1 Hasil Penyebaran Kuesioner KETERANGAN JUMLAH

Tabel IV.1 Hasil Penyebaran Kuesioner KETERANGAN JUMLAH

Kuesioner yang disebar

130

Kuesioner yang kembali

84

Kuesioner yang rusak

Kuesioner yang diolah

80

Respon Rate

64,61 %

Kuesioner yang tidak kembali

46

Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

1. Karakteristik Responden

Gambaran tentang karakteristik responden diperoleh dari data diri yang terdapat pada halaman awal kuesioner yaitu identitas responden yang meliputi jenis kelamin, usia, masa kerja, pendidikan terakhir, dan status pernikahan.

a. Jenis Kelamin Responden Tabel IV.2

Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Variabel Ket

TINGGI SEDANG RENDAH

30 13

2 25 10

2 23 18

3 25 9

4 29 10

3 25 9

1 22 20

2 26 9

1 26 16

30 7

1 23 19

22 15

5 18 20

7 23 7

Total 80 80 80 80 80 80 80

bahwa mayoritas responden berada pada tingkat sedang untu setiap variabel baik itu anteseden, konsekuen, mupun employee engagementnya. Untuk variabel employee engagement,sebagian besar responden pria berada pada tingkat sedang sebanyak 30 responden. Untuk variabel karakteristik pekerjaansebagian besar responden wanita berada pada tingkat sedang sebanyak 25 responden, mayoritas responden pria yaitu sebanyak 29 responden berada pada tingkat sedang, pada variabel keadilan organisasional sebanyak 30 responden wanita berada pada tingkat sedang, mayoritas responden pria berada pada tingkat sedang pada variabel intention to quit, dan mayoritas responden wanita yaitu sebanyak

23 responden berada pada tingkat sedang.

Tabel IV.3

Deskripsi Responden Berdasarkan Umur

Sumber: Data primer ya ng diola h (2011) Berdasarkan Tabel IV.3 di atas, Berdasarkan tabel diatas, mayoritas responden berada pada usia 41-50 tahun, pada variabel employee engagement sebanyak 11 responden pada tingkat sedang, pada variabel karakteristik pekerjaan sebanyak 18 responden berada pada usia 31-40 , pada variabel pengakuan dan penghargaan sebanyak 17 responden berusia 41-50 tahun, pada variabel perceived organization support sebanyak 20 responden berusia 41-

50 tahun, pada variabel keadilan organisasi sebanyak 16 responden berusia 41-50 tahun, mayoritas responden pada variabel IQ

Var .

Ket

EE KP

PP

POS

KO

IQ

OCB TS

RT S

RT S

RTS

R TS R

21- 30

31- 40

41- 50

>50

17

18 11

16

18 17

16 17

14

20 16

16 17

12 16

11 12

11

12 13

6 TO

TA L

80 80 80 80 80 80 80

dapat disimpulkan bahwa sebagian besar karyawan berada pada usia produktif.

c. Masa Kerja Responden Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja

Sumber: Data primer ya ng diola h (2011) Berdasarkan Tabel IV.4, dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berada pada tingkat sedang dan telah bekerja selama 1-5 dan 5-10 tahun. Pada variabel employee engagement mayoritas responden bekerja selama 1-5 tahun. Pada variabel karakteristik pekerjaan, mayoritas responden telah bekerja selama 1-5 tahun, pada variabel pengakuan dan penghargaan mayoritas bekerja selam 1-5 tahun, pada variabel perceived organization support mayoritas responden telah

Var. Ket

EE KP

PP

POS

KO

IQ OCB T S R TS R T S R T S R TS R TS R TS R 1-5 5-

2 TO

TA L

d. Pendidikan Terakhir Responden Tabel IV.5

Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

Berdasarkan Tabel IV.5 sebagian besar responden memiliki pendidikan terakhir S1. Hal ini disebabkan pada saat proses penerimaan karyawan baru PT. Bank Mandiri Tbk mensyaratkan minimal lulusan S1. Sedangkan untuk responden yang

Var .

Ket

EE KP

PP

POS

KO

IQ OCB T S R TS R T S R T S R TS R TS R TS R

SM A

D3 S1 S2

TO TA L

e. Status Pernikahan Responden Tabel IV.6 Deskripsi Responden Berdasarkan Status Pernikahan

Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

Berdasarkan Tabel IV.6 mengenai deskripsi responden menurut status pernikahan, sebagian besar responden yaitu sudah menikah dan sisanya belum menikah.Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sebagian karyawan PT. Bank Mandiri Tbk sudah menikah.

