2. Peraturan Perundang-Undangan:
Undang-Undang Dasar Republik Indonesia Tahun 1945 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Keputusan Mentri
Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor
63KEPM.PAN72003 Tentang Pemoman Umum Peyelenggaraan Pelayanan Publik
Undang-Undang No 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah Undang-Undang No 12 Tahun 2011 Tentang Pembentukan Peraturan
Perundang-Undangan Undang-Undang No 13 Tahun 2013 Tentang Keistimwaan Daerah Istimewa
Yogyakarta. Undang-Undang No 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia
Peraturan Daerah Kota Yogyakarta No 7 tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Peraturan Wali Kota Yogyakarta No 80 Tahun 2012 Tentang Petunjuk pelaksanaan Peraturan Daerah No 7 tahun 2011 Tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
3. Hasil Penelitian:
Dimas Utami Kusumaningrum., 2010,
Opini Publik dan Rublik SMS Warga Tentang Kualitas Pelayanan Publik
, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Joince Elisabeth Winata., 2004,
Efektifitas dan Efisiensi Pelayanan Publik Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Umum Satu Pintu Kecamatan
Depok Sleman
, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Sefnat, Jitmau., 2009,
Tijauan Terhadap Fungsi Pelayanan Menurut Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 Kajian Terhadap Fungsi Pelayanan
Publik di Bidang Infrastruktur di Kota Jayapura di Era Otonomi Khusus
, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
4. Website:
http:perizinan.jogjakota.go.idhome.php?mode=contentid=181. Diakses tgl 15 Maret - 17 November 2013 Pukul 19. 20 WIB.
http:hukum.jogjakota.go.idperda.php?s=10query2=Pelayanan. Diakses tgl 17 November 2013 Pukul 19. 50 WIB.
LAMPIRAN
1
PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA =======================================================================
PERATURAN DAERAH KOTA YOGYAKARTA NOMOR 7 TAHUN 2011
TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA YOGYAKARTA,
Menimbang : a.
bahwa Pemerintah Daerah sebagai penyelenggara utama pelayanan publik di daerah berkewajiban untuk melayani kebutuhan publik sesuai dengan
prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik good governance agar tujuan otonomi daerah sebagaimana tertuang dalam Rencana Pembangunan
Jangka Panjang Daerah RPJPD dapat diwujudkan;
b. bahwa sejalan dengan perkembangan harapan publik yang menuntut
dilakukannya peningkatan kualitas pelayanan publik menuju pelayanan prima, perlu adanya kejelasan standar dan kriteria penyelenggaraan
pelayanan publik yang dapat dijadikan pedoman bagi setiap penyelenggara pelayanan publik di Kota Yogyakarta;
c. bahwa penetapan standar dan kriteria pelayanan publik yang dijadikan
pedoman bagi setiap penyelenggara pelayanan publik di Kota Yogyakarta sebagaimana dimaksud pada huruf b di atas sesuai dengan kewenangan
daerah dan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, sehingga menjamin adanya perlindungan atas hak publik dalam
mendapatkan manfaat pelayanan publik;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a,
huruf b, dan huruf c, perlu membentuk Peraturan Daerah tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
Mengingat : 1.
Undang-Undang Nomor 16 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah- daerah Kota Besar Dalam Lingkungan Provinsi Jawa Timur, Jawa Tengah,
Jawa Barat, dan Dalam Daerah Istimewa Yogyakarta Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1955 Nomor 53, Tambahan Lembaran Negara
Nomor 859;
2. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian
Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3041 sebagaimana telah
diubah dengan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok
Kepegawaian Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 169, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3890;
2
3. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821;
4. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara
yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 74; Tambahan Lembaran
Negara Nomor 3851;
5. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 78, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4301;
6. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4437 sebagaimana telah diubah terakhir dengan
Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 59, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4844;
7. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi
Elektronik Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4843;
8. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846;
9. Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik
Indonesia Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 139, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4899;
10. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038;
11. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
LembaranNegara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063;
12. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 152, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5071;
13. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan
Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 129, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia No 3866;
14. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan
Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Propinsi, dan Pemerintahan Daerah kabupaten Kota Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2007 nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4737;
15. Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat
Daerah Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 89; Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4741;
16. Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai
Negeri Sipil Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 74, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5135;
17. Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Yogyakarta Nomor 1
Tahun 1992 tentang Yogyakarta Berhati Nyaman Lembaran Daerah Kotamadya Tingkat II Yogyakarta Tahun 1992 Nomor 37 Seri D;
3
18. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 1 Tahun 2007 tentang Rencana
Pembangunan Jangka Panjang Daerah Kota Yogyakarta 2005 – 2025 Lembaran Daerah Kota Yogyakarta Tahun 2007 Nomor 25 Seri D;
19. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2008 tentang Izin
Penyelenggaraan Sarana Kesehatan dan Izin Tenaga Kesehatan Lembaran Daerah Kota Yogyakarta Tahun 2008 Nomor 13 Seri D;
20. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 3 Tahun 2008 tentang Urusan
Pemerintah Daerah Lembaran Daerah Kota Yogyakarta Tahun 2008 Nomor 21 Seri D;
21. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2008 tentang Sistem
Penyelenggaraan Pendidikan Lembaran Daerah Kota Yogyakarta Tahun 2008 Nomor 41 Seri D;
Menetapkan : Dengan Persetujuan Bersama
DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH KOTA YOGYAKARTA
dan WALIKOTA YOGYAKARTA
MEMUTUSKAN : PERATURAN DAERAH TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN
PUBLIK .
BAB I KETENTUAN UMUM
Kategori