Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Sales Di PT. Bank Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN BAGIAN SALES DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT
PURWOSARI ANUGERAH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Andhika Hari Prananta
(201110160311350)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN BAGIAN SALES DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT
PURWOSARI ANUGERAH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Andhika Hari Prananta
(201110160311350)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya
pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak ternilai bagi penulis bisa memperoleh
ilmu dan berkesempatan menerapkannya dalam sebuah karya tulis ilmiah berbentuk skripsi
dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Karyawan Bagian Sales Di PT. Bank
Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah”. Skripsi ini bukan semata-mata prasyarat untuk
mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang, akan tetapi juga
merupakan sebuah tanggung jawab moral dan intelektual bagi setiap orang yang
berkecimpung dalam ilmu pengetahuan.
Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan, serta bimbingan dari
berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Titiek Ambarwati, MM. selaku dosen pembimbing I yang telah dengan sabar
membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi.
5. Dra. Nurul Asfiah, MM. selaku dosen pembimbing II yang telah dengan sabar
membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi.
6. Seluruh Dosen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah bersedia mendidik dan
memberikan ilmunya kepada penulis.
7. Keluarga tercinta, terutama pada Papa Suhariadi dan Mama Sutji Harinanti atas segala
pengorbanannya baik materiil maupun nonmateriil dan juga doa restu yang senantiasa
tercurah. Serta Saudara Keluarga Besar Hari, dan yang sudah mengisi hati saya dan selalu
memberi dukungan semangat dan doa kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
8. Semua karyawan PT. BPR Purwosari Anugerah yang telah bersedia dengan sabar
membantu memberikan data, membimbing, mengarahkan, serta memberikan dukungan
dan motivasi kepada penulis.
9. Seluruh Saudara HMJ Manajemen UMM yang selalu mendukung dalam hal apapun
kepada penulis.
10. Seluruh teman kerja PartTime 2014 dan 2015 yang selalu mendukung, memberikan
bantuan mental yang kuat, motivasi yang berlebih – lebih kepada penulis.
11. Seluruh kawan di Manajemen G 2011, serta semua kawan anak Kos dan Kontrakan yang
telah membantu, memberi masukan, dan mendukung penulis dalam penyusunan skripsi
ini.
12. Kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh
karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua kritik maupun saran yang berasal
dari berbagai pihak. Akhirnya, semoga penyusunan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat
bagi semua pihak yang membutuhkan. Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 22 April 2015
Andhika Hari Prananta
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAKSI ................................................................................................ ii
ABSTRACT ................................................................................................ iii
KATA PENGANTAR .................................................................................. iv
DAFTAR ISI ............................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 5
C. Batasan Masalah ............................................................................. 6
D. Tujuan dan ....................................................................................... 6
E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 8
B. Landasan Teori ................................................................................ 11
1. Kinerja ..................................................................................... 11
2. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................... 13
3. Penilaian Kinerja ................................................................. 13
4. Kompetensi ........................................................................ 16
5. Karakteristik Kompetensi .................................................... 16
6.
Pengukuran Kompetensi ..................................................... 18
7. Motivasi ............................................................................... 19
8. Teori – Teori Motivasi ......................................................... 20
9. Teori Motivasi Kebutuhan Abraham Maslow ..................... 21
10. Hubungan Antara Kompetensi dengan Kinerja ................... 24
11. Hubungan Antara Motivasi dengan Kinerja ........................ 24
12. Hubungan Kompetensi, Motivasi dan Kinerja .................... 25
C. Kerangka Pikir ................................................................................. 26
D. Hipotesis .......................................................................................... 28
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 29
B. Jenis Penelitian ................................................................................ 29
C. Data dan Sumber Data ..................................................................... 29
D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 30
E. Populasi dan Sampel........................................................................ 31
F. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................................. 31
G. Pengukuran Variabel ....................................................................... 35
H. Teknik Pengujian Instrumen............................................................. 35
I. Teknik Analisis Data ........................................................................ 36
J. Uji Hipotesis ..................................................................................... 39
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Penelitian .......................................................... 42
1. Sejarah Umum PT. BPR Purwosari Anugerah .......................... 42
2. Struktur Organisasi ................................................................... 44
3. Deskripsi Jabatan ...................................................................... 46
B. Karakteristik Responden................................................................. 49
1. Jenis Kelamin Responden.......................................................... 49
2. Tingkat Usia Responden ............................................................ 50
3. Tingkat Pendidikan Responden ................................................. 51
4. Masa Kerja Responden ............................................................... 52
C. Uji Instrumen ................................................................................... 52
1. Uji Validitas................................................................................ 52
2. Uji Reliabilitas ............................................................................ 54
D. Hasil Analisis Data ........................................................................... 55
