STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU LEMBAGA PELATIHAN PROFESI (LPP) DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH SISWA (STUDI PADA DIVISI PEMASARAN LPP SEKAR GEGANI KOTA MALANG).
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU LEMBAGA
PELATIHAN PROFESI (LPP) DALAM UPAYA MENINGKATKAN
JUMLAH SISWA
(Studi Pada Divisi Pemasaran LPP SEKAR GEGANI Kota Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammdiyah Malang
Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar (S-1) Komunikasi
Oleh:
Yuditya Dwi Prakoso
201010040311164
Pembimbing :
Dr. Muslimin Machmud, M.Si
Nurudin, M.Si
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada ALLAH SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya kepada penulis sehingga mampu
menyelesaikan skripsi dengan judul Strategi Komunikasi Pemasaran Lembaga
Pelatihan Profesi Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Siswa (studi pada divisi
pemasaran LPP SEKAR GEGANI Kota Malang)
Penulis juga menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih-masih jauh
dari sempurna oleh karena pengetahuan penulis yang masih banyak kekurangan,
namun penulis tetap menyajikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Dengan
demikian semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri pada
khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Serta pihak-pihak yang
berkepentingan dengan penelitian ini.
Akhirnya dengan segenap hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu mengarahkan dan memberikan
dorongan bagi penulis hingga tersusun skripsi ini. Oleh karena itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy MAP, selaku rektor UMM.
2.
Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si, selaku dekan FISIP UMM.
3.
Kedua pembimbing, Bapak Dr. Muslimin Machmud, M.Si dan Bapak
Nurudin, M.Si yang dengan sabar membimbing, selalu mendampingi dan
selalu memberikan motivasi agar penulis dapat segera menyelesaikan tugas
akhir ini.
4.
Bapak M Himawan Sutanto, M.Si dan Bapak Nasrullah, M.Si sebagai dewan
penguji pada saat sidang skripsi yang telah memberikan motivasinya.
5.
Bapak dan ibu dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan banyak ilmu
pengetahuan yang akan selalu berguna bagi penulis di kemudian hari.
6.
Kepada pihak Divisi Pemasaran LPP SEKAR GEGANI yaitu Mas Aam, Mas
Ucup, Mas Dyo, Mas Pungky dan Mbak Echy yang telah meluangkan
waktunya untuk membantu berkerja sama dalam segala proses penelitian di
LPP SEKAR GEGANI baik dalam bentuk wawancara, dan data yang
dibutuhkan penulis.
7.
Kedua orang tua yang telah memberikan segalanya, baik dukungan moral dan
materi yang tak ternilai jumlahnya kepada penulis.
8.
Mas Yoga, Mbak Ivana, Tiara Rachmanisa, dan Cece yang selalu
memberikanku semangat setiap waktu.
9.
Teman-teman jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2010 khususnya kelas C
dan teman-teman praktek Audio Visual (AV) Erwin, Aming, Joko, Mbk
Nanda, fhirnanda, rani, om frans dan yang lainnya.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata yang sempurna. Oleh
karena itu penulis menghargai segala macam saran dan kritik serta masukan yang
membangun dalam rangka menjadikan skripsi ini lebih baik. Akhir kata semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Malang, 18 Januari 2016
Penulis.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
ABSTRAK .......................................................................................................
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
DAFTAR TABEL ............................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1
Latar Belakang .........................................................................
1
1.2
Rumusan Permasalahan ..........................................................
6
1.3
Tujuan Penelitian .....................................................................
6
1.3
Manfaat Penelitian ..................................................................
6
1.3.1 Manfaat Praktis .............................................................
6
1.3.1 Manfaat Akademis ........................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
8
2.1
2.2
Strategi Komunikasi Pemasaran .............................................
8
2.1.1 Pengertian Strategi ..........................................................
8
2.1.2 Pengertian Komunikasi Pemasaran .................................
9
2.1.3 Tujuan Komunikasi Pemasaran.......................................
12
2.1.4 Proses Komunikasi Pemasaran .......................................
14
2.1.3 Unsur Komunikasi Pemasaran ........................................
14
2.1.2 Pemasaran Pendidikan ....................................................
17
Komunikasi Pemasaran Terpadu..............................................
18
2.2.1 Perencanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu ...............
20
2.2.2 Pelaksanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu ................
24
2.2.3 Evaluasi Komunikasi Pemasaran Terpadu ......................
30
Fokus Penelitian ……. .............................................................
31
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
32
2.3
3.1
Pendekatan Penelitian ..............................................................
32
3.2
Tipe dan Dasar Penelitian ........................................................
32
3.3
Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................
33
3.4. Sumber Data .............................................................................
33
3.5
Penentuan Informan .................................................................
34
3.6
Instrumen Penelitian ................................................................
35
3.7
Teknik Pengumpulan Data .......................................................
35
3.8
Teknik Analisis Data ................................................................
37
3.9
Keabsahan Data ........................................................................
40
BAB IV DISKRIPSI LOKASI PENELITIAN …………………………..
41
4.1
Tentang LPP Sekar Gegani ......................................................
41
4.2
Visi dan Misi ...........................................................................
42
4.3
Keunggulan Sekar Gegani .......................................................
43
4.4
Struktur Organisasai LPP SEKAR GEGANI ..........................
48
4.4
Peranan dan Kinerja Divisi Pemasaran
LPP SEKAR GEGANI... .........................................................
48
BAB V PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA .............................
51
5.1
Penyajian Data ........................................................................
51
5.1.1
Profil Informan .............................................................
51
5.1.3
Kondisi Lingkungan LPP SEKAR GEGANI ..............
