Efektivitas Public Relations Hotel Jayakarta Bandung Pada Kegiatan "Bermain Anak" Terhadap Loyalitas Pelanggannya
Bandung, 25 Juni 2010 Lampiran : Angket Perihal : Pengumpulan Data Penelitian Kepada Yth.
Tamu Hotel Jayakarta Bandung Di tempat.
Dengan Hormat, Sehubungan dengan pelaksanaan penyusunan Skripsi Program Studi Ilmu
Komunikasi dengan ini, saya yang bertandatangan dibawah ini: Nama : Nurdiana Rosaria Rezeki NIM : 41806052 Semester / Program Studi : VII/ Ilmu Komunikasi Konsentrasi Humas Sedang melakukan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi sebagai syarat kelulusan Sarjana Strata (S1), dengan penelitian yang berjudul:
Efektivitas Kegiatan Bermain Anak Oleh Public Relations Hotel Jayakarta Bandung Terhadap Loyalitas Pelanggannya.
Untuk itu saya melakukan penyebaran angket, guna mengumpulkan data yang diperlukan pada penelitian tersebut. Besar harapan saya agar Bapak/Ibu, Saudara/i bersedia mengisi angket penelitian yang telah disediakan. Tanpa mengurangi rasa hormat, saya berharap agar kiranya Bapak/Ibu, Saudara/i dapat memberikan jawaban yang benar-benar sesuai dengan keadaan yang ada dan ditemui selama berada di Hotel Jayakarta Bandung.
Perlu diketahui, angket yang sudah diisi oleh Bapak/Ibu, Saudara/i hanya akan dipergunakan untuk penelitian dan tidak akan digunakan untuk keperluan yang lainnya. Atas perhatian dan bantuan Bapak/Ibu, Saudara/i, saya mengucapkan terimaksih.
Hormat Saya, Peneliti, Nurdiana Rosaria R.
ANGKET NO.
Petunjuk Pengisian :
1. Pernyataan yang ada merupakan survey dalam rangka menyelesaikan skripsi
2. Bacalah baik-baik seluruh pernyataan dan seluruh jawaban
3. Pilihlah alternatif jawaban yang paling sesuai menurut anda, dan berilah tanda silang (X) pada jawaban yang anda pilih. Apabila terjadi kesalahan pengisian, berilah jawaban yang salah tadi dengan tanda lingkaran (O)
4. Kotak-kotak yang tertera disebelah kanan hanya diisi oleh penliti Terimakasi atas kesediaan dan pertisipasi anda dalam pengisian angket ini.
A. Data Responden
1. Jenis kelamin :
a. Laki-laki
b. Perempuan
2. Usia Bapak/Ibu saat ini :
a. 20 Tahun
b. 21
30 Tahun
c. 31
40 Tahun
d. 41 Tahun
3. Pendidikan terakhir Bapak/Ibu :
a. SD
b. SMP
c. SMU
d. Akademi/diploma/sederajat
e. Sarjana/S1
f. Pasca sarjana/S2
g. Program Doktor /S3 h. Lainnya (sebutkan) ..
4. Pekerjaaan utama Bapak/Ibu :
a. Pelajar/mahasiswa
b. Pegawai negeri
c. Pegawai BUMN
d. Pegawai swasta
e. Wiraswasta
f. ABRI/POLRI
g. Ibu rumah tangga h. Lainnya(sebutkan) ..
5. Jumlah anak (Jika telah berkeluarga):
a. 1
d. 5
b. 2-3
e. 6
c. 4
6. Sudah berapa lama Bapak/Ibu menjadi pelanggan Hotel Jayakarta Bandung
a. 1 Tahun
d. 6-7 Tahun
b. 2-3 Tahun
e. 8 Tahun
c. 4-5 Tahun
Data Pernyataan B. Variable X : Efektivitas kegiatan bermain anak oleh Public Relations (Kredibilitas)
7. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki keahlian memandu acara Bermain Anak .
