Pengaruh kepemimpinan dan kemampuan karyawan terhadap kinerja karyawan pada rumah makan Yun Sin Bogor

  Curriculum Vitae Natalino Lay 089619863672 Personal Data

  Nama : Natalino De Jesus Lay Faria Soares Tempat/Tanggal lahir :Dili / 15 Desember 1986 Jenis Kelamin : Laki-laki Status Perkawinan : Belum Menikah Kesehatan : Baik Tinggi/Berat Badan : 165 cm/65kg Agama : katolik Kewarganegaraan : Timor-Leste Alamat : Kubangsari 12 no.15A

  RT 006/006 Bandung E-mail :

  natalinolay700@yahoo.com

  Telepon : 0896198636372

  Educational Background Formal

  2008

  Universitas Komputer Indonesia

  Bandung 2004

• – 2013

  SMK 3 santo Yosep Dili 2001

• – 2007

  SMP 3 Becora Dili 1995

• – 2006

  SD Negeri 3 Bidau Dili Hormat saya

• – 2001

  Natalino De Jesus Lay Faria Soares

  

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEMAMPUAN

KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA

RUMAH MAKAN YUN SIN BOGOR

Influence of Leadership in the Capability of Employees to

Employee Performance at Restaurant Yun Sin in Bogor

skripsi

  

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Sidang

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Pada Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

  

Natalino De Jesus Lay Faria Soares

21208107

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur tercurah pada Tuhan yang Maha Esa , atas segala kasih dan sayang, hidayah, akal pikiran dan atas segala kemudahan. Hanya karena rahmat, karunia, dan berkah- Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kepemimpinan Dan

  

Ke a pua Karyawa Terhadap Ki erja Karyawa . Puji Tuhan yang Maha Esa serta salam

  kita curahkan pada Tuhan, keluarga, saudara, dan sahabat-sahabatku. Skripsi ini sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam menempuh Strata 1 pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia. Tidak sedikit hambatan yang dihadapi oleh penulis, akan tetapi berkat bantuan, bimbingan, serta dorongan dari berbagai pihak, baik berupa moral maupun materil, akhirnya penulis dapat mengatasi berbagai hambatan tersebut. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

  1 Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

  2. Prof .Dr.Hj.Ernie Trisnawati Sule.,SE.,M.,Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

  3. Dr. Raeni Dwi Santy, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

  4. Trustorini Handayani SE.M.Si. selaku dosen pembimbing skripsi dan Dosen Wali Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

  5. Terima Kasih banyak kepada Dosen Penguji Prof,.Dr,.H,j.Umi Narimawati,.Dra.,SE.,M.Si,.Dan Dr,.Ir,.H.Iman Santoso.,SE.,MM.,MBA.

  6. Seluruh staf dosen pengajar, staf sekretariat (Teh Maya dan Teh Hanna) Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

  7 Ayahanda dan Ibunda tercinta, dan adik yang selalu tulus dan tidak pernah henti- he ti ya e berika do’a, duku ga , kasih saya g, da perhatia ya sela a i i kepada penulis.

  8. Makasih buat pacar aku Erni apriani putri yang selalu setia menemani aku pada saat ngeprint tugas2 kampus, saat aku sakit selalu hadir merawat aku, dan mendoakan yang terbaik buat kesehatan aku.

  9. Himpunan Mahasiswa Manajemen (HIMMA), terimakasih telah menjadi organisasi yang mampu memberikan banyak pelajaran dan pengalaman yang berharga bagi penulis.

  10. Sahabatku yang banyak membantu (Hubertus , Nilton,Ebennius, Sulton, micky, Retno,Julio,Kelly mallack dan lain-lain yang tidak bisa saya sebut satu per satu).

  11. Teman-teman seperjuangan Manajemen-III Angkatan 2009, 2008, 2007.

  12. Seluruh anak-anak kostan Kubang sari XII no.14 dan 15A.

  13. Anak- a ak Group jaja g Group ya g telah ba yak e berika kebahagiaa serta saling berbagi dalam derita maupun juga senang.

  14. Serta semua pihak yang telah membantu, mendoakan, dan memberi dukungan kepada penulis, yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

  Tidak sedikit hambatan yang dihadapi oleh penulis, akan tetapi berkat bantuan, bimbingan, serta dorongan dari berbagai pihak, baik berupa moral maupun materil, akhirnya penulis dapat mengatasi berbagai hambatan tersebut. Penulis menyadari bahwa proses penyelesaian Skripsi ini baik dalam penulisan, tata bahasa, maupun sistematika penyajiannya masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan adanya koreksi, saran serta tanggapan dari semua pihak tentang penulisan ini.

  Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya, juga bisa menjadi inspirasi bagi pembelajaran selanjutnya.

