PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA
PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA
KARYAWAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION
INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA
SKRIPSI
Disusun oleh:
Sulastri
NIM : 07610151
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA
KARYAWAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION
INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Salah Satu Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun oleh:
Sulastri
NIM : 07610151
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: Sulastri
Nim
: 07610151
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul : PENGARUH
PENGAWASAN
TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT. COCA COLA
DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA adalah
hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang
lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari
penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan / atau
tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya
ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut
diatas, maka baik disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik
skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian
terbukti bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain
seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah
diberikan oleh universitas batal saya terima
Malang 22 Oktober 2011
Yang membuat pernyataan,
Sulastri
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul PENGARUH
DISIPLIN
KERJA
KARYAWAN
PENGAWASAN TERHADAP
PADA
PT.
COCA
COLA
DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA disusun
untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di
bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi
ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang
terhormat:
1. Dr.H. Nazaruddin Malik, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Nurul Asfiah, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Bapak Andis selaku supervisor PT. Coca Cola Distribution Indonesia Sales
Centre Malang Utara, serta kepada teman-teman salesman Coca-Cola mas
Udin, Dedyn terimakasih banyak.
6. Bude Maryati dan om Freedy Steenken yang telah banyak memberikan
dukungan, baik moril maupun materil serta ketulusan hati hingga lastri
memperoleh gelar S1, tanpa kalian lastri tak mungkin meraih impian dan citacita.
7. Ibunda Yatmi yang telah banyak memberikan dukungan dan do’a tiada henti.
kakak-kakak ku (mbak nem, mas jamen) serta adik ku (prapto) yang telah
banyak membantu. Makasih yah.
8. Special Tanks to orang yang tersayang terimakasih atas segala supportnya,
semoga sukses selalu menyertaimu.
9. Rekan-rekan (Ruru, Tini, Ziza, Multi) dan semua pihak yang tidak dapat
penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini
baik materil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis
semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi
ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Oktober 2011
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN............................................................................
iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ..........................................................
iv
KATA PENGANTAR ...............................................................................
v
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xii
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xiv
ABSTRAKSI .............................................................................................
x
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .......................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................
5
C. Batasan Masalah ...................................................................
5
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .............................................
6
1. Tujuan Penelitian .............................................................
6
2. Manfaat Penelitian ...........................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .............................................
7
B. Kajian Teoritis ......................................................................
11
1. Pengawasan ......................................................................
11
2. Disiplin Kerja ...................................................................
18
C. Hubungan Antara Pengawasan dan Disiplin Kerja ...............
23
D. Kerangka Pikir ......................................................................
25
E. Hipotesis ...............................................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ...................................................................
27
B. Jenis Penelitian .....................................................................
27
C. Data dan Sumber Data ..........................................................
27
D. Populasi, Sampel dan Tehnik pengambilan sampel ..............
28
E. Tehnik pengumpulan Data ....................................................
29
F. Devinisi dan pengukuran Variabel .......................................
29
G. Uji Instrumen ........................................................................
32
H. Analisis Data ........................................................................
34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum perusahaan ...............................................
37
1. Sejarah singkat perusahaan ..............................................
37
2. Struktur organisasi dan deskripsi jabatan .........................
39
3. Jumlah
BAB V
Tenaga
Kerja,
Jam
kerja
dan
sistem
Pengupahan ......................................................................
48
B. Pembahasan ..........................................................................
51
1. Data Karakteristik Responden ..........................................
51
C. Uji Instrumen ........................................................................
55
1. Uji Validitas .....................................................................
55
2. Uji Reliabilitas .................................................................
57
D. Hasil analisis Data ................................................................
57
1. Hasil Analisis Rentang Skala ...........................................
57
2. Hasil Analisis Regresi linear sederhana ...........................
63
3. Hasil Uji Hipotesis ...........................................................
66
4. Pembahasan Hasil Penelitian ...........................................
67
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...........................................................................
69
B. Saran .....................................................................................
69
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ......................................................................
25
Gambar 4.1 Stuktur Organisasi PT. Coca Cola Distribusi Malang
Utara ......................................................................................
40
Gambar 4.1 Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji Secara Simultan
(Uji F) ...................................................................................
66
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Rekapitulasi Sanksi dari Bagian Unit Kerja PT. Coca Cola
Distribution Sales Centre Malang Tahun 2011 .....................
4
Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Peneliti
Sekarang ................................................................................
10
Tabel 3.1
Rentang Skala .......................................................................