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
8. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki keahlian dalam menghadapi sikap anak-anak di kegiatan Bermain Anak .
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
9. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki Kecerdasan yang luas untuk membuat permainan pada kegiatan Bermain Anak a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
10. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki Kecerdasan membaca situasi pada kegiatan Bermain Anak a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
11. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki Kretifitas untuk menentukan jenis kegitan permainan anak yang berbeda setiap minggunya a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
( Intensitas Kegiatan)
12. Menurut Bapak/Ibu ,kegiatan Bermain Anak sudah tepat diadakan setiap weekend dan
hari libur
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
13. Menurut Bapak/Ibu ,kegiatan Bermain Anak sudah tepat dilakukan pada pukul 09.00 -
11.00 WIB
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
(Jenis Kegiatan)
14. Menurut Bapak/Ibu , kegiatan Bermain Anak dapat mengasah pengetahuan anak
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
15. Menurut Bapak/Ibu , Game (memasukkan paku pada botol, lomba makan kerupuk, menggambar layangan, dll) kegiatan Bermain Anak dapat membuat anak merasa gembira.
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
16. Menurut Bapak/Ibu ,hadiah yang diberikan dapat memacu anak untuk mengikuti kegiatan Bermain Anak a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
(Pemakaian Ulang Fasilitas Hotel)
17. Menurut Bapak/Ibu, kegiatan Bermain Anak memberikan kemudahan untuk liburan keluarga, sehingga Bapak/Ibu akan senantiasa kembali menggunakan pelayanan
fasilitas di Hotel Jayakarta Bandung
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
18. Menurut Bapak/Ibu,untuk memudahkan penggunaan fasilitas hotel, Bapak/Ibu merasa perlu memiliki member/ Benefit Card Hotel Jayakarta Bandung a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
19. Menurut Bapak/Ibu, dengan adanya kegiatan Bermain Anak memudahkan aktifitas Bapak/Ibu dan dapat dengan nyaman memakai fasilitas Function Rooms yang ditawarkan Hotel Jayakarta Bandung a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
(Membeli Produk Hotel)
20. Selain menggunakan fasilitas hotel, Bapak/Ibu juga membeli produk-produk
food&beverage (cake, cookie, pastry, dll) yang ada di Hotel Jayakarta Bandung
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
21. Untuk dapat tetap memantau aktifitas anak, Bapak/Ibu selalu bersantai di North Dago
Cafe
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
22. Apakah Anak Bapak/Ibu sering menggunakan fasilitas bermain anak di Hotel Jayakarta Bandung (Play Stations, Mandi Bola, Game Corner, Flying Fox, dan Kolam pasir)
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
23. Setelah Bapak/Ibu menggunakan fasilitas hotel ini, Bapak/Ibu semakin mengetahui
tentang Hotel Jayakarta Bandung
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
24. Bapak/Ibu akan senatiasa mencari informasi tentang promosi dan berita terbaru dari Hotel Jayakarta Bandung
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
25. Bapak/Ibu akan menginformasikan fasilitas dan pelayanan Hotel Jayakarta Bandung kepada rekan/kerabat anda.
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
26. Bapak/Ibu akan menyampaikan hal-hal positif mengenai Hotel Jayakarta Bandung kepada orang lain a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
(Menunjukan Kekebalan Pada Tarikan Dari Pesaing) 27. Apakah Bapak/Ibu akan memilih Hotel Jayakarta Bandung sebagai pilihan utama.
