ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN SWING VOTERS DALAM PEMBELIAN KARTU PERDANA DI KABUPATEN JEMBER

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

http
.id

ne
lib u

gi

://di

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

gi

://di

d

ac.i

.id

gi

://di

i

/dig

gi

://di

http

i

/dig

ttp:/

lib u

i

/dig

ttp:/

lib u

ej
b un

i

/dig

ttp:/

://d

http
.id

j ac

e
b un
i
l
i
g

i

://d

://d

http

.id

http
.id

j ac

ne
lib u

gi

://di

ne
lib u

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

://d

.id

http
.id

j ac

j ac

ac
nej

://d

http

d

http

i d
.i

ac
nej

i

ac.i

gi

://di

.id

j ac

ne
lib u

/dig

ne
lib u

://d

http

j ac

http

.id

ac
nej

.id

.id

gi

:/
http

ili

j ac

ne
lib u

://d

http
j ac

.id

ej
b un

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

://di

JURUSAN MANAJEMEN
c.id
c.id
ej a
ej a EKONOMI
n
n
FAKULTAS
u
u
lib
lib
digi
digi
/
/
/
/
:
:
UNIVERSITAS
JEMBER
p
p
htt
htt
2008

.id

gi

://di

.id

j ac

d

://d

j ac

http

ac.i

d

ac.i

://d

i

://d

http

http

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

http

ili

/dig

:/
http

gi

://di

http

/dig

ili

/dig

.id

ne
lib u

.id

ttp:/

://d

ej
b un

j ac

:/
http

ej
b un

j ac

http

lib u

i

:/
http

d

.id

ne
lib u

j

ne
lib u

d

://d

http

Oleh

ac.i

j ac

.id

Dian Puspita Rachman
d
NIM 040810201234
ac.i
/dig

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

http

gi

:/
http

ili

.id

ne
lib u

gi

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

.id

ej
b un

/dig

:/
http

://d

.id

j ac

ac.i

ili

http

ne
lib u

://di

i

j ac

http

.id

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://di

://d

://d

j ac

:/
http

ili

/dig

:/
http

.id

ej
b un

/dig

:/
http

j

http

.id

ej
b un

://d

://d

http

d

e
b un
i
l
i
g
i

http

gi

://di

i

/dig

.id

j ac

http

d
SKRIPSI
ac.i

.id

ne
lib u

j ac

:/
http

://d

http

e
b un
i
l
i
g
i

http

gi

ac.i

ili

j ac

http

ne
lib u

ej
b un

/dig

:/
http

://d

j ac

http

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

.id

ne
lib u

://di

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

http

ac.i

ili

.id

://d

http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

j ac

http

http

http
ej
b un

.id

gi

://di

http

d

://d

j ac

://d

http

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

i

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN
KONSUMEN SWINGdVOTERS DALAM d
.i
c.id
c.i
c.id PEMBELIAN KARTU
a
j
PERDANAunej ac
ej a
ej a
e
n
n
n
u
u
u
ilib
gilib
gilib
gilib
DI:/KABUPATEN
JEMBER
/dig
://di
://di
://di

i

/dig

.id

gi

.id

ne
lib u

.id

ne
lib u

/dig

ili

.id

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

http

ne
lib u

://di

http

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

:/
http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

i

ac.i

gili

.id

ne
lib u

/dig

://d

http

http
j ac

:/
http

ej
b un

://di

http

j ac

http

d

ac.i

://d

://d

http

i

/dig

ili

.id

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

/d

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id
http
.id

ne
lib u

gi

://di

d

.id

.id

d

ac.i

b

igili

b

igili

://d
http
.id

gi

://di

i

/dig

gi

://di

http

i

/dig

ttp:/

lib u

i

/dig

ttp:/

lib u

i

d

ej
b un

://d

http
.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

://d

http

http
.id

j ac

ne
lib u

gi

://di

http

i

/dig

ttp:/

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

://d

http

://d

.id

http
.id

j ac

j ac

ac
nej

.id

j ac

ac.i

gi

://di

://d

http

ne
lib u

/dig

ne
lib u

ii d
.i

ac
nej

gi

j ac

http

.id

ac
nej

.id

.id

j ac

:/
http

ili

j ac

ne
lib u

://d

http

ne
lib u

.id

ej
b un

/dig

:/
http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://di

i

d

://d

http

.id

JURUSAN MANAJEMEN
c.id
c.id
ej a
ej a EKONOMI
FAKULTAS
n
n
u
u
lib
lib
UNIVERSITAS
JEMBER
digi
digi
/
/
/
/
:
:
p
p
htt
htt
2008

