatkan skill dalam melakukan penelitian dan sebagai bahan

evaluasi terhadap skill dan kemampuan peneliti dalam melakukan

penelitian.

3. Bagi Peneliti Lain

Kegunaan penelitian ini bagi peneliti lain adalah dapat menjadi salah

satu sumber referensi bagi peneliti yang akan melakukan penelitian

8

1.4.2 Kegunaan Praktis

1. Bagi Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pihak Hotel Nusa Indah adalah untuk

memudahkan dan menyesuaikan dengan perkembangan teknologi

informasi yang semakin maju.

2. Bagi Pegawai Receptionis Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pegawai receptionis Hotel Nusa Indah adalah

untuk memudahkan pelayanan reservasi di Hotel Nusa Indah.

3. Bagi Pegawai Cafe Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pegawai cafe Hotel Nusa Indah adalah untuk

memudahkan pelayanan pemesanan pada cafe di Hotel Nusa Indah.

4. Bagi Pegawai Laundry Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pegawai laundry Hotel Nusa Indah adalah

untuk memudahkan pelayanan penggunaan fasilitas laundry di Hotel

Nusa Indah.

5. Bagi Pelanggan/Calon Pelanggan Hotel Nusa Indah

Untuk memudahkan para Pelanggan/Tamu Hotel Nusa Indah dalam

melakukan reservasi kamar hotel serta mengetahui informasi

ketersediaan kamar.

1.5 Batasan Masalah

Dari uraian permasalahan di atas maka penulis menganggap perlu

membatasi permasalahan yang akan dibahas agar nantinya tidak

1. Sistem informasi reservasi online hanya menerima pembayaran

secara transfer.

2. Pelayanan reservasi online yang dibangun hanya menyediakan

pelayanan pemasanan kamar.

3. Sistem informasi reservasi datang langsung mengharuskan

pembayaran DP 50%.

4. Booking akan secara otomatis batal apabila tamu tidak

melakukan transfer dalam waktu 1x24jam.

5. Sistem informasi Cafe dan Laundry hanya menerima

pembayaran secara Tunai pada masing-masing Bagian.

6. Sistem informasi Pembayara Cafe dan Laundry dapat

diintegrasikan pada saat checkout.

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian 1.6.1 Lokasi

Nama Perusahaan : Hotel Nusa Indah

Alamat : Jl. Diponegoro No.118 Teminabuan

Kab. Sorong Selatan, Papua Barat

Telepon : (0952) - 31012

10

1.6.2 Waktu Penelitian

Tabel 1.2 Waktu Penelitian

Kegiatan Studi

2015/2016

September Oktober November Desember Januari

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Rekayasa Sistem

1.Pengumpulan data pembangunan sisteem informasi Hotel Nusa Indah

2.Analisis data pembangunan sisteem informasi Hotel Nusa Indah

Analisis

1.Analisis kebutuhan fungsional receptionis,

cafe dan laundry

Perancangan

1.Perancangan sistem informasi reservasi

online, cafe dan laundry

2.Penggambaran umum sistem informasi reservasi online, cafe dan laundry

Pengkodean

1.Penerjemahan rancangan kedalam kode-kode program PHP, HTML, javaScript

2.Penuangan basis data kedalam program aplikasi MySQL

Pengujian

1.Pengujian blackbox terhadap sistem yang di bangun

12

1.7 Sistematika Penulisan

Sistematika Penulisan Tugas akhir ini dibagi dalam beberapa bab

dengan pokok pembahasan secara umum sebagai berikut:

Sistematis penulisan penelitian ini dibagi dalam beberapa bab dengan

pokok pembahasan secara umum sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang, identifikasi masalah, maksud dan tujuan

penelitian, kegunaan penelitian, batasan masalah, lokasi penelitian dan

sistematik penulisan

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini berisi teori-terori pendukung yang berhubungan dengan

pembangunan sistem yang berguna dalam proses analisa permasalahan.

BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisikan gambaran dan sejarah Hotel Nusa Indah, visi dan misi

perusahaan, struktur organisasi, deskripsi tugas, dan metode penelitian

yang dilakukan oleh penulis, deskripsi sistem yang berjalan dan Analisis

Sistem yang berjalan.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisikan perancangan sistem yang di usulkan percancangan antar

BAB V KESIMULAN DAN SARAN

Bab ini berisikan kesimpulan yang berkaitan dengan analisan dan

implementasisistem berdasarkan yang telah di uraikan pada bab-bab

148

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dijelaskan pada bab-bab

sebelumnya mengenai Sistem Informasi Hotel Pada Hotel Nusa Indah dapat di

simpulkan sebagai berikut :

1. Sistem Informasi ini dapat memberikan informasi ketersediaan kamar

secara cepat dan akurat sehingga pelanggan dapat mengaksesnya secara

real time.

2. Dengan di bangunya Sistem Informasi ini dapat menginterigrasikan

seluruh bagian pegawai yakni Reception, Cafe dan Laundry.

3. Sistem Informasi ini dapat meningkatkan Pelayanan yang diberikan

kepada Pelanggan.

4. Sistem Informasi ini dapat membantu pegawai bagian Reception, Cafe

dan Laundry dalam pengelolaan laporan yang lebih akurat.

5. Dengan adanya Sistem Informasi ini dapat mengurangi terjadinya Human

Error dalam internal perusahaan.

5.2. Saran

Penulis menyadari sistem informasi ini memiliki kelebihan dan

kekurangan. Adapaun saran yang ingin penulis berikan mengenai Sistem

1. Untuk pengembangan selanjutnya, perlu adanya penambahan fitur

Chatting Interaktif antar bagian pegawai.

2. Untuk pengembangan selanjutnya diharapkan penambahan fitur

Houseskeeping untuk mengkonfirmasi dan memberikan informasi kamar

yang telah di bersihkan.

3. Selain terintegrasi dengan Reception, Cafe dan Laundry, Sistem Informasi

juga sebaiknya terintegrasi keseluruh bagian pegawai yang ada di dalam

SISTEM INFORMASI HOTEL BERBASIS WEB PADA HOTEL NUSA INDAH

ARTIKEL

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

HAEBRON TAPILATU 10511105

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

ABSTRACT

Small and medium-sized tourism enterprises have seen the emergence and popularity of electronic markets around the world of the Internet as an opportunity to improve their competitive position. However, there are several barriers that prevent small hospitality organizations from taking advantage of IT and the Internet. The aim of this thesis reported online hotel reservation system that introduces Internet technology for a small hotel located in the area Teminabuan and signaling some business process reengineering. The system, which displays web-based reservation customer service is user-friendly, inexpensive solution designed specifically for the needs of small and medium sized hospitality organizations with little prior IT knowledge.

Reservation information system developed by the waterfall model and using tools such as flow map, context diagram, DFD, and the proposed database design tool in the form of ERD. While software used PHP, MySQL, and text editor Sublime.

Hotel reservation information systems can provide convenience for hoteliers and hotel customers in making a reservation. In addition, visitors also obtain all the information about the facility and news in Hotel Nusa Indah as well as promotion in developing the hotel.

Keywords: Hotel, Reservations, Hotel Information Systems, Web-Based.

I. PENDAHULUAN

Latar Belakang

Bisnis perhotelan sangat marak di Indonesia. Hampir semua provinsi di negeri ini telah memiliki hotel. Hotel dapat berkembang dimana saja, baik di kota besar maupun kecil. Hotel kini telah berkembang menjadi industri yang handal, menjadi salah satu penopang utama di dalam pembangunan pariwisata di negara ini. Prospek yang sangat menjanjikan dari bisnis hotel sangat menarik minat perusahaan-perusahaan dan organisasi berkontribusi dalam meramaikan bisnis perhotelan di Indonesia.

Kegunaan Internet dan Website menjadi salah satu penunjang dalam mengembangan bisnis tersebut, Dengan adanya Internet dan website pebisnis dapat membangun suatu sistem yang terkoneksi dan terkomputerisasi secara keseluruhan, hal ini membuat banyak hotel sudah menyediakan pelayanan Reservation Online yakni berguna untuk setiap pelanggan/tamu melakukan pemesanan hotel dimana saja dan kapan saja asal terhubung dengan internet. Yang terjadi adalah ketika pemesanan secara langsung maka akan terjadi pemesanan kamar yang sama dengan orang yang berbeda, dikarenakan adanya kesalahan informasi. Reservasi masih dilakukan secara manual yakni tamu atau pelanggan datang langsung ke hotel untuk memesan kamar begitu juga dengan via telepon, maka dari itu hotel-hotel tersebut berusaha melakukan inovasi dimana reservasi dapat dilakukan secara online untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengikuti perkembangan teknologi demi memajukan bisnis perhotelan.

