MK Mo ta quyen han, trach nhiem phong kinh doanh
B NG MÔ T
TRÁCH NHI M – QUY N H N PHONG KINH DOANH
CH
NG I
V TRệ – VAI TRÒ
1)
-
Vị trí:
Phong Kinh Doanh (BKD1) là đơn vị trực thuộc Công ty.
BKD1 chịu sự chỉ đ o trực ti p của PTGĐ.
BKD1 được qu n lý đi u hành bởi GĐ KD, do TGĐ bổ nhi m theo đ xuất của PTGD.
2)
-
Vai trò:
Tham mưu trong lĩnh vực ti p thị s n phẩm
Kinh doanh s n phẩm (kể cả gia công) .
Cung cấp các mẫu san pham mới của thị trường .
EDUKA.VN
CH
NG II
CHỨC NĂNG
Chức năng của BKD1: là thỏa mãn nhu cầu của lãnh đ o, khách hàng và các đơn vị b n như sau:
Khách hàng
Các khách hàng truy n
thống, Công ty, Cơ sở,
Quầy, Đ i lý, C a hàng, S p
hàng , vv…
Khách tiêu dùng
Cơ quan TGĐ
Các đơn vị s n xuất
Phong NS
Nhu cầu
-Được thông tin chính xác, kịp thời v các chính sách bán hàng,
chủng lo i, mẫu mã hàng hóa.
-Được cung cấp hàng hóa đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng
theo đúng đơn đặt hàng.
-Được hưởng đầy đủ các quy n lợi công ty dành cho các đ i lý,
khách hàng doanh nghi p.
-Được thông tin đầy đủ v chất lượng, tính năng của s n phẩm.
- Báo cáo tình hình tình thị trường
- Báo cáo giao dịch kinh doanh
- Báo cáo khó khăn (đơn hàng tr ti n độ khách không đồng ý)
- Báo cáo v/v không nhận đơn hàng (do XN SX thông tin không
triển khai được).
- Tham mưu cho CQ TGĐ v định hướng kinh doanh của Công
ty,
- Tham mưu cho CQ TGĐ v chính sách thị trường, v đối thủ
c nh tranh, v giá bán , v phương thức bán hàng …
- Doanh số bán hàng.
- Lập k ho ch, phương án phát triển kinh doanh .
-Đơn đặt hàng
- Tổ chức đào t o và đánh giá hi u qu đào t o k ho ch được
duy t.
- Ra quy t định phân công, bố trí, bổ nhi m, mi n nhi m, đi u
chuyển theo phân cấp.
- Tính toán ti n lương, thưởng và các ch độ khác cho người lao
động
- Ký quy t định nâng lương cho CBNV
- Ký hợp đồng lao động với CBNV trong đơn vị
- Lập quy t định ti p nhận sinh viên thực tập ..
Phong KH
Phong Ke toan Tài Chính
Phong KTCL
Phong NCPT
Phong Vat tu
XN Tổng Hợp
Phong Nhập Khẩu
Phong Hành Chánh
Phong Vat tu
-Báo cáo số li u thực hi n k ho ch tháng – quí – năm
-Đ xuất kỷ luật các đơn vị gây phát sinh tồn kho nguyên li u .
-Đ xuất khen thưởng các đơn vị hoàn thành k ho ch s n xuất –
kinh doanh .
-Kiểm tra xác nhận vi c thực hi n báo cáo theo dõi đơn hàng theo
qui định.
-Thanh toán công nợ với khách hàng.
- Hướng dẫn các đơn vị xây dựng h thống quy định, tài li u
thuộc h thống, hi u chỉnh các điểm không phù hợp tìm thấy qua
các cuộc đánh giá nội bộ hoặc của khách hàng bên ngoài Công ty
- Xây dựng k ho ch kiểm tra nội bộ và triển khai thực hi n theo
đúng k ho ch đ ra
- Thực hi n đầy đủ, đúng ti n độ và chính xác công tác quy t toán
đơn hàng
- Thông tin v k t qu phân tích mẫu, ti n độ & chi phí th
nghi m .
-K ho ch giao hàng cho khách.
-Cung cấp vật tư văn phòng phẩm …
EDUKA.VN
-Thông tin giá nguyen lieu và ti n độ có nguyen lieu.
-Hướng dẫn,hổ trợ các thủ tục hành chánh, pháp lý liên quan để
gi i quy t các công vi c của đơn vị.
