MANAJEMEN HUMAS DALAM PENCITRAAN PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BALIKPAPAN Studi pada Bagian Humas Sekolah Tinggi Teknologi-Migas Balikpapan dan Universitas Tridharma Balikpapan

(1)

MANAJEMEN HU

Studi pada Bagian

Diajuka Sebagai Pe

FAKUL UNIV

UMAS DALAM PENCITRAAN PERGURU SWASTA DI BALIKPAPAN

an Humas Sekolah Tinggi Teknologi-Migas Ba Universitas Tridharma Balikpapan

SKRIPSI

kan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Polit Universitas Muhammadiyah Malang Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana

oleh :

Elvia Purwaningsih NIM : 06220060

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI ULTAS ILMU SOSIAL dan ILMU POLITI

VERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011

RUAN TINGGI

Balikpapan dan

litik a (S-1)

TIK NG

(2)

MANAJEMEN HU

Studi pada Bagian

FAKUL UNIV

UMAS DALAM PENCITRAAN PERGURU SWASTA DI BALIKPAPAN

an Humas Sekolah Tinggi Teknologi-Migas Ba Universitas Tridharma Balikpapan

SKRIPSI

oleh :

Elvia Purwaningsih NIM : 06220060

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI ULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLIT

VERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011

RUAN TINGGI

Balikpapan dan

ITIK NG

(3)

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Elvia Purwaningsih

NIM : 06220060

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi : MANAJEMEN HUMAS DALAM PENCITRAAN

PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BALIKPAPAN (Studi pada Bagian Humas Sekolah Tinggi Teknologi Migas Balikpapan dan Universitas Tridharma Balikpapan)

Disetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

Mengetahui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

(4)

LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Elvia Purwaningsih NIM : 06220060

Konsentrasi : Public Relation

Judul Skripsi : MANAJEMEN HUMAS DALAM PENCITRAAN

PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BALIKPAPAN (Studi pada Bagian Humas Sekolah Tinggi Teknologi Migas Balikpapan dan Unversitas Tridharma Balikpapan)

Telah dinyatakan dipertahankan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang

dan dinyatakan LULUS

Pada hari : Senin

Tanggal : 31 Januari 2011 Tempat : 605

Mengesahkan, Dekan FISIP UMM

(5)

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Elvia Purwaningsih

Tempat,Tanggal Lahir : Balikpapan, 24 April 1988 Nomor Induk Mahasiswa : 06220060

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul :

MANAJEMEN HUMAS DALAM PENCITRAAN PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BALIKPAPAN

(Studi pada bagian Humas Sekolah Tinggi Teknologi Migas Balikpapan dan Universitas Tridharma Balikpapan)

adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi dengan ketentuan yang beerlaku.

Malang, 20 Januari 2011 Yang Menyatakan,

(6)

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

1. Nama : Elvia Purwaningsih

2. NIM : 06220060

3. Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 4. Jurusan : Ilmu Komunikasi

5. Konsentrasi : Public Relation

6. Judul Skripsi : Manajemen Humas dalm Pencitraan Perguruan Tinggi Swasta di Balikpapan (Studi pada Bagian Humas Sekolah Tinggi Teknologi Migas Balikpapan dan Universitas Tridharma Balikpapan)

7. Pembimbing : 1. Nasrullah,M.Si 2. Drs.Sulismadi,M.Si 8. Kronologi Bimbingan

Malang, 20 Januari 2011 Disetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

(7)

Allah SWT, hanya kepadaMu lah hamba meminta dan bersyukur atas apa yang telah Kau berikan kepadaku serta shalawat dan salam tercurahkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW.

Untuk keluarga kecilku : “Babe”, “Ibu”, “Nenek”, dan kedua “Adik-adikku”, terimakasih atas doa dan dukungannya selama ini hingga aku dapat menyelesaikan skripsi ini.

Untuk “BieQ” tercinta, terkasih dan belum tergantikan terimakasih buat waktu, teguran dan tenaganya yang tak henti-hentinya mendorongku supaya cepat menyelesaikan skripsi ini, dan aku minta maaf atas semua tindakan maupun perkataan yang tidak berkenan di hati.

Buat teman-temanku yang paling nyebelin tapi juga selalu ku rindukan, terimakasih atas omelan dan makian kalian, akhirnya aku bisa juga menyelesaikannya. Sebelumnya mau minta maaf, nama-nama tidak disebutkan, takut ada kecemburuan sosial, dan dikarenakan teman-teman saya banyak, jadi takut tidak cukup. Tapi, semoga kita masih bisa berteman dan berkumpul lagi yah, always keep contact yah!!.