1. Hasil Analisis Rentang Skala ..................................................... 55
a. Variabel Kinerja ................................................................... 56
b. Variabel Kompetensi ............................................................ 57
c. Variabel Motivasi ................................................................. 59
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 62
3. Uji Hipotesis Pertama ................................................................. 64
a. Uji F ...................................................................................... 64
b. Uji t ....................................................................................... 65
4. Uji Hipotesis Kedua ................................................................... 67
E. Pembahasan ..................................................................................... 68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...................................................................................... 70
B. Saran ................................................................................................. 70
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 72
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Hasil Target dan Realisasi PT. BPR Purwosari Anugerah ............................... 4
Tabel 1.2 Kompetensi Karyawan Bagian Sales yang Dibutuhkan ................................... 5
Tabel 1.3 Perbandingan Gaji Karyawan dengan UMR .................................................... 6
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 10
Tabel 3.1 Definisi Operanional Variabel Dpenden, Independen dan Indikator ............... 34
Tabel 3.2 Rentang Skala Penilaian Kompetensi, Motivasi dan Kinerja ........................... 38
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 49
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................................... 50
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ............................. 51
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .......................................... 52
Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kompetensi .................................................................. 53
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Motivasi ....................................................................... 53
Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ........................................................ 54
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................................ 55
Tabel 4.9 Hasil Rentang Skala Kinerja ............................................................................ 56
Tabel 4.10 Hasil Rentang Skala Kompetensi ................................................................... 58
Tabel 4.11 Hasil Rentang Skala Motivasi ........................................................................ 60
Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda......................................................... 62
Tabel 4.13 Hasil Uji F ...................................................................................................... 64
Tabel 4.14 Hasil Uji t ....................................................................................................... 65
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Teori Harapan Vroom ........................................................................... 20
Gambar 2.2 Bagan Hirarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow ........................ 22
Gambar 2.3 Kerangka Pikir...................................................................................... 42
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. BPR Purwosari Anugerah .............................. 45
Gambar 4.2 Daerah Penerimaan Uji F...................................................................... 64
Gambar 4.3 Daerah Penerimaan Uji t Variabel Kompetensi.................................... 66
Gambar 4.4 Daerah Penerimaan Uji t Variabel Motivasi ......................................... 66
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Haryati, A.P. 2012. Pengaruh Kemampuan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
Bagian Produksi Perusahaan Saniter UD Pendowo Malang, Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Mangkunegara, A. Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja SDM, Refika Aditama. Bandung.
Mardany, Y. Olifia. Pengaruh Kompetensi Kinerja Karyawan Bagian Sales And Maketing
Hotel Tretes Raya Prigen Pasuruan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
Nazir Moh, Ph. D. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalian Indonesia.
Pratama A. 2012. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Indo
Stationery Ritel Utama Cabang Samarinda, Fakultas Ekonomi Universitas
Mulawarman.
Riduwan. 2008. Belajar Mudah Penelitian. Bandung: Alfabeta
Rivai, Veithzal dan Ella. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan.
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, (Edisi Ketiga).
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Umar, Husein. 2004. Riset Sumber Daya Mnusia Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja, Edisi Ketiga. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
. Kinerja. http://id.wikipedia.org/wiki/Kinerja (Diakses pada tanggal 20 Oktober
2014).
. http://eprints.uny.ac.id/10102/1/P%20-%2090.pdf (Diakses pada tanggal 7
Maret 2015).
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Sebuah perusahaan selalu dihadapkan oleh perkembangan lingkungan
bisnis yang berkembang setiap waktunya. Sumber daya manusia menjadi
sorotan maupun tumpuan bagi perusahaan untuk tetap dapat bertahan.
Sumber daya manusia mempakan peran utama dalam setiap kegiatan
perusahaan. Sarana dan prasarana banyak ikut serta sebagai sumber daya,
tetapi tanpa dukungan sumber daya manusia kegiatan perusahaan tidak akan
berjalan dengan baik. Karyawan atau pekerja merupakan kunci pokok yang
harus diperhatikan dalam segala kebutuhannya.
Kinerja merupakan tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas
tertentu. Kinerja juga dapat dipandang sebagai proses tentang bagaimana
pekerjaan berlangsung untuk mencapai hasil kerja, namun hasil pekerjaan
itu sendiri menunjukkan kinerja. Kinerja di dalam perusahaan dilakukan
oleh segenap sumber daya manusia dalam organisasi, baik unsur pimpinan
maupun pekerja. Faktor yang bisa mempengaruhi kinerja karyawan bisa dari
luar seperti lingkungan dan bisa juga dari dalam dirinya seperti kesehatannya.
Perusahaan membutuhkan tim solid untuk menjawab tantangan dunia dan
persaingan yag semakin ketat. Peningkatan kinerja sangat dibutuhkan dalam
setiap periode, seperti adanya pelatihan dan peraturan yang tegas bisa
1
2
membentuk suatu kepribadian yang bagus bagi para karyawan dan juga
mempengaruhi hasil dari kenerjanya.
Karyawan akan
menentukan keberhasilan
pelaksanaan
kegiatan
perusahaan, untuk itu dalam mencapai tujuan perusahaan dibutuhkan
kompetensi karyawan yang memadai. Perusahaan akan berkembang dan
mampu bertahan dalam lingkungan persaingan yang
didukung
oleh
pegawai-pegawai
yang
kompetitif
berkompeten
di
apabila
bidangnya.
