19
2.3.3.14 Layanan IT Customer Service
Mencakup dukungan level pertama untuk semua insiden dan penggunaan aplikasi TI baik secara remote, walk-in, maupun on-site.
2.3.3.15 Layanan Master Data Maintenance
Pemeliharaan master data dan memberikan pelayanan terhadap user mengenai pembangunanpembenahan Master Data. Juga memberikan tuntunan
kepada user agar dapat menterjemahkan suatu data teknis technical data dari suatu unit prosesproduksi di Pertamina menjadi database yang sesuai dengan
yang dibutuhkan oleh MySAP.
2.3.3.16 Layanan MastProses Bisnis General Accounting
Memberikan proses bisnis General Accounting kepada bisnis unitusers di Pertamina, termasuk Day to Day Processing, Month-end Processing dan Year-end
Processing pada SAP application.
2.3.3.17 Layanan Proses Bisnis Sales
Memberikan proses bisnis Sales kepada bisnis unitusers di Pertamina, termasuk Day to Day Processing, Month-end Processing dan Year-end
Processing pada SAP application.
STIKOM SURABAYA
20
2.3.3.18 Layanan Proses Bisnis Procurement Operation
Memberikan proses bisnis Purchare Order kepada bisnis unitusers di Pertamina, termasuk Day to Day Processing, Month-end Processing dan Year-end
Processing pada SAP application.
2.3.3.19 Layanan Proses Human Resource Operation
Memeberikan proses bisnis HR kepada bisnis unitusers di Pertamina, termasuk Day to Day Processing, Month-end Processing dan Year-end
Processing pada SAP application.
STIKOM SURABAYA
21
BAB III LANDASAN TEORI
3.1 Jaringan Komputer 3.1.1 Definisi Jaringan Komputer
Jaringan Komputer adalah sebuah sistem yang terdiri atas komputer- komputer yang didesain untuk dapat berbagi sumber daya printer, CPU,
berkomunikasi surel, pesan instan, dan dapat mengakses informasi. Tujuan dari jaringan komputer adalah agar dapat mencapai tujuannya, setiap bagian dari
jaringan komputer dapat meminta dan memberikan layanan service. Pihak yang memintamenerima layanan disebut klien client dan yang memberikanmengirim
layanan disebut peladen server. Desain ini disebut dengan sistem client-server, dan digunakan pada hampir seluruh aplikasi jaringan komputer.
Dua buah komputer yang masing-masing memiliki sebuah kartu jaringan Network Interfaces Card, kemudian dihubungkan melalui kabel maupun
nirkabel sebagai medium transmisi data, dan terdapat perangkat lunak sistem operasi jaringan akan membentuk sebuah jaringan komputer yang sederhana.
Apabila ingin membuat jaringan komputer yang lebih luas lagi jangkauannya, maka diperlukan peralatan tambahan seperti Hub, Bridge, Switch, Router,
Gateway sebagai peralatan interkoneksinya
3.1.2 Konsep Dasar Jaringan Komputer
Menurut Sutedjo 2006:7 Jaringan komputer adalah sekelompok komputer otonom yang saling menggunakan protokol komunikasi melalui media
STIKOM SURABAYA
Kategori