Segmentasi Pasar Customer Segmen Segmen Pelanggan

2 Tahap Analisis Tahap ini, peneliti menerapkan analisis faktor pada data untuk menghasilkan variabel-variabel yang berkorelasi tinggi. Selanjutnya peneliti analisis cluster untuk menciptakan sejumlah tertentu segmen yang berkelainan secara maksimal. 3 Tahap Penyusunan Profil Tahap ini, setiap tandan hendaknya disusun profilnya berdasarkan sikap, perilaku, demografik, psikografik, dan kebiasaan konsumsi medianya. Selanjutnya masing-masing segmen diberi nama berdasarkan karakteristik khasnya yang dominan. Menurut Subagyo 2010 manfaat segmentasi pasar adalah sebagai berikut : 1 Para penjual atau perusahaan akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk mendapatkan serta membandingkan kesempatan-kesempatan dalam marketing. 2 Perusahaan dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon marketing yang berbeda-beda, sehingga dapat mengalokasikan budgetnya dengan lebih tepat terhadap berbagai segmen. 3 Perusahaan dapat mengatur lebih baik produknya dan marketing appealnya.

f. Targeting

Menurut Tjiptono 2008, targeting merupakan proses mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa segmen pasar yang dinilai paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran spesifik perusahaan. Menurut Subagyo 2010, terdapat tiga faktor utama dalam targeting : 1 Mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen menggunakan varibel- varibel yang dapat mengkuantifikasi kemungkinan permintaan dari setiap segmen, biaya melayani setiap segmen, biaya memproduksi produk dan jasa yang diinginkan pelanggan, dan kesesuaian antara kompetensi inti perusahaan dan peluang pasar sasaran. 2 Memilih satu atau lebih segmen sasaran yang ingin dilayanin berdasarkan potensi laba segmen tersebut dan kesesuaiannya dengan strategi perusahaan. 3 Kesesuaian antara produk dan pasar.

g. Positioning

Positioning berkenaan dengan upaya menciptakan persepsi merek, produk, maupun perusahaan yang unik dan unggul dalam benak konsumen.

h. STP Segmenting, Targeting, Positioning

Menurut Tjiptono 2008, inti pemasaran strategis modern terdiri atas tiga langkah pokok yaitu segmentasi, penentuan pasar sasaran, dan positioning. Ketiga langkah ini sering disebut STP Segmenting, Targeting, Positioning. Langkah pertama adalah segmentasi pasar, yakni mengidentifikasi dan membentuk kelompok pembeli yang terpisah-pisah yang mungkin membutuhkan produk dan bauran pemasaran tersendiri. Langkah kedua adalah penentuan pasar sasaran, yakni tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasukidilayani. Langkah ketiga adalah positioning,