Kompetensi merupakan sesuatu yang melekat pada seorang individu dan bisa
menjadi sebagai alat untuk memprediksi tingkat kinerja, seperti menurut
(Wibowo, 2007:324). Kompetensi adalah karakteristik pengetahuan dan
katerampilan yang dimiliki atau dibutuhkan oleh setiap individu yang
mendukung mereka untuk melakukan tugas dan tanggung jawab mereka secara
efektif.
Perusahaan mempunyai berbagai cara untuk memberikan rasa
semangat untuk setiap karyawannya seperti memberikan bonus atau kenaikan
gaji. Motivasi bisa menggerakkan perilaku setiap individu menjadi apa yang
diinginkan. Motivasi bahkan bisa membangkitkan kemampuan yang dimiliki
dan meningkatkan rasa semangat dari setiap individu. Perusahaan akan
berkembang dan mampu bertahan dalam lingkungan persaingan yang
kompetitif dengan SDM yang memilliki motivasi dan kompetensi.
Dalam penelitian ini membahas mengenai sebuah bank yang berfokus
mengenai kompetensi dan motivasi karyawannya. Dalam kegiatannya bank
biasanya memberikan balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah
3
sebagai rangsangan bagi masyarakat agar lebih suka menabung. Kegiatan bank
menyalurkan dana, berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat. Bank
memiliki berbagai macam jasa perbankan lainnya yanng diberikan untuk
mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut. Bank perkreditan Rakyat
(BPR) merupakan salah satu jenis bank dan peneliti lebih fokus di jenis Bank
perkreditan Rakyat.
Bank Perkreditan Rakyat (BPR) merupakan lembaga keuangan bank
yang menerima simpanan dalam bentuk deposito berjangka, tabungan dan
bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu dan juga menyalurkan dana
sebagai usaha BPR. BPR mendirikan usaha dengan lokasi yang umumnya
dekat dengan tempat masyarakat yang membutuhkan. Fungsi BPR tidak hanya
sekedar menyalurkan kredit kepada para pengusaha mikro, kecil dan
menengah, tetapi juga menerima simpanan dari masyarakat. Salah satu Bank
Perkeditan Rakyat yang sebagai obyek peneliti yaitu PT. Bank Perkreditan
Rakyat Purwosari Anugerah dituntut untuk lebih profesional dan mampu
bersaing secara global. Peneliti ingin mencari tahu pada PT. Bank Perkreditan
Rakyat Purwosari Anugerah khusunya pada karyawan yang bisa membuat
bertahan dan tetap bekerja dengan baik di perusahaan ini.
PT. BPR Purwosari Anugerah ini memiliki memiliki 34 karyawan yang
loyal terhadap perusahaan dan karyawan yang memiliki kompetensi yang
sesuai standar perusahaan. Karyawan membutuhkan sebuah dorongan
pemenuhan kebutuhan yang mendasari perilakunya untuk melakukan
pekerjaan. Kompetensi yang dimiliki setiap karyawan dan motivasi dibutuhkan
4
untuk menunjang keberhasilan PT. BPR Purwosari Anugerah. Berikut data
tambahan yang ada pada PT. BPR Purwosari Anugerah:
Table 1.1
Hasil Target dan Realisasi PT BPR Purwosari Anugerah
Persentase
Target
Realisasi
Deviasi
(Rupiah)
(Rupiah)
(Rupiah)
2010
900.000.000
841.000.000
59.000.000
6,6
2011
1.000.000.000
978.000.000
22.000.000
2,2
2012
1.200.000.000
1.100.000.000
100.000.000
8,3
2013
1.400.000.000
1.286.000.000
114.000.000
8,1
Tahun
Deviasi
(%)
Sumber: Data PT BPR Purwosari Anugerah diolah
Penjelasan pada table 1.1 hasil dan target dan realisasi PT BPR
Purwosari Anugerah, menunjukkan hasil target pendapatan atau banyaknya
jumlah kredit yang keluar pada PT BPR Purwosari Anugerah dengan realisasi
yang terjadi. Data yang diambil mulai tahun 2010 sampai 2013 dengan target
dan kenyataan yang terjadi di perusahaan. Perusaahan memiliki standart
normal pada persentasenya yaitu maksimal 5%, apabila diatas 5% maka terjadi
permasalahan dalam pencapaian targetnya.
Ada permasalahan pada tahun 2010,2012, dan 2013 yang ditunjukkan
dengan persentase deviasi lebih dari 5%. Penyebab permasalahan terdapat
kekurangan pada kompetensi dari karyawan PT BPR Purwosari Anugerah dan
motivasi yang kurang tercukupinya kebutuhan dasar untuk menggerakkan
kinerja karyawan.
5
Tabel 1.2
Kompetensi Karyawan Bagian Sales yang Dibutuhkan
KOMPETENSI
Memahami produk jasa kredit
Pengetahuan
Memahami administrasi keuangan
Berpengalaman kerja berhadapan dengan masyarakat
Bisa berkomunikasi verbal
Keterampilan
Bisa memasarkan sebuah produk
Bisa mengaplikasikan kemampuan yang dimiliki
Kepercayaan diri
Bisa bekerja sama dengan rekan kerja dalam bekerja
Bisa mengendalikan emosional
Dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja
Sifat
Bisa mempertimbangkan tindakan yang akan
kerjakan
Sumber: Data PT BPR Purwosari Anugerah diolah
Karyawan di PT BPR Purwosari Anugerah memiliki kompetensi yang
bagus, seperti pengetahuan karena tugas karyawan sudah dilakukan sesuai
peraturan, karyawan memahami tentang produk jasa PT BPR Purwosari
Anugerah yang harus bisa memasarkannya ke masayrakat dan lembaga.
