Evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan (ISO 14001) terhadap prestasi kerja karyawan dan kualitas lingkungan studi kasus PT. Coca cola Amatil Indonesia
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
SUMMARY
Company executing activity of international marketing realize its important
is quality of product as key of excellence of competitiveness in world marketing. A
lot of successful company realize, improvement of their business is based on by a[n
efficient and consistent system. consistent pattern in line with principle of applying
ofISO 9000, that is " writing down what you do and do what you write". process of
Globalization all aspect of economic life with boundary inter-states which more and
more transparent and turn tail and also negating of tariff resistance, pushing
incidence of demand market equality of standard will quality of One document
yielded by earth summit is Declaration of Rio De Jainero of year 1992 including
environmental problem into international trade, and also express its] important form
open system supporting economic growth in developed countries and also expand.
concept of Environment in going concern development become dot of especial
attention each sector of economic well, politics and social in world. Each company
in operational activity, out for get ISO 9000 and ISO 14000.
As for intention of this research is:
(1) To know with applying of Management
Quality
(ISO 9001) and the
Environmental Management ( ISO 14001) that utilization of resource in course of
production take place effectively and efficient, (2) To know how big Influence
Applying of ISO 9001 and ISO 14001 in menstimulasi of labour capacity
improvement, (3) To know influence of applying of ISO 9001 and ISO 14001
environmental to quality, (4) To know influence of applying
ISO 9001 and ISO
14001 to society of about company location.
Research conducted by method of survey that is investigation performed to
obtain;get fact by faktual. Sampel which taken away from employees PT. CocaCola and socialize about taken by opinion by using kuesioner and interview. Data
obtained to be processed and tabulation is later analysed with test Chi-Square.
i
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Pursuant to data solution and research result, pulled the the following
conclusion
I.
Management applying of quality ( ISO 9001) and the environmental
management ( ISO 14001) improving labour capacity employees
2.
From result analyse obtained statistical test .
•
Management Applying Quality of ( ISO 900 I), consisted of operating
system applying, management system applying, and the supporter system
applying, there is influence to labour capacity change' environmental
•
Management applying ( ISO 14001), consisted of
environmental
comitmen policy and, environmental management planning and the
environmental management applying there is influence to labour capacity
change. While measurement and evaluate environmental management do
not influence labour capacity
3.
From research result, Management applying Quality of ( ISO 9001) and the
Environmental management ( ISO 1400I) improving environmental quality of
company cause do not generate air contamination in the form of air
contamination and clunk in the form ofaroma. And so it is with contamination
irrigate waste, this company cause have his waste with process matching with
rule Kep-51/MenlhllO/1995
4.
Management Applying
Quality of ( ISO 9001) and the Environmental
management ( ISO 14001) improving earnings socialize about labour use
priority company cause company contract (and Cleaning service security) and
the labour remain to coming from society about company.
ii
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
RJNGKASAN
Perusahaan yang melaksanakan kegiatan pemasaran internasional menyadari
pentingnya kualitas produk sebagai kunci keunggulan daya saing di pasaran dunia.
Banyak perusahaan yang sukses menyadari, peningkatan bisnis mereka dilandasi
oleh suatu sistem yang konsisten dan efisien. Pola yang konsisten ini sejalan dengan
prinsip penerapan ISO 9000, yaitu "tuliskan apa yang anda kerjakan dan kerjakan
apa yang anda tulis". Proses giobalisasi disegala aspek kehidupan ekonomi dengan
batas antar negara yang makin transparan dan kabur serta ditiadakannya hambatan
tarif, mendorong timbulnya tuntutan pasar akan kesamaan standar mutu. Salah satu
dokurnen yang dihasilkan earth summit adalah Deklarasi Rio De Jainero tahun 1992
yang memasukkan persoalan lingkungan ke dalam perdagangan intemasional, serta
menyatakan pentingnya membentuk suatu sistem terbuka yang menduk..ung
pertumbuhan ekonomi di negara maju maupun berkembang. Konsep lingkungan
hidup dalam pembangunan yang berkelanjutan menjadi titik perhatian utama setiap
sektor baik ekonomi, politik dan sosial di dunia. Setiap perusahaan dalam kegiatan
operasionalnya, berusaha untuk memperoleh ISO 9000 dan ISO 14000.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui dengan
penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001) dan Manajemen Lingkungan (ISO 14001)
bahwa pendayagunaan sumber daya dalam proses produksi berlangsung secara
efektif dan efisien, (2) Untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Penerapan ISO
9001 dan ISO 14001 dalam menstimulasi peningkatan prestasi kerja, (3) Untuk
mengetahui pengaruh penerapan ISO 9001 dan ISO 14001 terhadapkualitas
lingkungan (4) Untuk mengetabui pengaruh penerapan ISO 9001 dan ISO 14001
terhadap masyarakat sekitar lokasi perusahaan.
