Pembangunan aplikasi Canvasser Daily Report pada PT.Dian Kencana Puri Prima Bandung
BIODATA PENULIS
DATA DIRI
Nama Lengkap : Wiwit Kristiono NIM : 10109811 Jenis Kelamin : Pria Tempat/ Tanggal Lahir : Bandung, 21 Mei 1988 Agama : Islam Alamat : Jl. Pesantren,
Komp. Bukit Permata Indah, Blok C No. 2 RT06/RW05,
Kel. Cibabat Kec. Cimahi Utara, Kota Cimahi 40513
Telepon/HP : 081573371234 E-mail
RIWAYAT PENDIDIKAN
1994-2000 : SD Negeri 2 Cimahi, 2000-2003 : SMP Negeri 3 Cimahi, 2003-2006 : SMA Negeri 2 Cimahi,
Jurusan IPA, 2006-2009 : Universitas Padjadjaran DIII,
Fakultas Matematika, Program Studi Teknik Informatika,
2010-2014 : Universitas Komputer Indonesia, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Program Studi Teknik Informatika
PEMBANGUNAN APLIKASI CANVASSER DAILY REPORT PADA PT. DIAN KENCANA PURI PRIMA BANDUNG SKRIPSI
Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana
WIWIT KRISTIONO 10109811 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA 2014
DAFTAR ISI
2.2.3.1 CRM dan Tujuannya ............................................................................. 21
2.2.1.1 Metode Penilaian Target Canvasser ...................................................... 12
2.2.1.2 Metode Penilaian Performance Produk Cluster ................................... 13
2.2.2 Sistem Informasi ................................................................................... 13
2.2.2.1 Sistem Informasi Manajemen ............................................................... 14
2.2.2.2 Sistem Informasi Berbasis Komputer ................................................... 19
2.2.3 Customer Relationship Management (CRM) ....................................... 21
2.2.3.2 Kebutuhan CRM ................................................................................... 21
2.2 Landasan Teori ..................................................................................... 12
2.2.4 Database (Basis Data) .......................................................................... 22
2.2.4.1 Keuntungan dalam DBMS .................................................................... 23
2.2.4.2 Tipe Database ....................................................................................... 24
2.2.5 Unified Modeling Language (UML) .................................................... 26
2.2.5.1 Use Case Diagram................................................................................. 26
2.2.5.2 Activity, Sequence, Collaboration, Class, Component dan Deployment
Diagram ................................................................................................ 29
2.2.1 Metode Penilaian Performance Canvasser dan Cluster ....................... 12
2.1.4 Struktur Organisasi PT. DKPP ............................................................. 11
ABSTRAK ............................................................................................................... i
1.4 Batasan Masalah ..................................................................................... 4
ABSTRACT .............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii DAFTAR ISI ........................................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiii DAFTAR ISTILAH ............................................................................................. xiv
BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah................................................................................... 3
1.3 Maksud dan Tujuan ................................................................................ 3
1.5 Metodologi Penelitian............................................................................. 5
2.1.3 Logo DKPP........................................................................................... 11
1.6 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 5
1.7 Metode Pembangunan Perangkat Lunak ................................................ 6
1.8 Sistematika Penulisan ............................................................................. 7
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 9
2.1 Profil PT. Dian Kencana Puri Prima (DKPP)......................................... 9
2.1.1 Sejarah Singkat PT. DKPP ..................................................................... 9
2.1.2 Visi dan Misi PT. DKPP....................................................................... 10
2.2.6 Android ................................................................................................. 29
2.2.6.2 Arsitektur Android ................................................................................ 30
3.3.3 Perancangan Pemodelan Sistem ........................................................... 56
3.3 Analisis Kebutuhan Fungsional ............................................................ 54
3.3.1 Gambaran Umum Sistem yang diusulkan ............................................ 54
3.3.2 Perancangan Prosedural Sistem ............................................................ 54
3.3.2.1 Prosedur pengelolaan data..................................................................... 54
3.3.2.2 Prosedur penjadwalan agenda canvasser .............................................. 55
3.3.2.3 Prosedur laporan stok outlet .................................................................. 55
3.3.2.4 Prosedur laporan kunjungan canvasser ................................................. 55
3.3.2.5 Prosedur rekapitulasi ............................................................................. 55
3.3.3.1 Use Case Diagram................................................................................. 56
3.2.3 Analisis Kebutuhan Perangkat Lunak .................................................. 52
3.3.3.2 Identifikasi Aktor .................................................................................. 57
3.3.3.3 Identifikasi use case .............................................................................. 58
3.3.3.4 Flow Of Event (Skenario)...................................................................... 58
3.3.3.5 Activity Diagram ................................................................................... 66
3.3.3.6 Sequence Diagram ................................................................................ 77
3.3.3.7 Class Diagram ...................................................................................... 86