-Thông tin các qui định , qui ch mới của Công ty
-Cung cấp các các dịch vụ hổ trợ v văn thư hành chánh, thông tin
liên l c ( như đóng dấu văn b n , gi i quy t sự cố máy vi tính …)
-Thông tin các lô hàng có sẳn của Cty .
-Gi i quy t hàng của khách tồn kho quá h n
CH
NG III
TRÁCH NHI M
-
1. Trách nhi m trực ti p:
Không hoàn thành k ho ch doanh thu được giao.
Để mất khách hàng vì không thực hi n tốt các quy định chăm sóc khách hàng.
Tỷ l chi phí kinh doanh so với doanh số vượt quá mức quy định.
Tỷ l nợ quá h n / công nợ kéo dài quá mức quy định.
Không thông báo , triển khai quy định dẫn đ n nhân viên vi ph m nội quy kỷ luật.
Không thực hi n ch độ báo cáo theo quy định.
Không phát hi n các gian lận, móc ngoặc gây thi t h i cho công ty
Khách hàng t chối nhận đơn hàng đã đặt vì các nguyên nhân do lỗi của đơn vị.
Báo cáo cho CQ TGĐ bị chậm tr .
Để thất thoát ti n – hàng của các C a hàng tự doanh
Số li u báo cáo hay thông tin cung cấp thi u chính xác, gây hậu qu trong công ty và uy tín đơn
vị b n (kể c vi c đánh giá, khen thưởng, x lý nhân viên)
Để hàng tồn kho (thành phẩm) quá h n qui định.
2. Trách nhi m gián ti p:
- Không ph n ánh kịp thời các bất hợp lý của các quy định, tiêu chuẩn, định mức của các đơn vị
tham mưu, cấp trên dẫn đ n mất khách hàng / thi t h i vượt quá quy định.
- Không triển khai thực hi n kịp thời các hướng dẫn của các đơn vị tham mưu / các yêu cầu thông
tin của các đơn vị b n.
- Nhân viên vi ph m NQKL vượt quá mức quy định.
CH
NG IV
QUYỀN HẠN
-
-
-
-
Phân công, đi u động , bổ nhi m nhân sự trong đơn vị.
Quy t định tuyển dụng đối với nhân viên trình độ trung cấp trở xuống, có mức lương chức
danh dưới 3.000.000 đ/tháng.
T chối ti p nhận, tr v công ty những nhân sự không đ t yêu cầu công vi c.
Ra quy t định khen thưởng nhân viên đ n mức tối đa 1.000.000 đồng / trường hợp,
3.000.000 đ/tháng.
Ra quy t định x lý kỷ luật nhân viên vi ph m nội quy đ n mức khiển trách , đình chỉ công
tác
Đ xuất thay đổi các quy định không phù hợp của các đơn vị tham mưu / cấp trên.
Ban hành các quy định / thủ tục / định mức nội bộ để hướng dẫn nhân viên trong đơn vị.
Lập biên b n vi ph m quy định của các đơn vị b n có nh hưởng đ n ho t động của đơn vị.
Duy t các nhu cầu mua hàng của khách hàng, chào bán mẫu với đi u ki n giá bán cao hơn
hoặc bằng giá bán hi n hành
Duy t giấy đ nghị nhận hàng và nợ ti n của khách, mức nợ cho phép không được vượt quá
70% số ti n cọc của khách t i Công ty; Thời h n tr trong vòng 5 ngày làm vi c kể t ngày
được ký mượn.
Ký TUQ. PTGD các HĐ mua bán với đi u ki n Đơn hàng đã được CQ TGĐ duy t .
Ký công văn yêu cầu khách hàng thanh toán nợ và các yêu cầu khách hàng thực hi n Hợp
đồng đã ký k t.
Duy t nhận l i hàng khách khi u n i v chất lượng (đối với khách hàng do đơn vị mình qu n
lý) để kiểm tra l i. Giá trị hàng nhận l i tối đa là 150 tri u.
Duy t phương án kinh doanh mua đi bán l i (mua s n phẩm bên ngoài v bán l i) - Giá trị
tối đa 200.000.000 đồng ,và có địa chỉ đầu ra, thời điểm giao hàng và vi c thanh toán b o
đ m an toàn
Duy t tặng, chào v i mẫu cho khách đ n giao dịch, làm vi c với Công ty, (duoi muc quy
dinh tối đa / lần tặng hoặc chào mẫu)
Ký duy t chi phí mua hoa chúc m ng sinh nhật khách hàng, mức duy t theo tiêu chuẩn Cty
quy định
Được quy n s dụng chi phí khoán kinh doanh cho các ho t động kinh doanh, bán hàng.