.id

gi

.id

ttp:/

ili

/dig

:/
http

http

ac.i

d

ac.i

://d

ne
lib u

/dig

ili

ej
b un

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

ja
une

ne
lib u

://di

http

lib u

d

j ac

j ac

http

i

ac.i

c.id

ja
une

ne
lib u

d

gi

://di

http

://d

http

j ac

j ac

ne
lib u

/dig

ili

/dig

:/
http

Oleh

.id

j ac

ne
lib u

i

http

ne
lib u

Dian Puspita Rachman
NIM 040810201234
.id

:/
http

ej
b un

c.id

://d
http

gi

.id

i

/dig

.id

ne
lib u

://di

ne
lib u

http

://d

http

ac.i

b un
igili

.id

j ac

/dig

ili

/dig

:/
http

http

ne
lib u

:/
http

ej
b un

j ac

j ac

:/
http

ili

/dig

:/
http

.id
http

.id

ej
b un

.id

://d

://d

http

gi

://di

i

/dig

SKRIPSI

b un
igili

j ac

http

ne
lib u

ili

://d

://d

i

d

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

ac.i

://d

http

j ac

/dig

d

ac.i

ili

.id

ne
lib u

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

ne
lib u

j ac

:/
http

d

://d

gi

://di

i

ac.i

b un
igili

j ac

http

ne
lib u

/dig

ili

http

ne
lib u

.id

ej
b un

/dig

:/
http

diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen (S1)
c.id
c.id
c.id dan mencapai gelar
ej a Sarjana Ekonomi ej a
ej a

j ac

://d

d

://d

j ac

://d

http

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

http

i

ac.i

ili

/dig

:/
http

ne
lib u

/dig

:/
http

ej
b un

.id

i

ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR
YANG DIPERTIMBANGKAN
gi
gi
gi
gi
://di
://di
://di
http
http DALAM
http
KONSUMEN
SWING VOTERS
PEMBELIAN KARTU PERDANA
d
i
DI KABUPATEN
.id
.id JEMBER
.
j ac
j ac
j ac

.id

i

/dig

.id

ne
lib u

/dig

ili

.id

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

http

ne
lib u

://di

http

ne
lib u

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

:/
http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

i

ac.i

gili

.id

ne
lib u

/dig

://d

http

http
j ac

:/
http

ej
b un

://di

http

j ac

http

d

ac.i

://d

://d

http

i

/dig

ili

j ac

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

/d

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

b

igili

ja
une

.id

ne
lib u

i

/dig

.id
j ac
e
n
RINGKASAN
bu
igili

d

ac.i

ili

://d

http

.id

ne
lib u

i

/dig

ne
lib u

i

/dig

://d

http

d

ac.i

ili

.id

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http
c.id

://d
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

://d

http

Analisis Faktor-faktor
yang Dipertimbangkan
Konsumenid Swing Voters
d
d
c.id
c.
ac.i
ac.i
j
j
ej a
ej a
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
dalam igPembelian
Kartu Perdana
di Kabupaten
b
bJember; Dian Puspita
b
ilib
igili
igili
igili
/d

/d

/d

/d

ttp:/

ttp:/

ttp:/

ttp:/

h Jurusan Manajemenh Fakultas
h 2008: 50 halaman;
h
Rachman,
040810201234,
c.id

lib

digi

://
http

ja
une

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

ne
lib u

gi

://di

http

.id

gi

://di

http

.id

j ac

j ac

ne
lib u

ne
lib u

gi

://di

http

://d

http

Perang tarif yang terjadi antar perusahaan selular mengakibatkan

d
munculnya konsumen
swing
.ikonsumen
.iddikenal dengan istilah
.id golongan baru yang
j ac
j ac
j ac