  Bandung,september 2013 Penulis

  Natalino De Jesus Lay Faria Soares

  DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................. i

PERNYATAAN KEASLIAN ............................................................................ ii

ABSTRAK .........................................................................................................iii

MOTTO ..............................................................................................................v

KATA PENGANTAR .......................................................................................vi

DAFTAR ISI ......................................................................................................vii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ..............................................................................................xii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xiii

  BAB I PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1

  1.2 Identifikasi Masalah ............................................................................... 12

  1.3 Rumusan Masalah …. ............................................................................. 12

  1.4 Maksud dan Tujuan ............................................................................... 13

  1.4.1 Maksud Penelitian ................................................................ 13

  1.4.2 Tujuan Penelitian ................................................................... 13

  1.5 Kegunaan Penelitian ............................................................................. 14

  1.6 Lokasi dan Waktu .................................................................................. 15

  BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

  2.1 Kajian Pustaka ....................................................................................... 17

  2.1.1 Kepemimpinan ...................................................................... 17

  2.1.1.1 Teori kepemimpinan ......................................................... 17

  2.1.1.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kepemimpinan ........... 19

  2.1.1.3 Ciri-ciri kepemimpinan ................................................... 20

  2.1.1.4 Pengukuran kepemimpianan .............................................. 21

  2.1.2 Kemampuan karyawan ......................................................... 21

  2.1.2.1 Pengertian kemampuan karyawan ..................................... 21

  2.1.2.2 Asas-asas Kemampuan ....................................................... 22

  2.1.3 Kinerja Karyawan ................................................................ 23

  2.1.3.1 Pengertian Kinerja karyawan ............................................ 23 2.1.3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja Karayawan. ...

  25

  2.1.3.3 Penilaian Kinerja ..............................................................26

  2.1.3.4 Tujuan Penilaian Kinerja . .................................................27

  2.1.3.5 Pengukuran kinerja karyawan.. ........................................28

  2.1.4 Penelitian Terdahulu ..............................................................28

  2.2 Kerangka Pemikiran ................................................................................32

  2.3 Hipotesis .................................................................................................38

  BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

  3.1 Objek Penelitian ..................................................................................... 39

  3.2 Metode Penelitian .................................................................................. 40

  3.2.1 Desain Penelitian ....................................................................... 42

  3.2.2 Operasional Variabel ................................................................. 46

  3.2.3 Sumber Dan Teknik Penentuan Data ......................................... 51

  3.2.3.1 Sumber Data .......................................................................... 51

  3.2.3.2 Teknik Penentuan Data ......................................................... 52

  3.2.4 Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 57

  3.2.4.1 Uji Validitas .......................................................................... 60

  3.2.4.2 Uji Realibilitas ...................................................................... 62

  3.2.4.3 Uji MSI (data ordinal ke interval) ......................................... 64

  3.2.5 Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis ....................................... 65

  3.2.5.1 Rancangan Analisis ............................................................... 65

  3.2.5.2 Pengujian Hipotesis ..............................................................71

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

  4.1 Hasil Penelitian ....................................................................................75

  4.1.1. Sejarah Perusahaan ...................................................................75

  4.1.2. Struktur organisasi ....................................................................76

  4.1.3. Deskripsi tugas ..........................................................................79

  4.2 Pembahasan .........................................................................................82

  4.2.1 Karakteristik Responden .............................................................82

  4.3 Analisis Deskriptif ..............................................................................87

  4.3.1 Analisis Deskriptif tanggapan Responden ..................................87

  4.3.1.1 Analisis Deskriptif Kepemimpinan..................................87 4.3.1.2 tanggapan Responden Mengenai Kepemimpinan .............88

  4.3.2 Analisis Deskriptif tanggapan Responden. ..................................100

  4.3.2.1 Analisis Deskriptif Kreativitas. ..........................................100

  4.3.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Kemampuan Karyawan 101

  4.3.3 Analisis Deskriptif Tanggapan Responden ..................................109

  4.3.3.1 Analisis Deskriptif Kinerja karyawan ...............................110 4.3.3.2 tanggapan Responden mengenai Kinerja Karyawan .........111

  4.4 Analisis Regresi Linear Multipel .......................................................123

  4.4.1 Uji Asumsi Regresi Linier ...........................................................123

  4.4.1.1 Uji Normalitas ...................................................................123

  4.4.1.2 Uji Multikolinearitas .........................................................124

  4.4.1.3 Uji Autokorelasi ................................................................124

  4.4.1.4 Uji Heteroskedastisitas......................................................126

  4.4.2 Pengaruh kepemimpinan dan Kemampuan karyawan terhadap kinerja Karyawan ...................................................................................................126

  4.4.3 Menguji keberartian Koefisien Regresi ........................................129

  4.4.3.1 Pengujian Hipotesis Secara Overall (Uji F) .......................129

  4.4.3.2 Pengujian Hipotesis Secara parsial (Uji t) .........................131

  4.4.4 Analisis Korelasi berganda ...........................................................133

  4.4.5 Analisis Pengaruh Parsial .............................................................134

  4.4.6 Koefisien determinasi ...................................................................135

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan .......................................................................................136

  5.2 Saran ................................................................................................138

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

DAFTAR PUSTAKA

  Eko Nurhadi, 2009, Pengaruh Motivasi Dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian produksi,Jurnal Manajemen Agribisnis,Vol. 11. No. 2, april 2009

  : 101-107, Fakultas Pertanian UPN Veteran Jatim. http ://www.karyailmiah.Polnes.ac.id.

   M.Kiswanto,2010, Pengaruh Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerj Karyawan Kaltim Pos samarinda, ISSN : 0216-6437, Jurnal Eksis, Vol.6 No.1, Maret

  2010,Staf Pengajar Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Samarinda.

   Muhammad Su’un, 2010, Pengaruh Faktor-faktor Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan industry Kayu Lapis Di Makassar,ISSN 0852-1158, Jurnal

  Economic Resources, Vol. 11 No.30, Febuari 2010, Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi UMI.

