CV. Sinar Baru Lentera dalam memenangkan tender Strategi pesan yang bersifat langsung.
CV. Sinar Baru Lentera dalam memenangkan tender Strategi pesan yang bersifat langsung.
jasa konstruksi adalah sebagai berikut : 1. Membangun “pesan ini disampaikan langsung dan dilakukan reputasi sebagai orang yang dipercaya.
secara berulang-ulang misalnya perusahaan diun- Berdasarkan kredibilitas, yaitu komunikasi itu dimu- dang dengan client yaitu pemerintah daerah kota lai dari suasana saling percaya diciptakan oleh publik Tangerang Selatan, untuk membicarakan tentang internal secara sungguh-sungguh, untuk melayani
proyek pembangunan atau pembuktian kualifikasi keinginan publik eksternalnya.
perusahaan, maka disitulah peran seorang Humas Menurut key informan Ibu Zulyah selaku Kepala
yang akan mengatur sehingga pertemuan tersebut dapat Humas mengatakan bahwa: “Jelas rasa saling percaya
berjalan dengan baik.”
dan menghormati ada, karena dengan adanya rasa
saling menghormati dan percaya antar satu dengan Strategi pesan yang bersifat tidak langsung.
lainnya maka akan terjadi hubungan yang baik antara “yang bersifat tidak langsung misalnya peru- Humas dengan client. Hubungan kerja pun jika di- sahaan diharapkan memberikan sanggahan apabila lakukan dengan sungguh-sungguh, maka hasilnya akan merasa keberatan atas Hasil Penetapan Sementara baik.
(HPS) atau Harga Penawaran Terkoreksi yang di Dengan kita melayani mereka dengan cara mem- ajukan oleh perusahaan terhadap pemerintah, maka berikan kepuasan akan hasil kerja kita maka dari situ peran Humas disini adalah melakukan hak sang- lah akan terjadi hubungan baik antara Humas dengan gahan tersebut dan mengirimkannya melalui me- client.” Sedangkan menurut key informan Bapak Mu- dia elektronik kepada pemerintah kota Tangerang hammad Ridho selaku wakil Humas CV. Sinar Baru
Selatan.”
Lentera mengatakan bahwa:
“Tentu saja rasa saling percaya ada, bertujuan untuk Informasi yang disampaikan jelas
yaitu informasinya me- client. Serta hubungan kerja yang dilakukan dengan
menjalin hubungan baik antara pihak Humas dengan
Berdasarkan isi,
nyangkut kepentingan orang banyak/publik sehingga sungguh-sungguh karena untuk memperlancar hubun- informasi dapat diterima sebagai sesuatu yang berman- gan kerja”
faat secara umum bagi publik.
Menurut Kepala Humas CV. Sinar Baru Lentera yai-
Memahami dan melayani client
tu Ibu Zulyah, mengatakan bahwa: “Berupaya mem- Berdasarkan kontinuitas dan konsistensi, yaitu komu- berikan setiap informasi dan data yang penting untuk nikasi merupakan proses yang tidak pernah berakhir, diketahui oleh client. Informasi dan data yang penting oleh karena itu dilakukan secara berulang-ulang den- untuk diketahui oleh client misalnya berisikan gan berbagai variasi pesan. Dengan cara demikian
tentang penjelasan perusahaan CV Sinar Baru Len- untuk mempermudah proses belajar, membujuk dan tera, company profile perusahaan, juga kejelasan infor- tema dari pesan-pesan tersebut harus konsisten. Menu- masi mengenai proyek tender tersebut. Hal seperti ini rut Ibu Zulyah, selaku Kepala Humas CV Sinar Baru perlu sekali diberitahukan pada client untuk client bisa Lentera, mengatakan bahwa: “Komunikasi yang di- lebih mengetahui tentang perusahaan kami.” lakukan Humas perusahaan, harus memiliki strate-
Dan menurut Muhammad Ridho, selaku wakil gi yang continue. Mengikuti kebijakan perusahaan
Humas mengatakan bahwa: “Informasi yang diberikan yang menyediakan sumber daya manusia yang memi- oleh Humas memiliki nilai berita, misalnya berita liki keahlian bagus, maka Humas perlu menyampaikan tentang adanya pengumuman tender pembangunan pesan dengan sangat baik, sesuai dengan apa yang
terbaru yang pemerintah daerah Tangerang Selatan client mau. Pesan disampaikan secara langsung
berikan. Atau tentang HPS (Hasil penilaian Sementara) agar client memahami juga akan cara kerja perusahaan yang diberikan pemda dan harus di publikasikan CV Sinar Baru
terhadap public.”
