24 penyimpangan, kecuali tepat di belakang papan pantul, dan kecuali kalau
dinyatakan lain dalam peraturan. Yang termasuk dalam violation yaitu, pemain berada di luar lapangan dan bola berada di luar lapangan, dribble,
travelling, 3 second, pemain dalam penjagaan ketat, 8 second, 24 second, bola telah kembali ke backcourt, goaltending dan interference.
B. Penelitian yang Relevan
Penelitian yang relevan dengan penelitian ini pernah dilakukan sebelumnya oleh:
1. Sugeng Rianto 2009 yang berjudul “Tingkat Kepuasan Mahasiswa Prodi
PJKR FIK UNY Angkatan 2010 Terhadap Jasa Pelayanan Kolam Renang FIK UNY”. Hasil tersebut menunjukkan bahwa layanan yang diberikan
kolam renang FIK UNY sudah baik dan dapat diterima oleh sebagian besar konsumen khususnya mahasiswa PJKR angkatan 2010. Tingkat kepuasan
mahasiswa berdasarkan faktor bukti fisik pada kategori tinggi sebesar 78.7, tingkat kepuasan mahasiswa berdasarkan faktor keandalan berada
pada kategori tinggi sebesar 74.2, tingkat kepuasan mahasiswa berdasarkan faktor ketanggapan berada pada kategori tinggi sebesar 68.4,
tingkat kepuasan mahasiswa berdasarkan faktor jaminan dan kepastian berada pada kategori tinggi sebesar 66.5, tingkat kepuasan mahasiswa
berdasarkan faktor empati berada pada kategori tinggi sebesar 52.9. 2.
Isnaini Pertiwi 2011, dengan judul penelitian “Tingkat Kepuasan Peserta Senam di Delingsari Gamping Tengah Ambarketawang terhadap Instruktur
Senam”. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan peserta
25 senam di Delingsari Gamping Tengah Ambarketawang terhadap instruktur
senam dalam kategori yang sangat tinggi dengan hasil persentase 78. Kepuasan tersebut dapat terlihat dari beberapa faktor kepuasan yaitu faktor
keberadaan sebesar 16,72, faktor responsive sebesar 13,93, faktor ketepatan waktu sebesar 10,31, faktor profesionalisme sebesar 16,22,
kepuasan peserta senam secara menyeluruh memliki persentase sebesar 10,48.
3. Muhammad Firdaus Ridwan 2015 yang berjudul “Tingkat Kepuasan Atlet
Terhadap Kinerja Wasit Pada Kejuaraan Bola Voli Senior Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2014”. Penelitian ini merupakan penelitian
deskriptif. Metode yang digunakan adalah survei dengan teknik pengambilan datanya menggunakan angket. Populasi pada penelitian ini
adalah semua atlet bola voli kejuaraan bola voli senior provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta tahun 2014 yang berjumlah 216 atlet. Teknik
pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu berjumlah 98 atlet. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif
yang dituangkan dalam bentuk persentase. Berdasarkan hasil penelitian
maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan atlet terhadap kinerja wasit
pada kejuaraan bola voli senior provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta tahun
2014 berada pada kategori
“sangat rendah” sebesar 3,06, kategori “rendah” sebesar 29,59, kategori “sedang” sebesar 37,76, kategori
“tinggi” sebesar 21,43, kategori “sangat tinggi” sebesar 8,16. Dapat
disimpulkan secara umum bahwa tingkat kepuasan atlet terhadap kinerja
26 wasit pada kejuaraan bola voli senior provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta
tahun 2014 masuk dalam kategori puas.
Manfaat dari penelitian yang relevan yaitu sebagai acuan agar penelitian yang sedang dilakukan menjadi lebih jelas. Ketiga penelitian di atas
dianggap relevan dengan penelitian yang akan dilakukan, yaitu karena variabel utama yang akan diteliti tentang tingkat kepuasan, metode yang digunakan
sama, yaitu deskriptif kuantitatif dengan persentase, dan teknik pengumpulan data yang digunakan juga sama, yaitu dengan angket.
C. Kerangka Berpikir