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
28. Menurut Bapak/Ibu, Hotel Jayakarta Bandung telah mempunyai citra yang baik bagi Bapak/Ibu.
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
29. Menurut Bapak/Ibu,Hotel Jayakarta Bandung merupakan hotel yang sangat tepat untuk
memenuhi kebutuhan Bapak/Ibu,
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
Nurdiana Rosaria Rezeki Jl. Dago Pojok No. 96, Bandung, Jawa Barat, 40135 Contact Number (Mobile) : 08562044142 / 022-92854001
E-mail : dn_tobing@yahoo.com Curriculum Vitae
Place/Date of Birth Bandung / Aug 30th 1988 Gender Female Marital Status Single Nationality Indonesian Religion Christian Hobby Picnic, music, reading, Shopping Motto Nothing Impossible, if you want 1994 2000 Elementary School Degree
SD. Banjarsari VI 2000 2003 Junior High School Degree
SLTP N 35 Bandung 2003 2006 Senior High School Degree
SMU N 19 Bandung Major : Science (IPA) 2006 Present Bachelor Degree (S-1) of Universitas Komputer Indonesia
Faculty : Science Politics and Social
Program Study : Science Communication Especialy Public Relations Office Packages Microsoft OfficeMultimedia & Design Adobe Photoshop, Macromedia Dreamweaver, Adobe Photoshop
E
E
E
D D D U U U C C C A A A T T TI II O O O N N N T T T E E E C C C H H H N N N
I II C C C
A
AA
L
L
L
K K K N N N O O O W W W L L L E E E D D D G G G E E E& & & S S S K K K
I II L L L L L L S S S P P P E E E R R R S S S
O
O ON
N
N
A A A L L LI II N N N F F F O O O R R R M M M A A A T T T
I II O O O N N N
2009 On Job Training Program (called Geladi) At Hotel Jayakarta Bandung for Public Relations
I
II NN
N G G G , ,, S S S E E E M M MX P P P E E E R R R
X X
I II O O O N N N
E
E
E
I II Z Z Z A A A T T T
I II E
E
E
NN
N C C C E E E S S S O O O R R R G G G A A A N N NX P P P E E E R R R
X X
I II N N N A A A R R R E E E
I II N N N
2001 2003 Palang Merah Remaja At SLTA Negeri 35 Bandung As Member
Aug, 2009 Mentoring New Student of Science Communication C C C O O O U U U R R R S S S E E E S S S , ,, T T T R R R A A A
Aug, 2009 Buka Bersama With new student of Himpunan Mahasiswa Ilmu Komunikasi
& Public Relations As committeeV E E E N N N T T T S S S Aug, 2009 Ramadhan With Public Relations Family (Sahur On The Road) At UNISBA As Participant
V V
I II T T T T T T E E E E E E S S S
a
aa
n n n d d d E E EC C C O O O M M M M M M
February, 10 th 2010 Discuse Jurnalistic Dibalik Langit Berita tvOne at UN PAD November, 24 th 2009 Kuliah Umum Kebudayaan Film & Sensor Film Mey, 8 th 2009 Pelatihan How To Make Creative Video Marct, 31th 2009 Pelatihan Personal Development and Self Empowerment Mey, 27 th 2008 Pelatihan Personal Development and Brain Management Mey, 27 th 2008 Pelatihan Master of Ceremony January, 11 th 2007 Table Manner Course
2010 Tim Protokoler Kampus At UNIKOM At Member At Model Web
2008-2009 Himpunan Mahasiswa Ilmu Komunikasi & Public Relations (HIMA IK&PR) At UNIKOM As Divisi Social As Committee
I II E E E N N N C C C E E E
Marct, 13nd 2009 Workshop Leadership Who s The N ext Leader of Himpunan Mahasiswa
Ilmu Komunikasi & Public Relations As Participant
Mei, 2009 Communications Cup of Himpunan Mahasiswa Ilmu Komunikasi & Public
Relations As Committee thACHIEVEMENT
Maret, 17 2004 Semi Finalis Modeling Shout Talent Festival 2003 At ShutBiz
Dokumentasi- dokumentasi Peneliti Pada Kegiatan Bermain Anak
Dokumentasi 1
Badut menghibur mengelilingi hotel untuk mengajak anak-anak tamu
Dokumentasi 2
Badut memberikan pertanyaan pada Kegiatan Bermain Anak
Dokumentasi 3
Keakraban badut terhadap anak-anak
Dokumentasi 4
Peneliti berada di beranda Hotel Jayakarta Bandung
Dokumentasi 5
Peneliti memohon ijin dan memberikan pengarahan pada GRO
Dokumentasi 6
Peneliti di tempat permainan mandi bola
Dokumentasi 7
Play Stations
Dokumentasi 8
Kolam pasir
Dokumentasi 9
Tempat bermain anak
Dokumentasi 10
Peneliti bersama GRO
No. Pernyataan Indikator Alat ukur
Data Responden
d. 5
e. Wiraswasta
f. ABRI/POLRI
g. Ibu rumah tangga h. Lainnya(sebutkan) ..