.id

j ac

ne
lib u

ne
lib u

ne
lib u

ne
lib u

i
gi
gi
igi
voters.
swing voters
//dig sering berpindah-pindah
://di
:yang
://di adalah konsumen
://dKonsumen
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
operator selular. Konsumen yang termasuk golongan switcher ini mampu

i

/dig

gi

://di

.id

ne
lib u

ne
lib u

.id

j ac

ja

http
j ac

:/
http

Ekonomi Universitas
Jember.
c.id

://d

http

.id
.id
c.id
memehuni target
pelanggan pada
perusahaan- ej ac.id
j ac
j acperusahaan selular,nsehingga
j ajumlah
e
e
e
n
n
un
u
u
u
ilib
ilib
ilib
ilib
g
g
g
g
i
i
i
i
d
d
d
d
/swing
/ perhatian konsumen
/
/
perusahaan
selular berkompetisi
ketat untuk menarik
ttp:/
ttp:/
ttp:/
ttp:/
h

h

h

h

://d

http

://d

http

voters agar memilih merek produknya. Untuk itu perlu mengetahui faktor-faktor
j

e
b un
i
l
i
g
i

d
ac.i

://d

http

id

id

id

id

ac. kartu perdana ej ac.
ac.
ac.
yang dipertimbangkan
konsumen swing
nej
nej voters dalam pembelian
nej
un
u
u
u
b
b
b
i
i
i
ilib
il
il
il
g
g
g
g
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
:/
:/
:/ strategi pemasaran
:/
selular
http Tujuan
http yang akan dilakukan.
http
http agar dapat menentukan

://d

http

penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen
j

ne
lib u

d
ac.i

://
http

.id

ac
nej

lib u

i

/dig

:/
http

Penelitian

ili
/dig
/
:
p
t
dilakukan
ht di Kabupaten

ili
/dig
/
:
p
t
Jember
ht dengan

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

://d

ttp:/ orang
melibatkan h100

http

responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer
.id

.id

.id

.id

j ac

j ac

j ac

j ac

une
une dan data sekunder
une
une dari hasil kuesioner
yang diperoleh
ilib
ilib
ilib dan wawancara responden
ilib
g

g

g

g

://di

://di

://di

://di

://d

http

p
ttp
http
http berasal dari tinjauanhttempiris.
yang
Teknik pengambilan
sampel adalahhpurposive
.id

gilib

/di
ttp:/

ac
nej

u

sampling dengan .ikriteria
responden pernah
membeli kartu perdana
Prabayar
.id
c.id
c.id
c d
a
a
a
j ac
j
j
j
e
e
e
e
n
n
n
n
u
bu
bu
(simPATI,
lebih dari tigaigkali
ib u
ilib
igilThree)
igili Bebas, Jempol, dan
igili Kartu As, Mentari, IM3,
://d

://d

://d

://d

http

http

http

http

h

tanpa melakukan pengisian ulang pada periode Januari 2007-April 2008.
.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

http

li

digi

digi

://
http

c.id

c.id

c.id

ej a Jember.
ej a
ej a pembelian kartuuperdana
swing voters
dalam
selular di Kabupaten
b un
b n
b un

Analisis data
analisisc.ifaktor.
Langkah
d
id
c.id
c.menggunakan
c.id dilakukan dengan
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
lib
ilib
ilib
ilib
pertama
adalah
melakukan /observasi
awal untuk /menentukan
beberapa //faktor
digi
/dig
/dig
//dig
:

:

:

:

http

http

http

http

dasar yang mungkin mendasari atau mengungkapkan keterkaitan di antara
.id

j ac

ne
lib u

lib

://
http

i

/dig

ttp:/

lib

://
http

viiid

.id

i

/dig

ttp:/

.i

ac
nej

lib u

lib

i

/dig

ttp:/

://
http

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

://d

.id

http
.id

j ac

j ac

ac
nej

lib u

lib

digi

digi

digi

://
http

.id

ac
nej

lib u

://d

http

d
.id
.id
.id
sebagian besar jvariabel.
Variabel-variabel
ac.i
j acobserved variable nej ac
j ac tersebut dinamakan
u
une
une
une
digi

digi

://
http

://d

http

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

/d

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

c.id

b

igili

://d
http

ja
une

lib

digi

.id

j ac

i

/dig

:/
http

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

://d

http

http

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

://d

http

adalah Interpretasi idFaktor yaitu memberi idnama atas faktor yangidterbentuk yang
c.id
c.
c.
c.
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
dianggapigibisa
anggota faktor
tersebut.
b
b
b
lib mewakili variabel-variabel
igili
igili
igili
/d