35
Tabel 4.1
Jumlah Karyawan Pada PT. Coca Cola Distribution Sales
Centre Malang Utara .............................................................
48
Tabel 4.2
Data Jenis Kelamin Responden ............................................
52
Tabel 4.3
Data Usia Responden ............................................................
52
Tabel 4.4
Karakteristik Pendidikan Terakhir ........................................
53
Tabel 4.5
Karakteristik Masa Kerja Karyawan .....................................
54
Tabel 4.6
Karakteristik status Perkawinan Karyawan ..........................
55
Tabel 4.7
Uji Validitas Variabel pengawasan .......................................
56
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja Karyawan ..................
56
Tabel 4.9
Hasil UJi Reliabilitas ............................................................
57
Tabel 4.10
Hasil Análisis Rentang Skala Variabel pengawasan ............
58
Tabel 4.11
Hasil Análisis Rentang Skala Variabel Disilin Kerja
Karyawan ..............................................................................
61
Hasil Analisis Pengaruh Disiplin Kerja Karyawan pada PT.
Coca Cola Dustribution Sales Centre Malang Utara ............
64
Tabel 2.1
Tabel 4.12
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuisoner Penelitian
Lampiran 2.
Skor Jawaban Responden
Lampiran 3.
Frequency Table
Lampiran 4.
Hasil uji Validitas
Lampiran 5
Reability
Lampiran 6
Hasil Analisis Regresi
DAFTAR PUSTAKA
Alfred, R. Lateiner. 1983. Teknik Memimpin Pegawai dan Pekerja. Terjemahan
Imam Soedjono. Jakarta : Aksara Baru.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta : Rineka Cipta.
Asmiarsih, Tety (Skripsi Ilmu Sosial). 2010. Pengaruh Pengawasan Terhadap
Disiplin Kerja Pegawai Kantor Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten
Brebes. lib.unnes.ac.id/4356/
Budiharto, Priyo. Endang Larasati, & Sri Suwitri (Jurnal Ilmu Administrasi dan
Kebijakan Publik). 2007. Analisis Kebijakan Pengawasan Melekat di Badan
Pengawas
Provinsi
Jawa
Tengah.
eprints.undip.ac.id/.../Artikel_Priyo_Budiharto.pdf
Fauzi, Muchamad. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Semarang: Walisongo
Press.
Handoko, T. Hani. 1995. Manajemen. Yogyakarta : BPFE.
Hasibuan, S.P Malayu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia; edisi
revisi,Bumi aksara, Jakarta.
Lubis, Ibrahim. 1985. Pengendalian dan Pengawasan Proyek dalam Manajemen;
Ghalia Indonesia, Jakarta.
Manullang, M . 1990. Dasar-Dasar Manajemen. Yogyakarta : Gajah Mada
University Press.
Moekijat. 1989. Manajemen Kepegawaian. Bandung : Mandar Maju.
Novitasari, Deltari (Thesis Magister Managemen). 2010. Analisis Pengaruh
Pengawasan dan Pengambilan Keputusan Pimpinan Terhadap Disiplin
Dosen dalam Proses Belajar Mengajar di STIkes Bhakti Husada Bengkulu.
library.unib.ac.id/.../DELTARI%20NOVITASARI
Sastrohadiwiryo, B. Siswanto. 2003. Manajemen tenaga Kerja Indonesia
Pendekatan administratif dan Operasional. Jakarta : Bumi Aksara.
Saydam, Gouzali. 1993. Soal Jawab Manajemen dan Kepemimpinan. Jakarta :
Djambatan.
Siagian, P. Sondang. 2000. Analisis serta Perumusan Kebijakansanaan dan
Strategi Organisasi. Jakarta : Gunung Agung.
Silalahi, Ulbert. 1992. Studi Tentang Ilmu Administrasi Konsep, Teori, dan Dimensi.
Bandung : Sinar Baru
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis; CV Alfabeta, Bandung.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Sumber Daya Manusia dalam suatu organisasi mempunyai peranan yang
sangat penting, karena suatu tujuan dalam suatu organisasi dapat berjalan dengan
berhasil atau tidak tergantung dari faktor manusia yang berperan merencanakan,
melaksanakan dan mengendalikan organisasi yang bersangkutan. Untuk
memperoleh kemajuan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan, pimpinan perlu
menggerakkan serta memantau pegawainya agar dapat mengembangkan seluruh
kemampuan yang dimilikinya.