  Nenny Anggraeni, 2007, Pengaruh Kemampuan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawaai,ISSN : 1412-565X, Dosen Manajemen Produksi Sekolah Tinggi Seni

  Indonesia Bandung.

  Umi Narimawati., Sri Dewi Anggadini., & Linna Ismawati. (2010). Penulisan Karya

  Ilmiah-Panduan Awal Menyusun Skripsi dan Tugas Akhir Aplikasi Pada Fakultas Ekonomi Unikom. Bekasi: Genesis.

  Sugiyono, (2005). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

  Pekembengan bisinis di Indonesia khususnya bisnis rumah makan kini semakin berkembang pesat, terbukti dengan ada banyaknya jumlah rumah makan, Resto, bar dan usaha sejenis yang beroperasi di pusat-pusat kota. Khususnya di kota Bogor. Bogor merupakan salah satu kota terbesar di Indonesia, sebagai kota besar yang terus berkembang,laju pertumbuhan perekonomian serta perubahan teknologi dan arus informasinya juga sangat cepat.

  Dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan, perlu memperhatikan faktor-faktor karyawan yang memiliki harapan-harapan atas kebutuhannya yang beraneka ragam. Namun pada umumnya karyawan memiliki harapan yang sama yaitu tercapainya tujuan perusahaan, agar para karyawan dapat bekerja dengan baik sehingga kebutuhan terpenuhi, baik kebutuhan jasmani maupun rohani , salah satu upaya perusahaan untuk mewujudkan tujuan perusahaan, salah satunya dengan memperhatikan kemampuan karyawan terhadap kinerja karyawan. Kota bogor terkenal dengan berbagai rumah makan, dan membuat kota ini sangat kaya dengan berbagai rumah makan yang menonjol. Yun sin adalah salah satu rumah makan yang beralamat di Jl. Danau Bogor Raya D5 No.37 Bogor . tidak hanya Yun Sin saja, banyak rumah makan yang berlokasi disana, seperti ampera, rumah makan padang, yun sin dan masing-masing rumah makan membangun strateginya untuk melatihkaryawan-karyawannya untuk dapat menambah kemampuan karyawannya dalam hal menyelesaikan tugas yang diberikan atasan.Oleh karena itu untuk menyatukan arah kegiatan tersebut diperlukan adanya kemampuan kepemimpinan yang bisa memberi arahan-arahan pada karyawannya. Dalam perusahaan pemimpin sangat bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan suatu pekerjaan. Untuk itu pemimpin harus menyadari bahwa dirinya menghadapi bawahan yang memiliki watak yang berbeda-beda.Jika seorang pemimpin dapat menemukan hal tersebut, maka antara pemimpin dan bawahan akan terdapat komunikasi yang lancar. Komunikasi yang lancar akan mempengaruhi seorang pemimpin untuk menjalankan fungsi-fungsinya yang berguna untuk mencapai tujuan perusahaan, serta pekerjaan yang dilakukan akan lebih efektif. Seringkali pemimpin dituntut dengan kecakapan ganda yaitu yang bersifat teknis dan konseptual, serta kemampuan untuk menjalin hubungan yang harmonis dengan para bawahan. Sehingga akan menjadikan salah satu pendorong dalam menciptakan kinerja karyawan yang lebih baik. Menurut Kartono (1992:34) menyatakan pemimpin adalah seorang pribadi yang memiliki kecakapan khusus dan kelebihan disatu bidang, sehingga dia mampu mempengaruhi orang lain untuk bersama-sama melakukan aktivitas tertentu, demi pencapaian satu atau beberapa tujuan. Salah satunya dengan memperhatikan fungsi pimpinan terhadap kinerja karyawan.

  Yun sin perlu membangun strateginya yaitu dengan kepemimpinan yang handal untuk memberikan motivasi terhadap karyawannya supaya mampu bersaing dengan rumah makan yang lainnya.

  Bisa dilihat pada tabel 1.1 di bawah ini, dimana bisa dilihat data tentang kinerja karyawan.

Tabel 1.1 Data Tentang Penilaian Kinerja Karyawan Pada Kinerja Karyawan Per Tahun 2008 2010 2011 2012 Nilai jumlah persen nilai

  Jumlah Perse n % Nilai Jumlah Pers en %

  Nilai Jumlah Persen % nilai

  A 3 0,61 A 6 2,32 A 12 16,6 A

  16 17,23

  A

  

Tahun 2008,2010,2011 dan 2012

Sumber : Data tahunan kinerja karyawan pada Rumah makan Yun Sin bogor Kriteria Nilai A 47-50 Baik B 36-46 cukup C 23-37 rendah D 14-22

  Kurang E 10-13 Kurang Sekali

  Sumber : Rumah makan yun Sin bogor Tabel 1.2 Dari Hasil Survey Awal Pada Responden Variabel Kepemimpinan (X1) Variabel Kemampuan Karyawan ( X2) Variabel Kinerja Karyawan (Y) Indikator Indikator indikator B 20 40,39 B 14 17,68 B 18 18,4

  7 B

  26 32,34

  B C 17 18,61 C 15 40,01 C 24 40,6

  7 C

  32 45,56

  C D 20 40,39 D 15 40,01 D 8 24,2

  6 D

  2 4,87

  D E E E E E Jumlah 60 100 jumlah

  50 100 juml

ah

  62 100 jumla h

  76 100

  jumlah

   Kemampuan Intelektual  Kualitas kerja  Kemampuan analisa

   Kemampuan phisik  Kuantitas kerja  Keterampilan komunikasi

   Kemampuan kerja  Ketepatan waktu  Programatis

   Disiplin kerja  kesederhanaan

  Berdasarkan hasil survey awal terhadap 30 responden pegawainya, mengatakan bahwa masih rendah kemampuan pimpinan dalam menganalisa masalah-masalah yang timbul pada karyawannya. Sekitar 70% responden pegawai menjawab cukup rendahnya kemampuan pimpinan dalam menganalisa masalah-masalah yang timbul pada karyawannya.