Hotel Nusa Indah merupakan salah satu hotel yang berkembang di Teminabuan Kab. Sorong Selatan. Adapun permasalahan yang sering terjadi sistem belum berfungsi sepenuhnya dikarenakan adanya beberapa faktor yang menghambat dalam pengolahan transaksi yang ada. Faktor masalah tersebut adalah receptionis membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menagani reservasi. Jika staf front desk tersebut tidak berada di tempat atau sudah di luar jam kerja dan ada pelanggan yang ingin melakukan reservasi via telepon, maka reservasi terpaksa harus tertunda. Untuk jangka panjang, harus tersebut tidak memberikan hal yang positif bagi pelanggan dan tidak menguntungkan bagi pihak hotel. Walaupun pelanggan berhasil menelpon, ketersediaan kamar belum tentu ada. Informasi ketersediaan kamar hotel tidak tersalur dengan cepat ke pelanggan. Ketika pelanggan menelpon untuk reservasi, receptionis juga perlu memeriksa buku reservasi dan hal tersebut membutuhkan waktu yang lama karena kamar yang dimiliki cukup banyak dengan tanggal reservasi yang berbeda-beda. Kesalahan (human error) juga dapat terjadi dalam pemeriksaan dan pencatatan tersebut, apalagi jika ada pembatalan reservasi, sehingga ketika tamu hotel yang sudah melakukan reservasi datang, kamar tidak tersedia dan sebaliknya.

Hal lain yaitu pihak manajemen hotel juga sulit untuk menghitung pelanggan/daftar pemakaian kamar dikarenakan perhitungan tesebut dilakukan satu per satu. Untuk jangka panjang, hal tersebut akan mempengaruhi perkembangan hotel ke depannya. Hal ini pula yang terjadi pada Hotel Nusa Indah saat ini.

Permasalahan tersebut juga didapati pada hotel-hotel lainnya yang belum memiliki sistem informasi yang terintegrasi sebagai penunjang aktifitas perhotelan, sehingga banyak pelanggan/tamu kecewa dengan kinerja pelayanan hotel yang tidak menyediakan pelayanan sistem infromasi tersebut, dimana reservasi dan informasi kamar hotel tidak disajikan secara lengkap.

Berikut data kamar dan data tamu pada Hotel Nusa Indah.

Dengan adanya peningkatan jumlah tamu maka dibutuhkan suatu sistem yang secara cepat dapat menangani permasalahan yang terjadi misalnya permasalahan dengan penambahan jumlah tamu, maka akan menyebabkan kemungkinan permasalahan yang terjadi khususnya untuk bagian receptionis dalam memberikan informasi ketersediaan kamar. Hal tersebut harus di tangani supaya menjadi salah satu faktor untuk meningkatkan pelayanan kepada tamu sehingga tamu menjadi salah satu aset yang dapat meningatkan penghasilan hotel. Salah satu bagian yang dapat mengembangkan atau meningkatkan penghasilan hotel adalah cafe dan laundry dibutuhkannya suatu sistem yang terintegrasi dengan sistem pemesanan kamar hal inilah yang akan menjadi faktor keberhasilan pihak hotel dalam mengembangkan hotel tersebut.

Permasalahan yang saat ini terjadi di Hotel Nusa Indah dapat diatasi/dikurangi dengan adanya permbuatan suatu sistem informasi yang terintegrasi antara pemesanan kamar, cafe dan laundry sehingga data yang di hasilkan adalah data yang akurat dalam menunjang pengolahan transaksi baik data transaksi dan laporan data transaksi. Maka dari situlah penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa Hotel Nusa Indah saat ini membutuhkan suatu sistem informasi yang terintegrasi dalam hal ini “SISTEM INFORMASI HOTEL BERBASIS WEB” untuk menunjang perkembangan dan kemajuan Hotel.

yang terdapat di Hotel Nusa Indah saat ini adalah Tidak adanya Sistem Informasi yang di pakai dalam hal ini Reservasi Online. Identifikasi Masalah antara lain:

1. Kesulitan dalam melakukan reservasi, dimana tamu harus datang langsung/telepon ke hotel untuk melakukan reservasi.

2. Kurangnya informasi ketersediaan kamar, dimana tamu harus datang langsung/telepon ke hotel untuk mendapatkan informasi ketersediaan kamar.

3. Kesulitan dalam mencari data tamu yang melakukan reservasi, dimana receptionis

harus mencari data tamu secara manual dengan tanggal reservasi yang berbeda-beda. 4. Belum efisiensinya perhitungan jumlah tamu yang menginap, dimana pihak manajemen

hotel harus menghitung satu per satu tamu yang menginap.

5. Tidak adanya Sistem Terintigrasi antara reservasi, cafe dan laundry. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah di atas yang terdapat di Hotel Nusa Indah, didapatkan rumuskan masalah-maslah tersebut untuk mempermudah dalam pencarian solusinya. Antara lain:

1. Bagaimana menganalisis sistem informasi hotel yang sedang berjalan di Hotel Nusa Indah.

2. Bagaimana membuat sistem informasi reservasi sewa kamar hotel yang di usulkan di Hotel Nusa Indah.

3. Bagaimana pengujian sistem informasi reservasi sewa kamar hotel di Hotel Nusa Indah. 4. Bagaimana implementasi sistem informasi reservasi sewa kamar hotel di Hotel Nusa

Indah.

Maksud Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah membangun sebuah sistem informasi hotel berbasis website sebagai kemudahan untuk melakukan reservasi sewa kamar hotel serta mendapatkan informasi yang tepat mengenai kamar hotel, memesan makanan/minuman pada cafe dan menggunakan fasilitas laundry bagi tamu.

Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah antara lain :

1. Untuk menganalisis sistem informasi reservasi sewa kamar hotel yang sedang berjalan di Hotel Nusa Indah.

2. Untuk membuat sistem informasi hotel di Hotel Nusa Indah. 3. Untuk menguji sistem informasi hotel di Hotel Nusa Indah.

4. Untuk mengimplementasi sistem informasi hotel di Hotel Nusa Indah. Kegunaan Akademis

Kegunaan Penelitian ini dalam bidang Pengembangan Ilmu adalah dapat mengimplementasikan ilmu baru dalam bidang Teknologi dan Informasi yang berguna dalam meningkatkan kualitas pelayanan urusan Reservasi Kamar Hotel Nusa Indah. 2. Bagi Peneliti

Kegunaan penelitian ini bagi peneliti adalah sebagai indikator untuk mengambangkan kemampuan dalam melakukan penelitian, meningkatkan skill dalam melakukan penelitian dan sebagai bahan evaluasi terhadap skill dan kemampuan peneliti dalam melakukan penelitian.

3. Bagi Peneliti Lain

Kegunaan penelitian ini bagi peneliti lain adalah dapat menjadi salah satu sumber referensi bagi peneliti yang akan melakukan penelitian yang berhubungan dengan penelitian yang peneliti bahas.

Kegunaan Praktis 1. Bagi Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pihak Hotel Nusa Indah adalah untuk memudahkan dan menyesuaikan dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin maju.

2. Bagi Pegawai Receptionis Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pegawai receptionis Hotel Nusa Indah adalah untuk memudahkan pelayanan reservasi di Hotel Nusa Indah.

3. Bagi Pegawai Cafe Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pegawai cafe Hotel Nusa Indah adalah untuk memudahkan pelayanan pemesanan pada cafe di Hotel Nusa Indah.

4. Bagi Pegawai Laundry Hotel Nusa Indah

Hasil Penelitian ini bagi pegawai laundry Hotel Nusa Indah adalah untuk memudahkan pelayanan penggunaan fasilitas laundry di Hotel Nusa Indah.

5. Bagi Pelanggan/Calon Pelanggan Hotel Nusa Indah

Untuk memudahkan para Pelanggan/Tamu Hotel Nusa Indah dalam melakukan reservasi

kamar hotel serta mengetahui informasi ketersediaan kamar. Batasan Masalah

Dari uraian permasalahan di atas maka penulis menganggap perlu membatasi permasalahan yang akan dibahas agar nantinya tidak menyimpang dan meluas dari batasan masalah berikut :

1. Sistem informasi reservasi online hanya menerima pembayaran secara transfer.

2. Pelayanan reservasi online yang dibangun hanya menyediakan pelayanan pemasanan kamar.

3. Sistem informasi reservasi datang langsung mengharuskan pembayaran DP 50%. 4. Booking akan secara otomatis batal apabila tamu tidak melakukan transfer dalam waktu

1x24jam.