Pengawasan kerja sangatlah penting dalam setiap pekerjaan baik itu
organisasi kecil maupun organisasi besar. Sebab dengan adanya pengawasan kerja
yang baik maka suatu pekerjaan akan dapat berjalan dengan lancar dan dapat
menghasilkan hasil kerja yang baik pula. Menurut Saydam (1993 : 198), melalui
pengawasan dapat dipantau berbagai hal yang dapat merugikan organisasi, antara
lain : kesalahan-kesalahan dalam pelaksanaan pekerjaan, kekurangan-kekurangan
dalam pelaksanaan pekerjaan, kelemahan pelaksanaan dan cara kerjanya,
rintangan-rintangan yang dialami maupun hal-hal lain yang mungkin akan
dialami, kegagalan-kegagalan ataupun sukses-sukses yang dicapai dalam
pelaksanaan pekerjaan.
Agar karyawan dapat menjalankan semua aktivitas perusahaan sesuai
dengan apa yang direncanakan, sangat diperlukan suatu sikap disiplin yang tinggi
dari masing-masing individu. Karena karyawan merupakan manusia biasa yang
1
2
pasti pernah melakukan kekhilafan, kesalahan ataupun penyimpangan dalam
melaksanakan tugasnya, sehingga pengawasan harus dilakukan secara efektif guna
mencegah
timbulnya
berbagai
jenis
dan
bentuk
penyimpangan
atau
penyelewengan baik disengaja maupun tidak disengaja yang dapat mengganggu
kelancaran kegiatan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Alfred R. (1983 : 72) menyatakan bahwa disiplin sejati apabila para
pegawai datang kekantor dengan teratur dan tepat pada waktunya, apabila mereka
berpakaian
serba
baik
pada
tempatnya,
apabila
mereka
menggunakan
perlengkapan-perlengkapan dengan hati-hati, apabila mengikuti cara kerja yang
ditentukan oleh kantor atau organisasi dan apabila mereka menyelesaikan
pekerjaan dengan penuh tanggung jawab. Selanjutnya Alfred R. Lateiner telah
memberikan definisi antara lain, disiplin merupakan suatu kekuatan yang selalu
berkembang di tubuh para pekerja yang membuat mereka dapat mematuhi
keputusan dan peraturan-peraturan yang telah ditetapkan.
Dalam penelitian ini, diuraikan mengenai pengukuran seberapa besar
pengaruh pengawasan pada suatu perusahaan yang dihadapkan pada permasalahan
tentang kedisiplinan karyawan dalam hal ketepatan menyelesaikan tugas dan
kewajiban yang dibebankan kepadanya, ketaatan pada peraturan yang ditetapkan
oleh perusahaan serta tingkat kehadiran yang mencerminkan atensi perusahaan
yang mencerminkan profesionalisme kerja.
Pada dasarnya, tujuan disiplin adalah agar seseorang dapat bertingkah laku
sesuai dengan apa yang disetujui oleh perusahaan. Faktor pengawasan merupakan
faktor yang penting bagi perusahaan dalam mencapai tujuan yang telah
3
ditetapkan. Oleh karena itu manajer harus melakukan pengawasan yang efektif
sehingga pegawai mampu melaksanakan peraturan-peraturan yang telah
ditetapkan oleh perusahaan. Karyawan PT. Coca Cola Distribution Sales Centre
Malang, khususnya bagian delivery order atau pengiriman barang cenderung
kurang pengawasan sehingga sikap disiplin karyawan kurang, maka keadaan ini
tidak boleh dibiarkan terus menerus karena akan mempengaruhi tingkat penjualan
produk yang pada akhirnya akan merugikan perusahaan.
Pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre bagian delivery order
penulis melihat gejala menurunnya kedisiplinan kerja serta pengawasan yang
kurang, hal ini bisa dilihat dari tanggung jawab yang diberikan terhadap
pekerjaan, disiplin waktu serta hasil pengawasan yang dilakukan oleh perusahaan
itu sendiri. Permasalahan yang nampak yang bisa diamati adalah terjadi
keterlambatan pengiriman barang atau produk, order yang tidak sesuai dengan
pesanan konsumen sehingga barang yang datang terkadang ditolak oleh outlet
atau toko-toko, barang yang tidak terkirim kepada konsumen sehingga
menyebabkan komplain dari pihak outlet atau toko. Hal ini disebabkan karena
kurangnya pengawasan yang efektif dari manajer/pimpinan serta kurangnya
disiplin kerja pegawai. Untuk itu, manajer harus melakukan pengawasan yang
baik sehingga disiplin kerja serta tanggung jawab dalam diri pegawai akan
meningkat.
