commit to user
10 organisasiperusahaan
terhadap opini
publik yang
bertujuan menguntungkan kedua belah pihak yang dimaksud ” pihak ” disini adalah
hubungan antara internal dan eksternal PR
2. Peran Public Relations
Peran PR yakni sebagai mediator yang menjembatani kepentingan organisasi, lembaga atau perusahaan dengan publiknya yang terkait dengan
kegiatan PR itu sendiri. Berbagai aktivitas senantiasa menciptakan, menjaga dan meningkatkan citra yang positif. Setelah terjadinya revolusi industri, masalah
penting yang dihadapi oleh lembaga ekonomi, bisnis, sosial dan politik adalah masalah hubungan relationship. Permasalahannya berkisar pada pertanyaan
bagaimana membangun dan mengembangkan hubungan-hubungan yang baik antara lembaga-lembaga tersebut dengan publik mereka demi tercapainya tujuan
lembaga, organisasi atau perusahaan dalam Soemirat dan Ardianto, F. Rachmadi:2008
Peran Public Relations mulai diterapkan di banyak organisasi baik pemerintah maupun swasta, organisasi profit dan non profit. Peranan Public Relations di
lembaga-lembaga tersebut bervariasi, mulai yang technical supporting sampai dengan strategis di jajaran top manajemen. Peranan yang variatif dikaitkan dengan
jenis serta kebutuhan organisasi masing-masing serta pemahaman pihak manajemen terhadap penting atau tidaknya peranan Public Relations tersebut.
Peranan Public Relations selain menjaga citra baik perusahaan dan membina relationship hubungan yang baik terhadap publik, juga diharapkan menjadi
commit to user
11 “mata” dan “telinga” serta “tangan kanan” bagi organisasi atau lembaga, yang
ruang lingkup tugasnya antara lain meliputi aktivitas : •
Membina hubungan ke dalam publik internal Yang dimaksud dengan publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari
unit atau badan atau perusahaan atau organisasi itu sendiri. Dan mampu mengidentifikasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkan gambaran negatif di
dalam masyarakat. Tujuan dibinanya hubungan dengan publik internal adalah untuk menciptakan
hubungan baik dan harmonis, dalam rangka memperoleh kesediaan kerjasama cooperation
diantara orang-orang
yang menjadi
bagian dari
organisasiperusahaaninstansi serta memungkinkan orang-orang tersebut untuk ikut berpartisipasi dan berprestasi lebih tinggi dengan mendapatkan kepuasan dari
hasilnya. •
Membina hubungan keluar publik eksternal Yang dimaksud publik eksternal adalah publik umum masyarakat
mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran yang positif publik terhadap lembaga yang diwakilinya.
Tujuan dibinanya hubungan dengan publik eksternal adalah untuk memperoleh dan
meningkatkan citra
yang baik
dari publik
eksternal terhadap
organisasiinstansiperusahaan serta untuk mendapatkan kepercayaan dan
commit to user
12 penilaian yang positif dari publiknya dan bila perlu untuk memperbaiki citra
tersebut. Jadi peran PR tersebut bersifat dua arah seperti dijelaskan yaitu
berorientasi ke dalam inward looking dan keluar outward looking
3. Proses Public Relations dalam Organisasi