  Dari 40% responden pegawai menjawab cukup rendah terhadap kemampuan pimpinan dalam menganalisa masalah-masalah yang timbul pada karyawannya.

  . Dari sekitar, 60% responden pegawai menjawab sangat rendahnya, kemampuan pemimpin dalam menganalisa maslah-masalah yang timbul pada karyawan.

  Dari Sekitar 30% responden pegawai menjawab rendah keterampilan berkomunikasi yang baik yang ditunjukkan pemimpin. Sebanyak 70% menjawab kurang rendah keterampilan berkomunikasi yang baik yang ditunjukkan pemimpin

  Dari 40% responden pegawai menjawab cukup rendahnya keterampilan berkomunikasi yang baik yang ditunjukan pemimpin. sekitar, 60% responden pegawai menjawab kurang rendahnya ,keterampilan yang baik yang ditunjukkan pemimpin.

  Berdasarkan hasil survey awal terhadap 30 responden pegawainya, mengatakan bahwa rendahnya kemampuan pimpinan dalam menyusun program dan terkonsep pada tujuan perusahaan Sekitar 70% responden pegawai menjawab sangat rendahnya terhadap kemampuan pimpinan dalam menyusun program dan terkonsep pada tujuan perusahaan.Dari 40% responden pegawai menjawab cukup rendah terhadap kemampuan dalam menyusun program dan terkonsep pada tujuan perusahaan.sekitar, 60% responden pegawai menjawab kurangnya,terhadap kemampuan pimpinan dalam menyusun program dan terkonsep pada tujuan perusahaan.

  Berdasarkan hasil survey awal terhadap 30 responden pegawainya, mengatakan bahwa sangat baik kesederhanaan yang ditunjukkan pimpinan pada karyawan-karyawannya. Sekitar 70% responden pegawai menjawab kurang baik kesederhanaan yang ditunjukkan pemimpin pada karyawan-karyawannya.Dari 40% responden pegawai menjawab cukup baik kesederhanaan yang ditunjukkan pemimpin pada karyawan-karyawannya.

  . Dari 40% responden pegawai menjawab cukup baik kesederhanaan yang ditunjukkan pemimpin pada karyawan-karyawannya.

  Dari hasil survey awal yang telah penulis lakukan terdapat indikasi dari responden pegawai rumah makan yun sin yang menyatakan pemimpin kurang memiliki kemampuan analisa,keterampilan komunikasi, programatis dan kesederhanaan pada karyawan- karyawannya. Jadi pada saat karyawan datang untuk kerja dirumah makan Yun sin tidak semua dari mereka langsung termotivasi untuk melakukan pekerjaan di rumah makan tersebut.

  Pada dasarnya kinerja seseorang dalam bekerja di dorong oleh keinginan untuk mendapatkan kepuasan kerja serta keinginan untuk mendapatkan hasil kerja yang di inginkan oleh berbagai pihak termasuk oleh pihak perusahaan di mana karyawan itu bekerja .tetapi dalam kenyataanya , walaupun semua karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk mencapai kinerja yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan , Sering kali dalam perkembangan selanjutnya usaha pencapaian kinerja itu dapat berubah karna di pengaruhi oleh kondisi karyawan di perusahaan tersebut. Sedangkan menurut Mc Shane & Glinow dalam Buyung (2007,37) ability the natural aptitudes and learned capabilities required to succesfully complete a task ( adalah kecerdasan

• – kecerdasan alami dan kapabilitas dipelajari yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu tugas).

  “her an and Gho es dala “oelai an 2007, 279 Job perfor an e is the a ount of su esfull role a hieve ent Prestasi kerja/kinerja adalah ju lah / ukuran keberhasilan atas sesuatu yang dicapai). Menurut Soelaiman dalam bukunya Manajemen Kinerja (2007,279) memberikan pengertian atas kinerja adalah sebagai sesuatu yang dikerjakan dan dihasilkan dalam bentuk produk maupun jasa, dalam suatu periode tertentu dan ukuran tertentu oleh seseorang atau sekelompok orang melalui kecakapan, , pengetahuan dan pengalamannya.

  Kemudian ia jugamenjelaskan (2007,283) kinerja karyawan (employee performance) adalah tingkat terhadap mana para karyawan mencapai persyaratan

• – persyaratan pekerjaan. Menurut A. Anwar Prabu Mangkunegara, kinerja adalah hasil kerja secara kuantitas dan kualitas yang di capai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya .sesuai dengan tanggung jawab yang telah di bebankan kepada seorang pegawai itu sendiri .