Tingkat ketaatan kerja karyawan terhadap peraturan
yang ditetapakan
dapat dilihat dari karyawan yang mendapat peringatan atau teguran secara lisan
dari pimpinan. Karyawan yang mendapatkan peringatan dikarenakan melakukan
perbuatan yang melangar peraturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan seperti
4
penyalahgunaan jam kerja, tidak masuk kerja tanpa ijin, kurangnya minat
menyelesaikan kerja tepat waktu, kurangnya koordinasi antar pegawai dan
munculnya kebosanan kerja karena rutinitas yang berlanjut.
Tabel 1.1
Rekapitulasi Sanksi dari Bagian Unit Pemasaran PT. Coca Cola Distribution Sales
Centre Malang Tahun 2011
Bulan
Jenis
Sanksi
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Juni
1 Teguran
22
38
39
26
11
38
2 Peringatan I
15
18
12
19
4
17
3 Peringatan II
4
10
6
10
5
8
4 Peringatan III
5
7
5
5
5
5
5 PHK
2
3
4
3
3
2
Jumlah
48
76
66
63
28
70
Sumber: Unit kerja PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang
No
Jml
174
85
43
32
17
351
Tabel 1.1 menunjukkan angka pemberian sanksi kepada karyawan tinggi.
Jika dirata-ratakan maka ada 35,1 kasus yang terjadi setiap bulannya yang harus
ditangani oleh pihak manajemen. Untuk itu pihak manajemen perlu mengetahui
apa yang menjadi penyebab tingginya pelanggaran-pelanggaran di atas sehingga
diberikannya sanksi bagi karyawan.
Berdasarkan uraian tersebut diatas yang melatar belakangi penelitian ini
tampaknya pengawasan pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang
Utara belum dilaksanakan dengan baik sehingga disiplin dan tanggung jawab
karywan masih rendah. Oleh karena itu pengawasan terhadap disiplin kerja
karyawan sangat penting, sehingga penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut.
Dengan adanya pengawasan maka, akan mempengaruhi disiplin kerja karyawan
sehingga mampu mematuhi dan mampu menjalankan peraturan-peraturan
perusahaan baik tertulis maupun tidak tertulis yang tercermin dalam bentuk
5
tingkah laku dan perbuatan karyawan dalam melaksanakan kegiatan pencapaian
tujuan perusahaan. Dari fenomena tersebut dan mengingat pentingnya
pengawasan terhadap disiplin kerja karyawan pada PT. Coca Cola Distribution
Sales Centre Malang Utara, maka penulis mengambil judul: “PENGARUH
PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT.
COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG
UTARA”.
B. Perumusan Masalah
Permasalahan merupakan bagian dari suatu kegiatan yang berupa
pertanyaan yang nantinya diperoleh jawaban setelah penelitian selesai
dilaksanakan, yaitu pada kesimpulan (Arikunto, 2002 : 51). Berdasarkan latar
belakang, maka permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini yaitu :
1. Bagaimana pelaksanaan pengawasan pada PT. Coca Cola Distribution Sales
Centre Malang Utara?
2. Bagaimana kedisiplinan kerja pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre
Malang Utara?
3. Apakah pengawasan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap disiplin
kerja karyawan pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang Utara.
C. Batasan Masalah
Agar dalam pembahasan masalah tidak melebar, maka diperlukan suatu
batasan masalah yang dimaksudkan untuk mempertegas topik permasalahan
sehingga pembahasan lebih terarah.
6
Adapun batasan masalah yang dikemukakan adalah para karyawan pada
PT. Coca Cola Distribution Sales Centre khususnya karyawan bagian delivery
man yang secara langsung berhubungan dengan pengawasan kerja.
D. Tujuan Dan Manfaat
1. Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Untuk mengetahui pengawasan yang ada di PT. Coca Cola Distribution
Sales Centre Malang Utara
b. Untuk mengetahui disiplin kerja yang ada di PT. Coca Cola Distribution
Sales Centre Malang Utara
c. Mengetahui pengaruh antara pengawasan terhadap disiplin kerja karyawan
pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang Utara?
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi perusahaan
Sebagai pertimbangan bagi perusahaan dalam masalah yang
berhubungan dengan pengawasan kerja dan sebagai bahan untuk
mengevaluasai kebjakan yang lebih tepat pada masa yang akan datang.
b. Bagi Akademisi
Sebagai referensi dalam menambah wawasan khususnya dibidang
manajemen dan dapat dijadikan sebagai informasi ilmiah yang dapat
dipergunakan sebagai acuan penelitian-penelitian selanjutnya dalam bidang
yang sama.
KARYAWAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION
INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA
SKRIPSI
Disusun oleh:
Sulastri
NIM : 07610151
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA
KARYAWAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION
INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Salah Satu Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun oleh:
Sulastri
NIM : 07610151
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: Sulastri
Nim
: 07610151
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul : PENGARUH
PENGAWASAN
TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT. COCA COLA
DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA adalah
hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang
lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari
penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan / atau
tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya
ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut
diatas, maka baik disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik
skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian
terbukti bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain
seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah
diberikan oleh universitas batal saya terima
Malang 22 Oktober 2011
Yang membuat pernyataan,
Sulastri
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul PENGARUH
DISIPLIN
KERJA
KARYAWAN
PENGAWASAN TERHADAP
PADA
PT.
COCA
COLA
DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG UTARA disusun
untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di
bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi
ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang
terhormat:
1. Dr.H. Nazaruddin Malik, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Nurul Asfiah, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Bapak Andis selaku supervisor PT. Coca Cola Distribution Indonesia Sales
Centre Malang Utara, serta kepada teman-teman salesman Coca-Cola mas
Udin, Dedyn terimakasih banyak.
6. Bude Maryati dan om Freedy Steenken yang telah banyak memberikan
dukungan, baik moril maupun materil serta ketulusan hati hingga lastri
memperoleh gelar S1, tanpa kalian lastri tak mungkin meraih impian dan citacita.
7. Ibunda Yatmi yang telah banyak memberikan dukungan dan do’a tiada henti.
kakak-kakak ku (mbak nem, mas jamen) serta adik ku (prapto) yang telah
banyak membantu. Makasih yah.
8. Special Tanks to orang yang tersayang terimakasih atas segala supportnya,
semoga sukses selalu menyertaimu.
9. Rekan-rekan (Ruru, Tini, Ziza, Multi) dan semua pihak yang tidak dapat
penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini
baik materil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis
semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi
ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Oktober 2011
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN............................................................................
iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ..........................................................
iv
KATA PENGANTAR ...............................................................................
v
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xii
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xiv
ABSTRAKSI .............................................................................................
x
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .......................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................
5
C. Batasan Masalah ...................................................................
5
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .............................................
6
1. Tujuan Penelitian .............................................................
6
2. Manfaat Penelitian ...........................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .............................................
7
B. Kajian Teoritis ......................................................................
11
1. Pengawasan ......................................................................
11
2. Disiplin Kerja ...................................................................
18
C. Hubungan Antara Pengawasan dan Disiplin Kerja ...............
23
D. Kerangka Pikir ......................................................................
25
E. Hipotesis ...............................................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ...................................................................
27
B. Jenis Penelitian .....................................................................
27
C. Data dan Sumber Data ..........................................................
27
D. Populasi, Sampel dan Tehnik pengambilan sampel ..............
28
E. Tehnik pengumpulan Data ....................................................
29
F. Devinisi dan pengukuran Variabel .......................................
29
G. Uji Instrumen ........................................................................
32
H. Analisis Data ........................................................................
34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum perusahaan ...............................................
37
1. Sejarah singkat perusahaan ..............................................
37
2. Struktur organisasi dan deskripsi jabatan .........................
39
3. Jumlah
BAB V
Tenaga
Kerja,
Jam
kerja
dan
sistem
Pengupahan ......................................................................
48
B. Pembahasan ..........................................................................
51
1. Data Karakteristik Responden ..........................................
51
C. Uji Instrumen ........................................................................
55
1. Uji Validitas .....................................................................
55
2. Uji Reliabilitas .................................................................
57
D. Hasil analisis Data ................................................................
57
1. Hasil Analisis Rentang Skala ...........................................
57
2. Hasil Analisis Regresi linear sederhana ...........................
63
3. Hasil Uji Hipotesis ...........................................................
66
4. Pembahasan Hasil Penelitian ...........................................
67
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...........................................................................
69
B. Saran .....................................................................................
69
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ......................................................................
25
Gambar 4.1 Stuktur Organisasi PT. Coca Cola Distribusi Malang
Utara ......................................................................................
40
Gambar 4.1 Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji Secara Simultan
(Uji F) ...................................................................................
66
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Rekapitulasi Sanksi dari Bagian Unit Kerja PT. Coca Cola
Distribution Sales Centre Malang Tahun 2011 .....................
4
Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Peneliti
Sekarang ................................................................................
10
Tabel 3.1
Rentang Skala .......................................................................
35
Tabel 4.1
Jumlah Karyawan Pada PT. Coca Cola Distribution Sales
Centre Malang Utara .............................................................