Keterampilan dalam berkomunikasi ke masyarakat dalam memasarkan
produknya lancar, sifat karyawan yang bisa profesional dalam bekerja artinya
karyawan PT BPR Purwosari Anugerah bisa menyesuaikan diri dengan
lingkungan kerjannya.
6
Ada kekurangan karyawan dalam hal rasa percaya diri ketika
berhadapan dengan kustomer, karyawan kurang yakin dengan kemampuannya
dengan target yang harus mendapat nasabah. Pekerjaan di PT. BPR Purwosari
Anugerah bagian sales ilmu praktek sangat dibutuhkan untuk mencapai target,
karena bagian sales lebih banyak menggunakan ilmu praktek dalam
menjalankan tugasnya. Seorang karyawan memiliki pengetahuan yang luas
tetapi jika memiliki rasa tidak percaya diri maka ilmu tersebut kurang bisa
bermanfaaat dalam dunia kerjanya.
Karyawan pada PT BPR Purwosari Anugerah mempunyai keluhan
yang rata – rata karyawan rasakan, yaitu pada gaji yang diberikan dibawah
UMR atau standar kebutuhan hidup disetiap daerah, padahal sebuah gaji
merupakan pendorong atau motivasi utama dalam setiap pekerjaan yang
dirasakan rata – rata karyawan.
Tabel 1.3
Perbandingan Gaji Karyawan dengan UMR
UMR
Gaji Karyawan
Rp 2.700.000
Rp 1.500.000
Sumber: Data PT BPR Purwosari Anugerah diolah
Pemenuhan kebutuhan dalam rasa aman sudah terpenuhi oleh karyawan
PT BPR Purwosari Anugerah, karena karyawan tidak takut di PHK dan ada
jaminan kesehatan. Dorongan pemenuhan rasa cinta dan sosial sudah diberikan
dari sesama rekan kerja yang memiliki keakraban dalam bekerja sehingga
karyawan semangat dalam bekerja.
7
Dorongan pemenuhan kebutuhan harga diri sudah dirasakan karyawan,
dari penghargaan atasan yang memberikan bonus setiap bisa mencapai
targetnya. Dorongan karyawan dalam pemenuhan aktualisasi diri, karyawan
PT BPR Purwosari Anugerah boleh bebas berkreasi untuk menggunakan
kemampuannya dan mengembangakan potensi dalam dirinya.
Berdasarkan kejadian yang dialami perusahaan PT. BPR Purwosari
Anugerah terdapat hal yang sama dari pendapat Davis dalam Mangkunegara
(2005:67) bahwa Human performance = Abiliti (Competence) + Motivation.
Berdasarkan uraian yang terjadi, maka peneliti tertarik untuk menguji.
“Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
Bagian Sales Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada
latar belakang penelitian
yang penulis
dikemukakan, maka penulis merumuskan suatu permasalahan yang dibahas
didalam skripsi ini sebagai berikut:
1. Bagaimana tingkat kompetensi, motivasi dan kinerja karyawan pada PT.
BPR Purwosari Anugerah?
2. Apakah kompetensi dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
3. Variabel kompetensi dan motivasi manakah yang lebih kuat berpengaruh
terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
8
C. Batasan Masalah
Batasan masalah berfungsi untuk membatasi masalah yang diteliti
supaya ruang lingkupnya tidak meluas dan menjadi jelas. Penulis membatasi
penelitian ini hanya mengenai pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap
kinerja karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah
bagian sales, dalam variabel kompetensi dibatasi dari teori Spencer dan
Spencer (dalam Wibowo, 2007:86) sedangkan variabel motivasi dibatasi dari
teori Abraham Maslow (Mangkunegara, 2006:63) dan variabel kinerja dibatasi
dari teori Mathis dan Jackson (2000:381). Dalam penelitian ini menggunakan
karyawan yang bekerja di bidang sales dan sudah bekerja selama 10 tahun.
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mendeskripsikan tingkat kompetensi, motivasi dan kinerja
karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
2. Untuk mengetahui apakah kompetensi dan motivasi berpengaruh
signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
3. Untuk mengetahui variabel mana antara kompetensi dan motivasi yang
lebih kuat berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR
Purwosari Anugerah?
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi yang
bermanfaat dan masukan bagi PT. BPR Purwosari Anugerah mengenai
9
kompetensi dari para karyawan dan motivasi dalam meningkatkan kinerja
karyawan.
2. Bagi pihak lain
Diharapkan bisa menambah bahan referensi yang bermanfaat dan
masukan untuk penelitian selanjutnya tentang kompetensi dan motivasi,
sehingga bisa dimanfaatkan untuk penelitian yang lebih baik.
