Membuat Data Kelompok Informasi Msyarakat
Bagian dari
kegiatan manajemen
yang dilakukan
secara berkesinambungan
oleh organisasilembagaperusahaan
untuk memelihara citra serta membentuk opini yang positif dari masyarakat
serta khalayak publik, agar organisasilembagaperusahaan itu
memperoleh kepercaayaan dan sokongan dari masyarakat publik, baik internal maupun eksternal, tetapi terutama dari publik luar
organisasilembagaperusahaan. 2005:79
Definisi Hubungan Masyarakat menurut Rahmat dan Mulyana dikutip Rudy dalam bukunya Komunikasi Hubungan Masyarakat
Internasional bahwa :
Humas atau Public Relations senantiasa berkenaan dengan kegiatan penciptaan pemahaman melalui pengetahuan. Melalui kegiatan-
kegiatan tersebut diharapkan akan muncul suatu dampak, yakni berupa perubahan positif. Dengan demikian, Humas adalah suatu
komunikasi yang berlaku terhadap semua jenis organisasi, baik itu bersifat komersial maupun nonkomersial, pemerintah maupun pihak
swasta.2005:78
Dilihat dari definisi-definisi tersebut, maka Humas merupakan suatu kegiatan
yang berkaitan
dengan trust
kepercayaan, etika,
dan kejujurankebenaran yang merupakan tiga unsur terpenting dalam melakukan
segala program kegiatan sehingga tercipta hasil yang baik, sesuai dengan harapan yang dikehendaki.
Humas harus bisa menciptakan hubungan yang baik dengan berbagai pihak, baik itu perusahaan dalam ruang lingkup internal maupun ruang lingkup
eksternal. Humas harus mempunyai perencanaan, program kerja, penelitian dan penilaian sehingga kegiatan akan terstruktur dan dapat berjalan dengan lancar
sesuai dengan yang diharapan. Petugas Humas berperan sebagai moderator yang diharapkan mampu
menjembatani aspirasi-aspirasi, baik itu dari publik, perasaan publik, maupun
kebutuhan publik, sehingga petugas Humas harus memiliki perumusan gagasanide yang cemerlang, yang bisa diterima oleh publik maupun
organisasiinstansiperusahaan tempat ia bekerja, supaya tidak ada pihak yang dirugikan. Sikap profesional juga harus dimiliki oleh seorang Humas, karena ia
dituntut untuk melayani khalayak dan membantu organisasiinstansiperusahaan menyesuaikan diri serta mengatur kegiatan-kegiatan yang bersifat sosial, politik,
dan ekonomi.