Mức duy t theo qui định của Quy ch khoán chi phí kinh doanh s n phẩm t i thị trường nội
địa
Quy t định & phê duy t các kho n chi để mua sắm vật tư cho đơn vị trong kinh phí khoán
EDUKA.VN
CH
NG V
NHI M VỤ
Tổ chức giao dịch, ti p nhận các đơn đặt hàng, đ xuất giá c , phương thức bán hàng .
Thu thập mẫu mã, tự đặt hàng và tiêu thụ theo cơ ch Tự kinh doanh.
Đàm phán, thương lượng hợp đồng bán hàng, v.v..
Thực hi n các thủ tục trình duy t đơn hàng và thông tin đ n Phong k ho ch.
Theo dõi, cập nhật tình hình thực hi n đơn hàng.
Xây dựng h thống phân phối hàng hóa trực ti p đ n thị trường. Tổ chức qu n lý đi u
hành h thống các kênh phân phối : đ i lý, ký g i, c a hàng hợp tác kinh doanh và mở
rộng tiêu thụ bằng các hình thức khác.
7. Tìm ki m khách hàng ti m năng, khách hàng mới thông qua vi c chào hàng, ti p thị...
8. Duy trì các mối quan h chăm sóc và hậu mãi khách hàng , thực hi n tốt các yêu cầu làm
cho khách hàng hài lòng .
9. Cung cấp thông tin và hỗ trợ các đơn vị ti p thị trong vi c xây dựng thương hi u , qu ng
bá s n phẩm .
1.
2.
3.
4.
5.
6.
10. Phối hợp với các đơn vị trong công ty (các Phong, Xí nghi p) gi i quy t các vấn đ liên
quan đ n khách hàng như nhận hàng , gi i cọc , gi i tr trách nhi m, tồn kho, gi i quy t
chất lượng ....
11. Tham gia góp ý ki n cho các đơn vị s n xuất, phục vụ Công ty cũng như CBNV trong lĩnh
vực phụ trách v các chính sách, qui ch khuy n khích các đơn vị Công ty làm hài lòng
khách hàng .
12. Thường xuyên đ xuất s a đổi các qui định Công ty cho phù hợp , đ xuất s a đổi các bất
hợp lý liên quan đ n thu nhập của đơn vị, đ xuất c i ti n các phương ti n đi u ki n làm
vi c cho đơn vị để có thể thực hi n tốt nhi m vụ đáp ứng thỏa mãn các yêu cầu của khách
hàng .
13. Nghiên cứu thị trường s n phẩm trong nước, nghiên cứu đối thủ c nh tranh, phân tích đánh
giá dự báo tình hình tiêu thụ và t đó đ ra các bi n pháp mở rộng mặt hàng, khách hàng,
thị trường và m ng lưới tiêu thụ.
14. Tổ chức theo dõi các ph n ánh của khách hàng nhằm đ m b o thỏa mãn các yêu cầu cu
khách ở mức cao nhất.
15. Theo dõi tình hình chất lượng đơn hàng của khách đang đặt với công ty và có các đ xuất
kịp thời để thỏa mãn yêu cầu của khách hàng ở mức cao nhất.
16. Xây dựng k ho ch kinh doanh của Phong theo tháng, quý, năm.
17. Thực hi n đúng các ch độ chính sách đối với người lao động theo đúng pháp luật lao
động và quy định Công ty, thường xuyên chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBNV
nhằm nâng cao hi u qu kinh doanh.
18. Thực hi n các nhi m vụ khác theo Quy định & yêu cầu của Công ty.
19. Tổ chức đánh giá và lưu trữ hồ sơ đo lường thỏa mãn khách hàng theo đúng yêu cầu quy
định.
20. Báo cáo đ n CQ TGĐ v các lĩnh vực chuyên môn theo chức năng nhi m vụ được giao.
21. Nghiên cứu đ xuất các k ho ch, phương án, mô hình tổ chức bộ máy qu n lý theo t ng
giai đo n phát triển nhằm phù hợp với cơ ch qu n lý và hỗ trợ cho vi c thực hi n k
ho ch chi n lược SXKD của công ty.
22. Xây dựng chương trình đào t o, hướng dẫn hội nhập nhân viên mới tuyển.
23. Đánh giá k t qu học tập và hi u qu công tác sau đào t o của nhân viên tham gia các
khoá đào t o.