52
5.1.4
Kekuatan Bisnis LPP SEKAR GEGANI .....................
54
5.1.5
Tingkat Persaingan Yang Terjadi Dalam Bisnis Jasa
Pendidikan LPP SEKAR GEGANI ............................. 60
5.1.6
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu LPP SEKAR
GEGANI ...................................................................... 62
5.1
5.1.9
Media Yang Digunakan Dalam Kegiatan Pemasaran LPP
SEKAR GEGANI Kota Malang .................................. 93
5.1.6
Faktor Pendukung dan Penghambat Kegiatan Komunikasi
Pemasaran LPP SEKAR GEGANI Kota Malang ........ 108
5.2 Analisis Data… ........................................................................ 120
5.2.1
Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terpadu LPP SEKAR
GEGANI Kota Malang ................................................ 136
5.2.2
Bauran Promosi ........................................................ ..
126
Bab VI PENUTUP………………… ............................................................ 147
6.1
Kesimpulan……. ..................................................................... 147
6.2
Saran
DAFTAR PUSTAKA
........................................................................ 155
………………………. ................................... 158
LAMPIRAN-LAMPIRAN……………………………………. ................... 160
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Model Komunikasi Pemasaran …………………………………………….. 12
2.2 Tujuan Komunikasi, Respon Khalayak, dan Proses Pembelian …………… 13
2.3 Lingkup Pembahasan Komunikasi Pemasaran Terpadu …………………… 29
3.1 Analisis Data Interaktif Model Miles dan Hubberman …………………….. 38
4.1 Struktur Organisasi LPP SEKAR GEGANI Kota Malang ………………… 48
5.1 Gambar Ruang Kelas LPP SEKAR GEGANI ………………..……………. 57
5.2 Kegiatan pelatihan di LPP SEKAR GEGANI……….………………….….. 58
5.3 Skema Strategi Komunikasi Pemasaran LPP SEKAR GEGANI ………….. 64
5.4 Aktivitas Personal Selling LPP SEKAR GEGANI .…………..…………… 84
5.5 Kegiatan Sales Promotion LPP SEKAR GEGANI ………………..……..... 89
5.6 Kegiatan “DUTA SEKAR GEGANI 2015” ……………………………… 92
5.7 Spanduk dan papan petunjuk jalan yang terpasang didepan sekolah dan jalan
umum …………………………………………………………...………… 102
5.8 Brosur pendaftaran LPP SEKAR GEGANI .……………………………… 105
5.9 Poster Pendaftaran LPP SEKAR GEGANI 2015 ………………………… 107
5.10 Kunjungan LPP SEKAR GEGANI ke RADAR MALANG ……………. 113
5.11 Kunjungan siswa ke maskapai GARUDA INDONESIA ……………… . 118
5.12 Pelatihan Beauty Class dari LA TULIP Cosmetics ………………..……. 119
5.13 Pelatihan Table Manner di Hotel Purnama Batu …………………..……. 119
5.14 Pelatihan Basic Survival …………………………………………………. 119
5.14 Kunjungan siswa ke TERMINAL TIKET Malang ……………………… 119
DAFTAR TABEL
Halaman
2.1 Relasi Antara Dua Bauran Pemasaran dan Bauran Komunikasi ………….. 11
5.1 Tabel Informan ……………………………………………………………
51
5.2 Tabel Jumlah Siswa LPP SEKAR GEGANI 2006-2015 …………………
52
5.3 Tabel Jadwal Kegiatan Pesonal Selling LPP SEKAR GEGANI …………
85
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Lembar Observasi
Lampiran 2
Lembar Wawancara
Lampiran 3
Dokumentasi Wawancara dan Observasi
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan
Keenam, Alfabeta, Bandung
Ardianto, Elvinaro dan Soemirat, Soleh. 2004. Dasar-Dasar Public Relations.
Cetakan Ketiga. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Arikunto, Suharsimi.2002. Metode Penelitian Prosedur Penelitian Suatu
Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Belch & Belch. 2001. Advertising And Promotion: An Integrated Marketing
Communications Perpective 5th Edition. San Diego: Mc Graw-Hill.
Bungin Burhan, 2003. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada.
Gonring, Matthew. 1994. Putting Integrated Marketing Communication to Work
Today. Public Relations Quarterly
Hamidi. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Malang : UMM Press.
Kasali, Rhenald. 1999. Membidik Pasar Indonesia, STP. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Kennedy, Jhon E & R. Dermawan Soemanagara.(2006). Marketing
Comunication. Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer.
Kotler, Philip, 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhallindo
Kotler, Philip, Gery Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2. (Damos
Sihombing.Alih Bahasa). Jakarta: Penerbit Erlangga.
. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 2. (Damos Sihombing Alih
Bahasa). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lovelock, Christopher. 2004. Service Marketing and Management. New Jersey:
Prentice Hall.
Manulang, M. 2004. Pedoman Menulis Skripsi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Moleong, Lexi J. 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Pemuda
Rosdakarya Offset.
Muhaimin, dkk. 2012. Manajemen dan Kepemimpinan Sekolah/Madrasah.
Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi dan Taktik. Bogor:
Ghalia Indonesia.
Purba, Amir, dkk. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Medan: Pustaka Bangsa
Press.
Rakhmat, Jalaluddin. 2001. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Setiadi, Nugroho J. 2003, Perilaku Konsumen, Jakarta: Kencana Jakarta
Shimp, Terance A. 2004. Periklanan dan promosi aspek tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu, Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung :
Alfabeta
Sulaksana, Uyung. 2003. Integrated Marketing Communications. Yogyakarta:
Penerbit Pustaka Pelajar.