/d

/d

://d

ja
une

http

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

.id
.id
.id
.id
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
sehingga ilterbentuk
satu atau lebih
variabel yang
b u faktor. Untuk memperjelas
bu
bu
bu
igili
ig i
igili
igili
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http ke dalam faktor tertentu
http Faktor. Untuk langkah
http ketiga
masuk
dilakukan Rotasi

http

c.id

://
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

ttp:/

ttp:/

ttp:/

h
h belas variabel terbentuk
h menunjukkan dari lima
Hasil analisis faktor
empat

faktor yang dipertimbangkan
konsumenc.idswing voters dalamc.pembelian
kartu
d
d
c.id
a i
a
ac.i
j
j
j
ej a
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
ilib
ilib Harga Perdana Murah
ilib Variabel Sinyal dKuat,
ilib
perdana.
Faktor
pertama mencakup
/dig
/ ig
/dig
/dig
:/

:/

:/

:/

http

http

http

http

dan Undian Tahunan. Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor pertama diberi
.id

j ac

ne
lib u

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

://d

http

h

h

h

://d

http

.id

.id
.id
.id Selular, Pengaruh
.id
Faktor ketiga mencakup
Promosi Perusahaan
j ac Teman, Saudara nej ac
j ac
j ac
e
e
e
n
n
n
u
bu
bu
bu
gilib
igili
igili
igiliTertentu dan Relasi/Kerabat
iMenggunakan
d
d
d
d
/
/
/
/
untuk
Merek
Banyak
yang
/
/
/
/
:
:
:
:
ttp
ttp
ttp
ttp
h

://d

http

j ac

ne
lib u

ne
lib u

ne
lib u

ne
lib u

gi
gi
gi
igi
Selular,
Layanan Multimedia.
://di
://dTarif
://diOperator Selular dan
://di Tarif Telepon Antar
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor kedua diberi nama Faktor Tarif.

i

/dig

:/
http

nama Faktor Produk.
.idAntar Operator
.id Variabel Tarif SMS
.id Faktor kedua mencakup
j ac
j ac
j ac

://d

http

://d

http

Menggunakan Merek Tertentu. Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor ketiga
j

e
b un
i
l
i
g
i

d
ac.i

://d

http

id

id

id

id

c. Lingkungan. Faktor
ac.
ac.
ac. keempat mencakup
diberi namaunFaktor
ej a
nej
nej Variabel Jaringan
nej
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
gil
gil
gil
digi Perdana dan Bonus-Bonus
://di
://di
://di
GPRS,
Pada Kartu
tp://
httpSelular.
http
http Proses PerolehanhtKartu

://d

http

Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor keempat diberi nama Faktor Fasilitas
j

ne
lib u

d
ac.i

://
http

.id

i

/dig

:/
http

i

d

ac.i

.id
http
.id

gi

://di

http

ne
lib u

i

/dig

gi

://di

i

/dig

ttp:/

lib u

i

/dig

ttp:/

://d

://d

.id

http
.id

j ac

ne
lib u

gi

://di

ne
lib u

i

/dig

.id

j ac

://d

.id

http
.id

j ac

j ac

ttp:/

://d

http

e
b un
i
l
i
g
i

http

.i

d

ac.i

ili

http

gi

://di

ac
nej

lib u

ej
b un

/dig

:/
http
.id

ne
lib u

ix d

ac
nej

d

j ac

http

.id

ac
nej

.id

://d

http

ac.i

://d

http

ne
lib u

i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

http

.id

ttp:/

.id

gi

://di

http

lib u

http
j ac

j ac

ne
lib u

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ne
lib u

/dig

ili

.id

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

://d

://d

http

.id

e
b un
i
l
i
g
i

d

ac.i

://d

http

.id

i

/dig

ili

gi

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

d

ac.i

ne
lib u

://di

ne
lib u

.id

j ac

http

.id

i

/dig

ili

/dig

:/
http

gi

j ac

:/
http

ej
b un

ne
lib u

://di

ne
lib u

.id

j ac

http

.id

ne
lib u

/dig

ili

/dig

:/
http

gi

j ac

:/
http

ej
b un

ne
lib u

://di

http

j ac

ne
lib u

.id

j ac

li

digi

digi

://
http

c.id

Tambahan.b unej a

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

/d

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

gili

://di

http

i

/dig

c.id ISI
DAFTAR
ej a

b un

.id

ne
lib u

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

j ac

:/
http

ej
b un

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

Halaman
.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http
.id

j ac

ne
lib u

.id

iv

d

ac.i

vi

.id
.id
.id
MOTTO .....................................................................................................
j ac
j ac
j ac

vii

.id

://d

.id
.id
.id
DAFTAR ISI
j ac
j ac
j ac.............................................................................................