3.3.3.8 Data Model Diagram ............................................................................ 89
3.3.3.9 Component Diagram ............................................................................. 90
3.3.3.10 Deployment Diagram ............................................................................ 90
3.2.4 Analisis Pengguna / User ..................................................................... 53
3.2.2 Analisis Kebutuhan Perangkat Keras ................................................... 51
2.2.6.3 Android SDK (Software Development Kit)........................................... 33
3.1.1 Analisis Masalah................................................................................... 39
2.2.7 Java ....................................................................................................... 33
2.2.7.1 Kelebihan Java ...................................................................................... 34
2.2.7.2 Kekurangan Java ................................................................................... 35
2.2.8 PHP ....................................................................................................... 36
2.2.9 MySQL ................................................................................................. 37
2.2.9.1 Dasar Mysql .......................................................................................... 37
BAB 3 ANALISIS PERANCANGAN DAN SISTEM ........................................ 39
3.1 Analisis Sistem ..................................................................................... 39
3.1.2 Analisis Prosedur yang sedang berjalan ............................................... 39
3.2.1 Analisis Kebutuhan Spesifikasi Hosting .............................................. 51
3.1.2.1 Prosedur pengelolaan data perusahaan.................................................. 40
3.1.2.2 Prosedur penjadwalan agenda canvasser .............................................. 41
3.1.2.3 Prosedur laporan stock outlet ................................................................ 42
3.1.2.4 Prosedur laporan kunjungan canvasser ................................................. 43
3.1.2.5 Prosedur rekapitulasi ............................................................................. 44
3.1.3 Analisis Metode Penilaian .................................................................... 45
3.1.3.1 Metode Penilaian Target Canvasser ...................................................... 45
3.1.3.2 Metode Penilaian Sell In dan Sell Out Produk sub Cluster ................... 48
3.2 Analisis Kebutuhan Non Fungsional .................................................... 50
3.3.4 Perancangan Basis Data Sistem ............................................................ 92
3.3.4.2 Kodefikasi ............................................................................................. 92
3.3.4.3 Struktur Tabel Database ....................................................................... 94
3.3.5 Perancangan Struktur Menu ................................................................. 96
3.3.5.1 Perancangan Struktur Menu Web ......................................................... 96
3.3.5.2 Perancangan Struktur Menu Mobile Android ....................................... 97
3.3.6 Perancangan Informasi Arsitektur ........................................................ 98
3.3.7 Perancangan Antar Muka Sistem ......................................................... 98
3.3.7.1 Perancangan Antar Muka Web ............................................................. 99
3.3.7.2 Perancangan Antar Muka Mobile Android Canvasser ........................ 115
3.3.8 Perancangan Pesan ............................................................................. 118
3.3.9 Perancangan Jaringan Semantik ......................................................... 118
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM ................................... 123
4.1 Implementasi ...................................................................................... 123
4.1.1 Implementasi Perangkat Pendukung .................................................. 123
4.1.2 Implementasi Basis Data .................................................................... 124
4.2 Pengujian Sistem ................................................................................ 127
4.2.1 Rencana Pengujian ............................................................................. 127
4.2.2 Pengujian Alpha ................................................................................. 129
4.2.2.1 Hasil Pengujian Alpha......................................................................... 142
4.2.3 Pengujian Beta .................................................................................... 142
4.2.3.1 Hasil Pengujian Beta ........................................................................... 145
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN............................................................... 147
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 147
5.2 Saran ................................................................................................... 147 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 149
DAFTAR PUSTAKA
[1]. Pressman, R. S. 2010. Software Engineering: A Practitioner’s Approach.(7th Edition). New York: McGraw-Hill Companies, Inc. [2]. Andreani, Fransisca. (2007). Customer Relationship Management (CRM) dan Aplikasinya. Universitas Kristen Petra:Surabaya.
[3]. Mikael Åkerholm, Ivica Crnković, Goran Mustapić, (2003). Introduction for
using UML. ISBN 0-201-648601-1
[4]. H, Nazaruddin Safaat, (2012). Pemrograman Aplikasi Mobile Smartphone dan Tablet PC Berbasis Android. Informatika, Bandung. [5]. Wikipedia, (2012). Java. http://id.wikipedia.org/wiki/Java. (diakses tanggal
31 September 2013) [6]. Raymond Mc.Leod,Jr. George P.Schell. (2007). Management Information System Tenth Edition. Prentice Hall.
[7]. Carlos Coronel, Steven Morris, Peter Rob. (2011). System Design,
Implementation, and Management. Course Technology CENGAGE Learning.
[8]. David Powers. (2006). PHP Solution Dynamic Web Design Made Easy.
Friends of an Apress Company. [9]. Robin Nixon. (2009). Learning PHP,mysql & javascript. O’Reilly Media. [10]. Widodo Pudjo Prabowo,Herlawati. (2011). Menggunakan UML.
Informatika:Bandung.