Sutisna. 2003.Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung.
Tjiptono, Fandy, 1997. Prinsip – Prinsip Total Quality Service, Yogyakarta :
Andi Offset, Yogyakarta.
. 2005. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama. Malang :
Penerbit Bayumedia Publishing
. 2007. Pemasaran Strategic. Yogyakarta: Penerbit Andi
Yazid. 1999. Pemasaran Jasa, Konsep dan Implementasi. Yogyakarta : Fakultas
Ekonomi UII.
Non Buku :
http//kesmas-unsoed.blogspot.com/ diakses jam 20.05 wib, tanggal 15 januari
2015.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pendidikan merupakan kebutuhan primer bagi setiap individu, dan
menjadi sebuah hak bagi setiap manusia untuk mendapatkan pendidikan yang
layak. Pada Undang Undang Dasar 1945 telah mengamanatkan bahwa salah
satu tujuan negara Republik Indonesia adalah mencerdaskan kehidupan
bangsa. Pendidikan merupakan usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan
suasana belajar, dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif
mengembangkan potensi dirinnya untuk memiliki kekuatan spiritual
keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta
keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa, dan negara. Oleh
sebab itu, warga negara Indonesia tanpa memandang status sosial, ras, etnis,
agama, dan jenis kelamin berhak memperoleh pelayanan pendidikan yang
bermutu. Jalur pendidikan yang terdiri dari pendidikan formal, nonformal, dan
informal yang didapat seseorang sudah menjadi bagian dari sebuah tuntutan
dan kebutuhan hidup sesorang.
Lembaga pelatihan profesi adalah salah satu bentuk satuan pendidikan
nonformal yang diselenggarakan oleh pihak tertentu yang ditujukan bagi
masyarakat yang memerlukan bekal pengetahuan, keterampilan, kecakapan
hidup, dan sikap untuk mengembangkan diri, mengembangkan profesi,
bekerja, usaha mandiri, dan/atau melanjutkan pendidikan ke jenjang yang
lebih tinggi. LPP SEKAR GEGANI merupakan lembaga pelatihan profesi
1
dibidang penerbangan yaitu mencetak calon awak pesawat baik yang berada di
pesawat maupun yang berada di darat yang berkompeten dan berdaya saing.
Bukan menjadi sebuah rahasia lagi jika saat ini dunia pendidikan
menjadi sebuah kekuatan komoditas bisnis ekonomi yang mempunyai potensi
yang besar untuk dimanfaatkan menjadi mata pencaharian bagi pihak-pihak
tertentu. Hal ini dapat kita lihat, dimana banyaknya lembaga pendidikan yang
mempunyai tujuan untuk mengembangkan, dan memberikan pendidikan bagi
generasi penerus bangsa. Selain itu terdapat tujuan lain dari pendirian sebuah
lembaga pendidikan yaitu tujuan financial demi kelangsungan hidup lembaga
pendidikan tersebut dan guna untuk mendapatkan pendapatan secara
maksimal.
Pendidikan adalah produk jasa yang dihasilkan dari lembaga
pendidikan yang bersifat non-profit, sehingga hasil dari proses pendidikan
kasat mata. Dan ketika melihat lembaga pendidikan itu sendiri dari kaca mata
sebuah instansi, maka lembaga pendidikan adalah suatu organisasi produksi
yang menghasilkan jasa pendidikan yang dibeli oleh para konsumen. Apabila
produsen tidak mampu memasarkan hasil produksinya, dalam hal ini jasa
pendidikan dikarenakan mutunya tidak dapat memuaskan konsumen, maka
produksi jasa yang ditawarkan tidak laku. Hal ini memberikan konsekuensi
pada lembaga pendidikan untuk mengimplementasikan beberapa strategi
dalam komunikasi pemasaran, serupa dengan apa yang dilakukan oleh
beberapa lembaga lainnya. Industri jasa pada saat ini merupakan sektor
ekonomi yang sangat besar dan tumbuh sangat pesat. Pertumbuhan tersebut
selain diakibatkan oleh pertumbuhan jenis jasa yang sudah ada sebelumnya,
2
juga disebabkan oleh munculnya jenis jasa baru, sebagai akibat dari tuntutan
dan perkembangan teknologi. Dipandang dari konteks globalisasi, pesatnya
pertumbuhan bisnis jasa antar negara ditandai dengan meningkatnya intensitas
pemasaran lintas negara serta terjadinya aliansi berbagai penyedia jasa di
dunia. Perkembangan tersebut pada akhirnya mampu memberikan tekanan
yang kuat terhadap perombakan regulasi, khususnya pengenduran proteksi dan
pemanfaatan teknologi baru yang secara langsung akan berdampak kepada
menguatnya kompetisi dalam industri (Lovelock, 2004:2).
Kondisi ini secara langsung menghadapkan para pelaku bisnis kepada
permasalahan persaingan usaha yang semakin tinggi. Mereka dituntut untuk
mampu mengidentifikasikan bentuk persaingan yang akan dihadapi,
menetapkan berbagai standar kinerjanya serta mengenali secara baik para
pesaingnya. Saat ini kondisi pasar sudah penuh sesak (crowded) dan
persaingan sangat ketat dan kompetitif. Hal ini bisa kita lihat dengan
banyaknya pesaing yang bergerak di bidang yang serupa.
Untuk tetap bisa bertahan dan berkembang didalam menghadapi
persaingan yang semakin ketat, lembaga pendidikan harus menjaga kualitas
jasa dan mengkomunikasikan produk dengan tepat sehingga memunculkan
peluang bagi lembaga untuk berkembang dan mengungguli pesaingpesaingnya dan juga dapat memaksimalkan dalam memasarkan produknya.