48
Tabel 4.2
Data Jenis Kelamin Responden ............................................
52
Tabel 4.3
Data Usia Responden ............................................................
52
Tabel 4.4
Karakteristik Pendidikan Terakhir ........................................
53
Tabel 4.5
Karakteristik Masa Kerja Karyawan .....................................
54
Tabel 4.6
Karakteristik status Perkawinan Karyawan ..........................
55
Tabel 4.7
Uji Validitas Variabel pengawasan .......................................
56
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja Karyawan ..................
56
Tabel 4.9
Hasil UJi Reliabilitas ............................................................
57
Tabel 4.10
Hasil Análisis Rentang Skala Variabel pengawasan ............
58
Tabel 4.11
Hasil Análisis Rentang Skala Variabel Disilin Kerja
Karyawan ..............................................................................
61
Hasil Analisis Pengaruh Disiplin Kerja Karyawan pada PT.
Coca Cola Dustribution Sales Centre Malang Utara ............
64
Tabel 2.1
Tabel 4.12
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuisoner Penelitian
Lampiran 2.
Skor Jawaban Responden
Lampiran 3.
Frequency Table
Lampiran 4.
Hasil uji Validitas
Lampiran 5
Reability
Lampiran 6
Hasil Analisis Regresi
DAFTAR PUSTAKA
Alfred, R. Lateiner. 1983. Teknik Memimpin Pegawai dan Pekerja. Terjemahan
Imam Soedjono. Jakarta : Aksara Baru.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta : Rineka Cipta.
Asmiarsih, Tety (Skripsi Ilmu Sosial). 2010. Pengaruh Pengawasan Terhadap
Disiplin Kerja Pegawai Kantor Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten
Brebes. lib.unnes.ac.id/4356/
Budiharto, Priyo. Endang Larasati, & Sri Suwitri (Jurnal Ilmu Administrasi dan
Kebijakan Publik). 2007. Analisis Kebijakan Pengawasan Melekat di Badan
Pengawas
Provinsi
Jawa
Tengah.
eprints.undip.ac.id/.../Artikel_Priyo_Budiharto.pdf
Fauzi, Muchamad. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Semarang: Walisongo
Press.
Handoko, T. Hani. 1995. Manajemen. Yogyakarta : BPFE.
Hasibuan, S.P Malayu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia; edisi
revisi,Bumi aksara, Jakarta.
Lubis, Ibrahim. 1985. Pengendalian dan Pengawasan Proyek dalam Manajemen;
Ghalia Indonesia, Jakarta.
Manullang, M . 1990. Dasar-Dasar Manajemen. Yogyakarta : Gajah Mada
University Press.
Moekijat. 1989. Manajemen Kepegawaian. Bandung : Mandar Maju.
Novitasari, Deltari (Thesis Magister Managemen). 2010. Analisis Pengaruh
Pengawasan dan Pengambilan Keputusan Pimpinan Terhadap Disiplin
Dosen dalam Proses Belajar Mengajar di STIkes Bhakti Husada Bengkulu.
library.unib.ac.id/.../DELTARI%20NOVITASARI
Sastrohadiwiryo, B. Siswanto. 2003. Manajemen tenaga Kerja Indonesia
Pendekatan administratif dan Operasional. Jakarta : Bumi Aksara.
Saydam, Gouzali. 1993. Soal Jawab Manajemen dan Kepemimpinan. Jakarta :
Djambatan.
Siagian, P. Sondang. 2000. Analisis serta Perumusan Kebijakansanaan dan
Strategi Organisasi. Jakarta : Gunung Agung.
Silalahi, Ulbert. 1992. Studi Tentang Ilmu Administrasi Konsep, Teori, dan Dimensi.
Bandung : Sinar Baru
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis; CV Alfabeta, Bandung.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Sumber Daya Manusia dalam suatu organisasi mempunyai peranan yang
sangat penting, karena suatu tujuan dalam suatu organisasi dapat berjalan dengan
berhasil atau tidak tergantung dari faktor manusia yang berperan merencanakan,
melaksanakan dan mengendalikan organisasi yang bersangkutan. Untuk
memperoleh kemajuan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan, pimpinan perlu
menggerakkan serta memantau pegawainya agar dapat mengembangkan seluruh
kemampuan yang dimilikinya.