5. Sistem informasi Cafe dan Laundry hanya menerima pembayaran secara Tunai pada masing-masing Bagian.

6. Sistem informasi Pembayara Cafe dan Laundry dapat diintegrasikan pada saat checkout. II. LANDASAN TEORI

Sistem adalah jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran tertentu. (Jogiyanto, 2005)

Elemen Sistem

Elemen-elemen yang terdapat dalam sistem meliputi : tujuan sistem, batasan sistem, kontrol, input proses output dan umpan balik. (Kristanto, 2008)

Siklus Informasi

Data merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat bercerita banyak, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu model untuk menghailkan informasi. (Jogiyanto, 2005)

Konsep Dasar Sistem Informasi

Sistem informasi adalah kumpulan dari perangkat keras dan perangkat lunak komputer serta perangkat manusia yang akan mengolah data menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak tersebut. (Kristanto, 2008)

Pengertian Hotel

Hotel adalah suatu bentuk akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman serta lainnya bagi

umum, yang dikelola secara komersil”. (Sulastiyano, 2008)

Departemen Hotel

Di dalam kegiatannya memberikan pelayanan kepada tamu, hotel dibagi menjadi dua departemen, yaitu Front of The House dan Back of the House. (Sulastiyano, 2008) 1. Front of The House adalah departemen yang berhubungan secara langsung dengan

tamu, meliputi :

a. Front Office Department

Merupakan departemen yang menangani proses penjualan kamar mulai dari pemesanan kamar, penyambutan tamu, registrasi tamu yang akan menginap, memberikan kunci kamar sampai menangani sistem pembayarannya. Departemen ini juga berfungsi sebagai pusat informasi bagi para tamu.

b. House Keeping Department

Merupakan departemen yang melayani penyiapan kamar dan lingkungannya sesuai standar hotel tersebut.

c. Food & Beverage Department

Departemen ini menangani pelayanan yang berhubungan dengan penyediaan dan penjualan makanan dan minuman termasuk peralatannya serta acara yang terkait dengannya seperti seminar, konferensi, perkawinan maupun pertunjukan.

2. Back Of The House merupakan departemen yang tidak berhubungan langsung dengan tamu, meliputi :

a. Human Resources Departement

Merupakan departement yang menangani sumber daya manusia mulai dari proses penyediaan, penempatan, pengembangan hingga proses pemberhentiannya atau pensiunnya.

b. Store Department

Menangani pergudangan untuk keperluan hotel. c. Purchasing Department

Menangani masalah pengadaan barang kebutuhan hotel. d. Accounting & Cost Control Department

Menangani hal-hal yang berkaitan dengan keuangan dan pengendalian biaya serta saran untuk itu.

e. Engineering Department

Menangani masalah yang berkaitan dengan kelancaran operasional bangunan termasuk pemeliharaan dan perbaikan , baik yang menyangkut masalah mekanikal maupun elektrikal serta energinya.

PHP

PHP adalah sebuah bahasa scripting sisi server yang menjadi satu dengan HTML. Sebagian besar sintaksnya mirip dengan bahasa C, Java dan Perl. Tujuan bahasa ini diciptakan adalah untuk membantu pemrograman web dalam membuat halaman web dinamis. (Riyanto, 2010)

III. OBJEK DAN METODOLOGI PENELTIAN Objek Penelitian

Objek penelitian merupakan tempat dimana penulis melakukan penelitian untuk membangun sebuah sistem informasi yang dalam hal ini Hotel Nusa Indah menjadi objek penelitian yang dipilih penulis untuk melakukan penelitian dan membangun sebuah sistem informasi.

Sejarah Singkat Hotel Nusa Indah

Hotel Nusa Indah berdiri pada tahun 2006 pada saat itu nama Hotel Nusa Indah belum menjadi sebuah hotel melainkan sebuah penginapan biasa, namun dengan seiring perkembangan, penambahan fasilitas dan pelayanan akhirnya pada tahun 2010 mengubah nama menjadi Hotel Nusa Indah.

Hotel Nusa Indah kini merupakan salah satu Hotel terbaik yang ada di Kab. Sorong Selatan ungkap pemilik hotel saat di wawancarai, karena dengan jumlah pengunjung yang selalu naik setiap tahunnya dan daerah Sorong Selatan merupakan kabupeten yang dalam masa pemekaran, membuat banyak pelanggan/tamu dari daerah-daerah lain yang berkepentingan dan berkunjung ke Kab. Sorong Selatan serta membutuhkan tempat untuk menginap.

Visi

Menjadi Hotel yang mampu bersaing, unggul dan bersahabat dalam bisnis perhotelan di Indonesia.

Indah sebagi pilihan utama pelanggan “Kepuasan Anda adalah Kebanggan Kami”. Metode Penelitian

Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan informasi dengan tujuan dan kegunaan tertentu.

Desain Penelitian

Desain Penelitian yang digunakan penulis selama melakukan penelitian di Hotel Nusa Indah adalah menggunakan metode Analisis Deskriptif, yaitu penelitian yang dilakukan dengan tujuan mendapatkan data yang sebenar-benarnya dan selengkap-lengkapnya.

Jenis dan Metode Pengumplan Data

Data primer dan sekunder adalah data yang diperlukan dalam penelitian yang dilakukan penulis. Data primer yang diperlukan oleh penulis dalam penelitian ini dikumpulkan dengan melakukan penelitian lapangan ke lapangan yaitu dengan datang langsung ke perusahaan yang bersangkutan. Data sekunder dikumpulan melalui penelitian kepustakaan berupa dokumen perusahaan.

Sumber Data Primer

Yang termasuk data primer dalam melakukan penelitian ini adalah data yang berasal dari tempat penelitian seperti wawancara, observasi terhadap Pihak Manajemen Hotel Nusa Indah. Penulis melakukan beberapa cara dalam memperoleh sumber data primer, yaitu :

1. Wawancara

Metode ini dilakukan dengan cara langsung mengadakan komunikasi dengan manager dan karyawan yang dianggap bisa memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penulis yaitu kepada pihak Manajemen Hotel Nusa Indah.

2. Observasi

Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara melakukan penelitian datang langsung ke lokasi yang di jadikan tempat penelitian, hal ini dilakukan untuk melihat masalah mengenai proses peminjaman dan pengembalian serta data-data yang mengalir untuk dijadikan bahan penyusunan laporan akhir.

Sumber Data Sekunder

Sumber data sekunder berfungsi untuk menambah sumber data primer sebagai pelengkap dalam penyusunan penelitian. Dalam mengumpulkan data skunder penulis menggunakan cara dokumnetasi dengan cara melakukan pengumpulan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan, serta berbagai sumber lain yang relevan dengan materi penelitian yang sedang penulis lakukan.

Metode Pendekatan Sistem

Metode pendekatan sistem yang digunakan oleh penulis adalah metode pendekatan sistem terstruktur. Tujuan dari metode pendekatan terstruktur ini pada akhir pengembangan sistem akan didapatkan sistem yang strukturnya didefinisikan dengan baik dan jelas, sehingga dapat menghasilkan sistem yang dianggap efektif. Yang dilengkapi dengan alat-alat yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem.

Metode Pengembangan Sistem

Untuk membangun suatu sistem yang kompleks secara sistematis dan terintegrasi, dibutuhkan metode-metode pembangunan sistem agar dapat menuntun pembuat untuk menghasilkan suatu sistem standar. Untuk mengembangkan suatu sistem informasi, kebanyakan orang menggunakan suatu metodologi pengembangan sistem.

Seperti yang berlaku pada kebanyakan proses, pengembangan sistem informasi juga memiliki daur hidup. Daur hidup tersebut dinamakan SDLC (System Development Life Cycle) atau daur hidup pengembangan sistem. SDLC merupakan metodologi klasik yang digunakan untuk mengembangkan, memelihara, dan menggunakan sistem informasi.

Dalam penelitian ini menggunakan metodologi SDLC model air terjun atau waterfall karena keterbatasan waktu untuk pengembangan perangkat lunak. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 3.2 paradigma waterfall dibawah ini.