1
2
3
4
5
6
7
8
5. Jumlah anak (Jika telah berkeluarga): a. 1
b. 2-3
c. 4
e. 6
c. Pegawai BUMN
c. 4-5 Tahun
4
3
2
1
e. 8 Tahun
d. 6-7 Tahun
b. 2-3 Tahun
1
a. 1 Tahun
6. Sudah berapa lama Bapak/Ibu menjadi pelanggan Hotel Jayakarta Bandung
5
4
3
2
d. Pegawai swasta
b. Pegawai negeri
1. Jenis kelamin :
4
a. Laki-laki
b. Perempuan
1
2
2. Usia Bapak/Ibu saat ini :
a. 20 Tahun
b. 21
30 Tahun
c. 31
40 Tahun
d. 41 Tahun
1
2
3
3. Pendidikan terakhir Bapak/Ibu :
a. Pelajar/mahasiswa
3
4. Pekerjaaan utama Bapak/Ibu :
8
7
6
5
4
2
a. SD
1
g. Program Doktor /S3 h. Lainnya (sebutkan) ..
f. Pasca sarjana/S2
d. Akademi/diploma/seder ajat e. Sarjana/S1
c. SMU
b. SMP
5
Data Penelitian
5
a. Sangat Setuju
hari libur
12. Menurut Bapak/Ibu ,kegiatan Bermain Anak sudah tepat diadakan setiap weekend dan
1
2
3
4
e. Sangat Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
11. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki Kretifitas untuk menentukan jenis kegitan permainan anak yang berbeda setiap minggunya a. Sangat Setuju
1
2
3
b. Setuju
d. Tidak Setuju
5
c. Ragu-ragu
1
2
3
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
a. Sangat Setuju
dilakukan pada pukul 09.00 -
13. Menurut Bapak/Ibu ,kegiatan Bermain Anak sudah tepat
1
2
3
4
5
4
e. Sangat Tidak Setuju
7. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki keahlian memandu acara Bermain Anak .
1
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
8. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki keahlian dalam menghadapi sikap anak- anak di kegiatan Bermain Anak .
2
3
3
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
4
2
d. Tidak Setuju
3
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
Bermain Anak
10. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki Kecerdasan membaca situasi pada kegiatan
1
2
4
1
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
Bermain Anak
9. Menurut Bapak/Ibu ,Public Relations Hotel Jayakarta Bandung memiliki Kecerdasan yang luas untuk membuat permainan pada kegiatan
11.00 WIB
14. Menurut Bapak/Ibu , kegiatan Bermain Anak dapat
3
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
18. Menurut Bapak/Ibu,untuk memudahkan penggunaan fasilitas hotel, Bapak/Ibu merasa perlu memiliki member/ Benefit Card Hotel Jayakarta Bandung
1
2
4
e. Sangat Tidak Setuju
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
5
menggunakan pelayanan fasilitas di Hotel Jayakarta
c. Ragu-ragu
2
3
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
4
a. Sangat Setuju
ditawarkan Hotel Jayakarta Bandung
Function Rooms yang
19. Menurut Bapak/Ibu, dengan adanya kegiatan Bermain Anak memudahkan aktifitas Bapak/Ibu dan dapat dengan nyaman memakai fasilitas
1
2
3
Bandung
17. Menurut Bapak/Ibu, kegiatan Bermain Anak memberikan kemudahan untuk liburan keluarga, sehingga Bapak/Ibu akan senantiasa kembali
mengasah pengetahuan anak
3
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
15. Menurut Bapak/Ibu , Game (memasukkan paku pada botol, lomba makan kerupuk, menggambar layangan, dll) kegiatan Bermain Anak dapat membuat anak merasa gembira.
