EVALUASI KINERJA KEUANGAN SEBELUM DAN SESUDAH PENERIMAAN SERTIFIKASI ISO 9001 PADA PT (PERSERO) ASURANSI KERUGIAN JASA RAHARJA

EVALUASI KINERJA KEUANGAN SEBELUM DAN SESUDAH
PENERIMAAN SERTIFIKASI ISO 9001 PADAPT (PERSERO) ASURANSI
KERUGIAN JASA RAHARJA
Oleh: Wisnu Rhia Pramaulana (01610386)
managemen
Dibuat: 2006-03-11 , dengan 3 file(s).

Keywords: Kinerja Keuangan, sertifikasi ISO 9001
ISO 9001:2000 merupakan standarisasi yang lebih memfokuskan diri terhadap Perbaikan
Kinerja, penggunaan struktur baru yang didasarkan pada Pendekatan Proses (Process Approach),
pengurangan prosedur terdokumentasi, penekanan pada pemenuhan kepuasan pelanggan dan
analisa data untuk perbaikan. Evaluasi Kinerja keuangan dapat dilakukan dengan mengunakan
analisis rasio yaitu rasio likuiditas, rasio leverage atau solvabilitas, rasio aktivitas dan rasio
prrofitabilitas.
Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah ada peningkatan kinerja keuangan dengan adanya
sertifikasi ISO 9001 pada perusahaan PT. (Persero) Asuransi Kerugian Jasa Raharja, dengan alat
analisis yaitu Uji beda dua mean berpasangan atau Paired sample t-test.
Hasil perhitungan rasio dari rasio likuiditas, rasio leverage dan rasio profitabilitas tidak
menunjukkan adanya peningkatan kinerja keuangan dan cenderung bersifat fluktuatif dari tahun
ke tahun. Rasio Aktivitas menunjukkan adanya peningkatan walau relatif kecil. Berdasarkan
hasil analisis secara statisatik diketahui bahwa tidak ada peningkatan kinerja keuangan dengan

adanya sertifikasi ISO 9001 pada PT (Persero) Asuransi Kerugian Jasa Raharja yang berarti
implementasi ISO 9001 dapat dikategorikan kurang maksimal.