KARYAWAN BAGIAN SALES DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT
PURWOSARI ANUGERAH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Andhika Hari Prananta
(201110160311350)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN BAGIAN SALES DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT
PURWOSARI ANUGERAH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Andhika Hari Prananta
(201110160311350)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya
pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak ternilai bagi penulis bisa memperoleh
ilmu dan berkesempatan menerapkannya dalam sebuah karya tulis ilmiah berbentuk skripsi
dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Karyawan Bagian Sales Di PT. Bank
Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah”. Skripsi ini bukan semata-mata prasyarat untuk
mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang, akan tetapi juga
merupakan sebuah tanggung jawab moral dan intelektual bagi setiap orang yang
berkecimpung dalam ilmu pengetahuan.
Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan, serta bimbingan dari
berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Titiek Ambarwati, MM. selaku dosen pembimbing I yang telah dengan sabar
membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi.
5. Dra. Nurul Asfiah, MM. selaku dosen pembimbing II yang telah dengan sabar
membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi.
6. Seluruh Dosen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah bersedia mendidik dan
memberikan ilmunya kepada penulis.
7. Keluarga tercinta, terutama pada Papa Suhariadi dan Mama Sutji Harinanti atas segala
pengorbanannya baik materiil maupun nonmateriil dan juga doa restu yang senantiasa
tercurah. Serta Saudara Keluarga Besar Hari, dan yang sudah mengisi hati saya dan selalu
memberi dukungan semangat dan doa kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
8. Semua karyawan PT. BPR Purwosari Anugerah yang telah bersedia dengan sabar
membantu memberikan data, membimbing, mengarahkan, serta memberikan dukungan
dan motivasi kepada penulis.
9. Seluruh Saudara HMJ Manajemen UMM yang selalu mendukung dalam hal apapun
kepada penulis.
10. Seluruh teman kerja PartTime 2014 dan 2015 yang selalu mendukung, memberikan
bantuan mental yang kuat, motivasi yang berlebih – lebih kepada penulis.
11. Seluruh kawan di Manajemen G 2011, serta semua kawan anak Kos dan Kontrakan yang
telah membantu, memberi masukan, dan mendukung penulis dalam penyusunan skripsi
ini.
12. Kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh
karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua kritik maupun saran yang berasal
dari berbagai pihak. Akhirnya, semoga penyusunan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat
bagi semua pihak yang membutuhkan. Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 22 April 2015
Andhika Hari Prananta
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAKSI ................................................................................................ ii
ABSTRACT ................................................................................................ iii
KATA PENGANTAR .................................................................................. iv
DAFTAR ISI ............................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 5
C. Batasan Masalah ............................................................................. 6
D. Tujuan dan ....................................................................................... 6
E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 8
B. Landasan Teori ................................................................................ 11
1. Kinerja ..................................................................................... 11
2. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................... 13
3. Penilaian Kinerja ................................................................. 13
4. Kompetensi ........................................................................ 16
5. Karakteristik Kompetensi .................................................... 16
6.
Pengukuran Kompetensi ..................................................... 18
7. Motivasi ............................................................................... 19
8. Teori – Teori Motivasi ......................................................... 20
9. Teori Motivasi Kebutuhan Abraham Maslow ..................... 21
10. Hubungan Antara Kompetensi dengan Kinerja ................... 24
11. Hubungan Antara Motivasi dengan Kinerja ........................ 24
12. Hubungan Kompetensi, Motivasi dan Kinerja .................... 25
C. Kerangka Pikir ................................................................................. 26
D. Hipotesis .......................................................................................... 28
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 29
B. Jenis Penelitian ................................................................................ 29
C. Data dan Sumber Data ..................................................................... 29
D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 30
E. Populasi dan Sampel........................................................................ 31
F. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................................. 31
G. Pengukuran Variabel ....................................................................... 35
H. Teknik Pengujian Instrumen............................................................. 35
I. Teknik Analisis Data ........................................................................ 36
J. Uji Hipotesis ..................................................................................... 39
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Penelitian .......................................................... 42
1. Sejarah Umum PT. BPR Purwosari Anugerah .......................... 42
2. Struktur Organisasi ................................................................... 44
3. Deskripsi Jabatan ...................................................................... 46
B. Karakteristik Responden................................................................. 49
1. Jenis Kelamin Responden.......................................................... 49
2. Tingkat Usia Responden ............................................................ 50
3. Tingkat Pendidikan Responden ................................................. 51
4. Masa Kerja Responden ............................................................... 52
C. Uji Instrumen ................................................................................... 52
1. Uji Validitas................................................................................ 52
2. Uji Reliabilitas ............................................................................ 54
D. Hasil Analisis Data ........................................................................... 55
1. Hasil Analisis Rentang Skala ..................................................... 55