24. Xây dựng tiêu chuẩn k t qu công vi c, tiêu chuẩn năng lực nhân viên.
25. Tổ chức đánh giá k t qu công vi c, đánh giá năng lực nhân viên theo quy định công ty.
EDUKA.VN
CH
NG VI
TỔ CHỨC QUẢN LÝ
1. Cơ cấu tổ chức
- Cac Nhom Kinh doanh: chuyên giao dịch và phát triển khách hàng tiêu thu san pham...
- Cac C A HÀNG.
- Cac NV trong Phòng: chuyên theo dõi triển khai đơn hàng & giao dịch với các khách hàng
truy n thống và các đơn hàng tự doanh.
2. Sơ đồ tổ chức
3. Trách hi m và quy n h n các chức danh
Theo b ng mô t công vi c ứng với t ng chức danh của Phong:
4. Nguyên tắc qu n lý đi u hành
a. Giám đốc KD: qu n lý đi u hành mọi ho t động của Phong và chịu trách nhi m trước Cơ
quan Tổng Giám Đốc v k t qu qu n lý của mình.
b. PGD, Trưởng Nhom có nhi m vụ giúp Giám đốc trong vi c qu n lý, đi u hành ho t động
các lãnh vực trong ph m vi bộ phận của mình và chịu trách nhi m trước Giám đốc v k t
qu ho t động kinh doanh.
c. Các nhân viên có nghĩa vụ chấp hành sự phân công trực ti p của cán bộ qu n lý. Trong
trường hợp cách gi i quy t công vi c không thỏa đáng hoặc chậm tr , cấp dưới đã trình
bày l i hoặc đã nhắc nhở nhưng cấp trên vẫn b o lưu ý ki n hoặc không gi i quy t thì cấp
dưới có quy n báo cáo vượt cấp và chịu trách nhi m v vi c báo cáo này.
d. Trong hội họp, trao đổi và góp ý áp dụng nguyên tắc dân chủ có tập trung. Khi quy t định
tuân thủ theo nguyên tắc một thủ trưởng.
CH
NG VII
CÁC MỐI QUAN H LÀM VI C
Cá nhơn, đ n v
Khách mua hàng
Nội dung quan h
- Báo giá
- Nhận đơn hàng
Cung cấp thông tin đơn hàng
EDUKA.VN
Phong KH
Phong KTCL
Phong NCPT
Phong KTTC
Phong Vat tu
Phong NK
Phong HC , Phong NS
CQ TGĐ
Đ nghị khách nhận hàng ,
thanh toán ti n hàng
Thông tin L nh s n xuất
Lập nhu cầu nguyen lieu
Thông tin quy t toán lời lỗ
t ng đơn hàng
Thông tin kiểm tra định kỳ duy
trì h thống ISO & SA
Thông tin v k t qu phân tích
mẫu , ti n độ và chi phí th
nghi m, ph n hồi thị trường v
mẫu mới th ra.
Thông tin tình hình công nợ
của khách hàng và C a hàng.
Kiểm tra giá các mặt hàng
Thông tin lịch và địa điểm giao
nhận hàng .
Thông tin hàng có sẳn đã phân
lô
Thông tin giá nguyen lieu
Cung cấp thông tin
Báo cáo
Ki n nghị – Góp ý ki n.
Thời điểm
Khách đặt hàng
Khách yêu cầu (theo Hợp đồng
, theo thỏa thuận…)
Đ n h n theo Hợp đồng
Khi khách đã đặt cọc
Định kỳ ngày 15 & 30 hàng
tháng
Sau khi k t thúc đơn hàng
Định kỳ theo quý
Hàng ngày
Định kỳ hàng tháng
Khi có nhu cầu
Định kỳ thứ b y hàng tuần
Khi có nhu cầu
Định kỳ ngày 1 & 15 hàng
tháng
Khi có nhu cầu
Theo yêu cầu của CQTGĐ
Khi có yêu cầu , vấn đ phát
sinh .
CH
NG VIII
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
1/ B ng mô t trách nhi m – quy n h n BKD1 có hi u lực kể t ngày ban hành.
2/ Giám đốc KD chịu trách nhi m phổ bi n B ng mô t này cho tất c nhân viên của Phong hiểu rõ
và triển khai thực hi n . Phổ bi n trong vòng 5 ngày kể t ngày ban hành.
3/ Trong quá trình thực hi n, b ng mô t này Giám đốc KD có thẩm quy n s a đổi, bổ sung cho phù
hợp với quy mô và yêu cầu phục vụ s n xuất kinh doanh trong t ng giai đo n.
4/ Các P.TGĐ, GĐ KD, các trưởng đơn vị liên quan trực thuộc Công ty chịu trách nhi m thực thi
b ng mô t này./.
