AKTIVITAS KEHUMASAN DALAM MENDUKUNG KOMUNIKASI PEMASARAN Studi pada PT. Mukti Usaha Maju Tour & Travel Organizer Malang
AKTIVITAS KEHUMASANDALAM MENDUKUNG KOMUNIKASI
PEMASARANStudi pada PT. Mukti Usaha Maju Tour & Travel Organizer
Malang
Oleh: Eko Aprilianto / 01220080
cummunicatuon science
Dibuat: 20070328 , dengan 2 file(s).
Keywords: Aktivitas Kehumasan, Komunikasi Pemasaran
Melemahnya industri pariwisata Indonesia telah memberikan dampak buruk terhadap
kelangsungan hidup PT. Mukti Usaha Maju (MUM) Tour & Travel Organizer Malang. Untuk
mengatasi kemunduran ini pihak manajemen PT. MUM Tour & Travel Organizer Malang mulai
melakukan berbagai upaya komunikasi pemasaran untuk meningkatkan jumlah pengguna jasa
layanannya, terutama adalah melalui dukungan aktivitas kehumasan (Public Relation) pada
perusahaan ini.
Untuk memudahkan peneliti dalam menganalisa temuan data, peneliti menggunakan beberapa
konsep. Penjabaran kegiatan Humas menurut Lamb, Hair, dan Mc Daniel dalam bukunya
dilakukan melalui proses Fact Finding, Planning, Communicating, dan Evaluation. Bauran
promosi yaitu Periklanan Yellow Pages adalah iklan yang muncul pada berbagai jenis buku
petunjuk telepon (Belch dan Belch, 1998: 427). Yang termasuk Periklanan Langsung adalah
leaflet, surat, buku mini, dan sejenisnya, yang dibagikan langsung kepada pelanggan, penyalur
(distributor), pengedar (dealer), dan sebagainya (Moore, 2004: 265). Promosi penjualan diartikan
sebagai aktifitas pemasaran yang dapat merangsang penjualan produk perusahaan dengan
menyediakan nilai lebih bagi tenaga pemasaran suatu perusahaan, distributor, atau pelanggan
pelanggan tertentu yang dianggap berpengaruh bagi penjualan jangka panjang (Belch dan Belch,
1998: 20). Public relations menggunakan publisitas dan berbagai alatalat lainnya – termasuk
publikasi khusus, aktifitas komunikasi, pengumpulan dana, sponsorship (pendanaan) kegiatan
kegiatan tertentu dan berbagai aktifitas publik untuk menciptakan citra positif perusahaan (Belch
dan Belch, 1998: 21). Personal selling merupakan pola komunikasi tatap muka antar individu
dimana penjual berusaha mempengaruhi calon pembeli untuk membeli produk, jasa, atau untuk
menyikapi suatu gagasan (Belch dan Belch, 1998: 21).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan fokus penelitian adalah aktifitas
kehumasan yang dilakukan PT. MUM Tour & Travel dalam komunikasi pemasaran yang
meliputi tujuan, fungsi, peran aktifitas kehumasan, serta bauran promosi yang digunakan sebagai
alat dalam komunikasi marketing. Pengumpulan data dilakukan melalui tekhnik wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Penelitian dilakukan di kantor PT. Mukti Usaha Maju (MUM) Tour
& Travel Organizer yang berlokasi di Jl. BS. Riadi 137, Malang mulai bulan Juli 2006 sampai
dengan Agustus 2006. Informan yang digunakan sebagai unit analisa berjumlah lima orang yang
ditetapkan secara purposif, yakni berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan sebelumnya dengan
teknik analisa data diskriptif kualitatif, sedangkan teknik keabsahan data penelitian ini
menggunakan teknik triangulasi metode dan triangulasi sumber.
Dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti menyimpulkan bahwa aktifitas kehumasan pada PT
MUM Tour & Travel Organizer Malang digolongkan ke dalam dua pola berdasarkan fungsi dan
peran aktifitas kehumasan, yaitu aktifitas kehumasan informal dan formal. Aktifitas kehumasan
informal dijalankan tanpa melalui tahapan sistematis dan dilakukan tiap staff PT MUM Tour &
Travel Organizer Malang dalam wujud terapan ke dalam pekerjaan seharihari dengan
pemahaman bahwa tiap staff PT MUM Tour & Travel Organizer Malang mengemban nama
perusahaan. Aktifitas kehumasan formal dijalankan dengan tahapan sistematis untuk menunjang
proses komunikasi pemasaran yang hanya dilakukan oleh divisi marketing sebagai tugas
tambahan di luar tugas utamanya dalam memasarkan produk perusahaan, dimana tiap wujud dari
bauran promosi dilakukan melalui proses sebagai berikut yaitu: Fact Finding, Planning,
Communicating, Evaluating.