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
PT. Dian Kencana Puri Prima Bandung (DKPP) adalah salah satu Distributor yang ditunjuk oleh PT. Indosat untuk mendistribusikan produk Indosat ke outlet-outlet reseller berupa Kartu Perdana Prabayar, Pulsa Elektrik dan Pulsa Fisik di cluster (wilayah) yang ditentukan oleh PT. Indosat yaitu cluster BDG2 yang terdiri dari 18 sub-cluster (kecamatan). Untuk menjaga brand image dan meningkatkan pemakai produk di cluster BDG2, tidak hanya mencapai penjualan yang tinggi saja tetapi PT. DKPP diharuskan dapat mengelola dan menjaga cluster yang dibawahinya.
PT. DKPP saat ini memiliki 20 orang canvasser sebagai karyawan lapangan yang berhubungan langsung dengan outlet sebagai customer. Selama ini sebagai distributor PT. DKPP hanya fokus bagaimana menjual habis produk dengan segala cara, tanpa memperhatikan bagaimana agar produk itu bisa sampai ke tangan end user. Di sisi lain tidak hanya perusahaan, canvasser pun hanya fokus bagaimana memenuhi target penjualan. Canvasser mengunjungi ke outlet jika outlet memesan produk dan canvasser hanya mementingkan produknya terjual tanpa memberikan wawasan produk ke outlet, diluar kepentingan jual beli tidak jarang canvasser enggan untuk berkunjung ke outlet, akibatnya outlet-outlet tidak update terhadap isi dari produk sedangkan sangat penting bagi outlet mengetahui isi dari produk yang mereka jual. Karena hal tersebut antara jumlah pembelian produk yang terjadi di cluster dengan jumlah penjualan produk yang terjadi di cluster tidak sebanding, dimana jumlah pembelian jauh lebih besar dari jumlah penjualan yang terjadi di dalam cluster, salah satu penyebabnya adalah kurangnya wawasan outlet soal produk dimana outlet adalah pihak yang langsung berhubungan langsung dengan end user outlet pun kesulitan dan tidak sedikit outlet malas dalam menjual produk tersebut karena jarang dikunjungi dan tidak diberikan wawasan produk yang seharusnya diberikan canvasser. Oleh sebab itu memberikan canvasser target kunjungan outlet harian dengan frekuensi kunjungan satu minggu sekali ke satu outlet.
Saat ini canvasser memiliki kewajiban untuk melakukan kunjungan harian ke outlet-outlet dengan jumlah outlet kunjungan antara 15-20 kunjungan tergantung populasi di wilayah canvasser. Setiap harinya canvasser membawa form sebanyak jumlah kunjungan untuk mencatat Stok, Jumlah pembelian, dan jumlah penjualan produk dari setiap outlet yang dikunjungi. Ternyata dengan pentatatan data menggunakan form kertas sangat memakan waktu dan tenaga bagi canvasser, sedangkan canvasser tetap memiliki kewajiban untuk mengejar target penjualan. Dan bagi perusahaan suatu pemborosan karena harus menyediakan banyak kertas setiap harinya. Form yang berisi data yang diperoleh dari setiap kunjungan yang dilakukan canvasser oleh supervisor diolah menjadi daily,
weekly, ataupun monthly report. Tentu dengan jumlah form yang tidak sedikit
sangat merepotkan supervisor dalam merekap data-data tersebut. Sedangkan
report tersebut sangat dibutuhkan supervisor maupun manager untuk menilai hasil
kinerja dari canvasser serta menilai jumlah pembelian serta penjualan yang terjadi di dalam cluster.
Berdasarkan uraian di atas maka penelitian ”PEMBANGUNAN
APLIKASI CANVASSER DAILY REPORT PADA PT DIAN KENCANA
PURI PRIMA BANDUNG” dibuat, dengan harapan akan menjadi solusi bagi
perusahaan dalam mendapatkan informasi secara update dan dapat bersaing dengan kompetitor.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan yang sudah di uraikan dalam latar belakang, maka masalah yang dapat diambil, yaitu:
1. Bagaimana canvasser saat kunjungan ke outlet-outlet tidak lagi menggunakan banyak kertas untuk memperoleh informasi?
2. Bagaimana agar perusahaan khususnya supervisor mudah dalam mengolah dan merekap report harian dari canvasser untuk perhitungan pencapaian target canvasser?
3. Bagaimana agar perusahaan khususnya manager mudah dalam menilai
performance dari subcluster berdasarkan informasi yang diperoleh canvasser?
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dari penulisan skripsi ini adalah merancang dan membangun aplikasi yang dibutuhkan perusahaan yaitu PT. DKPP sehingga memudahkan perusahaan dalam memperoleh informasi pasar di cluster-nya.
Tujuan yang akan dicapai dari penilitian ini adalah sebagai berikut :.
1. Memudahkan canvasser dalam memperoleh informasi pasar saat kunjungan ke outlet-outlet setiap harinya, sehingga canvasser lebih cepat dalam pencatatan data di outlet kunjugan tidak lagi menggunakan form kertas.
