1. Home
  2. Lainnya

Desain Penelitian Definisi Operasional Variabel Penelitian

28

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian

Penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Menurut Suharsimi Arikunto 2006: 139, penelitian deskriptif adalah penelitian yang hanya menggambarkan keadaan atau status fenomena. Metode yang digunakan dalam peneltian ini adalah metode survei dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket. Menurut Suharsimi Arikunto 2006: 312, metode survei merupakan penelitian yang biasa dilakukan dengan subjek yang banyak, dimaksudkan untuk mengumpulkan pendapat atau informasi mengenai status gejala pada waktu penelitian berlangsung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan atlet terhadap kinerja wasit dalam PORDA provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta tahun 2015.

B. Definisi Operasional Variabel Penelitian

Menurut Suharsimi Arikunto, 2006: 118 “Variabel adalah objek penelitian atau apa yang menjadi titik perhatian suatu penelitian”. Variabel yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah kepuasan atlet bola basket, yaitu mengacu pada penilaian-penilaian pemain tentang inti pelayanan dari wasit dalam memimpin pertandingan, yang diukur menggunakan angket. Kepuasan menurut Kotler Philip dalam penelitian ini terdiri atas lima faktor, yaitu; 1 Tangibles, 2 Empathy, 3 Reliability, 4 Responsiveness, dan 5 confidence. Agar tidak terjadi salah penafsiran pada penelitian ini maka berikut akan dikemukakan definisi operasional dalam penelitian ini, yaitu: 29 1. Keandalan reliability merupakan kemampuan yang diberikan oleh penyedia layanan untuk melaksanakan jasa yang telah dijanjikan, dengan konsisten dan terpercaya. 2. Ketanggapan responsivenness adalah kemauan petugas penyedia jasalayanan untuk membantu pelanggan dan memberikan pelayananjasa secara cepat dan tanggap. 3. Keyakinan confidence merupakan pengetahuan dan kesopanan karyawan serta kemampuan mereka untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan atau “assurance”. 4. Empati emphaty merupakan bentuk kepedulian, yaitu petugas penyedia jasalayanan memberikan kepedulian dan perhatian pribadi bagi pelanggan. 5. Berwujud tangible adalah sesuatu yang bisa dilihat langsung dengan indera penglihatan, sehingga dalam hal ini berwujud, yaitu penampilan fasilitas fisik yang disediakan, kelengkapan peralatan, penampilan personalia petugas penyedia jasalayanan dan media komunikasi.

C. Populasi dan Sampel Penelitian

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH SOSIAL EKONOMI TERHADAP TINGKAT KEJAHATAN PENCURIAN DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2010-2015

0 5 139

PERBANDINGAN PROFIL KONDISI FISIK PEMAIN TIM FUTSAL PORDA KABUPATEN SUMEDANG DENGAN PEMAIN TIM FUTSAL PORDA KOTA BANDUNG MENUJU PORDA TAHUN 2014.

0 0 34

PROFIL SOMATOTYPE ATLET TENIS LAPANGAN PORDA KE XIII DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA KABUPATEN KULON PROGO TAHUN 2015.

0 19 173

TINGKAT DAYA TAHAN KARDIORESPIRASI PESERTA EKSTRAKURIKULER BOLABASKET DAN FUTSAL TAHUN AJARAN 2015/2016 DI SMA N 1 TEMON KULON PROGO DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.

3 5 115

PENANAMAN NASIONALISME PADA PASKIBRAKA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2015.

1 11 251

TINGKAT BIOMOTOR ATLET TENIS PORDA XIII DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2015.

0 0 169

TINGKAT KEPUASAN ATLET TERHADAP KINERJA WASIT PADA KEJUARAAN BOLA VOLI SENIOR PROVINSI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2014.

1 9 109

PENYUSUNAN NORMA KEBUGARAN AEROBIK UNTUK WASIT TAEKWONDO DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.

0 6 95

SIKAP DAN PERILAKU ATLET BOLA BASKET PORDA XII DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA 2013 TERHADAP DOPING.

0 0 79

Peraturan Daerah Istimewa Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 3 Tahun 2015 | Situs Resmi Dinas Pariwisata DIY

0 0 87