Dengan komunikasi pemasaran yang baik dan strategi yang tepat, sebuah
lembaga pendidikan dapat dipasarkan ke masyarakat untuk menarik perhatian
mereka, mendapatkan siswa, dan mendapatkan keuntungan tertentu. Berbagai
strategi untuk menarik siswa didik tentu saja terus dilakukan oleh lembaga
3
ditengah ketatnya persaingan jasa pendidikan khususnya di industri
penerbangan. Hal tersebut mengingat bahwa tenaga kerja bidang penerbangan
sedang banyak dibutuhkan, sehingga bidang jasa pendidikan ini memiliki nilai
prospek yang sangat bagus.
Hal ini sebagai penentu akan keberlangsungan lembaga pendidikan,
apalagi lembaga pendidikan yang dikelola oleh pihak swasta. Didalam dunia
bisnis jasa pendidikan semacam ini, peranan dari bidang pemasaran sangat
penting dan berpengaruh terhadap keberlangsungan lembaga pendidikan.
Lembaga pendidikan dapat dimaknai sebagai lembaga yang bergerak dibidang
jasa pendidikan yang kegiatannya melayani konsumen dalam hal ini siswa,
mahasiswa, maupun masyarakat umum yang dikenal sebagai stakeholder.
Jadi, jika lembaga ingin memberikan citra yang baik dalam rangka menarik
jumlah siswa, maka konsekuensi logisnya harus mengembangkan berbagai
upaya strategi pemasaran, sehingga konsumen tettarik untuk menggunakan
jasa lembaga tersebut.
Konsep bisnis dan pemasaran sudah saatnya diterapkan dalam lembaga
pendidikan sehingga memiliki Competitive advantage. Sebuah lembaga
pendidikan harus berusaha mencapai keunggulan memberikan layanan prima
dengan superior customer service, dan menghasilkan lulusan yang berkualitas.
karena kualitas layanan lembaga pendidikan berbanding lurus dengan
kepercayaaan peminat layanan jasa pendidikan. Semakin bagus layanan
pendidikan yang diberikan, maka semakin banyak peminat yang akan
memanfaatkan jasa yang diberikan.
4
Oleh karena itu, komunikasi pemasaran yang terencana dan terlaksana
dengan baik akan membuat tujuan perusahaan dapat sampai kepada
masyarakat. Peran dari komunikasi pemasaran sangat vital mengingat peran
komunikasi dalam memfasilitasi hubungan yang saling menguntungkan antara
perusahaan dengan pembeli yang prospektif (Sulaksana, 2003:23). Bagi
seorang marketing komunikasi LPP SEKAR GEGANI, lembaga pelatihan
profesi di bidang penerbangan perlu lebih banyak memerlukan kegiatan
publikasi ke luar, dikarenakan persaingan yang ketat dengan institusi
pendidikan formal lainnya. Melalui publikasi tersebut, maka diharapkan akan
dapat meningkatkan pemasaran lembaga, karena publikasi sangat membantu
dalam mendatangkan respon positif terhadap produk dan jasa yang dihasilkan
oleh perusahaan.
Sejak tahun 2010 LPP SEKAR GEGANI telah menjalin kerjasama
dengan PT AMADEUS Indonesia, dimana sekar gegani menjadi sebagai satusatunya lembaga pendidikan di Jawa Timur yang menjadi Authorized Training
Center dan partner PT AMADEUS Indonesia untuk mengadakan training
Amadeus CRS di Kota Malang, dan pada tahun 2011 LPP SEKAR GEGANI
bekerjasama dengan maskapai penerbangan terkemuka di Indonesia untuk
mengadakan tes seleksi pramugara/I khusus bagi siswa-siswinya. Tes seleksi
ini dilakukan di kampus, dan seluruh proses tes seleksi dilaksanakan dengan
jujur dan bebas biaya. Sehingga hal inilah yang membuat peneliti memutuskan
untuk melakukan penelitian di LPP SEKAR GEGANI.
Peneliti akan membedah bagaimana strategi komunikasi pemasaran
terpadu yang diterapkan dalam upaya pencapaian tujuan lembaga yang
5
dijalankan oleh divisi pemasaran LPP SEKAR GEGANI demi meningkatkan
jumlah siswa.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis merumuskan masalah
sebagai berikut: “Bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu yang
diimplementasikan oleh LPP SEKAR GEGANI dalam upaya meningkatkan
jumlah siswa?”
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran terpadu LPP
SEKAR GEGANI Kota Malang dalam upaya meningkatkan jumlah siswa.
1.4 Manfaat Penelitian
Penulis berharap dari hasil penelitian ini dapat memberikan kegunaan:
1.4.1
Manfaat akademis
a) Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan terhadap
perkembangan studi ilmu komunikasai khususnya tentang fungsi
strategi komunikasi pemasaran untuk sebuah produk jasa.
b) Penelitian ini
diharapkan
dapat
menjadi
referensi
civitas
akademika.
1.4.2
Manfaat praktis
a. Hasil penelitian diharapkan dapat bermanfaat untuk menambah
wahana
pengetahuan
dan
perkembangan
ilmu
komunikasi
khususnya strategi komunikasi pemasaran LPP SEKAR GEGANI
dalam upaya meningkatkan jumlah siswa. Bagi peneliti, di samping
sebagai bahan penyusunan skripsi juga bermanfaat untuk
6
menambah pengetahuan tentang
pemasaran, marketing agar
menjadi sebuah wacana dalam pembuatan pemasaran yang efektif
dan kreatif.