Ini yang paling penting, buat orang-orang yang tidak menyukai saya, terimakasih kalian telah memberi warna selama saya ada di Malang, kalau tidak ada orang-orang seperti kalian, mungkin hidup di Malang terasa hambar.

Sekali lagi terima kasih banyak atas semua dukungan moril maupun materiil yang telah diberikan kepada saya. Semoga semua amal baik yang telah diberikan mendapatkan balasan yang setimpal oleh Allah SWT. Amien ya Robbal Alamin.

Billahitaufiq Walhidayah Wassalammu’alaikum Wr,Wb

Malang, 20 Januari 2011 Penulis

(8)

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya kepada penulis juga tidak lupa shalawat serta salam tercurahkan kepada junjungan nabi Muhammad SAW, sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir yaitu skripsi yang berjudul Manajemen Humas dalam Pencitraan Perguruan Tinggi Swasta di Balikpapan (studi pada bagian humas Sekolah Tinggi Teknologi Migas Balikpapan dan Universitas Tridharma Balikpapan).

Manajemen Humas dalam sebuah lembaga seperti perguruan tinggi merupakan hal yang cukup penting demi tercapainya suatu tujuan yang telah direncanakan dengan matang sehingga dapat menciptakan citra yang positif. Penyusunan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar S1 Jurusan Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, baik dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini begitu sulit bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu dengan segala kerendahan dan ketulusan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. Penulis juga meminta maaf yang sedalam-dalamnya apabila dalam penyusunan skripsi telah melakukan kesalahan baik disengaja maupun tidak sengaja karena tanpa bantuan serta dukungan dari semua pihak, skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik. Untuk itu perkenankan penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dari awal hingga terselesaikannya skripsi ini.

Pada kesempatan ini penulis ucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada:

1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M. AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Nasrullah, M.Si, selaku pembimbing pertama atas curahan pemikiran, waktu, kesabaran dalam memberikan arahan, bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini.

3. Bapak Drs.Sulismadi,M.Si, selaku pembimbing kedua saya yang tidak henti-hentinya memberikan masukan yang bermanfaat pada saat bimbingan skripsi.

4. Bapak Drs.Ec.Sugiyono,MM, selaku Wakil Ketua 2 STT-Migas Balikpapan yang telah memberi kesempatan saya untuk melakukan penelitian dan juga telah memberikan informasi sehingga membantu dalam penulisan skripsi saya.

(9)

5. Bapak Drs.Achmad Bunasa,MM, selaku Rektor Universitas Tridharma Balikpapapan yang memberikan izin sehingga saya dapat melakukan penelitian di UNTRI dan memberi bantuan pada saat penelitian guna melengkapi data skripsi.

6. Mas Noor Iman Rustam, selaku Humas dan Kemitraan STT-Migas Balikpapan yang telah membantu saya dalam penelitian dan memberikan data-data yang saya butuhkan di skripsi saya.

7. Bapak Drs.Koeswadi,M.Si, selaku Wakil Rektor I sekaligus Humas UNTRI Balikpapan yang sudah membantu saya dan bersedia memberikan informasi yang berkenaan dengan skripsi saya.

8. Ibu Nur ‘Aini,SE, selaku Sekretaris Eksekutif STT-Migas Balikpapan atas kerjasama dan bantuannya selama penelitian dilakukan.

9. Bapak Ir.Sutadiantara, selaku Wakil Rektor II UNTRI Balikpapan yang telah membantu dan memberikan informasi yang sesuai dengan skripsi saya.

10.Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Atas bantuan dan motivasi yang diberikan kepada penulis dalam proses penyusunan skripsi ini

Penulis menyadari sepenuhnya, bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak luput dari kesalahan dan kekurangan. Sehingga kritik dan saran yang membangun, peneliti harapkan untuk memperbaiki dan menyempurnakan penulian-penulisan berikutnya menjadi lebih baik lagi. Semoga karya tulis ilmiah ini dapat memberikan manfaat. Amien ya Robbal Alamin.

Wassalammu’alaikum Wr.Wb.