Langkah-langkah yang dilakukan oleh penulis dengan metode waterfall dalam melakukan pengembangan sistem adalah sebagai berikut:

1. Rekayasa Sistem, tahapannnya adalah mengumpulkan semua data yang dibutuhkan dari perusahaan untuk mencari tahu apa yang dibutuhkan dalam pembangunan sistem, lalu menganalisis data yang telah terkumpul untuk membuat sebuah ide terhadap rancang bangun sistem baru yang akan dibuat dan untuk mendapatkan gambaran yang meluas pada lingkup sistem.

2. Analisis, tahapannya adalah menganalis kebutuhan apa yang seharusnya dipenuhi oleh perangkat lunak yang akan dibangun. Tahapan ini lebih pada analisis kebutuhan fungsional, seperti penjelasan mengenai alur sistem yang akan berjalan pada sistem yang akan dibangun.

3. Perancangan, pada tahapan ini peneliti mulai melakukan perancangan dengan menuangkan sistem yang akan dibangun ke dalam alat perancangan sistem. Gambaran umum sistem yang akan dibangun dituangkan dalam bentuk Diagram Konteks, rangkaian proses-proses dari sistem digambarkan dengan Data Flow Diagram, aliran berkas digambarkan dalam Flowmap, perancangan basis data digambarkan dengan tabel relasi, struktur file yang menjelaskan struktur dari basis data yang dibuat, entity relational diagram yang menggambarkan hubungan entitas yang berelasi satu sama lain, dan membuat diagram lain sesuai dengan kebutuhan sistem serta merancang basis data yang akan berjalan pada sistem.

4. Pengkodean, setelah sistem dirancang melalui pendekatan secara terstruktur, selanjutnya adalah memulai pengkodean. Dalam hal ini, penerjamahan dilakukan dari rancangan sistem ke dalam kode-kode program dengan bahasa pemroraman tertentu disini menggunakan PHP, HTML, CSS, Javascript, CI dan menuangkan basis data ke basis data MySQL melalui program aplikasi tertentu

Sublime, Notepad++ sebagai editor pemrograman dan Xampp sebagai

Database Management System (DBMS). Proses ini adalah proses paling lama dalam pembangunan sistem.

merasa puas dengan sistem yang dibangun atau tidak. Setelah user melakukan pegujian beta, maka user diharuskan mengisi kuisioner untuk mendapatkan tanggapan user mengenai sistem berdasarkan indikator-indikator tertentu untuk dilakukan evaluasi.

6. Pemeliharaan, tahapan terakhir adalah pemeliharaan sistem. Ketika sistem telah dibangun dan benar-benar siap untuk dioperasikan, maka sistem tersebut harus dapat dipemelihara dengan baik, jangan sampai sistem menerima tingkat stress dikarenakan beban kerja terlalu banyak. Hal ini dapat mempengaruhi kinerja sistem, untuk itu perlu dilakukan penjadwalan.

Alat Bantu Analisis dan Perancangan 1. FlowMap

Flowmap merupakan diagram alir yang menggambarkan pergerakan proses diantara unit kerja yang berbeda-beda, sekaligus menggambarkan arus dari dokumen, aliran data fisik, entitas sistem informasi dan kegiatan operasi yang berhubungan dengan sistem informasi.

2. Diagram Konteks

Diagram Konteks adalah sebuah diagram sederhana yang menggambarkan hubungan antara entiti luar, masukan dan keluaran dari system. Diagram konteks direpresentasikan dengan lingkaran tunggal yang mewakili keseluruhan sistem. 3. Data Flow Diagram (DFD)

Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu model logika atau proses yang dibuat untuk menggambarkan dari mana asal data dan kemana tujuan data yang keluar dari sistem, dimana data disimpan, proses apa yang menghasilkan data tesebut dan iteraksi antar data yang disimpan dan prosesy yang dikenakan pada data tersebut. DFD menggambarkan penimpanan data dan proses yang mentransformasikan data. DFD menunjukan hubungan anatara data pada sistem dan proses pada sistem. 4. Kamus Data

Kamus Data adalah kumpulan elemen-elemen atau simbol simbol yang digunakan untuk membantu dalam penggambaran atau mengidentifikasian setiap field atau file di dalam sistem.

Perancangan Basis Data 1. Normalisasi

Normalisasi diartikan sebagai suatu teknik yang menstrukturkan data dalam cara-cara tertentu untuk mencegah timbulnya permasalahan pengolahan data dalam basis data. Permasalahan yang dimaksud adalah berkaitan dengan penyimpanganpenyimpangan yang terjadi akibat adanya kerangkapan data dalam relasi dan inefisensi pengolahan.

2. Tabel Relasi

Dalam sebuah database, data tabel memiliki sebuah field yang memiliki nilai unik untuk setiap field baris. Field ini ditandai dengan icon bergambar kunci didepan namanya, baris baris yang berhubungan pada tabel mengulangi kunci primer (primary key) dari baris yang dihubungkannya pada tabel lain, salinan dari kunci primer didalam table-tabel yang lain disebut dengan kunci asing. Kunci asing ini tidak perlu bersifat unik dan semua field yang bisa menjadi kunci asing yang membuat sebuah field merupakan kunci asing adalah jika dia sesuai dengan kunci primer.

3. Entitas Relationship Diagram (ERD) IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

Perancangan Prosedur Yang Diusulkan

Berikut prosedur yang diusulkan oleh penulis mengenai reservasi kamar, cafe dan

laundry pada Hotel Nusa Indah yaitu:

1. Uraian Reservasi Kamar yang diusulkan :

a. Pelanggan membuka website nusaindahhotels.com.

b. Pelanggan memilih menu reservation dan kemudian memilih kamar yang tersedia dengan memasukan tanggal check-in dan check-out.

c. Pelanggan memilih dan kemudian melakukan pengisian data formulir yang tersedia.

d. Pelanggan melakukan transfer sejumlah uang untuk membayar pesanan kamar yang telah dipesan.

e. Pelanggan mengupload bukti pembayaran pada menu konfirmasi.

f. Pelanggan akan Mendapatkan pesan berupa Output Konfirmasi yang akan di tunjukan pada saat check-in.

2. Uraian Pemesanan Makan dan Minum pada Nusa Indah Cafe yang diusulkan : a. Pelanggan datang ke Nusa Indah Cafe.

b. Pelanggan memilih menu Cafe dan kemudian memilih daftar menu yang tersedia.

c. Kasir menginput data pemesanan cafe. d. Pelanggan melakukan pembayaran ke kasir. e. Kasir mencetak bukti pembayaran cafe. 3. Uraian Pemesanan Laundry yang diusulkan :

c. Bagian laundry melakukan pengisian data formulir pemesanan laundry. d. Bagian laundry mencetak bukti pembayaran laundry.

4. Uraian Pencetakan Laporan :

a. Reception, Bagian Cafe dan Laundry membuka website nusaindahhotels.com b. Reception, Bagian Cafe dan Laundry melakukan Login dengan mengisi

username dan password.

c. Reception memilih menu Laporan dan mencetak data laporan yang diinginkan. d. Bagian Cafe memilih menu Laporan dan mencetak data laporan yang

diinginkan.

e. Bagian Laundry memilih menu Laporan dan mencetak data laporan yang diinginkan.

Diagram Konteks Yang Diusulkan Data Flow Diagram (DFD)

Data Flow Diagram (DFD) menggambarkan penyimpanan data dan proses yang mentransformasikan data. DFD menunjukan hubungan antara data pada sistem dan proses pada sistem.

Kamus Data

Kamus data yang diusulkan dalam pembangunan aplikasi Sistem Informasi Hotel Nusa Indah adalah sebagai berikut :

Perancangan Basis Data

Perancangan basis data dapat diartikan untuk menciptakan atau merancang sekumpulan data yang terhubung dan disimpan secara bersama-sama. Basis data atau

database adalah kumpulan file–file yang mempunyai kaitan antara satu file dengan file

yang lain sehingga membentuk satu kesatuan yang terintregrasi. Perancangan basis data pada dasarnya melibatkan enam tahap yang bersifat berulang yaitu perencanaan, analisis, perancangan, pemrograman, implementasi, dan penggunaan. Adapun unsur-unsur yang mempengaruhi dalam merancang sebuah database yaitu sebagai berikut :

1. Normalisasi

2. Entity Relationship Diagram (ERD) 3. Relasi Tabel

4. Struktur File 5. Kodifikasi Normalisasi

Adapun normalisasi dari Perancangan Sistem Informasi di Hotel Nusa Indah adalah sebagai berikut :

1. Bentuk Tidak Normal (Unnormal)

Ditahap ini semua data yang ada di rekam tanpa ada format tertentu 2. Bentuk Normal Pertama

Bentuk normal pertama adalah menghilangkan semua atribut yang redudansi dari tabel yang belum normal.