7
PELATIHAN PROFESI (LPP) DALAM UPAYA MENINGKATKAN
JUMLAH SISWA
(Studi Pada Divisi Pemasaran LPP SEKAR GEGANI Kota Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammdiyah Malang
Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar (S-1) Komunikasi
Oleh:
Yuditya Dwi Prakoso
201010040311164
Pembimbing :
Dr. Muslimin Machmud, M.Si
Nurudin, M.Si
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada ALLAH SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya kepada penulis sehingga mampu
menyelesaikan skripsi dengan judul Strategi Komunikasi Pemasaran Lembaga
Pelatihan Profesi Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Siswa (studi pada divisi
pemasaran LPP SEKAR GEGANI Kota Malang)
Penulis juga menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih-masih jauh
dari sempurna oleh karena pengetahuan penulis yang masih banyak kekurangan,
namun penulis tetap menyajikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Dengan
demikian semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri pada
khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Serta pihak-pihak yang
berkepentingan dengan penelitian ini.
Akhirnya dengan segenap hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu mengarahkan dan memberikan
dorongan bagi penulis hingga tersusun skripsi ini. Oleh karena itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy MAP, selaku rektor UMM.
2.
Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si, selaku dekan FISIP UMM.
3.
Kedua pembimbing, Bapak Dr. Muslimin Machmud, M.Si dan Bapak
Nurudin, M.Si yang dengan sabar membimbing, selalu mendampingi dan
selalu memberikan motivasi agar penulis dapat segera menyelesaikan tugas
akhir ini.
4.
Bapak M Himawan Sutanto, M.Si dan Bapak Nasrullah, M.Si sebagai dewan
penguji pada saat sidang skripsi yang telah memberikan motivasinya.
5.
Bapak dan ibu dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan banyak ilmu
pengetahuan yang akan selalu berguna bagi penulis di kemudian hari.
6.
Kepada pihak Divisi Pemasaran LPP SEKAR GEGANI yaitu Mas Aam, Mas
Ucup, Mas Dyo, Mas Pungky dan Mbak Echy yang telah meluangkan
waktunya untuk membantu berkerja sama dalam segala proses penelitian di
LPP SEKAR GEGANI baik dalam bentuk wawancara, dan data yang
dibutuhkan penulis.
7.
Kedua orang tua yang telah memberikan segalanya, baik dukungan moral dan
materi yang tak ternilai jumlahnya kepada penulis.
8.
Mas Yoga, Mbak Ivana, Tiara Rachmanisa, dan Cece yang selalu
memberikanku semangat setiap waktu.
9.
Teman-teman jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2010 khususnya kelas C
dan teman-teman praktek Audio Visual (AV) Erwin, Aming, Joko, Mbk
Nanda, fhirnanda, rani, om frans dan yang lainnya.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata yang sempurna. Oleh
karena itu penulis menghargai segala macam saran dan kritik serta masukan yang
membangun dalam rangka menjadikan skripsi ini lebih baik. Akhir kata semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Malang, 18 Januari 2016
Penulis.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
ABSTRAK .......................................................................................................
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
DAFTAR TABEL ............................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1
Latar Belakang .........................................................................
1
1.2
Rumusan Permasalahan ..........................................................
6
1.3
Tujuan Penelitian .....................................................................
6
1.3
Manfaat Penelitian ..................................................................
6
1.3.1 Manfaat Praktis .............................................................
6
1.3.1 Manfaat Akademis ........................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
8
2.1
2.2
Strategi Komunikasi Pemasaran .............................................
8
2.1.1 Pengertian Strategi ..........................................................
8
2.1.2 Pengertian Komunikasi Pemasaran .................................
9
2.1.3 Tujuan Komunikasi Pemasaran.......................................
12
2.1.4 Proses Komunikasi Pemasaran .......................................
14
2.1.3 Unsur Komunikasi Pemasaran ........................................
14
2.1.2 Pemasaran Pendidikan ....................................................
17
Komunikasi Pemasaran Terpadu..............................................
18
2.2.1 Perencanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu ...............
20
2.2.2 Pelaksanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu ................
24
2.2.3 Evaluasi Komunikasi Pemasaran Terpadu ......................
30
Fokus Penelitian ……. .............................................................
31
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
32
2.3
3.1
Pendekatan Penelitian ..............................................................
32
3.2
Tipe dan Dasar Penelitian ........................................................
32
3.3
Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................
33
3.4. Sumber Data .............................................................................
33
3.5
Penentuan Informan .................................................................
34
3.6
Instrumen Penelitian ................................................................
35
3.7
Teknik Pengumpulan Data .......................................................
35
3.8
Teknik Analisis Data ................................................................
37
3.9
Keabsahan Data ........................................................................
40
BAB IV DISKRIPSI LOKASI PENELITIAN …………………………..
41
4.1
Tentang LPP Sekar Gegani ......................................................
41
4.2
Visi dan Misi ...........................................................................
42
4.3
Keunggulan Sekar Gegani .......................................................
43
4.4
Struktur Organisasai LPP SEKAR GEGANI ..........................
48
4.4
Peranan dan Kinerja Divisi Pemasaran
LPP SEKAR GEGANI... .........................................................
48
BAB V PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA .............................
51
5.1
Penyajian Data ........................................................................
51
5.1.1
Profil Informan .............................................................
51
5.1.3
Kondisi Lingkungan LPP SEKAR GEGANI ..............
52
5.1.4
Kekuatan Bisnis LPP SEKAR GEGANI .....................