Pengawasan kerja sangatlah penting dalam setiap pekerjaan baik itu
organisasi kecil maupun organisasi besar. Sebab dengan adanya pengawasan kerja
yang baik maka suatu pekerjaan akan dapat berjalan dengan lancar dan dapat
menghasilkan hasil kerja yang baik pula. Menurut Saydam (1993 : 198), melalui
pengawasan dapat dipantau berbagai hal yang dapat merugikan organisasi, antara
lain : kesalahan-kesalahan dalam pelaksanaan pekerjaan, kekurangan-kekurangan
dalam pelaksanaan pekerjaan, kelemahan pelaksanaan dan cara kerjanya,
rintangan-rintangan yang dialami maupun hal-hal lain yang mungkin akan
dialami, kegagalan-kegagalan ataupun sukses-sukses yang dicapai dalam
pelaksanaan pekerjaan.
Agar karyawan dapat menjalankan semua aktivitas perusahaan sesuai
dengan apa yang direncanakan, sangat diperlukan suatu sikap disiplin yang tinggi
dari masing-masing individu. Karena karyawan merupakan manusia biasa yang
1
2
pasti pernah melakukan kekhilafan, kesalahan ataupun penyimpangan dalam
melaksanakan tugasnya, sehingga pengawasan harus dilakukan secara efektif guna
mencegah
timbulnya
berbagai
jenis
dan
bentuk
penyimpangan
atau
penyelewengan baik disengaja maupun tidak disengaja yang dapat mengganggu
kelancaran kegiatan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Alfred R. (1983 : 72) menyatakan bahwa disiplin sejati apabila para
pegawai datang kekantor dengan teratur dan tepat pada waktunya, apabila mereka
berpakaian
serba
baik
pada
tempatnya,
apabila
mereka
menggunakan
perlengkapan-perlengkapan dengan hati-hati, apabila mengikuti cara kerja yang
ditentukan oleh kantor atau organisasi dan apabila mereka menyelesaikan
pekerjaan dengan penuh tanggung jawab. Selanjutnya Alfred R. Lateiner telah
memberikan definisi antara lain, disiplin merupakan suatu kekuatan yang selalu
berkembang di tubuh para pekerja yang membuat mereka dapat mematuhi
keputusan dan peraturan-peraturan yang telah ditetapkan.
Dalam penelitian ini, diuraikan mengenai pengukuran seberapa besar
pengaruh pengawasan pada suatu perusahaan yang dihadapkan pada permasalahan
tentang kedisiplinan karyawan dalam hal ketepatan menyelesaikan tugas dan
kewajiban yang dibebankan kepadanya, ketaatan pada peraturan yang ditetapkan
oleh perusahaan serta tingkat kehadiran yang mencerminkan atensi perusahaan
yang mencerminkan profesionalisme kerja.
Pada dasarnya, tujuan disiplin adalah agar seseorang dapat bertingkah laku
sesuai dengan apa yang disetujui oleh perusahaan. Faktor pengawasan merupakan
faktor yang penting bagi perusahaan dalam mencapai tujuan yang telah
3
ditetapkan. Oleh karena itu manajer harus melakukan pengawasan yang efektif
sehingga pegawai mampu melaksanakan peraturan-peraturan yang telah
ditetapkan oleh perusahaan. Karyawan PT. Coca Cola Distribution Sales Centre
Malang, khususnya bagian delivery order atau pengiriman barang cenderung
kurang pengawasan sehingga sikap disiplin karyawan kurang, maka keadaan ini
tidak boleh dibiarkan terus menerus karena akan mempengaruhi tingkat penjualan
produk yang pada akhirnya akan merugikan perusahaan.
Pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre bagian delivery order
penulis melihat gejala menurunnya kedisiplinan kerja serta pengawasan yang
kurang, hal ini bisa dilihat dari tanggung jawab yang diberikan terhadap
pekerjaan, disiplin waktu serta hasil pengawasan yang dilakukan oleh perusahaan
itu sendiri. Permasalahan yang nampak yang bisa diamati adalah terjadi
keterlambatan pengiriman barang atau produk, order yang tidak sesuai dengan
pesanan konsumen sehingga barang yang datang terkadang ditolak oleh outlet
atau toko-toko, barang yang tidak terkirim kepada konsumen sehingga
menyebabkan komplain dari pihak outlet atau toko. Hal ini disebabkan karena
kurangnya pengawasan yang efektif dari manajer/pimpinan serta kurangnya
disiplin kerja pegawai. Untuk itu, manajer harus melakukan pengawasan yang
baik sehingga disiplin kerja serta tanggung jawab dalam diri pegawai akan
meningkat.