2. Tanggapan Responden

Pernyataan-pernyataan responden mengenai variabel penelitian dapat dilihat pada jawaban responden terhadap kuesioner yang

Var. Ket

ikah Blm

Men ikah

TO TA L

:STS = Sangat Tidak Setuju, TS = Tidak Setuju, N = Netral, S = Setuju, SS = Sangat Setuju.

a) Tanggapan Responden Mengenai Karakteristik Pekerjaan

Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan Respondenterhadap Karakteristik Pekerjaan NO. INDIKATOR

1. Di dalam pekerjaan, saya

mendapatkan banyak otonomi untuk mengambil keputusan

2. Saya dapat melakukan seluruh

pekerjaan

saya dari awal sampai akhir

menyelesaikan sebagiandaripekerjaan saya,sedangkan sebagian yang lain dikerjakan rekan saya atau menggunakanmesin.

variasi di

dalam

pekerjaan saya sesuai bakat

dan

keterampilan saya

5. Hasil dari pekerjaan saya mempengaruhi kehidupan

atau

kesejahteraan orang lain (rekan saya)

70 17,5 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011) 70 17,5 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

2) Berdasakan tabel IV.7 mayoritas responden sebanyak 36 atau 45% menjawab setuju atas pernyataan “ Saya dapat melakukan seluruh pekerjaan saya dari awal sampai akhir” dan 12 responden atau 15% menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju. Hal ini berarti sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk diberikan waktu yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan mereka.

3) Berdasakan tabel IV.7 mayoritas responden sebanyak 41 atau 51,3% menjawab setuju atas pernyataan “Saya hanya menyelesaikan sebagian dari pekerjaan saya, sedangkan sebagian yang lain dikerjakan rekan saya atau menggunakan mesin” . Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank Mandiri Tbk masih belum memaksimalkan tenaga mereka dan lebih mempercayakan rekan kerja atau mesin untuk melakukan tugas mereka.

4) Berdasakan tabel IV.7 mayoritas responden sebanyak 45 atau 56,3% menjawab netral dan setuju atas pernyataan “Saya melakukan variasi di dalam pekerjaan saya sesuai bakat dan keterampilan saya”. Hal ini 4) Berdasakan tabel IV.7 mayoritas responden sebanyak 45 atau 56,3% menjawab netral dan setuju atas pernyataan “Saya melakukan variasi di dalam pekerjaan saya sesuai bakat dan keterampilan saya”. Hal ini

5) Berdasakan tabel IV.7 mayoritas responden sebanyak 40 atau 50 % menjawab setuju atas pernyataan “Hasil dari pekerjaan saya mempengaruhi kehidupan atau kesejahteraan orang lain (rekan saya)”. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan kesejahteraan karyawan PT. Bank Mandiri Tbk mempengaruhi kesejahteraan orang lain.

Dari data diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa mayoritas responden responden yaitu sebanyak 50% responden menjawab setuju atas pernyataan pada variable karakteristik pekerjaan. Mereka merasa perusahaan mengerti apa yang mereka inginkan dalam pekerjaan dan mendapatkan hak atau kebebasan yang sesuai aturan perusahaan, meskipun terkadang terdapat karyawan yang kurang mengoptimalkan kemampuan mereka sendiri. Artinya para karyawan PT. Bank Mandiri Tbk memiliki karakteristik pekerjaan yang cukup tinggi.

b) Tanggapan responden mengenai pengakuan dan penghargaan

Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden Pengakuan dan Penghargaan NO INDIKATOR

kenaikan gaji

salalu memberikan keamanan

selalu memberikan kesempatan promosi

yang bekerja dengan saya

mendapatkan pujian dari atasan saya

selalu memberikan tugas kerja yang menantang

selalu memberikan beberapa

bentuk

pengakuan publik

memberikan penghargaan sebagai bentuk apresiasi

Jumlah

2) Berdasakan tabel IV.8 mayoritas responden sebanyak 49 atau 61,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya selalu memberikan keamanan dalam bekerja” dan hanya 1 atau 1,3% yang menjawab sangat tidak setuju. Itu artinya sebagian besar karyawan merasa aman selama mereka bekerja di PT. Bank Mandiri Tbk, dan rasa aman dalam bekerja menjadikan karyawan nyaman dalam melakukan pekerjaan.