EDUKA.VN
TRÁCH NHI M – QUY N H N PHONG KINH DOANH
CH
NG I
V TRệ – VAI TRÒ
1)
-
Vị trí:
Phong Kinh Doanh (BKD1) là đơn vị trực thuộc Công ty.
BKD1 chịu sự chỉ đ o trực ti p của PTGĐ.
BKD1 được qu n lý đi u hành bởi GĐ KD, do TGĐ bổ nhi m theo đ xuất của PTGD.
2)
-
Vai trò:
Tham mưu trong lĩnh vực ti p thị s n phẩm
Kinh doanh s n phẩm (kể cả gia công) .
Cung cấp các mẫu san pham mới của thị trường .
EDUKA.VN
CH
NG II
CHỨC NĂNG
Chức năng của BKD1: là thỏa mãn nhu cầu của lãnh đ o, khách hàng và các đơn vị b n như sau:
Khách hàng
Các khách hàng truy n
thống, Công ty, Cơ sở,
Quầy, Đ i lý, C a hàng, S p
hàng , vv…
Khách tiêu dùng
Cơ quan TGĐ
Các đơn vị s n xuất
Phong NS
Nhu cầu
-Được thông tin chính xác, kịp thời v các chính sách bán hàng,
chủng lo i, mẫu mã hàng hóa.
-Được cung cấp hàng hóa đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng
theo đúng đơn đặt hàng.
-Được hưởng đầy đủ các quy n lợi công ty dành cho các đ i lý,
khách hàng doanh nghi p.
-Được thông tin đầy đủ v chất lượng, tính năng của s n phẩm.
- Báo cáo tình hình tình thị trường
- Báo cáo giao dịch kinh doanh
- Báo cáo khó khăn (đơn hàng tr ti n độ khách không đồng ý)
- Báo cáo v/v không nhận đơn hàng (do XN SX thông tin không
triển khai được).
- Tham mưu cho CQ TGĐ v định hướng kinh doanh của Công
ty,
- Tham mưu cho CQ TGĐ v chính sách thị trường, v đối thủ
c nh tranh, v giá bán , v phương thức bán hàng …
- Doanh số bán hàng.
- Lập k ho ch, phương án phát triển kinh doanh .
-Đơn đặt hàng
- Tổ chức đào t o và đánh giá hi u qu đào t o k ho ch được
duy t.
- Ra quy t định phân công, bố trí, bổ nhi m, mi n nhi m, đi u
chuyển theo phân cấp.
- Tính toán ti n lương, thưởng và các ch độ khác cho người lao
động
- Ký quy t định nâng lương cho CBNV
- Ký hợp đồng lao động với CBNV trong đơn vị
- Lập quy t định ti p nhận sinh viên thực tập ..
Phong KH
Phong Ke toan Tài Chính
Phong KTCL
Phong NCPT
Phong Vat tu
XN Tổng Hợp
Phong Nhập Khẩu
Phong Hành Chánh
Phong Vat tu
-Báo cáo số li u thực hi n k ho ch tháng – quí – năm
-Đ xuất kỷ luật các đơn vị gây phát sinh tồn kho nguyên li u .
-Đ xuất khen thưởng các đơn vị hoàn thành k ho ch s n xuất –
kinh doanh .
-Kiểm tra xác nhận vi c thực hi n báo cáo theo dõi đơn hàng theo
qui định.
-Thanh toán công nợ với khách hàng.
- Hướng dẫn các đơn vị xây dựng h thống quy định, tài li u
thuộc h thống, hi u chỉnh các điểm không phù hợp tìm thấy qua
các cuộc đánh giá nội bộ hoặc của khách hàng bên ngoài Công ty
- Xây dựng k ho ch kiểm tra nội bộ và triển khai thực hi n theo
đúng k ho ch đ ra
- Thực hi n đầy đủ, đúng ti n độ và chính xác công tác quy t toán
đơn hàng
- Thông tin v k t qu phân tích mẫu, ti n độ & chi phí th
nghi m .
-K ho ch giao hàng cho khách.
-Cung cấp vật tư văn phòng phẩm …
EDUKA.VN
-Thông tin giá nguyen lieu và ti n độ có nguyen lieu.
-Hướng dẫn,hổ trợ các thủ tục hành chánh, pháp lý liên quan để
gi i quy t các công vi c của đơn vị.
-Thông tin các qui định , qui ch mới của Công ty
-Cung cấp các các dịch vụ hổ trợ v văn thư hành chánh, thông tin
liên l c ( như đóng dấu văn b n , gi i quy t sự cố máy vi tính …)
-Thông tin các lô hàng có sẳn của Cty .