Lentera, dengan konsistensi perusahaan juga dengan
melayani proyek client dengan sebaik-baiknya.” Menu- Membangun hubungan personal
rut key informan Bapak Muhammad Ridho, selaku Berdasarkan kapabilitas atau kemampuan audiens, wakil Humas menambahkan bahwa: Adapun strategi dengan memperhitungkan kemampuan yang di-
Siti Zerona Karbia Noor, STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS CV. SINAR BARU LENTERA ...
miliki oleh public. Komunikasi dapat menjadi efektif matang disetiap proyek yang akan dilaksanakan. bagi audiens bila berkaitan dengan faktor-faktor yang
bermanfaat seperti kebiasaan dan peningkatan kemam- Daftar Pustaka
puan membaca dan pengembangan pengetahuan.52 Anggoro, Linggar, M, Teori & Profesi Kehumasan, PT. Menurut Ibu Zulyah selaku Kepala Humas CV Sinar
Bumi Aksara, Jakarta, 2001. Baru Lentera, mengatakan bahwa: “Kami selaku Hu- Bassar, Emilia, Diktat Dasar-Dasar Humas, Jakarta, mas juga memperhatikan beberapa faktor seperti ke-
biasaan serta kemampuan client dalam wawasan Cangra, Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi, PT yang mereka miliki. Untuk itu kami melakukan
RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2005. program kegiatan eksternal dalam upaya lebih
Cutlip M. Scot, Center dan Broom, Effective Pub- mengenal dan mendekatkan secara pribadi. Dimana
lic Relations Edisi Kesembilan, Kencana Media kami selaku Humas melakukan riset mengenai cli-
Group, Jakarta, 2006.
ent kami, guna lebih baik dalam memenuhi kebutuhan Effendy, Onong, Uchjana , Hubungan Masyara- mereka dengan memberikan konsep dan program yang
kat Suatu Studi Komunikologis, CV. Mandar baik untuk suatu pembangunan.”
Maju, Bandung, 1986.
Selain itu menurut M. Ridho selaku wakil Humas CV. --------, Hubungan Masyarakat (Studi Komunikologis), Sinar Baru Lentera mengatakan bahwa:
Remaja Rosdakarya, Bandung, 1986. “Kami selaku perusahaan dan Humas juga
--------, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, PT. melakukan pendekatan kepada client dengan men- Remaja Rosdakarya, Bandung, 2005. datangi mereka dan bertukar informasi tentang proyek --------, Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi, PT. Aditya tender yang sedang dilelang atau yang sedang kami Bakti, Bandung, 2003. jalani. Dengan begitu kami merasa bisa mengerti client --------, Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi, PT. dan client bisa lebih merasa dihargai oleh kami (peru- Aditya Bakti, Bandung, 1993. sahaan).”
--------, Kamus komunikasi, CV. Mandar Maju, Bandung, 1989.
Simpulan
Iriantara, Yosal, Manajemen Strategi Public Relations, Berdasarkan hasil penelitian di lapangan dan ha-
PT. Ghalia Indonesia, Jakarta, 2004. sil wawancara yang telah diuraikan pada bab-bab Jefkins, Frank, Public Relations edisi kelima, disem- sebelumnya maka kesimpulan yang dapat diambil
purnakan oleh Daniel Yadin, Erlangga, Jakarta, dari hasil wawancara antara penulis dan narasumber
yaitu : Strategi komunikasi Humas CV Sinar Baru Maleong, J. Lexy, Metode Penelitian Kualitatif, PT. Lentera dalam memenangkan tender adalah dengan
Remaja Rosdakarya, Bandung, 1990. melakukan presentasi dan memberikan konsep serta Moore, Frazier, Humas Prinsipi Kasus dan Masalah, program dalam suatu proyek tender dan meyakinkan