3) Berdasakan tabel IV.8 mayoritas responden sebanyak 44 atau 55 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya selalu memberikan kesempatan promosi” dan hanya 1 atau 1,3% karyawan yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Mandiri Tbk memberikan kesempatan bagi karyawan untuk melakukan promosi demi kemajuan perusahaan.

4) Berdasakan tabel IV.8 mayoritas responden sebanyak 45 atau 56,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya menghargai orang yang bekerja dengan saya” dan hanya 1 atau 1,3% menjawab sangat tidak setuju. Itu berarti karyawan merasa dihargai atas apa yang mereka kerjakan dan dengan siapa mereka bekerja.

menjawab setuju atas pernyataan “Saya selalu mendapatkan pujian dari atasan saya” dan hanya 1 atau 1,3% yang menjawan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa setiap kinerja yang bagus dari karyawan PT. Bank Mandiri Tbk, mereka mendapatkan pujian dari atasan.

6) Berdasakan tabel IV.8 mayoritas responden sebanyak 47 atau 58,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya selalu memberikan tugas kerja yang menantang” hanya 1 atau 1,3% yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa antusias dan siap menerima apa saja tugas dari pimpinan mereka.

7) Berdasakan tabel IV.8 mayoritas responden sebanyak 48 atau 60 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya selalu memberikan beberapa bentuk pengakuan publik” hanya 1 atau 1,3% yang menjawan sangat tidak setuju . Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan merasa diakui oleh PT. Bank Mandiri Tbk dengan berbagai macam bentuk pengakuan.

8) Berdasakan tabel IV.8 mayoritas responden sebanyak 42 atau 52,5 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya memberikan penghargaan sebagai bentuk apresiasi” hanya 1 atau 1,3% yang menjawan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Mandiri Tbk memberikan apresiasi kepada karyawan atas kinerjanya.

Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 57,7% responden artinya bahwa PT. Bank Mandiri Tbk memberikan berbagai macam bentuk pengakuan dan penghargaan kepada karyawan atas kinerja dan kontribusi yang diberikan kepada perusahaan. Dengan adanya apresiasi maka karyawan akan merasa bahwa ia dihargai dan diakui sebagai bagian dari PT. Bank Mandiri Tbk sehingga tercipta akan tercipta employee enga gement dalam diri karyawan.

c) Tanggapan Responden terhadap Perceived Orga nization Support

Tabel IV.9 Deskripsi Tanggapan Responden Perceived Organization Support

NO INDIKATOR

1. Perusahaan saya benar-benar peduli

terhadap kesejahteraan saya

2 Perusahaan saya mempedulikan

pendapat saya

3 Perusahaan saya bersedia

memerlukan bantuan khusus

4 Bantuan tersedia dari Perusahaan

ketika

saya

memiliki masalah

kesempatan, Perusahaan akan mengambil keuntungan dari saya

terhadap pendapat saya

benar-benar peduli terhadap kesejahteraan saya

9 Pimpinan

saya

menunjukan kepedulian yang sangat sedikit

Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

1) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 37 atau 46,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya benar-benar peduli terhadap kesejahteraan saya” . Hal ini berarti sebagian besar karyawan merasa bahwa kesejahteraan karyawan PT. Bank Mandiri Tbk dipedulikan oleh perusahaan.

2) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 31 atau 38,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya mempedulikan pendapat saya”. Hal ini berarti sebagian karyawan merasa bahwa setiap pendapat mereka maka perusahaan akan menampung pendapat mereka dan mempertimbangkan hasilnya.

3) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 32 atau 40 % menjawab setuju atas pernyataan “Perusahaan saya bersedia untuk membantu saya jika saya memerlukan bantuan khusus”. Ini menunjukkan bahwa ada sebagian karyawan PT. Bank Mandiri Tbk yang merasa bahwa perusahaan membantu apabila mereka mengalami kesulitan dalam pekerjaan maupun diluar pekerjaan.

menjawab setuju atas pernyataan “Bantuan tersedia dari Perusahaan ketika saya memiliki masalah”. Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Mandiri Tbk memberikan bantuan kepada karyawan apabila mereka memiliki masalah agar karyawan merasa diperhatikan oleh perusahaan.

5) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 34 atau 42,5% menjawab setuju atas pernyataan “Jika diberi kesempatan, Perusahaan akan mengambil keuntungan dari saya”. Hal ini menunjkkan bahwa karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa tenaga mereka digunakan oleh perusahaan.

6) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 33 atau 41,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan saya peduli terhadap pendapat saya” . Ini artinya sebagian karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa diperhatikan oleh pimpinan mereka pada saat mereka ingin berpendapat tentang apapun.

7) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 31 atau 38,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan saya benar-benar peduli terhadap kesejahteraan saya”. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk beranggapan bahwa pimpinan mereka mempedulikan kesejahteraan karyawanya.

8) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 34 atau 42,5 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan saya sangat memperhatikan tujuan dan nilai-nilai saya”. Ini berarti karyawan PT.

masing karyawan dan antara karyawan dan pimpinan memiliki tujuan yang sama.

9) Berdasakan tabel IV.9 mayoritas responden sebanyak 39 atau 48,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan saya menunjukan kepedulian yang sangat sedikit”. Hal ini menunjukkan bahwa ada ketidakkonsistensian antara pertanyaan dalam item ini dengan item sebelumya. Jadi dapat disimpulkan bahwa sebagian besar karyawan mungkin memang merasa dipedulikan oleh perusahaan namun tidak dengan pimpinan mereka.

Berdasarkan uraian diatas, mayoritas responden yaitu sebanyak 42% responden menjawab setuju pada setiap pernyataan pada variable ini. Karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa diperhatikan dan dipedulikan oleh perusahaan maupun pimpinan mereka,sehingga antara perusahaan dengan karyawan maupun karyawan dengan pimpinan memiliki keterikatan yang kuat dan rasa saling menghargai satu sama lain. Hal ini sangat baik untuk terciptanya employee enga gement . Namun ada pula yang beranggapan bahwa pimpinan menunjukkan kepedulian yang sangat sedikit pada karyawan, hal ini dikarenakan penerapan kepemimpinan yang salah kepada karyawan Berdasarkan uraian diatas, mayoritas responden yaitu sebanyak 42% responden menjawab setuju pada setiap pernyataan pada variable ini. Karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa diperhatikan dan dipedulikan oleh perusahaan maupun pimpinan mereka,sehingga antara perusahaan dengan karyawan maupun karyawan dengan pimpinan memiliki keterikatan yang kuat dan rasa saling menghargai satu sama lain. Hal ini sangat baik untuk terciptanya employee enga gement . Namun ada pula yang beranggapan bahwa pimpinan menunjukkan kepedulian yang sangat sedikit pada karyawan, hal ini dikarenakan penerapan kepemimpinan yang salah kepada karyawan

Tabel IV.10 Deskripsi Tanggapan Responden Keadilan Organisasional NO. INDIKATOR

1. Saya merasa adil dengan

jadwal

pekerjaan saya

2 Saya merasa bahwa tingkat gaji saya cukup adil

3 Saya merasa bahwa beban kerja saya cukup adil

bonus/penghargaan yang saya terima cukup adil

5 Saya merasa cukup adil

dengan

besarnya tanggung jawab yang saya lakukan

6 Pimpinan membuat keputusan

kerja

dengan cara yang tidak bias

memastikan bahwa semua

masalah

karyawan didengar sebelum keputusan

yang

akurat dan lengkap untuk

membuat

keputusan kerja

9 Pimpinan menjelaskan

dan

menyediakan informasi tambahan apabila diminta oleh karyawan

pekerjaan diterapkan

secara

konsisten disemua karyawan

24 3 102 12,7 163 20,3 418 52,5 93 11,6 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

1) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 36 atau 45 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya merasa adil dengan jadwal pekerjaan saya”. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk memperoleh keadilan dalam pekerjaan masing-masing sesuai jadwal yang berlaku di perusahaan.

2) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 47 atau 58,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya merasa bahwa tingkat gaji saya cukup adil“ . Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbksudah mendapatkan gaji yang sesuai dengan pekerjaan dan jabatan masing-masing karyawan.

3) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 45 atau 56,3% menjawab setuju atas pernyataan “Saya merasa bahwa beban kerja saya cukup adil” . Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT.

masing.

4) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 40 atau 50 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya merasa bonus/penghargaan yang saya terima cukup adil”. Hal ini menunjukan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk mendapatkan bonus dan penghargaan yang sesuai kinerja masing-masing karyawan.

5) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 37 atau 46,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya merasa cukup adil dengan besarnya tanggung jawab yang saya lakukan” . Hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan PT. Bank Mandiri Tbk mendapatkan tanggung jawab atau tugas yang sesuai pada kemampuan masing-masing karyawan.

6) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 44 atau 55 % menjawab setuju atas pernyataan “ Pimpinan membuat keputusan kerja dengan cara yang tidak bias”. Hal ini menunjukan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa bahwa pimpinan mereka memiliki cara pengambilan keputusan sesuai apa yang ia inginkan dengan caranya sendiri.

7) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 43 atau 53,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan akan memastikan bahwa semua masalah karyawan didengar sebelum keputusan pekerjaan dibuat” . Hal ini berarti sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa 7) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 43 atau 53,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan akan memastikan bahwa semua masalah karyawan didengar sebelum keputusan pekerjaan dibuat” . Hal ini berarti sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa

8) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 45 atau 56,3% menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan mengumpulkan informasi yang akurat dan lengkap untuk membuat keputusan kerja”. Hal ini menunjukan bahwa sebagian besar karyawan menganggap bahwa dalam membuat keputusan pimpinan mereka mempertimbangkan secara teliti dengan cara mengumpulkan informasi yang akurat sesuai fakta agar apa yang diputuskan tersebut dapat mempengaruhi perusahaan ke arah yang lebih baik.

9) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 40 atau 50 % menjawab setuju atas pernyataan “Pimpinan menjelaskan dan menyediakan informasi tambahan apabila diminta oleh karyawan”. Ini berarti sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk diberikan kesempatan untuk menanyakan hal-hal yang belum dipahami dalam pekerjaan mereka dan pimpinan mereka memberikan informasi secara lengkap kepada karyawan.

10) Berdasakan tabel IV.10 mayoritas responden sebanyak 41 atau 51,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Semua keputusan pekerjaan diterapkan secara konsisten disemua karyawan”. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa bahwa pimpinan mereka konsisten dalam menerapkan keputusan pekerjaan pada setiap

diantara karyawan. Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 52,5% dalam variabel keadilan organisasi ini menjawab setuju pada tiap item pernyataan yang diberikan. Hal ini berarti di dalam lingkungan perusahaan yaitu PT. Bank Mandiri Tbk terdapat keadilan organisasi yang cukup tinggi diterapkan oleh pimpinan kepada karyawan sehingga tercipta lingkungan pekerjaan yang teratur , kondusif dan tidak ada kecemburuan tiap karyawan. Hal ini sangat mempengaruhi terciptanya employee engagement .

e) Tanggapan Responden terhadap Employee Engagement

Tabel IV.11 Deskripsi Tanggapan Responden Employee Engagement NO. INDIKATOR

saya pada pekerjaan saya

2 Kadang-kadang saya bekerja hingga lupa waktu

masuk ke dalam pekerjaan saya

memikirkan hal lain ketika

5 Saya sangat terlibat dalam pekerjaan saya

6 Organisasi ini sangat menyenangkan

7 Salah satu hal yang menarik adalah ketika saya terlibat dalam kegiatan

8 Saya tidak termasuk dalam kegiatan di organisasi ini

9 Menjadi bagian dari organisasi

ini

10 Saya sangat terlibat di dalam organisasi ini

190 23,1 336 40,9 173 21 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

1) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 29 atau 36,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya benar-benar menyerahkan diri saya pada pekerjaan saya”. Hal ini berarti sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk mengabdikan dirinya kepada perusahaan dan bersedia melaksanakan apa yang yang menjadi kewajiban karyawan.

2) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 40 atau 50 % menjawab setuju atas pernyataan “Kadang-kadang saya bekerja hingga lupa waktu”. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk bersungguh-sungguh dalam bekerja dan terkadang menjadikan pekerjaan sebagai prioritas utama dalam hidupnya bahkan dalam melaksanakan pekerjaan tersebut karyawan sering melupakan kegiatan diluar pekerjaanya.

3) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 35 atau 43,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya benar-benar masuk ke dalam pekerjaan saya”. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan PT. Bank Mandiri Tbk benar-benar memahami apa yang menjadi tugas mereka dan melaksanakan pekerjaan dengan sungguh-sungguh.

4) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 43 atau 53,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya sering memikirkan hal lain ketika melakukan pekerjaan”. Ini berarti sebagian karyawan PT. Bank 4) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 43 atau 53,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya sering memikirkan hal lain ketika melakukan pekerjaan”. Ini berarti sebagian karyawan PT. Bank

5) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 37 atau 46,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya sangat terlibat dalam pekerjaan saya” . Hal ini menunjukkan bahwa para karyawan PT. Bank Mandiri Tbk sangat berperan dalam pekerjaan masing-masing karyawan.

6) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 40 atau 50 % menjawab setuju atas pernyataan “Organisasi ini sangat menyenangkan”. Sebagian besar karyawan menganggap bahwa bekerja di PT. Bank Mandiri Tbk memberikan suasana yang nyaman dan menyenangkan sehingga karyawan merasa betah bekerja di PT. Bank Mandiri Tbk.

7) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 29 atau 36,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Salah satu hal yang menarik adalah ketika saya terlibat dalam kegiatan organisasi ini” . Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank Mandiri Tbk merasa senang ketika mereka ikut terlibat dalam kegiatan perusahaan baik dalam kegiatan inti maupun kegiatan diluar itu.

8) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 41 atau 51,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya tidak termasuk dalam kegiatan di organisasi ini”. Dalam hal ini ada jawaban responden yang tidak konsisten karena sebagian karyawan ternyata merasa tidak berada 8) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 41 atau 51,3 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya tidak termasuk dalam kegiatan di organisasi ini”. Dalam hal ini ada jawaban responden yang tidak konsisten karena sebagian karyawan ternyata merasa tidak berada

9) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 31 atau 38,8 % menjawab setuju atas pernyataan “Menjadi bagian dari organisasi ini membuat saya menjadi ”hidup”. Sebagian karyawan PT. Bank Mandiri Tbk memiliki semangat yang lebih pada saat mereka bekerja dibandingkan dengan sebelum mereka bekerja.

10) Berdasakan tabel IV.11 mayoritas responden sebanyak 31 atau 38,75 % menjawab setuju atas pernyataan “Saya sangat terlibat di dalam organisasi ini”. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan merasa ikut terlibat di dalam kegiatan perusahaan.

Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 40,9% menjawab setuju pada variabel employee engagement . Hal ini menunjukan bahwa karyawan PT. Bank Mandiri Tbk sudah merasa engaged terhadap perusahaan,yang dapat dilihat dari jawaban karyawan bahwa sebagian besar merasa terlibat dalam kegiatan apapun dengan penuh kesadaran dan tanpa paksaan dari pihak manapun. Hal ini menjadi point penting bagi perusahaan untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

f) Tanggapan Responden terhadap komitmen organisasi

Tabel IV.12 Deskripsi Tanggapan Responden Komitmen Organisasional

memiliki makna yang luar biasa bagi diri saya pribadi.

3 Saya merasa bahwa masalah yang

sedang dihadapi

oleh

perusahaan adalah

juga

masalah saya.

4 Saya merasa memiliki kedekatan individu terhadap perusahaan.

5 Saya bangga untuk mengatakan kepada orang lain bahwa saya bekerja di perusahaan ini.

6 Saya merasakan

Sumber :Data primer ya ng diola h (2011)

1. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 29 responden (36,2%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Saya benar-benar menyerahkan diri saya pada pekerjaan saya“. Hal ini berarti sebagian besar responden mengarjakan pekerjaan yang diberikan secara sungguh- sungguh.

2. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 40 responden (50%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Kadang-kadang saya bekerja hingga lupa waktu “. Hal ini berarti sebagian besar responden terkadang sampai lupa waktu saat bekerja.

3. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 35 responden (43,8%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Saya benar-benar masuk ke dalam pekerjaan saya“. Hal ini berarti sebagian besar responden sepenuhnya memahami tentang pekerjaannya.

4. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa 4. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa

5. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 37 responden (46,2%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Saya sangat terlibat dalam pekerjaan saya “. Hal ini berarti sebagian besar responden sepenuhnya terlibat dalam pekerjaannya.

6. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 40 responden (50%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Organisasi ini sangat menyenangkan“. Hal ini berarti sebagian besar responden menyatakan bahwa PT. Bank Mandiri, Tbk di wilayah Karesidenan Surakarta merupakan tempat bekerja yang menyenangkan.

7. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 29 responden (36,2%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Salah satu hal yang menarik adalah ketika saya terlibat dalam kegiatan organisasi ini “. Hal ini berarti sebagian besar responden menyatakan tertarik pada kegiatan di PT. Bank Mandiri, Tbk di wilayah Karesidenan Surakarta.

41 responden (51,2%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Saya tidak termasuk dalam kegiatan di organisasi ini “. Pernyataan ini merupakan kalimat invers sehingga pernyataan setuju dinilai sebagai tidak setuju. Hal ini berarti sebagian besar responden merasa menjadi bagian dari kegiatan di PT. Bank Mandiri, Tbk di wilayah Karesidenan Surakarta.

9. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 31 responden (38,8%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Menjadi bagian dari organisasi ini membuat saya menjadi ”hidup”“. Hal ini berarti sebagian besar responden menyatakan bersemangat ketika menjadi bagian dari PT. Bank Mandiri, Tbk di wilayah Karesidenan Surakarta

11. Berdasarkan data dari tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 31 responden (38,8%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Saya sangat terlibat di dalam organisasi ini “. Hal ini berarti sebagian besar responden sepenuhnya terlibat di PT. Bank Mandiri, Tbk di wilayah Karesidenan Surakarta.

Secara umum mayoritas responden menjawab setuju atas item pertanyaan yang diberikan mengenai employee enga gement sehingga dapat disimpulkan bahwa responden memiliki employee engagement yang tinggi di PT. Bank Mandiri, Tbk wilayah Karesidenan Surakarta.

g) Tanggapan Responden terhadap Kepuasan Kerja

Tabel IV.12 Deskripsi Tanggapan Responden Kepuasan Kerja

1 Secara keseluruhan, saya merasa puas dengan pekerjaan saya.

2 Secara umum, saya tidak menyukai pekerjaan saya

3 Secara umum, saya suka bekerja di tempat ini.

Sumber : Da ta primer ya ng diola h (2011)

1. Berdasarkan data dari tabel IV.12 menunjukkan bahwa sebanyak 31 responden (38,8%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Secara keseluruhan, saya merasa puas dengan 1. Berdasarkan data dari tabel IV.12 menunjukkan bahwa sebanyak 31 responden (38,8%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Secara keseluruhan, saya merasa puas dengan

2. Berdasarkan data dari tabel IV.12 menunjukkan bahwa sebanyak 34 responden (42,5%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Secara umum, saya tidak menyukai pekerjaan saya“. Pernyataan ini merupakan kalimat invers sehingga pernyataan setuju dinilai sebagai tidak setuju. Hal ini berarti sebagian besar responden menyatakan bahwa mereka menyukai pekerjaan yang dilakukannya.

3. Berdasarkan data dari tabel IV.12 menunjukkan bahwa sebanyak 32 responden (40%) menjawab setuju atas item pertanyaan “Secara umum, saya suka bekerja di tempat ini“. Hal ini berarti sebagian besar responden menyukai bekerja di PT. Bank Mandiri, Tbk di wilayah Karesidenan Surakarta.

Secara umum mayoritas responden menjawab setuju atas item pertanyaan yang diberikan mengenai kepuasan kerja sehingga dapat disimpulkan bahwa responden memiliki rasa kepuasan kerja yang tinggi di PT. Bank Mandiri, Tbk wilayah Karesidenan Surakarta.

h) Tanggapan Responden terhadap Intention to Quit

Tabel IV.12

Intention To Quit

NO. INDIKATOR

1. Saya merasa bahwa saya

dapat

meninggalkan perusahaan saya saat ini

2 Saat ini saya aktif mencari

pekerjaan

pada perusahaan lain

3 Saya akan bekerja lebih

setidaknya lebih dari satu tahun

39 16,2 6 2,5 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

1) Berdasakan tabel IV.12 mayoritas responden sebanyak 30 atau 37,5 % menjawab netral atas pernyataan “Saya merasa bahwa saya dapat meninggalkan perusahaan saya saat ini”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk tidak memiliki jawaban apakah mereka akan bertahan di perusahaan ini atau ada niat untuk berpindah.

2) Berdasakan tabel IV.12 mayoritas responden sebanyak 26 atau 32,5% menjawab setuju atas pernyataan “Saat ini saya aktif mencari pekerjaan pada perusahaan lain”. Hal ini dapat dilihat bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk tetap menginginkan bekerja di perusahaan tersebut dan intention to quit dalam diri karyawan cukup 2) Berdasakan tabel IV.12 mayoritas responden sebanyak 26 atau 32,5% menjawab setuju atas pernyataan “Saat ini saya aktif mencari pekerjaan pada perusahaan lain”. Hal ini dapat dilihat bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank Mandiri Tbk tetap menginginkan bekerja di perusahaan tersebut dan intention to quit dalam diri karyawan cukup

Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 35% menjawab netral pada intention to quit. Hal ini dapat terjadi karena berbagai factor salah satunya karena budaya orang Indonesia terkadang tidak mau mengatakan apa yang menjadi keinginan mereka dan merasa sungkan untuk memutuskan sesuatu. Namun tingkat intention to quit karyawan PT. Bank Mandiri Tbk akan rendah apabila terdapat employee engagement yang tinggi dimana hal ini penting demi kemajuan perusahaan.

