Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pelaksanaan Audit Terhadap Kepuasan Importir Pada Kantor Wilayah I Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Di Medan
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Anwar Hidayat, 2005, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pelaksanaan Audit
Terhadap Kepuasan Importir Pada Kantor Wilayah I Direktorat Jenderal Bea Dan
Cukai di Medan. Di bawah Bimbingan Rismayani (Ketua), Syahyullan (Anggota)
Audit di bidang kepabeanan dan cukai adalah serangkaian kegiatan
pemeriksaan dokumen serta sediaan barang milik perusahaan dalam rangka
pengawasan terhadap pemenuhan ketentuan dibidang kepabeanan dan cukai serta
ketentuan lain yang pelaksanaannya dibebankan kepada Direktorat Jenderal Bea
dan Cukai. Tujuan dari audit ini adalah untuk mengamankan penerimaan negara
serta untuk mengetahui dan menilai tingkat kepatuhan perusahaan-perusahaan
dimaksud terhadap peraturan perundang-undangan,
Pennasalahan dalam penelitian ini adalah : sejauh mana pengaruh kuaJitas
pelayanan pelaksanaan audit terhadap kepuasan importir di Kantor Wilayah I
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Medan dan faktor mana yang paling dominan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan
pelaksanaan audit terhadap kepuasan importir pada Kantor Wilayah I Direktorat
Jenderal Bea dan Cukai Medan dan untuk mengetahui pengaruh yang paling
dominan dari pelayanan pelaksanaan audit terhadap kepuasan importir di Kantor
Wilayah I Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Medan.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori manajemen
pemasaran jasa terutama yang berkaitan dengan kualitas pelayanan dan kepuasan
pelanggan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, teknik
pengumpulan data dengan kuisioner, wawancara. Sedangkan metode analisis yang
digunakan adalah regresi linier berganda.
HasiJ dari penelitian ini adalah : bahwa kualitas pelayanan memiliki
pengaruh terhadap kepuasan pada tingkat kepercayaan 5% dengan nilai 0.811
artinya kualitas pelayanan memberikan pengaruh 81.1% terhadap kepuasan
sedangkan sisanya J9.9% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti. Faktor yang
paling dominan mempengaruhi kepuasan importir adalah empati.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Importir
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan
v pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
ABSTRACT
Anwar Hidayat, The Analysis influence of Services Quality of Audit
Implementation on Importir's Satisfaction at The Regional Office I Directorate
General of Customs and Excise Medan under advised Rismayani (Chairman),
Syahyunan (Member)
Audit of customs and excise is a sequence of activities including document
investigation and goods inventory of entreprises in order to control the fulfil of
regulation of customs and excise and others regulation thet are controled under
directorate general of customs and excise. The goal of audit is to save
government's income and to evaluate level of obedience of entreprises to follow
thar low.
The problems of this research are to evaluate the influences of service
quality of audit execise on importir's satisfaction at Regional Office 1 directorate
General of customs and Excise Medan and which factor that dominantly
influences.
The objective of this research is to evaluate the influences of audit services
on importir's satisfaction at Regional Office I directorate General of customs and
Excise Medan and to find the dominant factor which influences importir's
satisfaction the method which was applied in this research is survey method. Data
collecting techniques are interview and questionare.
Theory was used in this research is service marketing management which
related to service quality and customers satisfaction.
Analysis of data is using Multiple Linier Regression. The research shows
that importir's perception on quality of audit services. Overall, the quality of
services influences the importir's satisfaction with level of significant 5% had
point 0.811 it means quality of services influence customer satisfaction in level
81.1% while another 19.1% was influent by other factors that not observed. The
factor which dominantly influences the irnportir's satisfaction is emphaty.
Keywords: Quality Of Services and Importir's Satisfaction
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan
pelaksanaan audit..., 2005.
VI
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Anwar Hidayat, 2005, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pelaksanaan Audit
Terhadap Kepuasan Importir Pada Kantor Wilayah I Direktorat Jenderal Bea Dan
Cukai di Medan. Di bawah Bimbingan Rismayani (Ketua), Syahyullan (Anggota)
Audit di bidang kepabeanan dan cukai adalah serangkaian kegiatan
pemeriksaan dokumen serta sediaan barang milik perusahaan dalam rangka
pengawasan terhadap pemenuhan ketentuan dibidang kepabeanan dan cukai serta
ketentuan lain yang pelaksanaannya dibebankan kepada Direktorat Jenderal Bea
dan Cukai. Tujuan dari audit ini adalah untuk mengamankan penerimaan negara
serta untuk mengetahui dan menilai tingkat kepatuhan perusahaan-perusahaan
dimaksud terhadap peraturan perundang-undangan,
Pennasalahan dalam penelitian ini adalah : sejauh mana pengaruh kuaJitas
pelayanan pelaksanaan audit terhadap kepuasan importir di Kantor Wilayah I
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Medan dan faktor mana yang paling dominan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan
pelaksanaan audit terhadap kepuasan importir pada Kantor Wilayah I Direktorat
Jenderal Bea dan Cukai Medan dan untuk mengetahui pengaruh yang paling
dominan dari pelayanan pelaksanaan audit terhadap kepuasan importir di Kantor
Wilayah I Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Medan.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori manajemen
pemasaran jasa terutama yang berkaitan dengan kualitas pelayanan dan kepuasan
pelanggan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, teknik
pengumpulan data dengan kuisioner, wawancara. Sedangkan metode analisis yang
digunakan adalah regresi linier berganda.
HasiJ dari penelitian ini adalah : bahwa kualitas pelayanan memiliki
pengaruh terhadap kepuasan pada tingkat kepercayaan 5% dengan nilai 0.811
artinya kualitas pelayanan memberikan pengaruh 81.1% terhadap kepuasan
sedangkan sisanya J9.9% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti. Faktor yang
paling dominan mempengaruhi kepuasan importir adalah empati.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Importir
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan
v pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
ABSTRACT
Anwar Hidayat, The Analysis influence of Services Quality of Audit
Implementation on Importir's Satisfaction at The Regional Office I Directorate
General of Customs and Excise Medan under advised Rismayani (Chairman),
Syahyunan (Member)
Audit of customs and excise is a sequence of activities including document
investigation and goods inventory of entreprises in order to control the fulfil of
regulation of customs and excise and others regulation thet are controled under
directorate general of customs and excise. The goal of audit is to save
government's income and to evaluate level of obedience of entreprises to follow
thar low.
The problems of this research are to evaluate the influences of service
quality of audit execise on importir's satisfaction at Regional Office 1 directorate
General of customs and Excise Medan and which factor that dominantly
influences.
The objective of this research is to evaluate the influences of audit services
on importir's satisfaction at Regional Office I directorate General of customs and
Excise Medan and to find the dominant factor which influences importir's
satisfaction the method which was applied in this research is survey method. Data
collecting techniques are interview and questionare.
Theory was used in this research is service marketing management which
related to service quality and customers satisfaction.
Analysis of data is using Multiple Linier Regression. The research shows
that importir's perception on quality of audit services. Overall, the quality of
services influences the importir's satisfaction with level of significant 5% had
point 0.811 it means quality of services influence customer satisfaction in level
81.1% while another 19.1% was influent by other factors that not observed. The
factor which dominantly influences the irnportir's satisfaction is emphaty.
Keywords: Quality Of Services and Importir's Satisfaction
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan
pelaksanaan audit..., 2005.
VI
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008
Anwar Hidayat: Analisis pengaruh kualitas pelayanan pelaksanaan audit..., 2005.
USU e-Repository © 2008