CV. Remaja Karya, Bandung, 1988. client akan professionalitas kerja.
Oliver, Sandra, Strategi Public Relations, PT. Gelora Strategi komunikasi Humas CV Sinar Baru
Aksara Pratama, Jakarta, 2007. Lentera dalam memenangkan tender adalah suatu per- Rahadja, Natalina Nilamsari, Memahami Psikologi encanaan melalui 7 - cs PR Communications (Cred-
Khalayak, Lembaga Penerbitan Fakultas Ilmu ibility, Contex, Content, Clarity, Continuity a n d
Komunikasi Universitas Prof. DR. Moestopo Consistency, Chanell, and Capability of Audience)
(Beragama), Jakarta, 2008. dan merupakan salah satu fungsi manajemen berupa Rahmat, Jalaludin, Metode Penelitian Komunikasi, PT. rangkaian pesan yang diolah sehingga menjadi suatu
Remaja Rosdakarya, Bandung, 1993. konsep dan program dalam memenangkan suatu tender. Ratminto dan Winarsih, Septi, Atik, Manajemen Pelay- Berdasarkan uraian dan kesimpulan serta analisis
anan, Pustaka Pelajar. Yogyakarta, 2005. penulis terhadap masalah penelitian, maka Humas CV. Robbins, P, Stephen, Perilaku Organisasi: Konsep, Sinar Baru Lentera perlu memperhatikan :
Kontrofersi, Aplikasi , Perihalindo, Jakarta, Penambahan Sumber daya manusia di bagian Humas
yang bisa lebih berkompeten di bidangnya. Humas Rumanti, Assumpta, Maria, Dasar-Dasar Public Rela- CV. Sinar Baru Lentera perlu menambahkan sarana dan
tions Teori dan Praktek, PT. Grasindo, Jakarta, fasilitas. Humas CV. Sinar Baru Lentera harus lebih
memperhatikan konsep dan program dengan lebih Ruslan, Rosady, Etika Kehumasan, Konsepsi dan
WACANA Volume XIV No. 3. Agustus 2015, Hlm. 203 - 296
Aplikasi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, Sendaja, Djuarsa S, dkk, Pengantar Ilmu Komunikasi, 2001.
Universitas Terbuka, Jakarta, 2007. . , Management Public Relations & Media Komunikasi Simandjuntak, P, John, dkk, Public Relations, Yogya- , Raja
karta : PT. Graha Ilmu, Yogyakarta, 2003. Grafindo Persada, Jakarta, 2007.
Sugiyono, Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, CV. Al- , Manajemen Public Relations dan Media Komuni-
fabeta, Bandung, 2006.
kasi , Usman, Husaini dan Akbar, Purnomo, Setiadi, Metode PT. Raja Garafindo Persada, Jakarta, 2008.
Penelitian Sosial, PT. Bumi Aksara, Jakarta, , Metode Penelitian Public Relations dan Komuni-
1996.
kasi , Widjaja, H,A,W, Komunikasi dan Hubungan Ma- Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2004.
syarakat cetakan kelima, Bumi Aksara, Jakarta, , Manajemen Public Relations dan Media Komu-
2008.
nikasi;
Konsepsi dan Aplikasi, PT Raja Grafindo Persada, Ja- Website
karta, 2008. http://blog.ub.ac.id/irfanhandoko2012/2013/03/12/ , Praktik dan Solusi Public Relations dalam Situasi Kri- kredibilitas-sumber/, sis
diakses pada tanggal 10 februari 2014, pukul 14.40 dan Pemulihan Citra, PT. Ghalia Indonesia, Jakarta, WIB 1995.
http://shelmi.wordpress.com/2009/03/14/pengertian- Salim, Agus, Teori dan Paradigma Penelitian Sosial, dan-karakteristik-jasa/, PT. Tiara Wacana Yogya, Yogyakarta, 2006.
diakses pada tanggal 26 Juni 2011, pukul 22.21 WIB