Penelitian dilakukan dengan cara metode survey yaitu penyelidikan yang
diadakan untuk memperoleh fakta-fakta secara faktual. Sampel yang diambil dati
karyawan PT. Coca-Cola dan masyarakat sekitar yang diambil pendapatnya dengan
III
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
menggunakan kuesioner dan wawaneara. Data yang diperoleh diolah dan
ditabulasikan kemudian dianalisa dengan uji Chi-Square.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan data, ditarik kesimpulan
sebagai berikut:
1. Penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan manajemen lingkungan (ISO 14001)
meningkatkan prestasi kerja karyawan.
2. Dari hasil analisis uji statistik diperoleh:
•
Penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001), yang terdiri dari penerapan sistem
operasi, penerapan sistem manajemen, dan penerapan sistern pendukung,
ada pengaruh terhadap perubahan prestasi kerja,
•
Penerapan manajemen Iingkungan (ISO 14001), yang terdiri dari komitmen
dan kebijakan lingkungan, perencanaan manajemen lingkungan dan
penerapan manajemen lingkungan ada pengaruh terhadap perubahan prestasi
kerja. Sedangkan pengukuran dan evaluasi manajemen lingkungan tidak
mempengaruhi prestasi kerja.
3. Dari basil penelitian, penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001) dan manajemen
Lingkungan (ISO 14001) meningkatkan kualitas lingkungan sebab perusahaan
tidak menimbulkan pencemaran udara berupa suara bising dan pencemaran udara
berupa bau. Demikian juga dengan pencemaran air limbah, sebab perusahaan ini
telah mengolah limbahnya dengan proses yang sesuai dengan ketentuan Kep-
511MENLHl10/1995.
4. Penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001) dan manajemen Lingkungan (ISO
14001) meningkatkan pendapatan masyarakat
sekitar perusahaan sebab
perusahaan memprioritaskan penggunaan tenaga keIja kontrak (satpam dan
Cleaning service) dan tenaga kerja tetap yang berasal dari masyarakat sekitar
perusahaan.
IV
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
SUMMARY
Company executing activity of international marketing realize its important
is quality of product as key of excellence of competitiveness in world marketing. A
lot of successful company realize, improvement of their business is based on by a[n
efficient and consistent system. consistent pattern in line with principle of applying
ofISO 9000, that is " writing down what you do and do what you write". process of
Globalization all aspect of economic life with boundary inter-states which more and
more transparent and turn tail and also negating of tariff resistance, pushing
incidence of demand market equality of standard will quality of One document
yielded by earth summit is Declaration of Rio De Jainero of year 1992 including
environmental problem into international trade, and also express its] important form
open system supporting economic growth in developed countries and also expand.
concept of Environment in going concern development become dot of especial
attention each sector of economic well, politics and social in world. Each company
in operational activity, out for get ISO 9000 and ISO 14000.
As for intention of this research is:
(1) To know with applying of Management
Quality
(ISO 9001) and the
Environmental Management ( ISO 14001) that utilization of resource in course of
production take place effectively and efficient, (2) To know how big Influence
Applying of ISO 9001 and ISO 14001 in menstimulasi of labour capacity
improvement, (3) To know influence of applying of ISO 9001 and ISO 14001
environmental to quality, (4) To know influence of applying
ISO 9001 and ISO
14001 to society of about company location.
Research conducted by method of survey that is investigation performed to
obtain;get fact by faktual. Sampel which taken away from employees PT. CocaCola and socialize about taken by opinion by using kuesioner and interview. Data
obtained to be processed and tabulation is later analysed with test Chi-Square.
i
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Pursuant to data solution and research result, pulled the the following
conclusion
I.
Management applying of quality ( ISO 9001) and the environmental
management ( ISO 14001) improving labour capacity employees
2.
From result analyse obtained statistical test .
•
Management Applying Quality of ( ISO 900 I), consisted of operating
system applying, management system applying, and the supporter system
applying, there is influence to labour capacity change' environmental
•
Management applying ( ISO 14001), consisted of
environmental
comitmen policy and, environmental management planning and the
environmental management applying there is influence to labour capacity
change. While measurement and evaluate environmental management do
not influence labour capacity
3.
From research result, Management applying Quality of ( ISO 9001) and the
Environmental management ( ISO 1400I) improving environmental quality of
company cause do not generate air contamination in the form of air
contamination and clunk in the form ofaroma. And so it is with contamination
irrigate waste, this company cause have his waste with process matching with
rule Kep-51/MenlhllO/1995
4.