-Gi i quy t hàng của khách tồn kho quá h n
CH
NG III
TRÁCH NHI M
-
1. Trách nhi m trực ti p:
Không hoàn thành k ho ch doanh thu được giao.
Để mất khách hàng vì không thực hi n tốt các quy định chăm sóc khách hàng.
Tỷ l chi phí kinh doanh so với doanh số vượt quá mức quy định.
Tỷ l nợ quá h n / công nợ kéo dài quá mức quy định.
Không thông báo , triển khai quy định dẫn đ n nhân viên vi ph m nội quy kỷ luật.
Không thực hi n ch độ báo cáo theo quy định.
Không phát hi n các gian lận, móc ngoặc gây thi t h i cho công ty
Khách hàng t chối nhận đơn hàng đã đặt vì các nguyên nhân do lỗi của đơn vị.
Báo cáo cho CQ TGĐ bị chậm tr .
Để thất thoát ti n – hàng của các C a hàng tự doanh
Số li u báo cáo hay thông tin cung cấp thi u chính xác, gây hậu qu trong công ty và uy tín đơn
vị b n (kể c vi c đánh giá, khen thưởng, x lý nhân viên)
Để hàng tồn kho (thành phẩm) quá h n qui định.
2. Trách nhi m gián ti p:
- Không ph n ánh kịp thời các bất hợp lý của các quy định, tiêu chuẩn, định mức của các đơn vị
tham mưu, cấp trên dẫn đ n mất khách hàng / thi t h i vượt quá quy định.
- Không triển khai thực hi n kịp thời các hướng dẫn của các đơn vị tham mưu / các yêu cầu thông
tin của các đơn vị b n.
- Nhân viên vi ph m NQKL vượt quá mức quy định.
CH
NG IV
QUYỀN HẠN
-
-
-
-
Phân công, đi u động , bổ nhi m nhân sự trong đơn vị.
Quy t định tuyển dụng đối với nhân viên trình độ trung cấp trở xuống, có mức lương chức
danh dưới 3.000.000 đ/tháng.
T chối ti p nhận, tr v công ty những nhân sự không đ t yêu cầu công vi c.
Ra quy t định khen thưởng nhân viên đ n mức tối đa 1.000.000 đồng / trường hợp,
3.000.000 đ/tháng.
Ra quy t định x lý kỷ luật nhân viên vi ph m nội quy đ n mức khiển trách , đình chỉ công
tác
Đ xuất thay đổi các quy định không phù hợp của các đơn vị tham mưu / cấp trên.
Ban hành các quy định / thủ tục / định mức nội bộ để hướng dẫn nhân viên trong đơn vị.
Lập biên b n vi ph m quy định của các đơn vị b n có nh hưởng đ n ho t động của đơn vị.
Duy t các nhu cầu mua hàng của khách hàng, chào bán mẫu với đi u ki n giá bán cao hơn
hoặc bằng giá bán hi n hành
Duy t giấy đ nghị nhận hàng và nợ ti n của khách, mức nợ cho phép không được vượt quá
70% số ti n cọc của khách t i Công ty; Thời h n tr trong vòng 5 ngày làm vi c kể t ngày
được ký mượn.
Ký TUQ. PTGD các HĐ mua bán với đi u ki n Đơn hàng đã được CQ TGĐ duy t .
Ký công văn yêu cầu khách hàng thanh toán nợ và các yêu cầu khách hàng thực hi n Hợp
đồng đã ký k t.
Duy t nhận l i hàng khách khi u n i v chất lượng (đối với khách hàng do đơn vị mình qu n
lý) để kiểm tra l i. Giá trị hàng nhận l i tối đa là 150 tri u.
Duy t phương án kinh doanh mua đi bán l i (mua s n phẩm bên ngoài v bán l i) - Giá trị
tối đa 200.000.000 đồng ,và có địa chỉ đầu ra, thời điểm giao hàng và vi c thanh toán b o
đ m an toàn
Duy t tặng, chào v i mẫu cho khách đ n giao dịch, làm vi c với Công ty, (duoi muc quy
dinh tối đa / lần tặng hoặc chào mẫu)
Ký duy t chi phí mua hoa chúc m ng sinh nhật khách hàng, mức duy t theo tiêu chuẩn Cty
quy định
Được quy n s dụng chi phí khoán kinh doanh cho các ho t động kinh doanh, bán hàng.