i) Tanggapan Responden terhadap Organizationa l Citizenship Beha vior

Tabel IV.13 Deskripsi Tanggapan Responden Organizational Citizenship Behavior

NO. INDIKATOR

1. Saya menyesuaikan jadwal kerja saya

untuk mengakomodasi permintaan karyawan lain terkait waktu istirahat.

membantu karyawan lain

dalam

menghadapi masalah dalam pekerjaan

3 Saya membantu tugas karyawan lain dalam

menyelesaikan pekerjaan

4 Saya menawarkan ide untuk meningkatkan

fungsi perusahaan

melindungi perusahaan

6 Saya mempertahankan perusahaan

11,9 90 18,8 204 42,6 108 22,5 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011) 11,9 90 18,8 204 42,6 108 22,5 Sumber: Data primer ya ng diola h (2011)

2) Berdasakan tabel IV.13 mayoritas responden sebanyak 34 atau 42,5% menjawab setuju atas pernyataan “Saya memberikan waktu untuk membantu karyawan lain dalam menghadapi masalah dalam pekerjaan”. Ini berarti rasa saling membantu tercipta antara karyawan satu dan karyawan lainya.

3) Berdasakan tabel IV.13 mayoritas responden sebanyak 33 atau 41,3% menjawab setuju atas pernyataan “Saya membantu tugas karyawan lain dalam menyelesaikan pekerjaan”. Sebagian besar karyawan memiliki rasa ketergantungan satu sama lain, hal ini akan menumbuhkan sikap saling mengerti dan memahami pekerjaan anatar karyawan.

4) Berdasakan tabel IV.13 mayoritas responden sebanyak 35 atau 43,8% menjawab setuju atas pernyataan “Saya menawarkan ide untuk meningkatkan fungsi perusahaan”. Sebagian besar karyawan mencurahkan ide atau gagasan masing-masing demi terciptanya kemajuan perusahaan.

atau 41,3% menjawab setuju atas pernyataan “Saya mengambil tindakan untuk melindungi perusahaan dari masalah”. Sebagian besar karyawan mempunyai rasa saling memiliki kepada perusahaan dan akan melindungi perusahaan apabila terdapat masalah didalamnya.

6) Berdasakan tabel IV.13 mayoritas responden sebanyak 35 atau 43,8% menjawab setuju atas pernyataan “Saya mempertahankan perusahaan ketika orang lain mengkritiknya”. Sebagian besar karyawan merasa bahwa perusahaanya adalah perusahaan terbaik yang pernah ditempatinya maka apabila ada kritik atau sesuatu hal yang akan berdampak buruk bagi citra perusahaan, mereka akan mempertahankan perusahaanya.

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 42,6% menjawab setuju pada variabel ini. Karyawan PT. Bank Mandiri Tbk memiliki tingkat OCB yang baik dengan didasarkan pada jawaban-jawaban responden yang sebagian besar menjawab setuju pada item-item pernyataan yang diberikan. Hal ini disebabkan karena tingkat employee engagement yang tinggi akan meningkatkan OCB pada karyawan PT. Bank Mandiri Tbk.

3. Uji Instrumen Penelitian

a. Uji Validitas a. Uji Validitas

fa ctor loading

yang ≥ 0,40 (Ferdinand, 2002). Teknik yang digunakan adalah dengan melihat output dari rotated component ma trix yang harus ekstrak secara sempurna. Jika masing-masing item pertanyaan belum ekstrak secara sempurna, maka proses pengujian validitas dengan Fa ctor Ana lysis harus diulang dengan cara menghilangkan item pertanyaan yang memiliki nilai ganda. Berdasarkan hasil fa ctor a na lysis ada 9 (Sembilan) item pertanyaan yang dikeluarkan peneliti karena dianggap tidak memenuhi persyaratan validitas, yaitu ee10, pp4, pp7, pos2, pos3, pos7, ko11, ocb1, dan ocb5.Pertanyaan - pertanyaan tersebut dikeluarkan mengingat masih ada item pertanyaan lain yang mampu mengukur konstruk yang diteliti. Setelah item pertanyaan tersebut dikeluarkan, maka didapatkan hasil

fa ctor ana lysis seperti yang terlihat pada tabel IV.14. Data dapat dikatakan valid, karena setiap item pertanyaan yang menjadi indikator masing-masing variabel telah ekstrak secara sempurna.

a. Uji Validitas pada Variabel Karakteristik Pekerjaan