1
2
4
e. Sangat Tidak Setuju
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
d. Tidak Setuju
5
1
c. Ragu-ragu
2
3
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
b. Setuju
4
a. Sangat Setuju
anak untuk mengikuti kegiatan Bermain Anak
yang diberikan dapat memacu
16. Menurut Bapak/Ibu ,hadiah
1
2
3
1
20. Selain menggunakan fasilitas hotel, Bapak/Ibu juga membeli
e. Sangat Tidak Setuju
menginformasikan fasilitas dan
25. Bapak/Ibu akan
1
2
3
4
5
d. Tidak Setuju
a. Sangat Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
promosi dan berita terbaru dari Hotel Jayakarta Bandung
mencari informasi tentang
24. Bapak/Ibu akan senatiasa
1
2
pelayanan Hotel Jayakarta Bandung kepada rekan/kerabat anda.
b. Setuju
4
Jayakarta Bandung kepada orang lain a. Sangat Setuju
2
3
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
hal-hal positif mengenai Hotel
c. Ragu-ragu
26. Bapak/Ibu akan menyampaikan
1
2
3
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
3
5
produk-produk food&beverage (cake, cookie,
2
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
21. Untuk dapat tetap memantau aktifitas anak, Bapak/Ibu selalu bersantai di North Dago Cafe
1
3
4
4
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
pastry, dll) yang ada di Hotel Jayakarta Bandung
5
3
e. Sangat Tidak Setuju
3
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
Hotel Jayakarta Bandung
23. Setelah Bapak/Ibu menggunakan fasilitas hotel ini, Bapak/Ibu semakin mengetahui tentang
1 \
2
4
2
5
e. Sangat Tidak Setuju
d. Tidak Setuju
c. Ragu-ragu
b. Setuju
a. Sangat Setuju
22. Apakah Anak Bapak/Ibu sering menggunakan fasilitas bermain anak di Hotel Jayakarta Bandung (Play Stations, Mandi Bola, Game Corner, Flying Fox, dan Kolam pasir)
1
1
27. Apakah Bapak/Ibu akan
b. Setuju
3
2
1
29. Menurut Bapak/Ibu,Hotel Jayakarta Bandung merupakan
hotel yang sangat tepat untuk memenuhi kebutuhan Bapak/Ibu,
a. Sangat Setuju
c. Ragu-ragu
5
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
5
4
3
2
4
e. Sangat Tidak Setuju
memilih Hotel Jayakarta Bandung sebagai pilihan utama.
4
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
5
3
d. Tidak Setuju
2
1
28. Menurut Bapak/Ibu, Hotel Jayakarta Bandung telah mempunyai citra yang baik bagi Bapak/Ibu.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
1 P_1 P_2 P_3 P_4 P_5 P_6 P1 P2 P3 P4 P5
X1 P6 P7
1
3
2
4
2
2
6
4
52 25.
3
12
4
4
4
16
4
4
4
4
4
12
4
4
4
12
4
4
4
12
4
4
16
36
12
4
4
4
8
4
4
4
4
4
3
7
4
1
50 24.
11
4
4
16
1
4
4
4
4
11
4
3
4
5
3
4
3
4
12
4
4
4
32
11
5
3
3
6
3
3
15
3
3
3
3
4
16
4
4
4
4
4
8
4
4
20
4
40
4
4
4
3
1
5
4
3
12
4
52 27.
4
3
1
52 28.
12
4
4
4
16
4
4
4
4
12
4
4
4
12
4
2
12
4
2
4
20
4
4
4
4
4
2
8
2
6
4
1
52 26.