2. Memudahkan supervisor dalam menyusun weekly report yang dibutuhkan perusahaan setiap minggunya, sehingga supervisor lebih cepat dan akurat dalam menyusun report berdasarkan data yang didapatkan oleh canvasser.
3. Memudahkan supervisor menilai performance dari canvasser, supervisor lebih mudah menilai hasil kinerja dan pencapaian target canvasser berdasarkan data yang diperoleh dari canvasser saat melakukan kunjungan.
4. Memudahkan supervisor menilai Sell In dan Sell out suatu outlet yang berada di Cluster BDG2 yang bermanfaat bagi supervisor untuk lebih mengetahui kemampuan dari suatu outlet baik dari pembelian dan penjualan produk.
5. Memudahkan Manager menilai Sell In dan Sell Out dari subcluster-subcluster yang ada di dalam cluster BDG2 yang bermanfaat bagi Manager dalam
1.4 Batasan Masalah
Batasan masalah yang perlu diberikan berdasarkan permasalahan diatas agar lebih terarah dan tepat sasaran yang telah ditentukan, yaitu :
1. Untuk menilai performance dari Canvasser parameternya yang digunakan oleh perusahaan yaitu Pencapaian target kunjugan ke outlet (Visit), dan target penjualan (Sell In), baik penjualan Pulsa Elektrik (SEV) maupun Kartu Perdana (SP).
2. Untuk menentukan performance dari suatu subCluster parameter yang digunakan adalah Total Sell in SP/Reload dan Total Sell Out Sp/Reload yang terjadi di dalam subCluster tersebut.
3. Aplikasi yang akan dibangun tidak terintegrasi dengan Sistem dan aplikasi
database lainnya yang sudah ada dan digunakan oleh perusahaan seperti
website perusahaan, database stok barang, database karyawan dan aplikasi lainnya.
4. Aplikasi hanya membahas mengenai kunjungan outlet yang dilakukan Canvasser seperti penjualan dari Stok barang yang ada di outlet, penjualan dari canvasser ke outlet (Sell In), dan penjualan dari outlet ke end user (Sell
Out), pencapaian target canvasser, dan cluster performance.
5. Aplikasi tidak ada hubungan dengan ketersediaan stok barang di perusahaan.
6. Aplikasi tidak melakukan proses pemesanan dan pembayaran, pemesanan dilakukan dengan menghubungi langsung Canvasser dan pembayaran dilakukan dengan transfer rekening atau cash ditempat saat Canvasser melakukan kunjugan.
7. Output atau bentuk monitoring dalam aplikasi berbentuk table.
8. Ada 4 Level User yaitu Canvasser, Supervisor, Administrasi, dan Manager.
Aplikasi Mobile hanya digunakan Canvasser yang berfungsi untuk collecting data di setiap outlet kunjungan, sedangkan Web Desktop digunakan oleh Supervisor, Administrasi dan Manager, dimana User Supervisor dapat melihat dan mendapatkan seluruh detail hasil upload informasi dari dan berdasarkan Canvasser serta pencapaian target canvasser, Administrasi dapat mengolah database outlet, user, dan harga produk, sedangkan untuk level Manager dapat melihat pencapaian cluster dan sub cluster di dalamnya.
1.5 Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian merupakan suatu proses yang digunakan untuk memecahkan suatu masalah yang logis, dimana memerlukan data untuk mendukung terlaksananya suatu penelitian. Metodologi penelitian yang akan digunakan yaitu menggunakan metodologi analisis deskriptif, yaitu metode yang menggambarkan fakta-fakta dan informasi dalam situasi atau kejadian secara sistematis, faktual dan akurat.
1.6 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan, yaitu:
1. Studi Lapangan
Studi dan pengumpulan data dilakukan dengan cara mengunjungi tempat penelitian secara langsung. Meliputi : a. Wawancara
Dalam tahap ini pengumpulan data dilakukan dengan tanya jawab secara langsung dengan pihak terkait di tempat penelitian, dalam hal ini wawancara dilakukan dengan canvasser, supervisor, administrasi, dan manager.
b. Observasi Tahap pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan secara langsung di lapangan terhadap sistem perusahaan yang sedang berjalan dalam memperoleh informasi pasar.
2. Studi Pustaka
Pengumpulan data dilakukan dengan mempelajari, meneliti literatur-literatur yang bersumber dari buku, jurnal, artikel situs-situs di internet dan bacaan lainnya yang berhubungan dengan topik penelitian.
1.7 Metode Pembangunan Perangkat Lunak
Metode yang digunakan untuk membangun sistem ini mengadopsi dari model waterfall. Tahap-tahap yang dilalui pada model waterfall adalah sebagai berikut:
1. Communication Tahap ini dilakukan analisis terhadap kebutuhan aplikasi daily canvasser baik
mobile maupun web. Dan dilakukan pengumpulan data dengan bertemu
langsung dengan pihak PT. DKPP khsusnya calon user dari aplikasi, serta dilakukan pengumpulan data dari jurnal-jurnal, artikel ataupun dari internet.