54
5.1.5
Tingkat Persaingan Yang Terjadi Dalam Bisnis Jasa
Pendidikan LPP SEKAR GEGANI ............................. 60
5.1.6
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu LPP SEKAR
GEGANI ...................................................................... 62
5.1
5.1.9
Media Yang Digunakan Dalam Kegiatan Pemasaran LPP
SEKAR GEGANI Kota Malang .................................. 93
5.1.6
Faktor Pendukung dan Penghambat Kegiatan Komunikasi
Pemasaran LPP SEKAR GEGANI Kota Malang ........ 108
5.2 Analisis Data… ........................................................................ 120
5.2.1
Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terpadu LPP SEKAR
GEGANI Kota Malang ................................................ 136
5.2.2
Bauran Promosi ........................................................ ..
126
Bab VI PENUTUP………………… ............................................................ 147
6.1
Kesimpulan……. ..................................................................... 147
6.2
Saran
DAFTAR PUSTAKA
........................................................................ 155
………………………. ................................... 158
LAMPIRAN-LAMPIRAN……………………………………. ................... 160
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Model Komunikasi Pemasaran …………………………………………….. 12
2.2 Tujuan Komunikasi, Respon Khalayak, dan Proses Pembelian …………… 13
2.3 Lingkup Pembahasan Komunikasi Pemasaran Terpadu …………………… 29
3.1 Analisis Data Interaktif Model Miles dan Hubberman …………………….. 38
4.1 Struktur Organisasi LPP SEKAR GEGANI Kota Malang ………………… 48
5.1 Gambar Ruang Kelas LPP SEKAR GEGANI ………………..……………. 57
5.2 Kegiatan pelatihan di LPP SEKAR GEGANI……….………………….….. 58
5.3 Skema Strategi Komunikasi Pemasaran LPP SEKAR GEGANI ………….. 64
5.4 Aktivitas Personal Selling LPP SEKAR GEGANI .…………..…………… 84
5.5 Kegiatan Sales Promotion LPP SEKAR GEGANI ………………..……..... 89
5.6 Kegiatan “DUTA SEKAR GEGANI 2015” ……………………………… 92
5.7 Spanduk dan papan petunjuk jalan yang terpasang didepan sekolah dan jalan
umum …………………………………………………………...………… 102
5.8 Brosur pendaftaran LPP SEKAR GEGANI .……………………………… 105
5.9 Poster Pendaftaran LPP SEKAR GEGANI 2015 ………………………… 107
5.10 Kunjungan LPP SEKAR GEGANI ke RADAR MALANG ……………. 113
5.11 Kunjungan siswa ke maskapai GARUDA INDONESIA ……………… . 118
5.12 Pelatihan Beauty Class dari LA TULIP Cosmetics ………………..……. 119
5.13 Pelatihan Table Manner di Hotel Purnama Batu …………………..……. 119
5.14 Pelatihan Basic Survival …………………………………………………. 119
5.14 Kunjungan siswa ke TERMINAL TIKET Malang ……………………… 119
DAFTAR TABEL
Halaman
2.1 Relasi Antara Dua Bauran Pemasaran dan Bauran Komunikasi ………….. 11
5.1 Tabel Informan ……………………………………………………………
51
5.2 Tabel Jumlah Siswa LPP SEKAR GEGANI 2006-2015 …………………
52
5.3 Tabel Jadwal Kegiatan Pesonal Selling LPP SEKAR GEGANI …………
85
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Lembar Observasi
Lampiran 2
Lembar Wawancara
Lampiran 3
Dokumentasi Wawancara dan Observasi
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan
Keenam, Alfabeta, Bandung
Ardianto, Elvinaro dan Soemirat, Soleh. 2004. Dasar-Dasar Public Relations.
Cetakan Ketiga. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Arikunto, Suharsimi.2002. Metode Penelitian Prosedur Penelitian Suatu
Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Belch & Belch. 2001. Advertising And Promotion: An Integrated Marketing
Communications Perpective 5th Edition. San Diego: Mc Graw-Hill.
Bungin Burhan, 2003. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada.
Gonring, Matthew. 1994. Putting Integrated Marketing Communication to Work
Today. Public Relations Quarterly
Hamidi. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Malang : UMM Press.
Kasali, Rhenald. 1999. Membidik Pasar Indonesia, STP. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Kennedy, Jhon E & R. Dermawan Soemanagara.(2006). Marketing
Comunication. Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer.
Kotler, Philip, 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhallindo
Kotler, Philip, Gery Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2. (Damos
Sihombing.Alih Bahasa). Jakarta: Penerbit Erlangga.
. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 2. (Damos Sihombing Alih
Bahasa). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lovelock, Christopher. 2004. Service Marketing and Management. New Jersey:
Prentice Hall.
Manulang, M. 2004. Pedoman Menulis Skripsi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Moleong, Lexi J. 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Pemuda
Rosdakarya Offset.
Muhaimin, dkk. 2012. Manajemen dan Kepemimpinan Sekolah/Madrasah.
Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran: Strategi dan Taktik. Bogor:
Ghalia Indonesia.
Purba, Amir, dkk. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Medan: Pustaka Bangsa
Press.
Rakhmat, Jalaluddin. 2001. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Setiadi, Nugroho J. 2003, Perilaku Konsumen, Jakarta: Kencana Jakarta
Shimp, Terance A. 2004. Periklanan dan promosi aspek tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu, Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung :
Alfabeta
Sulaksana, Uyung. 2003. Integrated Marketing Communications. Yogyakarta:
Penerbit Pustaka Pelajar.
Sutisna. 2003.Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung.