3. Bentuk Normal Kedua

Pada tahap normal kedua, dilakukan penentuan field kunci dari masing- masing tabel. Relasi Tabel

Relasi tabel secara sederhana bisa dikatakan sebagai suatu database yang didalamna terdapat tabel-tabel yang saling berhubungan satu dengan yang lainya. Relasi antara dengan tabel lainya ditentukan berdasarkan anturan-aturan tertentu. Relasi Tabel sebagai berikut:

ERD

Entity Relationship Diagram (ERD) adalah diagram yang memperlihatkan entitas-entitas yang terlibat dalam suatu sistem serta relasi antar entitas-entitas.

Relasi antar entitas dapat dikelompokan dalam 3 jenis, yaitu : 1. Satu ke satu (One To One)

2. Satu ke banyak (One To Many)

3. Banyak ke banyak (Many To Many)

Entity Relationship Diagram (ERD) dari Perancangan Sistem Informasi Struktur File

Struktur file adalah objek sistem perangkat lunak yang merupakan elemen-elemen dari sistem perangkat lunak yang dirancang. Struktur file yang digunakan pada perancangan sistem informasi hotel berbasis web pada Hotel Nusa Indah.

Kodifikasi

Kodifikasi ini dibuat untuk mengidentifikasi suatu objek secara lebih singkat agar mudah dalam proses memasukan data, menyusun data, atau menghapus data dari sistem yang ada.

Perancangan Antar Muka

Perancangan user interface sangatlah penting dalam suatu proram bertujuan untuk memenuhi kriteria yang mudah digunakan, nyaman digunakan oleh user, tidak membingungkan serta menarik, karena user interface merupakan bagian dari perangkart lunak yang menjadi sarana komunikasi user dengan sistem.

Struktur Menu

Perancangan menu digunakan untuk memudahkan dalam penelusuran aplikasi yang dibuat.

Data yang dimasukan diolah sehingga menjadi informasi yang lebih berguna. Arsitektur Jaringan

Sistem informasi Hotel Berbasis Website pada Hotel Nusa Indah menggunakan model jaringan Internet/Internet Works (IW) yaitu jaringan yang dapat diakses secara global. Jaringan ini bertipe Web-Server.

V. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan

Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dijelaskan pada bab-bab sebelumnya mengenai Sistem Informasi Hotel Pada Hotel Nusa Indah dapat di simpulkan sebagai berikut :

1. Sistem Informasi ini dapat memberikan informasi ketersediaan kamar secara cepat dan akurat sehingga pelanggan dapat mengaksesnya secara real time.

2. Dengan di bangunya Sistem Informasi ini dapat menginterigrasikan seluruh bagian pegawai yakni Reception, Cafe dan Laundry.

3. Sistem Informasi ini dapat meningkatkan Pelayanan yang diberikan kepada Pelanggan.

4. Sistem Informasi ini dapat membantu pegawai bagian Reception, Cafe dan

Laundry dalam pengelolaan laporan yang lebih akurat.

Dengan adanya Sistem Informasi ini dapat mengurangi terjadinya Human Error dalam

internal perusahaan. Saran

Penulis menyadari sistem informasi ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Adapaun saran yang ingin penulis berikan mengenai Sistem Informasi Hotel ini sebagai berikut :

1. Untuk pengembangan selanjutnya, perlu adanya penambahan fitur Chatting

Interaktif antar bagian pegawai.

2. Untuk pengembangan selanjutnya diharapkan penambahan fitur Houseskeeping untuk mengkonfirmasi dan memberikan informasi kamar yang telah di bersihkan. Selain terintegrasi dengan Reception, Cafe dan Laundry, Sistem Informasi juga sebaiknya terintegrasi keseluruh bagian pegawai yang ada di dalam perusahaan.

VI. DAFTAR PUSTAKA

Fatta. Hanif al., “analisis & Perancangan Sistem Informasi Untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan & Organisasi Modern”. Yogakarta : C.V Andi Offset, 2007

HM. Jogiyanto., “Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”. Ed.III,

Yogyakarta : C.V Andi Offset, 2005

Kristanto. Andi., “Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya”, Yogyakarta : Gava

Media, 2008

Riyanto., “Sistem Informasi Penjualan dengan PHP dan MySQL”, Yogyakarta : Gava

Media, 2010

Tabel 1.1 Data Kamar dan Data Pelanggan/Tamu(2010-2015) (Sumber: Manajemen Hotel Nusa Indah)

Tipe Kamar Jumlah Kamar Harga Kamar Tahun Jumlah Tamu

Ekonomi 12 Rp. 299.000 2010 590

Standar 10 Rp. 399.000 2011 857

Bisnis 10 Rp. 449.000 2012 921

Deluxe 8

Rp. 539.000

2013 1067

Jumlah 40 2014 1378

Januari - Oktober 2015 4813

Pelanggan/Tamu

Sistem Informasi Hotel Data Alamat Website

Data Rservasi Kamar Data Tanggal Pemesanan Data Pemilihan Kamar Data Tamu Data Booking Data Menu Café Data Jenis Laundry Data Bayar

Data Biaya Kamar Detail Reservasi Kamar Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi Data Cetak Bukti Transaksi Konfirmasi Pembayaran Data Menu Café dan Harga

Data Cetak Bukti Transaksi Café Data Jenis Laundry dan Harga

Data Cetak Bukti Transaksi Laundry Manager

Laporan Pendapatan Keseluruhan Laporan Transaksi Reservasi Laporan Transaksi Café Laporan Transaksi Laundry

Pelanggan/Tamu

1 Reservasi Kamar Online Data alamat website

Data Reservasi Kamar Data Tanggal Pesanan Data Pemilihan Kamar Data Tamu Data Bayar t_reservasi 2 Pemesanan Café Data Menu Café

Data Bayar

t_transaksi_cafe_only Data Menu Cafe

3 Pemesanan

Laundry Data Jenis Laundry Data Bayar

t_transaksi laundry_only Data Jenis Laundry

4 Pembuatan

Laporan

Manager

Data Jenis Laundry dan Harga Data Cetak Bukti Transaksi Laundry

Data Biaya Kamar Detail Reservasi Kamar Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi Data Cetak Bukti Konfirmasi Pembayaran

Data Menu Café dan Harga Data Cetak Bukti Transaksi Cafe

t_reservasi_detail Data Reservasi Kamar Data Tanggal Pesanan Data Pemilihan Kamar Data Tamu

Data Transaksi Reservasi Data Bayar

t_konfirmasi Data Reservasi

t_konfirmasi _detail Data Konfirmasi Detail

Data Menu Cafe dan Harga

t_transaksi_cafe_only_ detail t_cafe

Data Bayar Data Transaksi Café Detail t_kamar

Data Kamar

t_laundry Data Jenis Laundry dan Harga

t_transaksi laundry_only_detail Data Bayar

Data Transaksi Laundry Detail t_jenis_kamarData Jenis Kamar

t_bank Data Bank

Data Transaksi Laundry Detail Data Transaksi Reservasi

Data Transaksi Café Detail Laporan Keseluruhan Pendapatan Laporan Transaksi Reservasi Laporan Transaksi Café Laporan Transaksi Laundry 5

Reservasi

Datang Langsung Data Tanggal Pesanan Data Reservasi Kamar Data Bayar

Data Kamar

Data Jenis Kamar

Data Tanggal Pesanan Data Reservasi Kamar

Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi 6 Reservasi Via Telepon Data Booking Data Bayar Data Info Booking Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi

Data Booking Data Jenis Kamar Data Kamar

Gambar 4.2 Data Flow Diagram Level 1 Yang Diusulkan

Pelanggan/Tamu 1.1 Pemilihan Kamar 1.3 Konfirmasi Pembayaran 1.2 Pengisian Identitas

Data Tanggal Pesanan Data Pemilihan Kamar Biaya kamar Data Kamar Data Jenis Kamar

t_reservasi

Data Tanggal Pesanan Kamar Data Pemilihan Kamar

Data Tamu

Data Bayar

Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi Data Cetak Bukti Konfirmasi Pembayaran