2. Planning Tahap ini merupakan kelanjutan dari tahap awal communication. Pada tahap ini menghasilkan data yang berhubungan dengan keinginan dari user terhadap aplikasi yang akan dibangun serta rencana yang akan dilakukan. User Pada aplikasi daily report canvasser ini yaitu Manager, Administrasi, Supervisor dan Canvasser.
3. Modeling Tahap ini merupakan proses menterjemahkan kebutuhan ke dalam perancangan aplikasi daily report canvasser. Pada tahap ini lebih fokus kepada rancangan struktur data, arsitektur aplikasi, representasi interface, dan algoritma pada aplikasi daily report canvasser. Tahap ini akan menghasilkan
software requirement dari aplikasi daily report canvasser.
4. Construction Pada tahap ini pembuatan kode (coding), pada aplikasi Mobile menggunakan Android daily report canvasser berbasis bahasa java dan pada aplikasi Web
daily report canvasser menggunakan PHP. Setelah aplikasi dibuat akan
dilakukan testing untuk menemukan kesalahan-kesalahan dalam sistem agar bisa diperbaiki.
5. Deployment Tahap ini merupakan tahap akhir dalam pembuatan aplikasi daily report canvasser. Setelah melakukan analisis, desain dan pengkodean sistem akan canvasser sedangkan aplikasi web digunakan oleh user Administrasi, Supervisor dan Manager. Kemudian setelah aplikasi daily report canvasser dibuat akan dilakukan pemeliharaan secara berkala.
Penggambaran model waterfall dapat dilihat pada Gambar 1.1 Model Waterfall [1].
Gambar 1.1 Model Waterfall1.8 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan tugas akhir ini terdiri dari lima bab yang terdiri dari:
BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini merupakan proses menguraikan tentang latar belakang permasalahan,
mencoba merumuskan inti permasalahan yang dihadapi, menentukan maksud dan tujuan penelitian, yang kemudian diikuti dengan pembatasan masalah, metodelogi penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini terbagi menjadi dua bagian. Bagian pertama yaitu tinjauan perusahaan,
berisi penjelasan tentang sejarah singkat, visi, misi dan struktur organisasi perusahaan. Bagian kedua berupa landasan teori, berisi teori-teori dan perangkat lunak pendukung yang digunakan untuk membangun aplikasi canvasser daily report di PT. DKPP.
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini berisi analisis kebutuhan dalam membangun perangkat lunak, analisis
proses pada sistem aplikasi yang akan dibangun sesuai dengan pendekatan analisis terstruktur, yaitu dengan analisis kebutuhan fungsional atau UML. Selain itu terdapat juga perancangan untuk sistem yang akan dibangun sesuai dengan hasil analisis dan antarmuka untuk sistem informasi yang akan dibangun.
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM Bab ini berisi hasil implementasi dari analisis dan perancangan sistem yang
dilakukan, serta hasil pengujian sistem yang dilakukan di PT. DKPP agar diketahui apakah aplikasi canvasser daily report yang dibangun sudah memenuhi kebutuhan dari perusahaan yaitu PT. DKPP.
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari uraian proses pembangunan aplikasi canvasser
daily report dan saran-saran yang dapat menjadi pertimbangan bagi pihak PT.
DKPP Bandung maupun bagi pengembang aplikasi ini.BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Profil PT. Dian Kencana Puri Prima (DKPP)
PT. DIAN KENCANA PURI PRIMA atau DKPP merupakan distributor resmi Indosat yang siap mendistribusikan voucher elektronik, kartu perdana serta voucher fisik ke seluruh outlet penjual pulsa di wilayah binaannya. Selain mendistribusikan, DKPP juga memberikan pelayanan ke seluruh outlet hingga outlet terkecil di pelosok.
Berbekal pengalaman yang cukup lama dalam bidang distribusi voucher elektronik kini DKPP memiliki jaringan outlet binaan lebih dari 20.000 outlet yang tersebar di kota-kota di Jawa Barat dan Jabodetabek. Konsep “Simple
Business Solution” yang ditawarkan DKPP sangat menarik outlet untuk
bergabung karena kemudahan menjalankan bisnis ini dan dapat mengantarkan mitra menjadi pengusaha sukses di bidang voucher elektronik.
Bisnis voucher elektronik sangat prospektif dan menguntungkan, pasalnya kebutuhan untuk berkomunikasi dan mengakses informasi dan data melalui ponsel telah menjadi kebutuhan utama, sehingga kebutuhan akan voucher elektronik pun menjadi sangat penting. Untuk itu, DKPP membuka peluang berbisnis kepada calon mitra untuk bergabung dalam penjualan voucher elektronik, voucher fisik dan kartu perdana dari Indosat.