Tjiptono, Fandy, 1997. Prinsip – Prinsip Total Quality Service, Yogyakarta :
Andi Offset, Yogyakarta.
. 2005. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama. Malang :
Penerbit Bayumedia Publishing
. 2007. Pemasaran Strategic. Yogyakarta: Penerbit Andi
Yazid. 1999. Pemasaran Jasa, Konsep dan Implementasi. Yogyakarta : Fakultas
Ekonomi UII.
Non Buku :
http//kesmas-unsoed.blogspot.com/ diakses jam 20.05 wib, tanggal 15 januari
2015.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pendidikan merupakan kebutuhan primer bagi setiap individu, dan
menjadi sebuah hak bagi setiap manusia untuk mendapatkan pendidikan yang
layak. Pada Undang Undang Dasar 1945 telah mengamanatkan bahwa salah
satu tujuan negara Republik Indonesia adalah mencerdaskan kehidupan
bangsa. Pendidikan merupakan usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan
suasana belajar, dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif
mengembangkan potensi dirinnya untuk memiliki kekuatan spiritual
keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta
keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa, dan negara. Oleh
sebab itu, warga negara Indonesia tanpa memandang status sosial, ras, etnis,
agama, dan jenis kelamin berhak memperoleh pelayanan pendidikan yang
bermutu. Jalur pendidikan yang terdiri dari pendidikan formal, nonformal, dan
informal yang didapat seseorang sudah menjadi bagian dari sebuah tuntutan
dan kebutuhan hidup sesorang.
Lembaga pelatihan profesi adalah salah satu bentuk satuan pendidikan
nonformal yang diselenggarakan oleh pihak tertentu yang ditujukan bagi
masyarakat yang memerlukan bekal pengetahuan, keterampilan, kecakapan
hidup, dan sikap untuk mengembangkan diri, mengembangkan profesi,
bekerja, usaha mandiri, dan/atau melanjutkan pendidikan ke jenjang yang
lebih tinggi. LPP SEKAR GEGANI merupakan lembaga pelatihan profesi
1
dibidang penerbangan yaitu mencetak calon awak pesawat baik yang berada di
pesawat maupun yang berada di darat yang berkompeten dan berdaya saing.
Bukan menjadi sebuah rahasia lagi jika saat ini dunia pendidikan
menjadi sebuah kekuatan komoditas bisnis ekonomi yang mempunyai potensi
yang besar untuk dimanfaatkan menjadi mata pencaharian bagi pihak-pihak
tertentu. Hal ini dapat kita lihat, dimana banyaknya lembaga pendidikan yang
mempunyai tujuan untuk mengembangkan, dan memberikan pendidikan bagi
generasi penerus bangsa. Selain itu terdapat tujuan lain dari pendirian sebuah
lembaga pendidikan yaitu tujuan financial demi kelangsungan hidup lembaga
pendidikan tersebut dan guna untuk mendapatkan pendapatan secara
maksimal.
Pendidikan adalah produk jasa yang dihasilkan dari lembaga
pendidikan yang bersifat non-profit, sehingga hasil dari proses pendidikan
kasat mata. Dan ketika melihat lembaga pendidikan itu sendiri dari kaca mata
sebuah instansi, maka lembaga pendidikan adalah suatu organisasi produksi
yang menghasilkan jasa pendidikan yang dibeli oleh para konsumen. Apabila
produsen tidak mampu memasarkan hasil produksinya, dalam hal ini jasa
pendidikan dikarenakan mutunya tidak dapat memuaskan konsumen, maka
produksi jasa yang ditawarkan tidak laku. Hal ini memberikan konsekuensi
pada lembaga pendidikan untuk mengimplementasikan beberapa strategi
dalam komunikasi pemasaran, serupa dengan apa yang dilakukan oleh
beberapa lembaga lainnya. Industri jasa pada saat ini merupakan sektor
ekonomi yang sangat besar dan tumbuh sangat pesat. Pertumbuhan tersebut
selain diakibatkan oleh pertumbuhan jenis jasa yang sudah ada sebelumnya,
2
juga disebabkan oleh munculnya jenis jasa baru, sebagai akibat dari tuntutan
dan perkembangan teknologi. Dipandang dari konteks globalisasi, pesatnya
pertumbuhan bisnis jasa antar negara ditandai dengan meningkatnya intensitas
pemasaran lintas negara serta terjadinya aliansi berbagai penyedia jasa di
dunia. Perkembangan tersebut pada akhirnya mampu memberikan tekanan
yang kuat terhadap perombakan regulasi, khususnya pengenduran proteksi dan
pemanfaatan teknologi baru yang secara langsung akan berdampak kepada
menguatnya kompetisi dalam industri (Lovelock, 2004:2).
Kondisi ini secara langsung menghadapkan para pelaku bisnis kepada
permasalahan persaingan usaha yang semakin tinggi. Mereka dituntut untuk
mampu mengidentifikasikan bentuk persaingan yang akan dihadapi,
menetapkan berbagai standar kinerjanya serta mengenali secara baik para
pesaingnya. Saat ini kondisi pasar sudah penuh sesak (crowded) dan
persaingan sangat ketat dan kompetitif. Hal ini bisa kita lihat dengan
banyaknya pesaing yang bergerak di bidang yang serupa.
Untuk tetap bisa bertahan dan berkembang didalam menghadapi
persaingan yang semakin ketat, lembaga pendidikan harus menjaga kualitas
jasa dan mengkomunikasikan produk dengan tepat sehingga memunculkan
peluang bagi lembaga untuk berkembang dan mengungguli pesaingpesaingnya dan juga dapat memaksimalkan dalam memasarkan produknya.