Berdasarkan hasil wawancara dengan manager Rumah makan Yun sin bogor, mengatakan bahwa masih ada kendala-kendala yang dihadapi karyawannya, yaitu kurang komunikasi antara atasan dengan bawahan (pimpinan),ketepatan waktu karyawan untuk menyelesaikan tugasnya kurang tepat pada waktu yang ditentukan,dari pihak rumah makan yun sin selalu memberikan arahanatau petunjuk untuk mengerakan karyawan-karyawannya kearah tujuan perusahaan, misalnya memberikan instruksi pada para karyawannya untuk datang tepat waktu, disiplin dalam bekerja danketika sedang ada acara Ulang tahun, dan event- event, saat memperingati hari-hari besar. Hal ini bertujuan agar konsumen tidak bosan dengan rumah makan yun sin atas pelayanannya. Tidak hanya memberi arahan dan petunjuk saja, pihak manager yun sin bogor juga mengatur siasat untuk lebih mudah bagi konsumen untuk mengambil menu makanan dan minuman yang tersedia di tempat yang strategis sehingga para konsumen mudah untuk mengambil.dan peneliti juga sempat memwawancarai sejumlah karyawan Yun sin ada yang mengatakan bahwa masih rendahnya kemampuan pemimpin dalam menganalisa masalah-maslaah yang timbul dan keterampilan komunikasi sama karyawan yang kurang,langkah penyusunan program belum terkonsep.

  Berdasarkan hasil survey terhadap kemampuan 30 responden pegawai, menjawab sangat baik terhadap pekerjaan yang dihasilkan karyawan dengan banyaknya pekerjaan yang ditetapkan.Dari sekitar 70 % responden pegawai menjawab cukup baik terhadap pekerjaan yang dihasilkan karyawan dengan banyaknya pekerjaan yang ditetapkan.Dari sekitar 40 % responden pegawaimenjawab sangat baik terhadap kondisi pekerjaan yang mampu diselesaikan karyawan, 60% responden pegawaimenjawab cukup baik terhadap kondisi pekerjaan yang mampu diselesaikan karyawan. dari sekitar 40% responden pegawaimenjawab sangat baik terhadap karyawan yang memiliki tips tertentu agar tugas diselesaikan dengan segera.60% menjawab cukup baik terhadap karyawan yang memiliki tips tertentu agar tugas diselesaikan dengan segera.30% menjawab sangat baik terhadap kehadiran karyawan dalam melaksanakan tugas.70%responden pegawai menjawab cukup baik terhadap kehadiran karyawan dalam melaksanakan tugas.

  Secara Umum Yun sin perlu membangun strateginya yaitu dengan kepemimpinan yang handal untuk memberikan motivasi terhadap karyawannya supaya mampu bersaing dengan Menurut Kartono (1992:34) menyatakan pemimpin adalah seorang pribadi yang memiliki kecakapan khusus dan kelebihan disatu bidang, sehingga dia mampu mempengaruhi orang lain untuk bersama-sama melakukan aktivitas tertentu, demi pencapaian satu atau beberapa tujuan. Salah satunya dengan memperhatikan kemampuan karyawan terhadap kinerja karyawannya.

  Dengan hasil survey terhadap 30responden terhadap kinerja karyawan di rumah makan yun sin, 30% pemimpinmengatakan sangat baik terhadap pekerjaan yang dihasilkan karyawan dengan banyaknya pekerjaan yang ditetapkan bahwa karyawan di rumah makan yun sin dalam penyajian makanan dan minuman selalu tidak tepat waktu, dan pihak perusahaan juga tidak selalu memperhatikan setiap konsumen baik pas mereka datang atau keluar dari rumah makan tersebut, karena konsumen yang datang cukup banyak ini bisa mempengaruhi pada kinerja karyawan di rumah makan tersebut. Sedangkan 70% pemimpin mengatakanmasih kurang terhadap pekerjaan yang dihasilkan karyawan dengan banyaknya pekerjaan yang ditetapkan

  Motif penulis melakukan penelitian ini adalah untuk memperoleh data yang digunakan sebagai bahan untuk penelitian , kemudian harapan dari penulis adalah agar hasil penelitian ini berguna untuk menambah pengetahuan dan pengalaman dalam bidang penelitian , dan dapat memberikan manfaat bagi penulis khususnya dan bagi semua pihak yang berkepentingan umumnya .

  Fenomena Masih rendahnya kemampuan karyawan di Rumah makan Yun Sin bogor tentang penggunaan teknologi yang telah diterapkan perusahaan beberapa tahun, ini. masalah yang timbul dalam perusahaan, Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti Tanyakan pada manager menunjukan bahwa kinerja karyawan Rumah makan Yun Sin bogor sebagian karyawan mempunyai kemampuan kerja yang rendah, Rendahnya kinerja ini ditunjukkan dari lemahnya pihak pimpinanperusahaan dalam menangani masalah ini, untuk penyelesaian- penyelesaian suatu pekerjaan. Keadaan ini dapat dilihat dari lambatnya penyelesaian suatu pekerjaan yang seharusnya dapat diselesaikan dengan cepat.

  Masih rendahnya penggunaan waktu oleh karyawan-karyawan Yun Sin bogor,itu

• – menunjukkan bahwa seorang pemimpin perusahaan kurang tegas menanggani karyawan karyawan dalam hal penggunaan waktu kerja yang semaksimal mungkin. Berdasarkan latar belakang di atas, penulis ingin melihat mana yang lebih dominan yang mempengaruhi kinerja karyawan di rumah makan yun sin bogor maka penulis tertarik untuk

  PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEMAMPUAN KARYAWAN TERHADAP

  mengambil judul: KINERJA KARYAWAN PADA RUMAH MAKAN YUN SIN BOGOR”.