Malang, 20 Januari 2011 Penulis

(10)

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL ... i

LEMBAR PERSETUJUAN ... ii

LEMBAR PENGESAHAN ... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ... v

ABSTRAKSI ... vi

HALAMAN PERSEMBAHAN ... x

KATA PENGANTAR ... xi

DAFTAR ISI ... xiii

DAFTAR TABEL ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1

B. Identifikasi Masalah ... 5

C. Tujuan Penelitian ... 5

D. Manfaat Penelitian ... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Manajemen Humas ... 6

A.1. Pengertian Manajemen Humas ... 6

A.2. Konsep Manajemen Humas ... 7

B. Humas sebagai Alat Manajemen ... 8

B.1. Definisi Humas ... 8

B.2. Peran Humas ... 9

B.3. Humas Mendukung Manajemen ... 12

C. Manajemen Humas dalam Pencitraan ... 15

D. Definisi Konseptual ... 20

BAB III METODE PENELTIAN A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 22

B. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 22

C. Teknik Penentuan Informan dan Informan Penelitian ... 23

D. Teknik Pengumpulan Data ... 24

E. Teknik Analisis Data ... 25

F. Teknik Keabsahan Data ... 27

BAB IV GAMBARAN OBJEK PENELITIAN A. Sejarah Pendirian dan Perkembangan ... 28

B. Lokasi Perguruan Tinggi ... 32

C. Visi dan Misi ... 32

D. Tujuan Perguruan Tinggi ... 34

E. Struktur Organisasi ... 36 F. Profil Humas Perguruan Tinggi (STT-Migas dan

(11)

UNTRI Balikpapan) ... 45

G. Tempat dan Suasana Kerja ... 47

H. Fasilitas dan Program Studi Perguruan Tinggi ... 48

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Identitas Informan ... 52

B. Peranan Humas Mendukung Manajemen dalam Proses Pembentukan Citra yang Diharapkan ... 54

B.1. Keberadaan Humas dalam Perguruan Tinggi (STT-Migas dan UNTRI Balikpapan) ... 54

B.2. Humas Mendukung Proses Manajemen ... 60

C. Penerapan Manajemen Humas sebagai Pembentuk Citra Perguruan Tinggi Swasta (STT-Migas dan UNTRI) di Balikpapan ... 63

D. Proses Kerja Humas dalam Melaksanakan Manajemen Humas guna Menghasilkan Citra yang Diharapkan ... 68

BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan ... 93

B. Saran ... 95

B.1. Saran Praktis ... 95

B.2. Saran Akademis ... 96 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

(12)

DAFTAR TABEL

I. Tabel 1 Program Studi STT-Migas Balikpapan ... 49

II. Tabel 2 Program Studi UNTRI Balikpapan ... 50

III. Tabel 3 Data Informan STT-Migas Balikpapan ... 53

IV. Tabel 4 Data Informan UNTRI Balikpapan ... 53

V. Tabel 5 Rencana Program Kerja dan RAB Juli 2010-Desember 2010 ... 73

VI. Tabel 6 Rencana Perkembangan UNTRI Balikpapan 2010-2014 ... 73

VII. Tabel 7 Tabulasi Manajemen Humas UNTRI dan STT-Migas Balikpapan ... 88

(13)

DAFTAR LAMPIRAN

I. Surat Keterangan Penelitian dari STT-Migas dan UNTRI Balikpapan II. Struktur Organisasi STT-Migas dan UNTRI Balikpapan

III. Publikasi Perguruan Tinggi melalui Brosur

IV. Data Informan Penelitian STT-Migas dan UNTRI Balikpapan

V. Dokumentasi Fasilitas Perguruan Tinggi STT-Migas dan UNTRI Balikpapan VI. Dokumentasi Pelaksanaan Beberapa Kegiatan Perguruan Tinggi STT-Migas

dan UNTRI Balikpapan

VII. Dokumentasi Peneliti dengan Informan Penelitian

VIII. Denah Ruang Rektorat STT-Migas Balikpapan dan UNTRI Balikpapan IX. Draft Wawancara dengan Informan Penelitian

X. Jadwal Persiapan dan Aktivitas Penelitian

(14)

DAFTAR PUSTAKA

Bungin, Burhan. 2008. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers Hamidi, 2010. Metode Pnenelitian Kualitatif,Pendekatan Praktis Penulisan

Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press. Jefkins, Frank. 2004. Public Relations edisi ke-5. Jakarta: Erlangga.

Kasali, Rhenald. 2005. Manajemen Public Relations:Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta:Pustaka Utama Grafiti.

Moleong, Lexy J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif,edisi revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Moore, Frazier. 2005. Humas,Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.