2.1.1 Sejarah Singkat PT. DKPP
PT Dian Kencana Puri Prima (DKPP) didirikan pertama kali pada tahun 1997 di Jalan Panjang No.5B Kebon Jeruk Jakarta oleh Hj Dian Hariani. Perusahaan pada awalnya merupakan outlet yang menjual pulsa all operator langsung kepada pelanggan. Perkembangan bisnis perusahaan yang semakin pesat dan tahun 2002 DKPP fokus terhadap penjualan produk Indosat dan bergabung menjadi dealer Indosat seiring kebijakan Indosat melakukan pola pendistribusian melalui distributor (Indirect distribusi). Kini DKPP telah beroperasi di wilayah Jawa Barat dan Jabodetabek dengan menghadirkan kantor penjualan dan pelayanan di Jakarta, Depok, Tangerang, Bandung, Lembang, Sukabumi dan Cianjur.
2.1.2 Visi dan Misi PT. DKPP
Visi
Menjadi perusahaan distribusi terbesar di bidang telekomunikasi dan produk pendukungnya yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan dan mitra.
Misi
1. Melakukan pemasaran seluruh produk Indosat kepada seluruh lapisan masyarakat serta memberikan kemudahan dalam pelayanannya.
2. Menjadi distributor dengan jaringan terbanyak yang dapat diandalkan dalam pemasaran produk melalui infrastruktur lengkap.
3. Memberikan pelayanan terbaik atas kebutuhan komunikasi, baik kepada konsumen langsung maupun kepada mitra outlet atau reseller.
4. Mengembangkan jaringan usaha penjualan melalui kerjasama saling menguntungkan dengan pihak lain.
5. Meningkatkan keunggulan kompetitif, melalui inovasi teknologi yang berkelanjutan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan perkembangan teknologi yang cepat.
2.1.3 Logo DKPP
Tidak hanya memiliki desain yang bagus tetapi logo dibuat biasanya memiliki arti yang menggambarkan siapa pemilik logo tersebut seperti logo pada organisasi atau perusahaan baik milik pemerintah maupun swasta. Berikut logo PT.DKPP pada Gambar 2.1.
Gambar 2.1 Logo DKPPPT. DKPP memiliki logo bertuliskan singkatan nama perusahaan yaitu DKPP (Dian Kencana Puri Prima), kemudian terdapat bidang berbentuk seperti ouval yang tidak penuh mengelilingi nama perusahaanyang memiliki makna tim DKPP yang solid dalam satu visi dan misi yang sama.Sedangkan warna kuning gelap pada bidang tersebut merupakan warna dominan atau ciri khas yang digunakan Indosat yaitu kuning.Dan dibawah bertuliskan Authorized Indosat
Distributor yang berarti DKPP merupakan Distributor Eksklusif atau sah yang
dimiliki Indosat.2.1.4 Struktur Organisasi PT. DKPP
Struktur baru Organisasi yang terbentuk di PT. DKPP, terdiri dari Head of
Region, Head ofArea, Finance, IT, Sales, HR & GA, dan Marketing Support.
Dapat dilihat pada gambar 2.2 Struktur Organisasi PT.DKPP Bandung. MANAGER AREABANK ACC PAYABLE CASHIER DATABASE ADMIN CANVASSER CALL CENTER MERCHANDISER
KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR FINANCE IT HR & GA SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE KOORDINATOR MARKETING SUPPORT Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT.DKPP Bandung2.2 Landasan Teori
Menjelaskan beberapa teori yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas sebagai dasar pemahaman dalam sebuah sistem serta metode yang dipakai dalam sistem yang akan dibangun.
2.2.1 Metode Penilaian Performance Canvasser dan Cluster
Performance canvasser dinilai berdasarkan target visit, reload, dan target
SP, sedangkan Performance cluster dinilai berdasarkan Sell In dan Sell Out yang terjadi di seluruh outlet yang berada di subcluster-subcluster dalam cluster BDG2. Metode penilaian yang digunakan PT.DKPP untuk menilai Performance
canvasser dan cluster yaitu:
1. Metode Penilaian Target Canvasser
2. Metode Penilaian Performance Produk Cluster
2.2.1.1 Metode Penilaian Target Canvasser
Dalam menilai pencapaian target visit dan penjualan canvasser digunakan beberapa metode penilaian sebagai berikut:
1. Metode untuk menghitung pencapaian target visit canvasser
��ℎ�������� �����
(2.1) ����� = �100%
������ �����
2. Metode untuk menghitung pencapaian target penjualan reload canvasser
��ℎ�������� ���� �� ������
(2.2) ������ = �100%
������ ���� �� ������
3. Metode menghitung pencapaian target penjualan SP
��ℎ�������� ���� �� ��
(2.3) �� = �100%
������ ���� �� ��
4. Metode menghitung Total Pencapaian Target Canvasser (2.4)
����� ��ℎ�������� = (����� � 40%) + (������ � 30%) + (�� � 30%)
2.2.1.2 Metode Penilaian Performance Produk Cluster
Performance sub cluster merupakan hasil jumlah penjualan produk dari
outlet ke end user (Sell Out) dibagi hasil jumlah penjualan produk dari canvasser ke outlet (Sell In).