PEMASARANStudi pada PT. Mukti Usaha Maju Tour & Travel Organizer
Malang
Oleh: Eko Aprilianto / 01220080
cummunicatuon science
Dibuat: 20070328 , dengan 2 file(s).
Keywords: Aktivitas Kehumasan, Komunikasi Pemasaran
Melemahnya industri pariwisata Indonesia telah memberikan dampak buruk terhadap
kelangsungan hidup PT. Mukti Usaha Maju (MUM) Tour & Travel Organizer Malang. Untuk
mengatasi kemunduran ini pihak manajemen PT. MUM Tour & Travel Organizer Malang mulai
melakukan berbagai upaya komunikasi pemasaran untuk meningkatkan jumlah pengguna jasa
layanannya, terutama adalah melalui dukungan aktivitas kehumasan (Public Relation) pada
perusahaan ini.
Untuk memudahkan peneliti dalam menganalisa temuan data, peneliti menggunakan beberapa
konsep. Penjabaran kegiatan Humas menurut Lamb, Hair, dan Mc Daniel dalam bukunya
dilakukan melalui proses Fact Finding, Planning, Communicating, dan Evaluation. Bauran
promosi yaitu Periklanan Yellow Pages adalah iklan yang muncul pada berbagai jenis buku
petunjuk telepon (Belch dan Belch, 1998: 427). Yang termasuk Periklanan Langsung adalah
leaflet, surat, buku mini, dan sejenisnya, yang dibagikan langsung kepada pelanggan, penyalur
(distributor), pengedar (dealer), dan sebagainya (Moore, 2004: 265). Promosi penjualan diartikan
sebagai aktifitas pemasaran yang dapat merangsang penjualan produk perusahaan dengan
menyediakan nilai lebih bagi tenaga pemasaran suatu perusahaan, distributor, atau pelanggan
pelanggan tertentu yang dianggap berpengaruh bagi penjualan jangka panjang (Belch dan Belch,
1998: 20). Public relations menggunakan publisitas dan berbagai alatalat lainnya – termasuk
publikasi khusus, aktifitas komunikasi, pengumpulan dana, sponsorship (pendanaan) kegiatan
kegiatan tertentu dan berbagai aktifitas publik untuk menciptakan citra positif perusahaan (Belch
dan Belch, 1998: 21). Personal selling merupakan pola komunikasi tatap muka antar individu
dimana penjual berusaha mempengaruhi calon pembeli untuk membeli produk, jasa, atau untuk
menyikapi suatu gagasan (Belch dan Belch, 1998: 21).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan fokus penelitian adalah aktifitas
kehumasan yang dilakukan PT. MUM Tour & Travel dalam komunikasi pemasaran yang
meliputi tujuan, fungsi, peran aktifitas kehumasan, serta bauran promosi yang digunakan sebagai
alat dalam komunikasi marketing. Pengumpulan data dilakukan melalui tekhnik wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Penelitian dilakukan di kantor PT. Mukti Usaha Maju (MUM) Tour
& Travel Organizer yang berlokasi di Jl. BS. Riadi 137, Malang mulai bulan Juli 2006 sampai
dengan Agustus 2006. Informan yang digunakan sebagai unit analisa berjumlah lima orang yang
ditetapkan secara purposif, yakni berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan sebelumnya dengan
teknik analisa data diskriptif kualitatif, sedangkan teknik keabsahan data penelitian ini
menggunakan teknik triangulasi metode dan triangulasi sumber.
Dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti menyimpulkan bahwa aktifitas kehumasan pada PT
MUM Tour & Travel Organizer Malang digolongkan ke dalam dua pola berdasarkan fungsi dan
peran aktifitas kehumasan, yaitu aktifitas kehumasan informal dan formal. Aktifitas kehumasan
informal dijalankan tanpa melalui tahapan sistematis dan dilakukan tiap staff PT MUM Tour &
Travel Organizer Malang dalam wujud terapan ke dalam pekerjaan seharihari dengan
pemahaman bahwa tiap staff PT MUM Tour & Travel Organizer Malang mengemban nama
perusahaan. Aktifitas kehumasan formal dijalankan dengan tahapan sistematis untuk menunjang
proses komunikasi pemasaran yang hanya dilakukan oleh divisi marketing sebagai tugas
tambahan di luar tugas utamanya dalam memasarkan produk perusahaan, dimana tiap wujud dari
bauran promosi dilakukan melalui proses sebagai berikut yaitu: Fact Finding, Planning,
Communicating, Evaluating.