Morissan. 2008. Manajemen Public Relations:Strategi menjadi Humas Profesional. Jakarta:Kencana

Nasution, Zulkarnain. 2010. Manajemen Humas di Lembaga Pendidikan,Konsep,fenomena,dan aplikasinya. Malang: UMM Press. Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relations&Media

Komunikasi:Konsepsi dan Aplikasi,edisi revisi. Jakarta: Rajawali Pers. Sugiyono. 2009. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV.Alfabeta. http://id.wikipedia.org/wiki/Citra_perusahaan (12-09-2010)(20:11)

http://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Balikpapan (10-10-2010) (11:03)

http://www.balikpapan.go.id/index.php?option=com_faskota&task=pendidikan (10-10-2010) (11:10)

http://pksm.mercubuana.ac.id/new/elearning/files_modul/42001-3-840097407009.doc (19-10-2010) (19:15)

(15)

1 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Balikpapan telah dikenal sebagai kota bisnis dan kota minyak, tambang dan batubara. Dimana hampir setiap sudut kota adalah surga bisnis bagi para investor, serta sektor sumber daya alamnya. Kota ini memiliki luas wilayah 503,3 km² dan menurut catatan pada tahun 2009, Balikpapan berpenduduk sebanyak 621.862 jiwa (http://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Balikpapan)(10-10-2010/11:03). Julukan kota minyak sudah sangat melekat dengan kota Balikpapan, bahkan sebagian masyarakat Balikpapan banyak yang bekerja dibidang perminyakan dan pertambangan. Selain itu juga Balikpapan tidak terlepas dari para kontraktor dan penyedia alat-alat berat bagi keperluan pertambangan, minyak serta merupakan pusat perdagangan dan jasa lainnya. Dapat dilihat bagaimana cepatnya perkembangan kota Balikpapan. Itu semua tidak terlepas dari berkualitasnya Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada di Balikpapan. SDM yang berkualitas itupun didapat dari berkualitasnya tingkat pendidikan yang didapat.

Pemerintah kota Balikpapan dalam rangka mendukung hal tersebut, melakukan pembangunan sarana pendidikan formal maupun non formal mulai dari tingkat taman kanak-kanak sampai ke perguruan tinggi mengingat pendidikan memegang peranan yang sangat penting. Salah satu wadah pendidikan yang memiliki peranan tersebut adalah perguruan tinggi. Sebagai lembaga pendidikan, secara otomatis kualitas pendidikan harus senantiasa

(16)

ditingkatkan melalui berbagai program pendidikan yang dilaksanakan secara sistematis dan terarah berdasarkan kepentingan yang mengacu pada kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK). Oleh karena itu, sangat dibutuhkan sekali praktisi humas yang mampu mengangkat perguruan tinggi mereka agar lebih dikenal publik. Tidak hanya perusahaan saja yang membutuhkan tenaga humas, lembaga pendidikan seperti perguruan tinggi pun sangat membutuhkan sekali tenaga humas sebagai penyambung lidah antara publik internal perguruan tinggi dan publik eksternalnya agar terjalin hubungan yang harmonis.

Seperti yang telah diketahui humas sangat memegang peranan penting

dalam melancarkan setiap perencanaan dan tujuan dari suatu

lembaga/perusahaan yang hendak dicapai. Humas/PR membantu dan menasehati manajemen dalam mencapai tujuan organisasi, membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publiknya dan menciptakan citra positif bagi lembaga/perusahaan dalam pandangan publiknya. Pencitraan yang telah terbentuk di masyarakat, baik citra yang baik maupun buruk adalah bagaimana manajemen humas tersebut dalam memajukan lembaga atau

organisasinya yaitu dengan membantu untuk memantapkan suatu

perencanaan, sebagai teknik komunikasi atau sebagai proses kelembagaan hingga tujuan tercapai.

Menurut catatan dinas pendidikan kota Balikpapan, terdapat 15 perguruan tinggi yang terdaftar di Balikpapan, dan semuanya adalah swasta (http://www.balikpapan.go.id/index.php?option=com_faskota&task=pendidik

(17)

an)(10-10-2010/11:06). Salah duanya adalah Sekolah Tinggi Teknologi Minyak dan Gas Bumi (STT-Migas) Balikpapan dan Universitas Tridharma (UNTRI) Balikpapan.