Detail Reservasi Kamar

Tanggal Pesanan Kamar Data Pemilihan kamar

Data Tamu t_konfirmasi t_konfirmasi_detail Data reservasi Data Reservasi Konfirmasi Detail t_reservasi_detail

Data Transaksi Reservasi

t_kamar

t_jenis_kamar

Data Kamar

Data Jenis Kamar

t_bank

Data Bank

Gambar 4.3 Data Flow Diagram Level 2 Proses 1 Yang Diusulkan

Pelanggan/Tamu 2.1 Pemilihan Menu Cafe 2.2 Pembayaran

Data Menu Cafe Data Menu Cafe t_transaksi_cafe_only

Data Bayar Data Cetak Bukti Transaksi Cafe

Data Menu Cafe

t_transaksi_cafe_only_detail Data Transaksi Cafe

t_cafe Data Menu café dan Harga Data Menu Café dan Harga

Gambar 4.4 Data Flow Diagram Level 2 Proses 2 Yang Diusulkan

Pelanggan/Tamu 3.1 Pemilihan Laundry 3.2 Pembayaran

Data Jenis Laundry Data Jenis Laundry t_transaksi_laundry_only

Data Bayar Data Cetak Bukti Transaksi Laundry

Data Jenis Laundry

Data Transaksi Laundry t_laundry_only_detail t_laundry Data Jenis Laundry dan Harga

Manager 4.3 Laporan Cafe 4.4 Laporan Laundry t_transaksi_laundry_only_detail

Data Transaksi Laundry

Data Transaksi Cafe

Data Transaksi Laundry Laporan Transaksi Reservasi

Laporan Transaksi Café

Laporan Transaksi Laundry

Gambar 4.6 Data Flow Diagram Level 2 Proses 4 Yang Diusulkan

Pelanggan/Tamu 5.1 Pemilihan Kamar 5.3 Konfirmasi Pembayaran 5.2 Pengisian Identitas Data Tanggal Pesanan

Data Pemilihan Kamar Biaya kamar Data Kamar Data Jenis Kamar

t_reservasi Data Tanggal Pesanan Kamar

Data Pemilihan Kamar

Data Reservasi Kamar

Data Bayar Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi

Detail Reservasi Kamar

Tanggal Pesanan Kamar Data Pemilihan kamar

Data Reservasi Kamar

t_reservasi_detail Data Transaksi Reservasi

t_kamar

t_jenis_kamar Data Kamar

Data Jenis Kamar

Data Reservasi Kamar

Gambar 4.7 Data Flow Diagram Level 2 Proses 5 Yang Diusulkan

Pelanggan/Tamu

6.1 Pemilihan Kamar Via Telepon

6.2 Konfirmasi Pembayaran Data Booking

Data Info Booking

t_reservasi Data Booking

Data Bayar

Data Cetak Bukti Transaksi Reservasi Data Transaksi Reservasi t_reservasi_detail t_kamar

t_jenis_kamar Data Kamar

Data Jenis Kamar

Data Reservasi Kamar

Gambar 4.8 Data Flow Diagram Level 2 Proses 6 Yang Diusulkan

id_admin* nama_admin level username password t_admin id_bank* nama_bank t_bank id_cafe* nama_cafe harga_cafe kd_cafe t_cafe id_jenis_kamar* tipe_kamar kode harga images deskripsi info t_jenis_kamar id_kamar* nama_kamar id_jenis_kamar** t_kamar id_konfirmasi* id_reservasi** tgl_approve jm_approve id_admin** Jumlah id_bank** id_bank_kami no_rekening upload email t_konfirmasi id_konfirmasi* id_transaksi_laundryx** id_transaksi_cafe** tgl_approve jm_approve id_admin, jumlah id_bank id_bank_kami no_rekening upload t_korfirmasi_only id_laundry* nama_laundry harga_laundry kd_laundry t_laundry id_reservasi* kd_reservasi id_tipe_kamar jumlah_kamar tgl_check_in tgl_check_out total_bayar nama no_ktp email alamat kota no_kontak status tgl_input t_reservasi Id_reservasi_detail* id_reservasi** id_kamar** Harga Jml_hari Total t_reservasi_detail id_transaksi_cafe* email tgl_pesanan jm_pesanan status total id_reservasi** t_transaksi_cafe_only id_transaksi_cafe_det* id_transaksi_cafe** id_cafe** qty harga t_transaksi_cafe_only_detail id_transaksi_laundryx* tgl_pensanan jm_pesanan email status total t_transaksi_laundry_only id_transaksi_laundry_det* id_transaksi_laundry** id_laundry** qty harga t_transaksi_laundry_only_detail

SISTEM INFORMASI HOTEL BERBASIS WEB

PADA HOTEL NUSA INDAH

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program

Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana) Fakultas

Teknik dan Ilmu Komputer

HAEBRON TAPILATU

10511105

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

v LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... v

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR TABEL... xvii

DAFTAR SIMBOL ... xix

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah ... 5

1.2.1. Identifikasi masalah... 5

1.2.2. Rumusan masalah ... 6

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian ... 6

1.3.1. Maksud penelitian ... 6

1.3.2. Tujuan penelitian ... 6

1.4. Kegunaan Penelitian ... 7

1.4.1. Kegunaan akademis... 7

1.4.2. Kegunaan praktis ... 8

1.5. Batasan Masalah ... 8

1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 9

1.6.1. Lokasi ... 9

1.6.2. Waktu Penelitian ... 10

vi BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Konsep Dasar Sistem ... 14