1. Metode menghitung daya beli dan jual Reload di suatu subCluster
����� ���� ��� ������ �� ��� �������
(2.5)
������ �� ��� ������� = � 100%
����� ���� �� ������ �� ��� �������
2. Metode Menghitung Daya Beli dan Jual Produk SP di suatu subCluster
����� ���� ��� �� �� ��� �������
(2.6)
�� �� ��� ������� = � 100% ����� ���� �� �� �� ��� �������
3. Metode Menghitung Total Daya Beli dan Jual Produk di suatu subCluster
��� ������� ����������� =
(2.7)
����(������ �� ��� ������� + �� �� ��� �������)
2.2.2 Sistem Informasi
Sistem adalah kumpulan elemen-elemen atau komponen-komponen atau subsistem-subsistem yang saling berintegrasi dan berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.
Sumber informasi adalah data, data adalah bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data item. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata.Kejadian-kejadian (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu.Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam mengambil keputusan saat ini atau mendatang. Hubungan antara data dengan informasi dapat dilihat pada gambar 2.3.
Penyimpan Data
Pengolah
Informasi DataGambar 2.3 Transformasi data menjadi informasi Sistem Informasi adalah kombinasi antara prosedur kerja, informasi, orang, dan teknologi informasi yang diorganisasikan untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi. Bentuk-bentuk sistem informasi :a. Sistem Informasi Manajemen (Management Information System)
b. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System)
c. Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information System)
d. Sistem Otomasi Perkantoran (Office Automation)
e. Sistem Pendukung Pakar (Expert Support System)
f. Sistem Proses Transaksi (Transaction Processing System)
2.2.2.1 Sistem Informasi Manajemen
Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang serupa. Sistem informasi manjemen merupakan suatu sistem didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolah transaksi harian, mendukung operasi yang bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan pihak luar tertentu dengan laporan yang diperlukan. Para pemakai sistem infomasi ini biasanya membentuk suatu entitas organisasi formal dalam suatu perusahaan, sedangkan informasi yang digunakan menjelaskan mengenai apa yang terjadi di masa lalu, masa sekarang dan masa yang akan datang. Sebagai contoh dalam sistem informasi manajemen pada umumnya memberikan informasi dalam bentuk laporan periodik, laporan khusus, dan simulasi bila diperlukan.Output dari sistem informasi manajemen berupa informasi dalam bentuk laporan-laporan yang disajikan untuk level manajemen tertentu. Karena sistem informasi ini merupakan salah satu sistem informasi yang mendukung kerja manajerial, maka perlu diketahui hal-hal yang berkaitan dengan manajemen dimulai dari pembagian level manajemen sampai dengan tipe informasi yang disajikan bagi level manajemen tertentu. Ini penting terutama jika dikaitkan dengan bagaimana merancang suatu sistem informasi manajemen bagi organisasi/instansi/institusi/perusahaan.
Fungsi manajemen meliputi: perencanaan, pembuatan keputusan, pengarahan, pengkoordinasian, pengontrolan, dan penyempurnaan. Dari sekian manajemen adalah fungsi pembuatan keputusan. Pembuatan keputusan adalah aktivitas manajemen berupa pemilihan dari berbagai alternatif tindakan yang mungkin dipilih yang prosesnya melalui mekanisme tertentu dengan harapan akan menghasilkan keputusan yang terbaik. Level manajemen dikelompokkan menjadi 3 level : top/atas, menengah, dan bawah dapat dilihat pada gambar 2.4.
Gambar 2.4 Level manajemenGambar 2.5 menggambarkan dimana level manajemen dapat mempengaruhi sumber informasi dan bentuk penyajian informasi tersebut.Gambar 2.5 Hubungan level manajemen dan sumber informasiGambar 2.6 merupakan hubungan level manajemen dengan tipe atau bentuk dari sistem informasi.Dalam sistem informasi manajemen laporan periodik disiapkan sesuai dengan jadwal yang ditetapkan oleh suatu perusahaan, sedangkan laporan khusus disiapkan apabila sesuatu yang khusus/luar biasa terjadi dalam suatu pencatatan informasi, seperti kejanggalan informasi.Alasan perlu diberikan perhatian pada sistem manajemen informasi karena kompleksitas kegiatan bisnis meningkat (pengaruh ekonomi internasional, persaingan dunia, kompleksitas teknologi yang semakin meningkat, batas waktu yang singkat, dan kendala sosial), kemampuan komputer yang samakin baik (pemakai semakin tahu bagaimana mendayagunakan komputer untuk membantu pekerjaanya).
