Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Restoran Miramar Medan
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Delia Halim (2006). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kepuasan Konsumen Restoran Miramar Medan, Ibu Dra, Marhayanie, SE,
MSi selaku Dosen Pembimbing, Ibu Prof. Dr. Rltha F. Dalimunthe, SE, MSi
selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara, Ibu Dra. Lisa Marlina, MSi selaku Sekretaris Departemen
Manajemen dan-juga selaku Dosen Penguji, serta Ibu Frida Ramadhini, SE,
MM selaku Dosen Penguji.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
faktor kualitas produk, pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen
Restoran Miramar Medan dan faktor mana yang paling dominan
mempengaruhinya. Penulis menarik hipotesis bahwa faktor kualitas produk,
pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen
Restoran Miramar dan faktor yang paling dominan mempengaruhinya adalah
kualitas produk.
Metode penelitian yang digunakan adalahmetode analisis deskriptif dan
metoder analisis regresi berganda, dengan menggunakan uji validitas dan
reliabilitas kuesioner, uji simultan, uji parsial, dan analisis determinasi. Data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakan
sampel sebanyak 50 orang konsumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis pertama terbukti, di mana
faktor kualitas produk, pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen, Hipotesis kedua tidak terbukti, di mana faktor yang
paling dominan rnempengaruhi kepuasan konsumen adalah harga bukan kualitas
produk.
Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, kualitas, pelayanan, harga
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Delia Halim (2006). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kepuasan Konsumen Restoran Miramar Medan, Ibu Dra, Marhayanie, SE,
MSi selaku Dosen Pembimbing, Ibu Prof. Dr. Rltha F. Dalimunthe, SE, MSi
selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara, Ibu Dra. Lisa Marlina, MSi selaku Sekretaris Departemen
Manajemen dan-juga selaku Dosen Penguji, serta Ibu Frida Ramadhini, SE,
MM selaku Dosen Penguji.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
faktor kualitas produk, pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen
Restoran Miramar Medan dan faktor mana yang paling dominan
mempengaruhinya. Penulis menarik hipotesis bahwa faktor kualitas produk,
pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen
Restoran Miramar dan faktor yang paling dominan mempengaruhinya adalah
kualitas produk.
Metode penelitian yang digunakan adalahmetode analisis deskriptif dan
metoder analisis regresi berganda, dengan menggunakan uji validitas dan
reliabilitas kuesioner, uji simultan, uji parsial, dan analisis determinasi. Data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakan
sampel sebanyak 50 orang konsumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis pertama terbukti, di mana
faktor kualitas produk, pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen, Hipotesis kedua tidak terbukti, di mana faktor yang
paling dominan rnempengaruhi kepuasan konsumen adalah harga bukan kualitas
produk.
Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, kualitas, pelayanan, harga
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.
Delia Halim : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen..., 2006
USU Repository © 2008.