2.1.1. Elemen sistem ... 14

2.1.2. Klasifikasi sistem ... 16

2.1.3. Karakteristik sistem ... 17

2.2. Konsep Dasar Informasi ... 18

2.2.1. Siklus informasi... 18

2.3. Konsep Dasar Sistem Informasi ... 19

2.3.1. Komponen sistem informasi... 19

2.4. Konsep Dasar Hotel ... 20

2.4.1. Pengertian Hotel ... 20

2.4.2. Departemen Hotel ... 21

2.5. Analisis Sistem ... 22

2.6. Basis Data ... 23

2.7. Perankat Lunak Pendukung ... 24

2.7.1. PHP... 24

2.7.2. CSS ... 25

2.7.3. XAMPP ... 25

2.7.4. Bootstrap ... 26

2.7.5. Database MySQL ... 26

2.7.6. Sublime Text ... 27

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1. Objek Penelitian ... 29

3.1.1. Sejarah Singkat Hotel Nusa Indah ... 29

3.1.2. Visi dan Misi ... 30

3.1.2.1 Visi ... 30

vii

3.2. Metode Penelitian ... 31

3.2.1. Desain penelitian ... 31

3.2.2. Jenis dan metode pengumpulan data ... 32

3.2.2.1. Sumber data primer ... 32

3.2.2.2. Sumber data skunder ... 33

3.2.3. Metode pendekatan dan pengembangan sistem ... 33

3.2.3.1. Metode pendekatan sistem ... 33

3.2.3.2. Metode pengembangan sistem ... 34

3.2.3.3. Alat bantu analisis dan perencangan ... 37

3.2.4. Penujian Sofware... 41

3.3. Analisis Sistem yang Sedang Berjalan ... 41

3.3.1. Analisis dokumen ... 42

3.3.2. Analisis prosedur yang sedang berjalan ... 43

3.3.2.1. Prosedur Reservasi Datang Langsung ... 44

3.3.2.1.1. Flowmap Reservasi Datang langsung yang sedang berjalan ... 45

3.3.2.2. Prosedur Reservasi Datang Langsung ... 46

3.3.2.2.1. Flowmap Datang Langsung Pembayaran 100% yang Berjalan... 47

3.3.2.3. Prosedur Reservasi (via telepon) ... 48

3.3.2.3.1 Flowmap Reservasi Via Telepon yang Sedang berjalan ... 49

3.3.2.4. Prosedur Check – out Tamu... 50

viii

3.3.2.5. Prosedur Pemesanan Makanan & minuman Pada Cafe ... 50

3.3.2.5.1. Flowmap Cafe yang Berjalan ... 51

3.3.2.6. Prosedur Laundry ... 52

3.3.2.6.1. flowmap Laundry yang Berjalan ... 53

3.3.3. Diagram Konteks... 54

3.3.3.1. Data Flow Diagram ... 54

3.3.4. Evaluasi Sistem yang Sedang Berjalan ... 55

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Perancanan Sistem ... 57

4.1.1. Tujuan perancangan sistem ... 57

4.1.2. Gambaran umum sistem yang diusulkan ... 57

4.1.3. Perancangan prosedur yan diusulkan ... 58

4.1.3.1. Flowmap ... 60

4.1.3.2. Diagram konteks yang diusulkan ... 60

4.1.3.3. Data flow diagram ... 61

4.1.3.4. Kamus data ... 63

4.1.4. Perancanan basis data ... 69

4.1.4.1. Normalisasi ... 70

4.1.4.2. Relasi tabel ... 73

4.1.4.3. Entity relationship diagram(ERD) ... 74

4.1.4.4. Struktur file ... 75

4.1.4.5. Kodifikasi... 81

4.2. Perancangan Antar Muka ... 82

4.2.1. Struktur menu ... 82

4.2.2. Perancangan input ... 83

ix

4.2.2.4. Rancangan Formulir Data Tamu... 85

4.2.2.5. Rancangan Menu Cafe ... 86

4.2.2.6. Rancangan Formulir Menu Laundry... 87

4.2.2.7. Rancangan Formulir Konfirmasi Pembayaran ... 88

4.2.2.8. Rancangan Formulir Cek Konfirmasi Pembayaran ... 89

4.2.2.9. Rencangan Formulir Contact Us... 89

4.2.3. Perancanan output ... 90

4.2.3.1. Output Data Reservasi ... 90

4.2.3.2. Output Data Cafe ... 91

4.2.3.3.Output Data Laundry ... 91

4.2.3.4. Output Transaksi Pemesanan Cafe Untuk Pelanggan... 91

4.2.3.5. Output Transaksi Pemesanan Laundry Untuk Pelanggan... 92

4.2.3.6. Output Bukti Transaksi Reservasi ... 93

4.2.3.7. Output Bukti Konfirmasi Pembayaran ... 93

4.2.3.8. Output Laporan Transaksi Reservasi ... 94

4.2.3.9. Output Laporan Transaksi Cafe ... 95

4.2.3.10. Output Laporan Transaksi Laundry ... 95

4.2.3.11. Output Laporan Pemasukan Keseluruhan... 96

4.3. Perancangan Arsitektur Jaringan ... 97

4.4. Pengujian ... 97

4.4.1. Rencana Pengujian ... 98

4.4.2. Kasus dan Hasil Penujian ... 98

4.4.2.1. Pengujian Login Admin ... 98

4.4.2.2. Pengujian Input Data Tamu ... 99

x

4.4.2.4. Pengujian Pengisian Formulir Reservasi ... 101

4.4.2.5. Pengujian Pengisian Pemilihan Menu Café dan Pengisian Quantity ... 101

4.4.2.6. Pengujian Pemilihan Jenis Laundry dan Pengisian Quantity ... 102

4.4.2.7. Pengujian Laporan Data Transaksi Reservasi ... 102

4.4.2.8. Pengujian Laporan Data Transaksi Cafe ... 103

4.4.2.9. Pengujian Laporan Data Transaksi Laundry ... 103

4.4.2.10. Pengujian Laporan Total pendapatan Keseluruhan ... 104

4.4.3. Kesimpulan hasil pengujian ... 105

4.5. Implementasi ... 105

4.5.1. Implementasi perangkat lunak ... 105

4.5.2. Implementasi perangkat keras ... 106

4.5.3. Implementasi basis data ... 106

4.5.4. Implementasi antar muka ... 111

4.5.4.1. Halaman Home ... 111

4.5.4.2. Halaman Cafe ... 112

4.5.4.3. Halaman Laundry ... 113

4.5.4.4. Halaman Konfirmasi Pembayaran ... 113

4.5.4.5. Halaman Cek Konfirmasi Pembayaran... 113

4.5.4.6. Halaman Contact Us ... 114

4.5.4.7. Halaman Menu LoginReception ... 114

4.5.4.8. Halaman Utama Reception ... 115

4.5.4.9. Halaman Login Bagian Cafe ... 115

4.5.4.10. Halaman Utama Bagian Cafe ... 115

4.5.4.11. Halaman Login Bagian Laundry ... 116

4.5.4.12. HalamanUtama Bagian Laundry ... 116

xi

4.5.4.16. Output Transaksi Pemesanan Laundry ... 118

4.5.4.17. Output Laporan Transaksi Reservasi ... 119

4.5.4.18. Output Laporan Transaksi Cafe ... 119

4.5.4.19. Output Laporan Pendapatan Keseluruhan ... 120

4.5.5. Implementasi instalasi program ... 120

4.5.6. Impelemtasi Aplikasi... 125

4.5.6.1. Pelanggan/Tamu ... 125

4.5.6.2. Reception ... 130

4.5.6.3. Bagian Cafe... 138

4.5.6.4. Bagian Laundry... 143

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 148

5.2. Saran ... 148 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

1. Fatta. Hanif al., “analisis & Perancangan Sistem Informasi Untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan & Organisasi Modern”. Yogakarta : C.V Andi Offset, 2007

2. HM. Jogiyanto., “Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”. Ed.III, Yogyakarta : C.V Andi Offset, 2005

3. Kristanto. Andi., “Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya”, Yogyakarta : Gava Media, 2008

4. Sulastiyano. Agus., “Manajemen Penyelenggaraan Hotel”. Bandung : Alfabeta, 2008

5. Rosa dan Shalahudin, M., “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Beriorentasi Objek”, Bandung : Informatika, 2014

6. Riyanto., “Sistem Informasi Penjualan dengan PHP dan MySQL”, Yogyakarta : Gava Media, 2010

7. Saputra, Ramadani., “ Simple Step Programming with CSS”, Jakarta : PT Elex Media Komputindo, 2010

8. S. Taryana dan S. Jonathan, “E-Commerce Menggunakan Php & Mysql”, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007

9. Artikel non-personal (17 September 2015),” Twitter Bootstrap” (Online), 2012, Available : https://id.wikipedia.org/wiki/Twitter_Bootstrap

10. Yusti. Yudi (17 September 2015), “Sublime Text: Syntax Editor Dengan Banyak Fitur Menarik”[online],2014, Available : http://yudiyusti.com/sublime-text/

iii

KATA PENGANTAR

Puji Tuhan, segala Puji dan syukur milik Tuhan Yesus, atas berkat, rahmat

dan karunia-Mu kepada penulis karena dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“SISTEM INFORMASI HOTEL BERBASIS WEB PADA HOTEL NUSA INDAH”. Laporan skripsi yang disusun salah satu syarat Jenjang Strata satu pada Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas

Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung .

Selama penyusunan skripsi ini penulis masih banyak kekurangan dan

kesalahan dikarenakan keterbatasn penulis dalam hal ilmu penetahuan serta

kemampuan yang dimliki penulis.

Selanjutnya dengan rasa tulus penulis ingin mengucapkan terimakasih

kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan semangat baik berupa

material maupun spiritual meluangkan waktu pikiran dan tenaga dalam menyusun

skripsi ini, terutama kepada :.

1. Dr. Ir. H. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas

Komputer Indanesia.

2. Bapak Dr. Ir. H. Denny Kurniadie M.Sc. Selaku Dekan Fakultas Tehnik

Dan Ilmu Komputer.

3. Ibu Cirta Noviyasari, S.Si, MT Selaku Ketua Program Studi Sistem

Informasi.

4. Ibu Lusi Melian, S.Si., MT, selaku Dosen wali yang tak pernah berhenti

iv

5. Pa Andri Sahata Sitanggang S.Kom, M.Kom, Selaku Dosen Pembimbing

yang tidak pernah lelah membimbing, memberikan saran dan motivasi

kepada penulis.

6. Dosen-dosen beserta staff di Program Studi Sistem Informasi.

7. Special For My Family, Mom U’re My Everything I wanna say thank u so

much for everything and U know Mommy U’re My Hero.Father who was

in heaven even though we were never together but I'm sure you always

supported me. and My Brothers (Ronald & Stiwinder) and Sister

(Delianty) Thank u for Support me anytime. For my family U’re My

Sunshine.

8. Seluruh rekan-rekan SI-4, yang telah membantu memberikan semangat

dan motivasi kepada penulis.

9. Bugi, Lutfi, Eko, Herdy dan Deasy teman seperjuangan yang selalu

memberikan dukungan, waktu dan pemikiran kepada penulis.

10.Ajeng Sawitri yang selalu memberikan semangat semangat dan semangat.

11.Semua pihak yang telah membantu penulis yang tidak dapat disebutkan

satu-persatu terima kasih atas dorongan, do’a, serta motivasi yang sangat berharga bagi penulis.