a. Variabel Kinerja ................................................................... 56
b. Variabel Kompetensi ............................................................ 57
c. Variabel Motivasi ................................................................. 59
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 62
3. Uji Hipotesis Pertama ................................................................. 64
a. Uji F ...................................................................................... 64
b. Uji t ....................................................................................... 65
4. Uji Hipotesis Kedua ................................................................... 67
E. Pembahasan ..................................................................................... 68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...................................................................................... 70
B. Saran ................................................................................................. 70
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 72
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Hasil Target dan Realisasi PT. BPR Purwosari Anugerah ............................... 4
Tabel 1.2 Kompetensi Karyawan Bagian Sales yang Dibutuhkan ................................... 5
Tabel 1.3 Perbandingan Gaji Karyawan dengan UMR .................................................... 6
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 10
Tabel 3.1 Definisi Operanional Variabel Dpenden, Independen dan Indikator ............... 34
Tabel 3.2 Rentang Skala Penilaian Kompetensi, Motivasi dan Kinerja ........................... 38
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 49
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................................... 50
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ............................. 51
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .......................................... 52
Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kompetensi .................................................................. 53
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Motivasi ....................................................................... 53
Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ........................................................ 54
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................................ 55
Tabel 4.9 Hasil Rentang Skala Kinerja ............................................................................ 56
Tabel 4.10 Hasil Rentang Skala Kompetensi ................................................................... 58
Tabel 4.11 Hasil Rentang Skala Motivasi ........................................................................ 60
Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda......................................................... 62
Tabel 4.13 Hasil Uji F ...................................................................................................... 64
Tabel 4.14 Hasil Uji t ....................................................................................................... 65
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Teori Harapan Vroom ........................................................................... 20
Gambar 2.2 Bagan Hirarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow ........................ 22
Gambar 2.3 Kerangka Pikir...................................................................................... 42
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. BPR Purwosari Anugerah .............................. 45
Gambar 4.2 Daerah Penerimaan Uji F...................................................................... 64
Gambar 4.3 Daerah Penerimaan Uji t Variabel Kompetensi.................................... 66
Gambar 4.4 Daerah Penerimaan Uji t Variabel Motivasi ......................................... 66
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Haryati, A.P. 2012. Pengaruh Kemampuan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
Bagian Produksi Perusahaan Saniter UD Pendowo Malang, Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Mangkunegara, A. Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja SDM, Refika Aditama. Bandung.
Mardany, Y. Olifia. Pengaruh Kompetensi Kinerja Karyawan Bagian Sales And Maketing
Hotel Tretes Raya Prigen Pasuruan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
Nazir Moh, Ph. D. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalian Indonesia.
Pratama A. 2012. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Indo
Stationery Ritel Utama Cabang Samarinda, Fakultas Ekonomi Universitas
Mulawarman.
Riduwan. 2008. Belajar Mudah Penelitian. Bandung: Alfabeta
Rivai, Veithzal dan Ella. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan.
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, (Edisi Ketiga).
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Umar, Husein. 2004. Riset Sumber Daya Mnusia Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja, Edisi Ketiga. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
. Kinerja. http://id.wikipedia.org/wiki/Kinerja (Diakses pada tanggal 20 Oktober
2014).
. http://eprints.uny.ac.id/10102/1/P%20-%2090.pdf (Diakses pada tanggal 7
Maret 2015).
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Sebuah perusahaan selalu dihadapkan oleh perkembangan lingkungan
bisnis yang berkembang setiap waktunya. Sumber daya manusia menjadi
sorotan maupun tumpuan bagi perusahaan untuk tetap dapat bertahan.
Sumber daya manusia mempakan peran utama dalam setiap kegiatan
perusahaan. Sarana dan prasarana banyak ikut serta sebagai sumber daya,
tetapi tanpa dukungan sumber daya manusia kegiatan perusahaan tidak akan
berjalan dengan baik. Karyawan atau pekerja merupakan kunci pokok yang
harus diperhatikan dalam segala kebutuhannya.
Kinerja merupakan tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas
tertentu. Kinerja juga dapat dipandang sebagai proses tentang bagaimana
pekerjaan berlangsung untuk mencapai hasil kerja, namun hasil pekerjaan
itu sendiri menunjukkan kinerja. Kinerja di dalam perusahaan dilakukan
oleh segenap sumber daya manusia dalam organisasi, baik unsur pimpinan
maupun pekerja. Faktor yang bisa mempengaruhi kinerja karyawan bisa dari
luar seperti lingkungan dan bisa juga dari dalam dirinya seperti kesehatannya.
Perusahaan membutuhkan tim solid untuk menjawab tantangan dunia dan
persaingan yag semakin ketat. Peningkatan kinerja sangat dibutuhkan dalam
setiap periode, seperti adanya pelatihan dan peraturan yang tegas bisa
1
2
membentuk suatu kepribadian yang bagus bagi para karyawan dan juga
mempengaruhi hasil dari kenerjanya.
Karyawan akan
menentukan keberhasilan
pelaksanaan
kegiatan
perusahaan, untuk itu dalam mencapai tujuan perusahaan dibutuhkan
kompetensi karyawan yang memadai. Perusahaan akan berkembang dan
mampu bertahan dalam lingkungan persaingan yang
didukung
oleh
pegawai-pegawai
yang
kompetitif
berkompeten
di
apabila
bidangnya.