Management Applying
Quality of ( ISO 9001) and the Environmental
management ( ISO 14001) improving earnings socialize about labour use
priority company cause company contract (and Cleaning service security) and
the labour remain to coming from society about company.
ii
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
RJNGKASAN
Perusahaan yang melaksanakan kegiatan pemasaran internasional menyadari
pentingnya kualitas produk sebagai kunci keunggulan daya saing di pasaran dunia.
Banyak perusahaan yang sukses menyadari, peningkatan bisnis mereka dilandasi
oleh suatu sistem yang konsisten dan efisien. Pola yang konsisten ini sejalan dengan
prinsip penerapan ISO 9000, yaitu "tuliskan apa yang anda kerjakan dan kerjakan
apa yang anda tulis". Proses giobalisasi disegala aspek kehidupan ekonomi dengan
batas antar negara yang makin transparan dan kabur serta ditiadakannya hambatan
tarif, mendorong timbulnya tuntutan pasar akan kesamaan standar mutu. Salah satu
dokurnen yang dihasilkan earth summit adalah Deklarasi Rio De Jainero tahun 1992
yang memasukkan persoalan lingkungan ke dalam perdagangan intemasional, serta
menyatakan pentingnya membentuk suatu sistem terbuka yang menduk..ung
pertumbuhan ekonomi di negara maju maupun berkembang. Konsep lingkungan
hidup dalam pembangunan yang berkelanjutan menjadi titik perhatian utama setiap
sektor baik ekonomi, politik dan sosial di dunia. Setiap perusahaan dalam kegiatan
operasionalnya, berusaha untuk memperoleh ISO 9000 dan ISO 14000.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui dengan
penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001) dan Manajemen Lingkungan (ISO 14001)
bahwa pendayagunaan sumber daya dalam proses produksi berlangsung secara
efektif dan efisien, (2) Untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Penerapan ISO
9001 dan ISO 14001 dalam menstimulasi peningkatan prestasi kerja, (3) Untuk
mengetahui pengaruh penerapan ISO 9001 dan ISO 14001 terhadapkualitas
lingkungan (4) Untuk mengetabui pengaruh penerapan ISO 9001 dan ISO 14001
terhadap masyarakat sekitar lokasi perusahaan.
Penelitian dilakukan dengan cara metode survey yaitu penyelidikan yang
diadakan untuk memperoleh fakta-fakta secara faktual. Sampel yang diambil dati
karyawan PT. Coca-Cola dan masyarakat sekitar yang diambil pendapatnya dengan
III
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
menggunakan kuesioner dan wawaneara. Data yang diperoleh diolah dan
ditabulasikan kemudian dianalisa dengan uji Chi-Square.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan data, ditarik kesimpulan
sebagai berikut:
1. Penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan manajemen lingkungan (ISO 14001)
meningkatkan prestasi kerja karyawan.
2. Dari hasil analisis uji statistik diperoleh:
•
Penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001), yang terdiri dari penerapan sistem
operasi, penerapan sistem manajemen, dan penerapan sistern pendukung,
ada pengaruh terhadap perubahan prestasi kerja,
•
Penerapan manajemen Iingkungan (ISO 14001), yang terdiri dari komitmen
dan kebijakan lingkungan, perencanaan manajemen lingkungan dan
penerapan manajemen lingkungan ada pengaruh terhadap perubahan prestasi
kerja. Sedangkan pengukuran dan evaluasi manajemen lingkungan tidak
mempengaruhi prestasi kerja.
3. Dari basil penelitian, penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001) dan manajemen
Lingkungan (ISO 14001) meningkatkan kualitas lingkungan sebab perusahaan
tidak menimbulkan pencemaran udara berupa suara bising dan pencemaran udara
berupa bau. Demikian juga dengan pencemaran air limbah, sebab perusahaan ini
telah mengolah limbahnya dengan proses yang sesuai dengan ketentuan Kep-
511MENLHl10/1995.
4. Penerapan Manajemen Mutu (ISO 9001) dan manajemen Lingkungan (ISO
14001) meningkatkan pendapatan masyarakat
sekitar perusahaan sebab
perusahaan memprioritaskan penggunaan tenaga keIja kontrak (satpam dan
Cleaning service) dan tenaga kerja tetap yang berasal dari masyarakat sekitar
perusahaan.
IV
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008
Harry Perdamenta : evaluasi penerapan manajemen mutu (ISO 9001) dan amnajemen lingkungan..., 2004.
USU e-Repository © 2008