12
4
4
4
4
4
4
4
4
16
4
4
4
4
12
4
4
4
12
4
4
4
40
12
4
12
4
3
12
4
4
12
4
4
4
33
4
10
4
4
8
4
4
13
3
3
2
4
2
3
4
4
4
4
2
3
2
5
1
4
50 21.
12
4
4
4
16
4
4
3
2
20
4
3
32
12
4
4
4
8
4
3
12
2
2
3
3
2
5
1
4
10
5
4
2
4
5
3
1
47 20.
11
4
3
4
16
4
4
4
4
10
2
4
4
4
4
5
5
5
5
20
5
5
5
12
58 23.
4
4
4
11
3
4
4
45
15
2
4
16
36
12
4
4
4
8
4
4
3
3
4
3
4
2
2
2
4
4
13
4
4
12
5
5
4
12
4
4
4
4
19
4
4
40
12
4
4
4
8
5
4
5
5
8
4
4
24
4
5
5
5
4
5
2
7
4
3
2
57 22.
14
5
6
3
4
7
3
3
3
3
3
1
1
4
3
3
2
53 34.
12
4
4
4
17
15
3
5
4
17
5
4
4
4
10
4
2
9
6
2
2
5
32
11
2
5
4
4
4
5
12
1
1
2
5
2
2
46 33.
4
4
4
4
16
4
4
4
4
10
4
3
4
39
13
4
4
5
11
3
4
4
15
3
5
5
5
6
3
3
18
4
4
3
2
4
4
40
12
4
4
4
8
4
4
20
4
4
4
4
4
2
1
4
12
6
4
Kekebalan Terhadap Tarikan Dari Pesaing(Y4) Pesaing EFEKTIVITAS KEGIATAN (X)
Dimensi Memberikan Referensi Kepada Orang Lain(Y3) Demensi Menunjukan
Kegiatan (X3) Dimensi Pembelian Antarlini Produk dan Jasa Hotel (Y2)
(Y1) Dimensi Intensitas Kegiatan (X2) Dimensi Jenis
X Dimensi Kredibilitas Public Relations (X1) Dimensi Pemakaian Ulang Fasilitas Ulang
52 KODING SHEET DATA RESPONDEN NO. RESPONDEN Y
12
4
4
4
16
4
4
4
4
12
4
4
2
4
12
4
4
8
4
4
20
4
4
4
4
4
3
2
7
5
3
2
48 35.
4
12
2
4
48 36.
12
4
4
4
15
3
4
4
40
10
4
3
3
11
2
4
5
4
4
4
5
12
5
2
5
12
2
5
44
5
15
5
5
5
8
3
5
21
5
5
4
2
21
4
3
4
5
5
4
2
6
5
4
2
59 30.
15
5
5
5
20
5
4
3
5
4
5
5
41
15
5
5
7
5
3
4
19
5
5
3
3
3
14
4
4
15
4
2
2
4
5
4
2
63 29.
5
5
5
5
20
5
5
5
5
14
3
6
8
4
2
52 32.
12
4
4
4
16
4
3
4
4
12
4
4
4
12
4
1
1
4
6
2
2
4
36
13
4
4
5
3
1
3
17
5
2
4
4
2
1
4
40
5
5
5
20
5
5
5
5
15
5
5
5
11
2
5
4
41
14
4
5
5
15
12
4
4
4
4
8
4
4
20
4
4
61 31.
4
4
2
2
2
5
3
2
4
3
X2 P8 P9 P10
4
6
3
2
52 7.
12
4
4
16
1
4
4
4
4
12
4
4
4
2
1
4
5
5
11
2
5
4
43
15
5
5
3
7
3
4
21
5
5
4
4
12
4
4
4
5
5
4
16
4
4
4
12
54 6.
4
4
4
12
4
4
4
40
14
2
4
20
40
12
4
4
4
8
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
7
4
4
13
4
1
4
20
4
4
4
4
4
1
8
4
5
4
1
52 9.
12
4
4
4
4
16
4
4