Kompetensi merupakan sesuatu yang melekat pada seorang individu dan bisa
menjadi sebagai alat untuk memprediksi tingkat kinerja, seperti menurut
(Wibowo, 2007:324). Kompetensi adalah karakteristik pengetahuan dan
katerampilan yang dimiliki atau dibutuhkan oleh setiap individu yang
mendukung mereka untuk melakukan tugas dan tanggung jawab mereka secara
efektif.
Perusahaan mempunyai berbagai cara untuk memberikan rasa
semangat untuk setiap karyawannya seperti memberikan bonus atau kenaikan
gaji. Motivasi bisa menggerakkan perilaku setiap individu menjadi apa yang
diinginkan. Motivasi bahkan bisa membangkitkan kemampuan yang dimiliki
dan meningkatkan rasa semangat dari setiap individu. Perusahaan akan
berkembang dan mampu bertahan dalam lingkungan persaingan yang
kompetitif dengan SDM yang memilliki motivasi dan kompetensi.
Dalam penelitian ini membahas mengenai sebuah bank yang berfokus
mengenai kompetensi dan motivasi karyawannya. Dalam kegiatannya bank
biasanya memberikan balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah
3
sebagai rangsangan bagi masyarakat agar lebih suka menabung. Kegiatan bank
menyalurkan dana, berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat. Bank
memiliki berbagai macam jasa perbankan lainnya yanng diberikan untuk
mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut. Bank perkreditan Rakyat
(BPR) merupakan salah satu jenis bank dan peneliti lebih fokus di jenis Bank
perkreditan Rakyat.
Bank Perkreditan Rakyat (BPR) merupakan lembaga keuangan bank
yang menerima simpanan dalam bentuk deposito berjangka, tabungan dan
bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu dan juga menyalurkan dana
sebagai usaha BPR. BPR mendirikan usaha dengan lokasi yang umumnya
dekat dengan tempat masyarakat yang membutuhkan. Fungsi BPR tidak hanya
sekedar menyalurkan kredit kepada para pengusaha mikro, kecil dan
menengah, tetapi juga menerima simpanan dari masyarakat. Salah satu Bank
Perkeditan Rakyat yang sebagai obyek peneliti yaitu PT. Bank Perkreditan
Rakyat Purwosari Anugerah dituntut untuk lebih profesional dan mampu
bersaing secara global. Peneliti ingin mencari tahu pada PT. Bank Perkreditan
Rakyat Purwosari Anugerah khusunya pada karyawan yang bisa membuat
bertahan dan tetap bekerja dengan baik di perusahaan ini.
PT. BPR Purwosari Anugerah ini memiliki memiliki 34 karyawan yang
loyal terhadap perusahaan dan karyawan yang memiliki kompetensi yang
sesuai standar perusahaan. Karyawan membutuhkan sebuah dorongan
pemenuhan kebutuhan yang mendasari perilakunya untuk melakukan
pekerjaan. Kompetensi yang dimiliki setiap karyawan dan motivasi dibutuhkan
4
untuk menunjang keberhasilan PT. BPR Purwosari Anugerah. Berikut data
tambahan yang ada pada PT. BPR Purwosari Anugerah:
Table 1.1
Hasil Target dan Realisasi PT BPR Purwosari Anugerah
Persentase
Target
Realisasi
Deviasi
(Rupiah)
(Rupiah)
(Rupiah)
2010
900.000.000
841.000.000
59.000.000
6,6
2011
1.000.000.000
978.000.000
22.000.000
2,2
2012
1.200.000.000
1.100.000.000
100.000.000
8,3
2013
1.400.000.000
1.286.000.000
114.000.000
8,1
Tahun
Deviasi
(%)
Sumber: Data PT BPR Purwosari Anugerah diolah
Penjelasan pada table 1.1 hasil dan target dan realisasi PT BPR
Purwosari Anugerah, menunjukkan hasil target pendapatan atau banyaknya
jumlah kredit yang keluar pada PT BPR Purwosari Anugerah dengan realisasi
yang terjadi. Data yang diambil mulai tahun 2010 sampai 2013 dengan target
dan kenyataan yang terjadi di perusahaan. Perusaahan memiliki standart
normal pada persentasenya yaitu maksimal 5%, apabila diatas 5% maka terjadi
permasalahan dalam pencapaian targetnya.
Ada permasalahan pada tahun 2010,2012, dan 2013 yang ditunjukkan
dengan persentase deviasi lebih dari 5%. Penyebab permasalahan terdapat
kekurangan pada kompetensi dari karyawan PT BPR Purwosari Anugerah dan
motivasi yang kurang tercukupinya kebutuhan dasar untuk menggerakkan
kinerja karyawan.
5
Tabel 1.2
Kompetensi Karyawan Bagian Sales yang Dibutuhkan
KOMPETENSI
Memahami produk jasa kredit
Pengetahuan
Memahami administrasi keuangan
Berpengalaman kerja berhadapan dengan masyarakat
Bisa berkomunikasi verbal
Keterampilan
Bisa memasarkan sebuah produk
Bisa mengaplikasikan kemampuan yang dimiliki
Kepercayaan diri
Bisa bekerja sama dengan rekan kerja dalam bekerja
Bisa mengendalikan emosional
Dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja
Sifat
Bisa mempertimbangkan tindakan yang akan
kerjakan
Sumber: Data PT BPR Purwosari Anugerah diolah
Karyawan di PT BPR Purwosari Anugerah memiliki kompetensi yang
bagus, seperti pengetahuan karena tugas karyawan sudah dilakukan sesuai
peraturan, karyawan memahami tentang produk jasa PT BPR Purwosari
Anugerah yang harus bisa memasarkannya ke masayrakat dan lembaga.