.id
.id
.id
DAFTAR LAMPIRAN
.............................................................................
j ac
j ac
j ac

e
e
b un
b un
i
i
l
l
i
i
g
g
BAB
://di
://di 1 : PENDAHULUAN
http
http

.id

.id

j ac

i

ej
b un

http

3

j

j

j

ne
lib u

ne
lib u

1.4 Batasan Masalah ...........................................................................

d yang
d Faktor Internal Perusahaan
2.1.2
ac.i
ac.i

ej
b un

ej
b un

ej
b un

d

ac.i

ej
b un

i

.id

ne
lib u

://
http

.id

i

/dig

ttp:/

ac
nej

lib u

://
http

i

/dig

ttp:/

lib u

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

.id

.id

l

digi

digi

://
http
.id

j ac

j ac

ac
nej

gil

://di

http

j ac

ne
lib u

://
http

xii

.id

ac
nej

.id

il

/dig

:/
http

17

j ac

ne
lib u

digi

digi

digi

://
http

.id

j ac

j ac

.id

/dig

d

2.1.4c.id Konsumen Swing Voters
13
c.id
c.id
c.id ...................................................
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
b
lib
lib
ilib Kajian Empiris ...........................................................................
igili
d14
digi
digi
dig2.2
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt
ne
lib u

il

/dig

:/
http

ac.i

ili
Mempengaruhi
7gili
g...............................
gili Perilaku Konsumen
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
2.1.3 Loyalitas Konsumen ...................................................... 9

ili

.id

digi

l

digi

://
http

: TINJAUAN
PUSTAKA ac.id
.id
c.id
c.id
j ac
ej a
ej a
ej
n
n
n
u
u
u
i
Kajian Teoritis............................................................................
5gilib
gilib
gilib
g2.1
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
2.1.1 Perilaku Konsumen ........................................................ 5

j ac

ttp:/

.id

j ac

ne
lib u

4

2.3 Kerangka Konseptual .................................................................

ne
lib u

gil

://di

http

ne
lib u

/dig

://d

lib u

.id

BAB 2

:/
http
.id

il

/dig

:/
http

://d

://d

http

d
d
d
1.2 Perumusan
Masalah ...................................................................
ac.i
ac.i
ac.i

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://
http

d

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

1

ac.i

ili

http

ej
b un

xvi

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................
ne
lib u

://
http

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

il

/dig

:/
http

i
gi
gi Penelitian ..................................................
Tujuan dan Manfaat
4gi
dig1.3
://di
://di
://di
http
http
http

digi

:/
http

.id

j ac

ne
lib u

xii

e
b un

e
b un

e
b un

j ac

ne
lib u

/dig

ne
lib u

ne
lib u

ne
lib u

l

digi

://
http

htt

htt

PERSEMBAHAN ......................................................................................

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

:/
http

.id

j ac

ne
lib u

ili TABEL .....................................................................................
gili
gili
igili
DAFTAR
/dig
://dxiv
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xv

ili

://
http

n
lib u

n
lib u

htt

:/
http

ej
b un

/dig

http

c.id
c.id
c.id
HALAMAN
PERNYATAAN
....................................................................
ej a
ej a
ej a

i
gi
gi
igi
RINGKASAN
............................................................................................
/dig
://dviii
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
PRAKATA ................................................................................................ x

i

:/
http

iii

htt

ne
lib u

/dig

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................

gil

://di

http

igi
igi ...................................................................
igi
HALAMAN
PENGESAHAN
vigi
p://d
p://d
p://d
p://d

j ac

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

h

h

h

n
lib u

digi

://
http

.id

j ac

i

b un
igili

b un
igili

b un
igili

HALAMAN
JUDUL .................................................................................
/dii
/d
/d
://d
ttp:/
ttp:/
ttp:/

://d

http

d
c.id
c.id
HALAMAN
ac.i
ej a
ej a
ej SAMPUL...............................................................................

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

BAB 3
:/
http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

j ac

18

3.5 Identifikasi Variabel ...................................................................

19

c.id
c.id
c.id
3.6 Pengukuran
Variabel .................................................................
ej a
ej a
ej a

20

d

3.8.1 Analisis Faktor...................................................................

22

.id
.id
.id Pemecahan Masalah
3.9 Kerangka
j ac
j ac ..................................................
j ac

24

29

31

4.4 UjiaValiditas
...............................................................................
.id
.id
.id
j ac
j ac
j c

33

ne
lib u

ne
lib u

4.6 Hasil Analisis Data ....................................................................

35

d
d
id
4.6.1
ac.i
ac......................................................
ac.i Hasil Analisis Faktor

35

.id

j

j

j

ne
lib u

ne
lib u

ne
lib u

ej
b un

d

ac.i

.id

j ac

.id

j ac

:/
http
.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................