1.2 Identifikasi Dan Rumusan Masalah-Masalah

1.2.1 Identifikasi Masalah

  Mengingat luasnya permasalahan yang diteliti sehubungan dengan Pengaruh kepemimpinan dan kemampuan karyawan Terhadap kinerja karyawan pada rumah makan Yun Sin Bogor, maka penulis membatasi permasalahan yang akan menjadi fokus dalam penelitian ini. Adapun identifikasi permasalahan ini antara lain:

  

1. Masih rendahnya kemampuan pemimpin rumah makan Yun Sin baik kemampuan

analisa,keterampilan komunikasi,dan programatis.

  

2. Masih kurangnya tingkat kemampuan karyawan pada pekerjaan yang dihasilkan dengan

pekerjaan yang ditetapkan.

  3. Masih rendahnya penggunaan waktu jam kerja di rumah makan Yun sin.

  4. Kurangnya ketegasan pemimpin di rumah makan Yusin Bogor

1.2.2 Rumusan Masalah

  Dari rumusan masalah diatas akan menimbulkan pertanyaan-pertanyaan penelitian sebagai berikut:

  1. Bagaimana tanggapan karyawan tentang masih rendahnya kemampuan kepemimpinan Rumah makan Yun Sin Bogor.

  2. Bagaimana tanggapan pemimpin tentang kemampuan karyawan Rumah makan Yun Sin Bogor.

  3. Bagaimana tanggapan pemimpintentang kinerja karyawan pada Rumah makan Yun Sin Bogor.

  4 Seberapa besar pengaruh kepemimpinan dan kemampuan karyawan terhadap kinerja karyawan padaRumah makan Yun Sin bogor baik secara parsial maupun secara simultan.

1.3 Maksud Dan Tujuan Penelitian

  1.3.1 Maksud penelitian

  Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh data sebagai sumber informasi untuk diolah dan dianalisis, untuk mengetahui pengaruh kepemimpinandan kemampuan karyawan terhadap kinerja karyawan pada rumah makan yun sin bogor.

  1.3.2 Tujuan Penelitian

  Sesuai dengan permasalahan di atas, maka yang menjadi tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :

  1. Untuk mengetahui tanggapan responden tentangkepemimpinan pada rumah makan yun sin bogor.

  2. Untuk mengetahui tanggapan Responden tentang kemampuan karyawan padarumah makan yun sin bogor.

  3. Untuk mengetahui kinerja karyawan pada rumah makan yun sin bogor.

  4. Untuk mengetahui pengaruhkepemimpianan dan kemampuan karyawan terhadap kinerja karyawan di rumah makan yun sin bogor secara parsial dan simultan.

1.4. Kegunaan Penelitian

  Dari hasil penelitian ini diharapkan bisa bermanfaat dan berguna bagi semua pihak yang berhubungan dengan topik yang penulis tulis, dan diharapkan bisa menjadi referensi untuk menghasilkan data yang lebih sempurna lagi.Penelitian ini diharapkan mempunyai kegunaan sebagai berikut.

  1.4.1 Kegunaan Praktis

  Kegunaan praktis hasil penelitian ini adalah:

  1. Bagi perusahaan Diharapkan hasil penelitian ini bermanfaat bagi pihak perusahaan untuk dijadikan suatu acuan atau bahan pemikiran dalam merancang strategi pemasaran dalam kepemimpinan serta mengetahui kemampuan kinerjanya agar lebih efektif lagi.

  1.4.2 Kegunaan Akademik

  1. Bagi penulis Untuk menambah pengetahuan dan wawasan penulis mengenai kepemimpinan,dan kinerja karyawan melalui penerapan ilmu dan teori yang diperoleh di bangkuh perkuliahan dan mengaplikasikannya ke dalam teori penelitian ini.

  2. Bagi penelitian lain

  Untuk penelitian lain diharapkan berguna sebagai bahan masukan dan penelitian berikutnya dan dapat menambah wawasan yang dapat menambah pengetahuan tentang kepmimpinan dan kinerja karyawan 3. bagi universitas Diharapkan dapat memberikan pengetahuan perpustakaan universitas dan tambahan referensi bagi penelitian selanjutnya, sehingga dapat memperluas tinjauan penelitian dan dapat meneruskan penelitian ini agar lebih efektif.

I.5. Lokasi dan waktu Penelitian

  Dalam penyusunan penelitian ini, penulis melakukan penelitian di Rumah makan yun sin adalah salah satu Rumah makanyang beralamat di Jl. Danau Bogor Raya D5 No. 37, Bogor.

  Adapun jadwal yang diperlukan penulis dalam melakukan penelitian untuk menyusun penelitian ini, yaitu pada bulan juli 2012 sampai dengan bulan september 2013. Berikut tabel jadwal penelitiannya

Tabel 1.3 Jadwal Waktu pelaksanaan Kegiatan Penelitian

  Keterangan juli agustus september November

  1

  2

  3

  4

  1

  2

  3

  4

  1

  2

  3

  4

  1

  2

  3

  4 Pengajuan judul Pencarian Data Pengelolaan Data Penulisan Laporan

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 kepemimpinan 2.1.1.1 pengertian kepemimpinan

  Me urut Eddy “oerya to “oegoto : Kepe i pi a adalah: Proses mengarahkan, menginstruksikan atau memengaruhi orang lain atau organisasi untuk elaksa aka suatu tugas atau tujua orga isasi . Kepemimpinan merupakan:

   Sifat yang melekat pada diri seorang pemimpin, seperti kepribadian, kemampuan, dan kesanggupan  Serangkaian kegiatan pemimpin yang tidak dapat dipisahkan dengan kedukan, serta gaya atau perilaku pemimpin itu sendiri  Proses antarhubungan atau interaksi antara pemimpin, bawahan dan situasi  Seni untuk menciptakan kesesuaian paham  Bentuk persuasi dan inspirasi  Kepribadian yang mempunyai pengaruh  Tindakan dan perilaku

   Titik sentral proses kegiatan kelompok  Hubungan kekuatan/kekuasaan  Sarana pencapaian tujuan  Hasil dari interaksi

  Sedangkan menurut DuBrin (2005:3), mengatakan bahwa: Kepe i pi a itu adalah upaya e pe garuhi ba yak ora g elalui ko u ikasi untuk mencapai tujuan, cara mempengaruhi orang dengan petunjuk atau perintah, tindakan yang menyebabkan orang lain bertindak atau merespons dan menimbulkan perubahan positif, kekuatan dinamis penting yang memotivasi dan mengkoordinasikan organisasi dalam rangka mencapai tujuan, kemampuan untuk menciptakan rasa percaya diri dan dukungan diantara ba aha agar tujua orga isasio al dapat ter apai . Ke udia “iagia : e ge ukaka bah a: kepe i pi a adalah ke a pua seseora g u tuk e pe garuhi orang lain (para bawahannya) sedemikian rupa sehingga orang lain itu mau melakukan kehe dak pe i pi eskipu se ara pribadi hal itu u gki tidak dise a gi ya . Me urut Nimran (2004:64) mengemukakan bahwa kepemimpinan atau leadership adalah merupakan suatu proses mempengaruhi perilaku orang lain agar berperilaku seperti yang akan dikehendaki. Robbins (1996:39) mengemukakan bahwa kepemimpinan adalah sebagai kemampuan untuk mempengaruhi suatu kelompok kearah tercapainya tujuan.

  2.1.1.2 faktor-faktor yang mempengaruhi kepemimpinan

  Suwatno (2001:161), mengatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepemimpinan adalah:

  1. Faktor Genetis Adalah faktor yng menampilkan pandangan-pandangan bahwa seseorang menjadi pemimpin karena latar belakang keturunannya.

  2. Faktor sosial Faktor ini pada hakikatnya semua orang sama dan bisa menjadi pemimpin. Setiap orang memiliki kemungkinan untuk menjadi seorang pemimpin, dan tersalur sesuai lingkungannya.

  3. Faktor bakat Faktor yang berpandangan bahwa seseorang hanya akan berhasil menjadi seorang pemimpin yang baik, apabila orang itu memang dari sejak kecil sudah membawa bakat kepemimpinan.

  2.1.1.3 ciri-ciri kepemimpinan

  Sondang P Siagian yang di kutip oleh Sihotang (2007:258), menyebutkan ciri-ciri dan syarat- syarat kepemimpinan adalah:  Pendidikan umum yang luas baik yang didapat secara formal maupun non formal  Kemampuan analisis

  Pimpinan mampu menganalisa dalam menentukan langkah-langkah dalam mencapai tujuan  Keterampilan komunikasi

  Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dalam penyampaian perintah ke karyawan  Programatis Pimpinan dalam menyusun langkah-langkah dalam proses pencapaian tujuanharus terprogram, tersusun dan terkonsep.

   Kesederhanaan Pimpinan hendaknya mampu memberikan contoh dengan kesederhanaan terhadap karyawan yang tidak terlalu royal.

2.1.1.4 Pengukuran kepemimpinan

  Menurut Eddy Soeryanto Soegoto (2009:223) menyatakan bahwa hal-hal yang harus diperhatikan dalam melaksanakan kepemimpinan adalah:  Purposeful (Tujuan)  Responsible (Tanggung Jawab)  Integrity (Integritas)  Coureqeous (Keberanian)

   Listen (Mendengarkan)  Enthusiasm (Antusiasme)  Service (Layanan)

  2.1.2 kemampuan Karyawan 2.1.2.1 pengertian kemampuan Kemampuan (abilities) seseorang akan turut serta menentukan perilaku dan hasilnya.

  Yang dimaksud kemampuan atau abilities ialah bakat yang melekat pada seseorang untuk melakukan suatu kegiatan secara phisik atau mental yamg ia peroleh sejak lahir, belajar, dan dari pengalaman (Soehardi,2003:24). Sedaangkan menurut Stepen P. Robbins dalam bukunya Perilaku Organisasi ( 2003:52) kemampuan adalah suatu kapasitas individu untuk melaksanakan tugas dalam pekerjaan terrtentu. Soelaiman (2007:112) kemampuan adalah sifat yang dibawa lahir atau dipelajari yang memungkinkan seseorang yang dapat menyelesaikan pekerjaannya, baik secara mental ataupun fisik. Karyawan dalam suatu organisasi, meskipun dimotivasi dengan baik, tetapi tdak semua memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik. Kemampuan dan keterampilan memainkan peranan utama dalam perilaku dan kinerja individu.

  Keterampilan adalah kecakapan yang berhubungan dengan tugas yang di miliki dan dipergunakan oleh seseorang pada waktu yang tepat.