Mức duy t theo qui định của Quy ch khoán chi phí kinh doanh s n phẩm t i thị trường nội
địa
Quy t định & phê duy t các kho n chi để mua sắm vật tư cho đơn vị trong kinh phí khoán
EDUKA.VN
CH
NG V
NHI M VỤ
Tổ chức giao dịch, ti p nhận các đơn đặt hàng, đ xuất giá c , phương thức bán hàng .
Thu thập mẫu mã, tự đặt hàng và tiêu thụ theo cơ ch Tự kinh doanh.
Đàm phán, thương lượng hợp đồng bán hàng, v.v..
Thực hi n các thủ tục trình duy t đơn hàng và thông tin đ n Phong k ho ch.
Theo dõi, cập nhật tình hình thực hi n đơn hàng.
Xây dựng h thống phân phối hàng hóa trực ti p đ n thị trường. Tổ chức qu n lý đi u
hành h thống các kênh phân phối : đ i lý, ký g i, c a hàng hợp tác kinh doanh và mở
rộng tiêu thụ bằng các hình thức khác.
7. Tìm ki m khách hàng ti m năng, khách hàng mới thông qua vi c chào hàng, ti p thị...
8. Duy trì các mối quan h chăm sóc và hậu mãi khách hàng , thực hi n tốt các yêu cầu làm
cho khách hàng hài lòng .
9. Cung cấp thông tin và hỗ trợ các đơn vị ti p thị trong vi c xây dựng thương hi u , qu ng
bá s n phẩm .
1.
2.
3.
4.
5.
6.
10. Phối hợp với các đơn vị trong công ty (các Phong, Xí nghi p) gi i quy t các vấn đ liên
quan đ n khách hàng như nhận hàng , gi i cọc , gi i tr trách nhi m, tồn kho, gi i quy t
chất lượng ....
11. Tham gia góp ý ki n cho các đơn vị s n xuất, phục vụ Công ty cũng như CBNV trong lĩnh
vực phụ trách v các chính sách, qui ch khuy n khích các đơn vị Công ty làm hài lòng
khách hàng .
12. Thường xuyên đ xuất s a đổi các qui định Công ty cho phù hợp , đ xuất s a đổi các bất
hợp lý liên quan đ n thu nhập của đơn vị, đ xuất c i ti n các phương ti n đi u ki n làm
vi c cho đơn vị để có thể thực hi n tốt nhi m vụ đáp ứng thỏa mãn các yêu cầu của khách
hàng .
13. Nghiên cứu thị trường s n phẩm trong nước, nghiên cứu đối thủ c nh tranh, phân tích đánh
giá dự báo tình hình tiêu thụ và t đó đ ra các bi n pháp mở rộng mặt hàng, khách hàng,
thị trường và m ng lưới tiêu thụ.
14. Tổ chức theo dõi các ph n ánh của khách hàng nhằm đ m b o thỏa mãn các yêu cầu cu
khách ở mức cao nhất.
15. Theo dõi tình hình chất lượng đơn hàng của khách đang đặt với công ty và có các đ xuất
kịp thời để thỏa mãn yêu cầu của khách hàng ở mức cao nhất.
16. Xây dựng k ho ch kinh doanh của Phong theo tháng, quý, năm.
17. Thực hi n đúng các ch độ chính sách đối với người lao động theo đúng pháp luật lao
động và quy định Công ty, thường xuyên chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBNV
nhằm nâng cao hi u qu kinh doanh.
18. Thực hi n các nhi m vụ khác theo Quy định & yêu cầu của Công ty.
19. Tổ chức đánh giá và lưu trữ hồ sơ đo lường thỏa mãn khách hàng theo đúng yêu cầu quy
định.
20. Báo cáo đ n CQ TGĐ v các lĩnh vực chuyên môn theo chức năng nhi m vụ được giao.
21. Nghiên cứu đ xuất các k ho ch, phương án, mô hình tổ chức bộ máy qu n lý theo t ng
giai đo n phát triển nhằm phù hợp với cơ ch qu n lý và hỗ trợ cho vi c thực hi n k
ho ch chi n lược SXKD của công ty.
22. Xây dựng chương trình đào t o, hướng dẫn hội nhập nhân viên mới tuyển.
23. Đánh giá k t qu học tập và hi u qu công tác sau đào t o của nhân viên tham gia các
khoá đào t o.