48

LAMPIRAN ...............................................................................................
c.id
c.id
c.id

50

http
.id

http
.id

ne
lib u

.id

j ac

ne
lib u

ej
b un

d

ac.i

://
http

ne
lib u

://
http

i

/dig

ttp:/

i

/dig

ttp:/

lib u

i

/dig

ttp:/

.id

j ac

://
http

ne
lib u

gil

://di

http

ne
lib u

.id

l

digi

://
http
.id

j ac

j ac

ac
nej

.id

digi

digi

://
http
.id

ac
nej

lib u

.id

j ac

ne
lib u

xiii

.id

.id

ac
nej

.id

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

il

/dig

:/
http

://d

://d

http

digi

digi

digi

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

j ac

ne
lib u

e
b un
i
l
i
g
i

://d

://d

://d

ja

ja

ja

e
b un
i
l
i
g
i

l

digi

://
http

ili
46
gili
gili
gili
/dig5.2 Saran .........................................................................................
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

ili

gil

://di

http

ne
lib u

46

ej
b un

ej
b un

ej
b un

il

/dig

:/
http

: KESIMPULAN DAN SARAN

d
d
d
5.1 Simpulan
...................................................................................
ac.i
ac.i
ac.i

d

ac.i

il

/dig

:/
http

i
41
gi
gi
gi
/dig4.7 Pembahasan................................................................................
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

:/
http

ej
b un

i

.id

j ac

ne
lib u

://d

http

l

digi

://
http

e
b un
i
l
i
g
i

XL Bebas, XL Jempol dan 3 ......................................................

BAB 5

/dig

.id

j ac

ili

.id
.id Voters ......................................
.id
4.2 Karakteristik
Responden Swing
j ac
j ac
j ac

gil

://di

http

i
gi
gi
gi
Uji Reliabilitas ...........................................................................
35
dig4.5
://di
://di
://di
http
http
http

i

ttp:/

.id

ne
lib u

/dig

:/
http

26

j ac

lib u

ili

/dig

:/
http

4.1 Gambaran Umum Wilayah Kabupaten Jember ...........................

ne
lib u

://
http

ne
lib u

://
http

e
b un

e
e
e
b un
b un
b un
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
Kartu As, Mentari,
/di
://di IM3,
:/simPATI,
://di 4.3 Sekilas Tentang
http
http
http

.id

digi

http

e
b un

http

j ac

/dig

21

ne
lib u

ne
lib u

ili
gili
BAB
/dig4 : HASIL DAN PEMBAHASAN
://di

.id

ne
lib u

:/
http

.id
.id
.id
3.7.2
j ac
j ac
j ac Uji Reliabilitas...................................................................

e
b un

:/
http

://d

/dig

20

ne
lib u

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

:/
http

3.7.1 Uji Validitas ......................................................................

il

/dig

:/
http

i
gi
igi
digi .................................................................
/dig3.8 Metode Analisis
://d22
://di
://Data
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

ej
b un

://
http

n
lib u

n
lib u

n
lib u

:/
http

ili

http

d

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

b un
igili

b un
igili

il

/dig

:/
http

ej
b un

c.id
c.id .................................................
c.id Dan Sampel Penelitian
3.3 Populasi
ej a
ej a
ej a

.id

i

/dig

d

ac.i

18

j ac

:/
http

i

/dig

:/
http

ej
b un

b un

.id

j ac

ne
lib u

3.2 Jenis Dan Sumber Data ..............................................................

://
http

ne
lib u

/dig

i

/dig

:/
http

.id
c.id
: eMETODE
PENELITIAN
j ac
ej a

b un

.id

j ac

ne
lib u

i
gi
igi
igi
Uji Validitas dan
.....................................................
dig3.7
://d20
://di
://dReliabilitas
http
http
http

digi

:/
http

i

/dig

:/
http

b un
igili

http

ne
lib u

://
http

.id

j ac

l

digi

://
http

http

Data ........................................................
://d19
://d
://d
://d 3.4 Metode Pengumpulan
http
http
http

://d

http

http

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

ili
gili ................................................................
gili
igili
/dig3.1 Rancangan Penelitian
://di
://di
://d18
p
p
t
t
t
t
http
h
h

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/