  Menurut Greenberg dan Baron dalam Buyung (2007:38) mendefinisikan abilities mental and physical capacities to perform various task (kemampuan-kemampuan adalah kapabilitas mental dan phisik untuk mengerjakan berbagai tugas-tugas). Kemampuan kemampuan terdiri dari dua intelektual yang mencakup kapasitas untuk mengerjakan berbagai tugas-tugas kognitif dan kemampuan phisik yang mengacu pada kapasitas untuk mengerjakan tindakan-tindakan phisik.

  2.1.2.2 asas-asas kemampuan

  Kemampuan adalah kapasitas individu untuk melaksanakan berbagai tugas dalam pekerjaan tertentu. Menurut Stephen P. Robins (2006,46). Seluruh kemampuan seorang individu pada hakekatnya tersusun dari dua perangkat asas yaitu kemampuan intelektual dan kemampuan phisik.

  1. Asas kemampuan intelektual Kemampuan yang diperlukan untuk menjalankan kegiatan mental.

  2. Asas kemampuan phisik Kemampuan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas-tugas yang menuntut stamina, kecekatan, kekuatan, dan keterampilan serupa.

  2.1.3 kinerja karyawan 2.1.3.1 pengertian kinerja karyawan

  Kinerja dalam organisasi merupakan jawaban dari berhasil atau tidaknya tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Para atasan atau manajer sering tidak memperhatikan kecuali sudah amat buruk atau segala sesuatu jadi serba salah. Terlalu sering manajer tidak mengetahui betapa buruknya kinerja telah merosot sehingga perusahaan/instansi menghadapi krisis yang serius. Kesan

• –kesan buruk organisasi yang mendalam berakibat dan mengabaikan tanda–tanda peringatan adanya kinerja yang merosot.

   Ki erja prestasi kerja adalah hasil kerja se ara kualitas da kua titas ya g di apai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberika kepada ya .

   Ki erja seseora g erupaka ko bi asi dari ke a pua , usaha da kese pata ya g dapat di ilai dari hasil kerja ya . Maluyu “.P. Hasibua : e ge ukaka ki erja prestasi kerja) adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta aktu .

   04) Ki erja adalah pelaksa aa fu gsi-fungsi yang dituntut dari seseorang, kinerja adalah suatu perbuatan, suatu prestasi, su atu pa era u u ketera pila .

   Ki erja adalah e ilai bagai a a seseora g telah bekerja dibandingkan dengan target yang telah dite tuka .

   erupaka perilaku ya g yata ya g dita pilka setiap ora g sebagai prestasi kerja ya g dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dala perusahaa .

  Kinerja merupakan suatu kondisi yang harus diketahui dan dikonfirmasikan kepada pihak tertentu untuk mengetahui tingkat pencapaian hasil suatu instansi dihubungkan dengan visi yang diemban suatu organisasi atau perusahaan serta mengetahui dampak positif dan negatif dari suatu kebijakan operasional. Mink (1993 : 76) mengemukakan pendapatnya bahwa individu yang memiliki kinerja yang tinggi memiliki beberapa karakteristik, yaitu diantaranya: (a) berorientasi pada prestasi, (b) memiliki percaya diri, (c) berperngendalian diri, (d) kompetensi.

  2.1.3.2 faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan

  Menurut Robert L. Mathis dan John H. Jackson (2001 : 82) faktor-faktor yang memengaruhi kinerja individu tenaga kerja, yaitu:

  1. Kemampuan mereka,

  2. Motivasi,

  4. Keberadaan pekerjaan yang mereka lakukan, dan 5. Hubungan mereka dengan organisasi.

  Berdasarkaan pengertian di atas, penulis menarik kesimpulan bahwa kinerja merupakan kualitas dan kuantitas dari suatu hasil kerja (output) individu maupun kelompok dalam suatu aktivitas tertentu yang diakibatkan oleh kemampuan alami atau kemampuan yang diperoleh dari proses belajar serta keinginan untuk berprestasi.

  Menurut Mangkunegara (2000) menyatakan bahwa faktor yang memengaruhi kinerja antara lain a. Faktor kemampuan Secara psikologis kemampuan (ability) pegawai terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan realita (pendidikan). Oleh karena itu pegawai perlu dtempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahlihannya.

  b. Faktor motivasi Motivasi terbentuk dari sikap (attitude) seorang pegawai dalam menghadapi situasi (situasion) kerja. Motivasi merupakan kondisi yang menggerakkan diri pegawai terarah untuk mencapai tujuan kerja.

  2.1.3.3 penilaian kinerja karyawan

  Penilaian kinerja (performance appraisal) pada dasarnya merupakan faktor kunci guna mengembangkan suatu organisasi secara efektif dan efisien, karena adanya kebijakan atau program yang lebih baik atas sumber daya manusia yang ada dalam organisasi. Penilaian kinerja individu sangat bermanfaat bagi dinamika pertumbuhan organisasi secara keseluruhan, melalui penilaian tersebut maka dapat diketahui kondisi sebenarnya tentang bagaimana kinerja karyawan.

  Me urut Cas io : pe ilaia ki erja adalah sebuah gambaran atau deskripsi yang siste atis te ta g kekuata da kele aha ya g terkait dari seseora g atau suatu kelo pok .

  Me urut He ry “i a ora : pe ilaia ki erja adalah proses ya g dipakai oleh organisasi untuk mengevaluasi pelaksanaan kerja i di idu karya a .

  2.1.3.4 tujuan penilaian kinerja