Meski jauh dari kesempurnaan, mudah-mudahan laporan skripsi ini yang

penulis susun dapat memberikan manfaat bagi diri penulis pada khususnya

dan para pembaca pada umumnya. Amin.

Bandung, Januari 2016

ix

4.2.2.2. Rancangan Tanggal Check-In dan Check-Out ... 84

4.2.2.3. Rancangan Pengecekan Kamar ... 84

4.2.2.4. Rancangan Formulir Data Tamu... 85

4.2.2.5. Rancangan Menu Cafe ... 86

4.2.2.6. Rancangan Formulir Menu Laundry... 87

4.2.2.7. Rancangan Formulir Konfirmasi Pembayaran ... 88

4.2.2.8. Rancangan Formulir Cek Konfirmasi Pembayaran ... 89

4.2.2.9. Rencangan Formulir Contact Us... 89

4.2.3. Perancanan output ... 90

4.2.3.1. Output Data Reservasi ... 90

4.2.3.2. Output Data Cafe ... 91

4.2.3.3.Output Data Laundry ... 91

4.2.3.4. Output Transaksi Pemesanan Cafe Untuk Pelanggan... 91

4.2.3.5. Output Transaksi Pemesanan Laundry Untuk Pelanggan... 92

4.2.3.6. Output Bukti Transaksi Reservasi ... 93

4.2.3.7. Output Bukti Konfirmasi Pembayaran ... 93

4.2.3.8. Output Laporan Transaksi Reservasi ... 94

4.2.3.9. Output Laporan Transaksi Cafe ... 95

4.2.3.10. Output Laporan Transaksi Laundry ... 95

4.2.3.11. Output Laporan Pemasukan Keseluruhan... 96

4.3. Perancangan Arsitektur Jaringan ... 97

4.4. Pengujian ... 97

4.4.1. Rencana Pengujian ... 98

4.4.2. Kasus dan Hasil Penujian ... 98

4.4.2.1. Pengujian Login Admin ... 98

4.4.2.2. Pengujian Input Data Tamu ... 99

x

4.4.2.4. Pengujian Pengisian Formulir Reservasi ... 101

4.4.2.5. Pengujian Pengisian Pemilihan Menu Café dan Pengisian Quantity ... 101

4.4.2.6. Pengujian Pemilihan Jenis Laundry dan Pengisian Quantity ... 102

4.4.2.7. Pengujian Laporan Data Transaksi Reservasi ... 102

4.4.2.8. Pengujian Laporan Data Transaksi Cafe ... 103

4.4.2.9. Pengujian Laporan Data Transaksi Laundry ... 103

4.4.2.10. Pengujian Laporan Total pendapatan Keseluruhan ... 104

4.4.3. Kesimpulan hasil pengujian ... 105

4.5. Implementasi ... 105

4.5.1. Implementasi perangkat lunak ... 105

4.5.2. Implementasi perangkat keras ... 106

4.5.3. Implementasi basis data ... 106

4.5.4. Implementasi antar muka ... 111

4.5.4.1. Halaman Home ... 111

4.5.4.2. Halaman Cafe ... 112

4.5.4.3. Halaman Laundry ... 113

4.5.4.4. Halaman Konfirmasi Pembayaran ... 113

4.5.4.5. Halaman Cek Konfirmasi Pembayaran... 113

4.5.4.6. Halaman Contact Us ... 114

4.5.4.7. Halaman Menu Login Reception ... 114

4.5.4.8. Halaman Utama Reception ... 115

4.5.4.9. Halaman Login Bagian Cafe ... 115

4.5.4.10. Halaman Utama Bagian Cafe ... 115

4.5.4.11. Halaman Login Bagian Laundry ... 116

4.5.4.12. Halaman Utama Bagian Laundry ... 116

xi

4.5.4.14. Output Bukti Konfirmasi Pembayaran ... 117

4.5.4.15. Output Transaksi Pemesanan Cafe ... 118

4.5.4.16. Output Transaksi Pemesanan Laundry ... 118

4.5.4.17. Output Laporan Transaksi Reservasi ... 119

4.5.4.18. Output Laporan Transaksi Cafe ... 119

4.5.4.19. Output Laporan Pendapatan Keseluruhan ... 120

4.5.5. Implementasi instalasi program ... 120

4.5.6. Impelemtasi Aplikasi... 125

4.5.6.1. Pelanggan/Tamu ... 125

4.5.6.2. Reception ... 130

4.5.6.3. Bagian Cafe... 138

4.5.6.4. Bagian Laundry... 143

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 148

5.2. Saran ... 148 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

1. Fatta. Hanif al., “analisis & Perancangan Sistem Informasi Untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan & Organisasi Modern”. Yogakarta : C.V Andi Offset, 2007

2. HM. Jogiyanto., “Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”. Ed.III, Yogyakarta : C.V Andi Offset, 2005

3. Kristanto. Andi., “Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya”,

Yogyakarta : Gava Media, 2008

4. Sulastiyano. Agus., “Manajemen Penyelenggaraan Hotel”. Bandung : Alfabeta, 2008

5. Rosa dan Shalahudin, M., “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Beriorentasi Objek”, Bandung : Informatika, 2014

6. Riyanto., “Sistem Informasi Penjualan dengan PHP dan MySQL”, Yogyakarta

: Gava Media, 2010

7. Saputra, Ramadani., “ Simple Step Programming with CSS”, Jakarta : PT Elex Media Komputindo, 2010

8. S. Taryana dan S. Jonathan, “E-Commerce Menggunakan Php & Mysql”, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007

9. Artikel non-personal (17 September 2015),” Twitter Bootstrap” (Online), 2012, Available : https://id.wikipedia.org/wiki/Twitter_Bootstrap

10. Yusti. Yudi (17 September 2015), “Sublime Text: Syntax Editor Dengan Banyak Fitur Menarik”[online],2014, Available : http://yudiyusti.com/sublime-text/

iii

KATA PENGANTAR

Puji Tuhan, segala Puji dan syukur milik Tuhan Yesus, atas berkat, rahmat dan karunia-Mu kepada penulis karena dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“SISTEM INFORMASI HOTEL BERBASIS WEB PADA HOTEL NUSA INDAH”. Laporan skripsi yang disusun salah satu syarat Jenjang Strata satu pada Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung .

Selama penyusunan skripsi ini penulis masih banyak kekurangan dan kesalahan dikarenakan keterbatasn penulis dalam hal ilmu penetahuan serta kemampuan yang dimliki penulis.

Selanjutnya dengan rasa tulus penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan semangat baik berupa material maupun spiritual meluangkan waktu pikiran dan tenaga dalam menyusun skripsi ini, terutama kepada :.

1. Dr. Ir. H. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas Komputer Indanesia.

2. Bapak Dr. Ir. H. Denny Kurniadie M.Sc. Selaku Dekan Fakultas Tehnik Dan Ilmu Komputer.

3. Ibu Cirta Noviyasari, S.Si, MT Selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi.

4. Ibu Lusi Melian, S.Si., MT, selaku Dosen wali yang tak pernah berhenti memberikan saran serta motivasi untuk penulis.

iv

5. Pa Andri Sahata Sitanggang S.Kom, M.Kom, Selaku Dosen Pembimbing yang tidak pernah lelah membimbing, memberikan saran dan motivasi kepada penulis.

6. Dosen-dosen beserta staff di Program Studi Sistem Informasi.

7. Special For My Family, Mom U’re My Everything I wanna say thank u so much for everything and U know Mommy U’re My Hero. Father who was in heaven even though we were never together but I'm sure you always supported me. and My Brothers (Ronald & Stiwinder) and Sister (Delianty) Thank u for Support me anytime. For my family U’re My Sunshine.

8. Seluruh rekan-rekan SI-4, yang telah membantu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.

9. Bugi, Lutfi, Eko, Herdy dan Deasy teman seperjuangan yang selalu memberikan dukungan, waktu dan pemikiran kepada penulis.

10.Ajeng Sawitri yang selalu memberikan semangat semangat dan semangat. 11.Semua pihak yang telah membantu penulis yang tidak dapat disebutkan

satu-persatu terima kasih atas dorongan, do’a, serta motivasi yang sangat berharga bagi penulis.

Meski jauh dari kesempurnaan, mudah-mudahan laporan skripsi ini yang penulis susun dapat memberikan manfaat bagi diri penulis pada khususnya dan para pembaca pada umumnya. Amin.

Bandung, Januari 2016 Penulis