26
a. Identifikasi Tujuan Bisnis
Kegiatan identifikasi tujuan bisnis dilakukan untuk memahami tujuan bisnis dari Jeger Jersey Indonesia secara menyeluruh. Identifikasi juga dilakukan
terhadap faktor-faktor penting yang akan memengaruhi hasil akhir penelitian. Berikut merupakan tiga hal penting pada kegiatan identifikasi tujuan bisnis.
1. Latar Belakang Penjualan merchandise tim sepakbola Indonesia selalu meningkat pada
momen tertentu, terutama saat Liga Indonesia akan segera dimulai. Jeger Jersey Indonesia sebagai vendor besar selalu melakukan berbagai persiapan menghadapi
kesempatan tersebut. Persiapan juga dilakukan oleh manajer marketing yang bertanggung jawab untuk memasarkan produk kepada pelanggan. Salah satu
kegiatan yang dilakukan manajer marketing adalah melakukan analisis pasar. Hal tersebut dilakukan untuk mengetahui karakter pelanggan yang akan menjadi target
pemasaran. Target pasar tersebut meliputi pelanggan baru dan pelanggan yang sudah ada existing customers. Pelanggan yang sudah ada perlu diberikan
pelayanan khusus untuk menjaga kepuasan dan loyalitas mereka. 2. Tujuan Bisnis
Fokus dari Jeger Jersey Indonesia saat ini adalah melakukan promosi penjualan kepada pelanggan yang sudah ada. Hal tersebut dilakukan untuk
meningkatkan penjualan produk, terutama jenis produk jersey. Pelanggan yang pernah melakukan transaksi pembelian sebelumnya dapat menjadi pasar yang
potensial. Para pelanggan tersebut diharapkan akan melakukan pembelian kembali dan membeli produk jersey lebih banyak.
3. Kriteria Sukses Bisnis Menurut manajer marketing, aspek penting yang menjadi kriteria tercapainya
tujuan bisnis di atas adalah meningkatnya keuntungan dari penjualan produk jersey. Salah satu faktor yang dapat memengaruhinya adalah penerapan teknik
promosi yang sesuai dengan karakteristik pelanggan. Implementasi dari hal tersebut adalah dengan memasarkan produk yang tepat kepada pelanggan yang
tepat berdasarkan perilaku pembelian mereka.
27
b. Penilaian Situasi