Tingkat ketaatan kerja karyawan terhadap peraturan
yang ditetapakan
dapat dilihat dari karyawan yang mendapat peringatan atau teguran secara lisan
dari pimpinan. Karyawan yang mendapatkan peringatan dikarenakan melakukan
perbuatan yang melangar peraturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan seperti
4
penyalahgunaan jam kerja, tidak masuk kerja tanpa ijin, kurangnya minat
menyelesaikan kerja tepat waktu, kurangnya koordinasi antar pegawai dan
munculnya kebosanan kerja karena rutinitas yang berlanjut.
Tabel 1.1
Rekapitulasi Sanksi dari Bagian Unit Pemasaran PT. Coca Cola Distribution Sales
Centre Malang Tahun 2011
Bulan
Jenis
Sanksi
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Juni
1 Teguran
22
38
39
26
11
38
2 Peringatan I
15
18
12
19
4
17
3 Peringatan II
4
10
6
10
5
8
4 Peringatan III
5
7
5
5
5
5
5 PHK
2
3
4
3
3
2
Jumlah
48
76
66
63
28
70
Sumber: Unit kerja PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang
No
Jml
174
85
43
32
17
351
Tabel 1.1 menunjukkan angka pemberian sanksi kepada karyawan tinggi.
Jika dirata-ratakan maka ada 35,1 kasus yang terjadi setiap bulannya yang harus
ditangani oleh pihak manajemen. Untuk itu pihak manajemen perlu mengetahui
apa yang menjadi penyebab tingginya pelanggaran-pelanggaran di atas sehingga
diberikannya sanksi bagi karyawan.
Berdasarkan uraian tersebut diatas yang melatar belakangi penelitian ini
tampaknya pengawasan pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang
Utara belum dilaksanakan dengan baik sehingga disiplin dan tanggung jawab
karywan masih rendah. Oleh karena itu pengawasan terhadap disiplin kerja
karyawan sangat penting, sehingga penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut.
Dengan adanya pengawasan maka, akan mempengaruhi disiplin kerja karyawan
sehingga mampu mematuhi dan mampu menjalankan peraturan-peraturan
perusahaan baik tertulis maupun tidak tertulis yang tercermin dalam bentuk
5
tingkah laku dan perbuatan karyawan dalam melaksanakan kegiatan pencapaian
tujuan perusahaan. Dari fenomena tersebut dan mengingat pentingnya
pengawasan terhadap disiplin kerja karyawan pada PT. Coca Cola Distribution
Sales Centre Malang Utara, maka penulis mengambil judul: “PENGARUH
PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT.
COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA SALES CENTRE MALANG
UTARA”.
B. Perumusan Masalah
Permasalahan merupakan bagian dari suatu kegiatan yang berupa
pertanyaan yang nantinya diperoleh jawaban setelah penelitian selesai
dilaksanakan, yaitu pada kesimpulan (Arikunto, 2002 : 51). Berdasarkan latar
belakang, maka permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini yaitu :
1. Bagaimana pelaksanaan pengawasan pada PT. Coca Cola Distribution Sales
Centre Malang Utara?
2. Bagaimana kedisiplinan kerja pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre
Malang Utara?
3. Apakah pengawasan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap disiplin
kerja karyawan pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang Utara.
C. Batasan Masalah
Agar dalam pembahasan masalah tidak melebar, maka diperlukan suatu
batasan masalah yang dimaksudkan untuk mempertegas topik permasalahan
sehingga pembahasan lebih terarah.
6
Adapun batasan masalah yang dikemukakan adalah para karyawan pada
PT. Coca Cola Distribution Sales Centre khususnya karyawan bagian delivery
man yang secara langsung berhubungan dengan pengawasan kerja.
D. Tujuan Dan Manfaat
1. Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Untuk mengetahui pengawasan yang ada di PT. Coca Cola Distribution
Sales Centre Malang Utara
b. Untuk mengetahui disiplin kerja yang ada di PT. Coca Cola Distribution
Sales Centre Malang Utara
c. Mengetahui pengaruh antara pengawasan terhadap disiplin kerja karyawan
pada PT. Coca Cola Distribution Sales Centre Malang Utara?
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi perusahaan
Sebagai pertimbangan bagi perusahaan dalam masalah yang
berhubungan dengan pengawasan kerja dan sebagai bahan untuk
mengevaluasai kebjakan yang lebih tepat pada masa yang akan datang.
b. Bagi Akademisi
Sebagai referensi dalam menambah wawasan khususnya dibidang
manajemen dan dapat dijadikan sebagai informasi ilmiah yang dapat
dipergunakan sebagai acuan penelitian-penelitian selanjutnya dalam bidang
yang sama.