Dengan komunikasi pemasaran yang baik dan strategi yang tepat, sebuah
lembaga pendidikan dapat dipasarkan ke masyarakat untuk menarik perhatian
mereka, mendapatkan siswa, dan mendapatkan keuntungan tertentu. Berbagai
strategi untuk menarik siswa didik tentu saja terus dilakukan oleh lembaga
3
ditengah ketatnya persaingan jasa pendidikan khususnya di industri
penerbangan. Hal tersebut mengingat bahwa tenaga kerja bidang penerbangan
sedang banyak dibutuhkan, sehingga bidang jasa pendidikan ini memiliki nilai
prospek yang sangat bagus.
Hal ini sebagai penentu akan keberlangsungan lembaga pendidikan,
apalagi lembaga pendidikan yang dikelola oleh pihak swasta. Didalam dunia
bisnis jasa pendidikan semacam ini, peranan dari bidang pemasaran sangat
penting dan berpengaruh terhadap keberlangsungan lembaga pendidikan.
Lembaga pendidikan dapat dimaknai sebagai lembaga yang bergerak dibidang
jasa pendidikan yang kegiatannya melayani konsumen dalam hal ini siswa,
mahasiswa, maupun masyarakat umum yang dikenal sebagai stakeholder.
Jadi, jika lembaga ingin memberikan citra yang baik dalam rangka menarik
jumlah siswa, maka konsekuensi logisnya harus mengembangkan berbagai
upaya strategi pemasaran, sehingga konsumen tettarik untuk menggunakan
jasa lembaga tersebut.
Konsep bisnis dan pemasaran sudah saatnya diterapkan dalam lembaga
pendidikan sehingga memiliki Competitive advantage. Sebuah lembaga
pendidikan harus berusaha mencapai keunggulan memberikan layanan prima
dengan superior customer service, dan menghasilkan lulusan yang berkualitas.
karena kualitas layanan lembaga pendidikan berbanding lurus dengan
kepercayaaan peminat layanan jasa pendidikan. Semakin bagus layanan
pendidikan yang diberikan, maka semakin banyak peminat yang akan
memanfaatkan jasa yang diberikan.
4
Oleh karena itu, komunikasi pemasaran yang terencana dan terlaksana
dengan baik akan membuat tujuan perusahaan dapat sampai kepada
masyarakat. Peran dari komunikasi pemasaran sangat vital mengingat peran
komunikasi dalam memfasilitasi hubungan yang saling menguntungkan antara
perusahaan dengan pembeli yang prospektif (Sulaksana, 2003:23). Bagi
seorang marketing komunikasi LPP SEKAR GEGANI, lembaga pelatihan
profesi di bidang penerbangan perlu lebih banyak memerlukan kegiatan
publikasi ke luar, dikarenakan persaingan yang ketat dengan institusi
pendidikan formal lainnya. Melalui publikasi tersebut, maka diharapkan akan
dapat meningkatkan pemasaran lembaga, karena publikasi sangat membantu
dalam mendatangkan respon positif terhadap produk dan jasa yang dihasilkan
oleh perusahaan.
Sejak tahun 2010 LPP SEKAR GEGANI telah menjalin kerjasama
dengan PT AMADEUS Indonesia, dimana sekar gegani menjadi sebagai satusatunya lembaga pendidikan di Jawa Timur yang menjadi Authorized Training
Center dan partner PT AMADEUS Indonesia untuk mengadakan training
Amadeus CRS di Kota Malang, dan pada tahun 2011 LPP SEKAR GEGANI
bekerjasama dengan maskapai penerbangan terkemuka di Indonesia untuk
mengadakan tes seleksi pramugara/I khusus bagi siswa-siswinya. Tes seleksi
ini dilakukan di kampus, dan seluruh proses tes seleksi dilaksanakan dengan
jujur dan bebas biaya. Sehingga hal inilah yang membuat peneliti memutuskan
untuk melakukan penelitian di LPP SEKAR GEGANI.
Peneliti akan membedah bagaimana strategi komunikasi pemasaran
terpadu yang diterapkan dalam upaya pencapaian tujuan lembaga yang
5
dijalankan oleh divisi pemasaran LPP SEKAR GEGANI demi meningkatkan
jumlah siswa.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis merumuskan masalah
sebagai berikut: “Bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu yang
diimplementasikan oleh LPP SEKAR GEGANI dalam upaya meningkatkan
jumlah siswa?”
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran terpadu LPP
SEKAR GEGANI Kota Malang dalam upaya meningkatkan jumlah siswa.
1.4 Manfaat Penelitian
Penulis berharap dari hasil penelitian ini dapat memberikan kegunaan:
1.4.1
Manfaat akademis
a) Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan terhadap
perkembangan studi ilmu komunikasai khususnya tentang fungsi
strategi komunikasi pemasaran untuk sebuah produk jasa.
b) Penelitian ini
diharapkan
dapat
menjadi
referensi
civitas
akademika.
1.4.2
Manfaat praktis
a. Hasil penelitian diharapkan dapat bermanfaat untuk menambah
wahana
pengetahuan
dan
perkembangan
ilmu
komunikasi
khususnya strategi komunikasi pemasaran LPP SEKAR GEGANI
dalam upaya meningkatkan jumlah siswa. Bagi peneliti, di samping
sebagai bahan penyusunan skripsi juga bermanfaat untuk
6
menambah pengetahuan tentang
pemasaran, marketing agar
menjadi sebuah wacana dalam pembuatan pemasaran yang efektif
dan kreatif.
7