24. Xây dựng tiêu chuẩn k t qu công vi c, tiêu chuẩn năng lực nhân viên.
25. Tổ chức đánh giá k t qu công vi c, đánh giá năng lực nhân viên theo quy định công ty.
EDUKA.VN
CH
NG VI
TỔ CHỨC QUẢN LÝ
1. Cơ cấu tổ chức
- Cac Nhom Kinh doanh: chuyên giao dịch và phát triển khách hàng tiêu thu san pham...
- Cac C A HÀNG.
- Cac NV trong Phòng: chuyên theo dõi triển khai đơn hàng & giao dịch với các khách hàng
truy n thống và các đơn hàng tự doanh.
2. Sơ đồ tổ chức
3. Trách hi m và quy n h n các chức danh
Theo b ng mô t công vi c ứng với t ng chức danh của Phong:
4. Nguyên tắc qu n lý đi u hành
a. Giám đốc KD: qu n lý đi u hành mọi ho t động của Phong và chịu trách nhi m trước Cơ
quan Tổng Giám Đốc v k t qu qu n lý của mình.
b. PGD, Trưởng Nhom có nhi m vụ giúp Giám đốc trong vi c qu n lý, đi u hành ho t động
các lãnh vực trong ph m vi bộ phận của mình và chịu trách nhi m trước Giám đốc v k t
qu ho t động kinh doanh.
c. Các nhân viên có nghĩa vụ chấp hành sự phân công trực ti p của cán bộ qu n lý. Trong
trường hợp cách gi i quy t công vi c không thỏa đáng hoặc chậm tr , cấp dưới đã trình
bày l i hoặc đã nhắc nhở nhưng cấp trên vẫn b o lưu ý ki n hoặc không gi i quy t thì cấp
dưới có quy n báo cáo vượt cấp và chịu trách nhi m v vi c báo cáo này.
d. Trong hội họp, trao đổi và góp ý áp dụng nguyên tắc dân chủ có tập trung. Khi quy t định
tuân thủ theo nguyên tắc một thủ trưởng.
CH
NG VII
CÁC MỐI QUAN H LÀM VI C
Cá nhơn, đ n v
Khách mua hàng
Nội dung quan h
- Báo giá
- Nhận đơn hàng
Cung cấp thông tin đơn hàng
EDUKA.VN
Phong KH
Phong KTCL
Phong NCPT
Phong KTTC
Phong Vat tu
Phong NK
Phong HC , Phong NS
CQ TGĐ
Đ nghị khách nhận hàng ,
thanh toán ti n hàng
Thông tin L nh s n xuất
Lập nhu cầu nguyen lieu
Thông tin quy t toán lời lỗ
t ng đơn hàng
Thông tin kiểm tra định kỳ duy
trì h thống ISO & SA
Thông tin v k t qu phân tích
mẫu , ti n độ và chi phí th
nghi m, ph n hồi thị trường v
mẫu mới th ra.
Thông tin tình hình công nợ
của khách hàng và C a hàng.
Kiểm tra giá các mặt hàng
Thông tin lịch và địa điểm giao
nhận hàng .
Thông tin hàng có sẳn đã phân
lô
Thông tin giá nguyen lieu
Cung cấp thông tin
Báo cáo
Ki n nghị – Góp ý ki n.
Thời điểm
Khách đặt hàng
Khách yêu cầu (theo Hợp đồng
, theo thỏa thuận…)
Đ n h n theo Hợp đồng
Khi khách đã đặt cọc
Định kỳ ngày 15 & 30 hàng
tháng
Sau khi k t thúc đơn hàng
Định kỳ theo quý
Hàng ngày
Định kỳ hàng tháng
Khi có nhu cầu
Định kỳ thứ b y hàng tuần
Khi có nhu cầu
Định kỳ ngày 1 & 15 hàng
tháng
Khi có nhu cầu
Theo yêu cầu của CQTGĐ
Khi có yêu cầu , vấn đ phát
sinh .
CH
NG VIII
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
1/ B ng mô t trách nhi m – quy n h n BKD1 có hi u lực kể t ngày ban hành.
2/ Giám đốc KD chịu trách nhi m phổ bi n B ng mô t này cho tất c nhân viên của Phong hiểu rõ
và triển khai thực hi n . Phổ bi n trong vòng 5 ngày kể t ngày ban hành.
3/ Trong quá trình thực hi n, b ng mô t này Giám đốc KD có thẩm quy n s a đổi, bổ sung cho phù
hợp với quy mô và yêu cầu phục vụ s n xuất kinh doanh trong t ng giai đo n.
4/ Các P.TGĐ, GĐ KD, các trưởng đơn vị liên quan trực thuộc Công ty chịu trách nhi m thực thi
b ng mô t này./.
EDUKA.VN