Dari rumus di atas maka besarnya jumlah sampel adalah sebagai berikut : � =
1516 1 + 15160,10
2
� = 1516
1 + 15,16 � = 93
3.5 Sumber Data
3.5.1 Data Primer yaitu data yang didapat dari sumber pertama berupa hasil
dan jawaban yang diperoleh dari daftar pertanyaan kuesioner yang diberikan kepada responden yaitu member fitness di Sonia Aerobic dan
Fitness Centre serta observasi dan dokumentasi langsung yang diperoleh dari Sonia Aerobic dan Fitness Centre Lampung.
3.5.2 Data Sekunder, yaitu sumber data penelitian yang diperoleh peneliti
secara tidak langsung melalui media perantara. Data sekunder ini merupakan penunjang penelitian yang diperoleh dari hasil dokumentasi,
buku-buku literatur yang berkaitan dengan jenis-jenis pelayanan mengenai pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga terhadap
loyalitas penggunaan jasa fitness.
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini teknik yang digunakan menurut Sugiyono 2013, teknik
pengumpulan data dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
3.6.1 Kuesioner Angket
Menurut Sugiyono 2013, Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan
data yang efisien apabila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapakan dari responden.
Dalam pengisian kuesioner penelitian ini menggunakan Skala Likert Sugiyono,
2013 untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Fenomena sosial ini telah diterapkan secara
spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. Dengan Skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan atau peryataan.
Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan Skala Likert mempunyai gradiasi dari sangat positif sampai sangat negatif. Untuk keperluan analisis
kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor, misalnya:
Tabel 4. Skala Likert
Dapat dilihat dari tabel diatas bahwa tingkatan skor mempunyai nilai masing-
masing, yaitu 5, dan yang terendah yaitu 1. Skor 5 menunjukkan bahwa responden sangat setuju terhadap pernyataan yang ada pada lembar kuesioner yang
No Keterangan
Nilai
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Ragu-ragu
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