Keterampilan dalam berkomunikasi ke masyarakat dalam memasarkan
produknya lancar, sifat karyawan yang bisa profesional dalam bekerja artinya
karyawan PT BPR Purwosari Anugerah bisa menyesuaikan diri dengan
lingkungan kerjannya.
6
Ada kekurangan karyawan dalam hal rasa percaya diri ketika
berhadapan dengan kustomer, karyawan kurang yakin dengan kemampuannya
dengan target yang harus mendapat nasabah. Pekerjaan di PT. BPR Purwosari
Anugerah bagian sales ilmu praktek sangat dibutuhkan untuk mencapai target,
karena bagian sales lebih banyak menggunakan ilmu praktek dalam
menjalankan tugasnya. Seorang karyawan memiliki pengetahuan yang luas
tetapi jika memiliki rasa tidak percaya diri maka ilmu tersebut kurang bisa
bermanfaaat dalam dunia kerjanya.
Karyawan pada PT BPR Purwosari Anugerah mempunyai keluhan
yang rata – rata karyawan rasakan, yaitu pada gaji yang diberikan dibawah
UMR atau standar kebutuhan hidup disetiap daerah, padahal sebuah gaji
merupakan pendorong atau motivasi utama dalam setiap pekerjaan yang
dirasakan rata – rata karyawan.
Tabel 1.3
Perbandingan Gaji Karyawan dengan UMR
UMR
Gaji Karyawan
Rp 2.700.000
Rp 1.500.000
Sumber: Data PT BPR Purwosari Anugerah diolah
Pemenuhan kebutuhan dalam rasa aman sudah terpenuhi oleh karyawan
PT BPR Purwosari Anugerah, karena karyawan tidak takut di PHK dan ada
jaminan kesehatan. Dorongan pemenuhan rasa cinta dan sosial sudah diberikan
dari sesama rekan kerja yang memiliki keakraban dalam bekerja sehingga
karyawan semangat dalam bekerja.
7
Dorongan pemenuhan kebutuhan harga diri sudah dirasakan karyawan,
dari penghargaan atasan yang memberikan bonus setiap bisa mencapai
targetnya. Dorongan karyawan dalam pemenuhan aktualisasi diri, karyawan
PT BPR Purwosari Anugerah boleh bebas berkreasi untuk menggunakan
kemampuannya dan mengembangakan potensi dalam dirinya.
Berdasarkan kejadian yang dialami perusahaan PT. BPR Purwosari
Anugerah terdapat hal yang sama dari pendapat Davis dalam Mangkunegara
(2005:67) bahwa Human performance = Abiliti (Competence) + Motivation.
Berdasarkan uraian yang terjadi, maka peneliti tertarik untuk menguji.
“Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
Bagian Sales Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada
latar belakang penelitian
yang penulis
dikemukakan, maka penulis merumuskan suatu permasalahan yang dibahas
didalam skripsi ini sebagai berikut:
1. Bagaimana tingkat kompetensi, motivasi dan kinerja karyawan pada PT.
BPR Purwosari Anugerah?
2. Apakah kompetensi dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
3. Variabel kompetensi dan motivasi manakah yang lebih kuat berpengaruh
terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
8
C. Batasan Masalah
Batasan masalah berfungsi untuk membatasi masalah yang diteliti
supaya ruang lingkupnya tidak meluas dan menjadi jelas. Penulis membatasi
penelitian ini hanya mengenai pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap
kinerja karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah
bagian sales, dalam variabel kompetensi dibatasi dari teori Spencer dan
Spencer (dalam Wibowo, 2007:86) sedangkan variabel motivasi dibatasi dari
teori Abraham Maslow (Mangkunegara, 2006:63) dan variabel kinerja dibatasi
dari teori Mathis dan Jackson (2000:381). Dalam penelitian ini menggunakan
karyawan yang bekerja di bidang sales dan sudah bekerja selama 10 tahun.
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mendeskripsikan tingkat kompetensi, motivasi dan kinerja
karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
2. Untuk mengetahui apakah kompetensi dan motivasi berpengaruh
signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Purwosari Anugerah?
3. Untuk mengetahui variabel mana antara kompetensi dan motivasi yang
lebih kuat berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR
Purwosari Anugerah?
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi yang
bermanfaat dan masukan bagi PT. BPR Purwosari Anugerah mengenai
9
kompetensi dari para karyawan dan motivasi dalam meningkatkan kinerja
karyawan.
2. Bagi pihak lain
Diharapkan bisa menambah bahan referensi yang bermanfaat dan
masukan untuk penelitian selanjutnya tentang kompetensi dan motivasi,
sehingga bisa dimanfaatkan untuk penelitian yang lebih baik.