STT-Migas sebuah perguruan tinggi swasta yang jumlah mahasiswanya pada periode akademik 20010/2011 berjumlah 940 orang, memiliki motto The First and The Best, yang berarti STT-Migas adalah satu-satunya sekolah tinggi dibidang migas di Indonesia Timur dan merupakan yang terbaik di kawasan tersebut (Arsip humas STT-Migas Balikpapan). Sedangkan, UNTRI menurut catatan pada periodik 2010/2011 sekitar hampir 1700 orang, sebagai universitas pertama dan yang tertua berusaha untuk mengedepankan peningkatan kualitas mutu kampus mereka agar sumber daya manusia yang ada menjadi lebih berkualitas (Arsip humas UNTRI Balikpapan). Melihat misi dari kedua kampus tersebut, terlihat bahwa mereka berusaha untuk mengedepankan kampus mereka masing-masing. Walaupun terbilang swasta, perguruan tinggi tersebut cukup mendapat minat dari sebagian masyarakat. Tapi tidak selamanya perguruan tinggi tersebut tidak memiliki hambatan, sebab ada beberapa faktor yang menjadi penghambat perguruan tinggi tersebut. Oleh karena itu, mereka harus mampu bersaing dengan perguruan tinggi lainnya yang ada di Balikpapan maupun di luar Balikpapan, untuk mendapatkan calon mahasiswa mereka. Tidak hanya harus menghadapi persaingan tersebut, mereka pun harus berusaha meyakinkan orangtua calon mahasiswa yang cenderung memiliki anggapan untuk melanjutkan sekolah

(18)

anak-anak mereka ke pulau Jawa, dimana anak-anak mereka bisa mendapatkan pendidikan dan pengalaman yang lebih baik.

Melihat fenomena tersebut, pihak kampus terutama humas kampus tersebut memiliki andil yang cukup besar untuk bisa membuat kampus mereka menjadi tujuan utama untuk melanjutkan pendidikan bagi calon-calon mahasiswa mereka dan mengubah persepsi masyarakat bahwa pendidikan di Balikpapan juga memiliki kualitas yang hampir sama dengan pendidikan di pulau Jawa. Diperlukan sekali manajemen yang baik yaitu dengan perencanaan yang matang, peningkatan kualitas mutu pendidikan dengan cara memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana yang dibutuhkan agar mendapatkan hasil yang maksimum dan itu tidak terlepas dari seorang humas.

Kegiatan utama dari humas mewakili top management suatu

lembaga/perusahaan tersebut merupakan kegiatan two ways communications yang merupakan ciri khas dari humas/PR, karena salah satu tugas humas/PR adalah bertindak sebagai sumber informasi (source of informations) dan saluran informasi (channel of informations). Pelaksanaan komunikasi timbal balik antara lembaga/perusahaan dan publiknya dilakukan oleh pihak humas/PR dengan membentuk “Manajemen Humas” baik secara operasional maupun manajerialnya. Oleh karena itu pejabat humas dan stafnya mempunyai tanggung jawab dan wewenang untuk membuat program acara mulai dari pengumpulan data, mendefinisi masalah, melakukan perencanaan, pelaksanaan, komunikasi hingga mengadakan pengawasan/penilaian hasil yang dicapai baik secara kualitas maupun kuantitas (Ruslan,2008:15&29).

(19)

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, peneliti tertarik untuk meneliti lebih jauh mengenai “Manajemen Humas dalam Pencitraan Perguruan Tinggi Swasta”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang maka dirumuskan permasalahan (problem question) penelitian yakni: Bagaimanakah penerapan manajemen Humas pada STT-Migas dan UNTRI Balikpapan dalam pencitraan kampus mereka?

C. Tujuan Penelitian

Setelah menentukan rumusan masalah dalam penelitian ini, maka tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui dan mendeskripsikan penerapan manajemen Humas yang digunakan oleh STT-Migas dan Universitas Tridharma Balikpapan.

D. Manfaat Penelitian

1. Secara Akademis, dapat menjawab permasalahan yang diteliti, khususnya

penelitian mengenai manajemen humas dan sekaligus dapat memberikan manfaat bagi Ilmu Komunikasi konsentrasi Public Relations bagi penelitian sejenis selanjutnya.

2. Secara Praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran, masukan maupun bahan evaluasi tentang manajemen humas pada khususnya bagi para tenaga humas STT-Migas dan Universitas Tridharma Balikpapan, agar dapat meningkatkan aspek manajemen humas sehingga secara tidak langsung dapat menjalin hubungan kerjasama antara humas kampus dengan pihak-pihak yang terkait.