Membangun sebuah sistem informasi manajemen secara prinsip sama dengan membangun sistem informasi, yang perlu ditekankan adalah untuk siapa output sistem informasi ini akan digunakan, hal ini erat kaitannya dengan bentuk informasi yang akan dihasilkan oleh sistem informasi manajemen.
Model digunakan dalam sistem informasi manajemen untuk mempermudah pengertian, mempermudah komunikasi, dan memperkirakan masa depan. Para manajemen menggunakan model untuk permasalahan yang akan dipecahkan. Objek atau aktivitas yang menyebabkan permasalahan adalah entitas.Jenis dasar model ada 4 macam yaitu model fisik, model naratif, model grafik, dan model matematika. Pemodelan matematika terpenting dalam sistem informasi manajemen. Pemodelan matematika dipengaruhi oleh tiga dimensi yaitu pengaruh waktu, tingkat ketidakpastian, dan kemampuan mengoptimalkan suatu informasi. Tipe pemodelan matematika dibagi menjadi enam bagian yaitu bersifat statis (tidak meliputi waktu, seperti snapshot), dinamis (meliputi waktu, seperti film), probabilistik, deterministik, optimizing (pemilihan keputusan yang terbaik, secara terstruktur), suboptimizing (tingkat kepuasan). Output dari pemodelan matematika dapat berupa laporan, bentuk grafik (line chart, bar chart).
Pemodelan matematika bila perlu dapat disimulasikan untuk mempertimbangkan beberapa banyak pilihan, menyediakan ramalan/prediksi, dan lebih baik dibandingkan dengan metode trial/error. Kerugian yang didapatkan dalam permodelan matematika adalah kesulitan untuk memodelkan dalam suatu bisnis dan perlu ketrampilan matematis. Pada gambar 2.7 dapat dilihat model dari manajemen sistem informasi yang seharusnya.
Gambar 2.7 Model manajemen sistem informasiAda 2 model sistem yang umumnya digunakan dalam sebuah perusahaan yaitu sistem lingkaran terbuka dan sistem lingkaran tertutup. Sistem lingkaran terbuka berhubungan langsung dengan lingkungannya, arus sumber dayanya tanpa ada umpan balik, dengan tidak adanya umpan balik maka sulit untuk dilakukan kontrol produksi. Sistem lingkaran terbuka dapat dilihat pada gambar 2.8.
Gambar 2.8 Sistem lingkaran terbukaSistem lingkaran tertutup memiliki tiga elemen kontrol berupa tujuan, mekanisme kontrol, dan lingkaran umpan balik. Umpan balik berguna untuk proses pengendalian informasi sehingga informasi yang diterima relevan, akurat, tepat waktu dan lengkap. Berikut bentuk dari sistem lingkaran tertutup pada gambar 2.9.
Gambar 2.9 Sistem lingkaran tertutup Sistem informasi manajemen menyediakan informasi pemecahan masalah untuk menetapkan tahap pemenuhan area lain seperti Decising Support System (Sistem Pengambilan Keputusan), Office Automation (Otomatisasi Kantor), dan
Knowlegde-based System (Sistem Berbasis Pengetahuan). Dalam membangun
sistem informasi manajemen digunakan metodologi untuk melaksanakan proses standar yang diperlukan seperti menganalisa, merancang, mengimplementasikan, dan memelihara sistem informasi. Daur hidup dari pengembangan sistem ini disebut dengan daur hidup pengembangan sistem (SDLC = System Development
Life Cycle) dapat dilihat pada gambar 2.10.
Gambar 2.10 SDLC Analisis sistem dilakukan karena adanya permintaan sistem yang baru.Analisis sistem menentukan hal-hal terkait dengan apa yang akan dikerjakan oleh sistem. Tahap analisis sistem ini meliputi studi kelayakan dan analisis kebutuhan. Desain sistem dilakukan setelah proses analisis sistem dikerjakan. Perancangan sistem ini dibagi menjadi 2 kelompok: perancangan konsepsual (menentukan alternatif rancangan yang bisa dipakai meliputi masukan, penyimpanan data, keluaran berupa penyiapan laporan), perancangan fisik (rancangan keluaran, rancangan masukan, rancangan layar, rancangan antar muka, rancangan platform, rancangan basis data, rancangan modul, rancangan kontrol, dokumentasi, rencana pengujian, rencana konversi).
Aktivitas-aktivitas yang ada dalam fase implementasi sistem meliputi: pemrograman dan pengujian, instalasi perangkat keras dan perangkat lunak, pelatihan/training, pembuatan dokumentasi, pengembangan, dan konversi. Sistem informasi manajemen menyediakan informasi pemecahan masalah untuk menetapkan tahap pemenuhan area lain seperti Decising Support System (Sistem Pengambilan Keputusan), Office Automation (Otomatisasi Kantor), dan Knowlegde-based System (Sistem Berbasis Pengetahuan).
2.2.2.2 Sistem Informasi Berbasis Komputer