1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian

8 MUHAMAD ADE LUKMANUL HAKIM , 2014 SISTEM PENGUKUR KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN MENGGUNAKAN EDUCATIONAL QUALITY Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu

1.2. Rumusan Masalah

1. Apakah aplikasi yang dibuat dapat memberikan informasi nilai persepsi, ekspektasi dan aspek yang dinilai tidak memuaskan dari konsumen dengan metode educational quality? 2. Apakah aplikasi yang dibuat dapat mengurutkan prioritas aspek yang harus diperbaiki mulai dari tertinggi hingga terkecil yang dinilai tidak memenuhi harapan konsumen dengan metode important performance analysis?

1.3. Batasan Masalah

Untuk memfokuskan penelitian yang akan dilakukan ada beberapa batasan masalah, yaitu sebagai berikut: 1. Penelitian ini dilakukan di Universitas Pendidikan Indonesia, Fakulatas Matematika dan Pengetahuan Alam, Program Studi Ilmu Komputer dan Program Studi Pendidikan Ilmu Komputer. 2. Responden adalah mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia, Fakulatas Matematika dan Pengetahuan Alam, Program Studi Ilmu Komputer dan Program Studi Pendidikan Ilmu Komputer aktif yang sudah berada di atas tingkat 2 semester 3. 3. Aplikasi di bangun berbasis web dan menggunakan metode pengukur kualitas pelayanan yaitu Educational Quality. 4. Penilaian pada kuesioner menggunakan himpunan fuzzy fuzzy set yaitu pengelompokan skor butir pertanyaan berdasarkan variaber bahasa linguistik variable. 5. Penentuan tingkat prioritas perbaikan aspek menggunakan IPA Important Performance Analysis. 9 MUHAMAD ADE LUKMANUL HAKIM , 2014 SISTEM PENGUKUR KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN MENGGUNAKAN EDUCATIONAL QUALITY Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu

1.4. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian yang akan dilakukan ini adalah 1. Membuat aplikasi yang dapat mengolah data yang diberikan oleh konsumen sehingga dapat memberikan informasi tingkat kepuasan konsumen dari persepsi dan ekspektasi menggunakan metode educational quality. 2. Mengimplementasikan metode Importance Performance Analysis menjadi fungsi yang diterapkan dalam aplikasi yang dibuat.

1.5. Manfaat Penelitian

Dokumen yang terkait

Persepsi Pasien Tentang Kualitas Layanan Konsultasi Gizi Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pasien di RSUP. H Adam Malik Medan

3 37 91

The Best Educational Administration For The Best Quality Education Through Total Quality Management (TQM) And Accreditation

0 6 22

Analisis Kepuasan Jemaat terhadap Kualitas Layanan Gereja X dengan menggunakan metode Service Quality.

0 0 13

Metode LibQual+TM Sebagai Pengukur Kualitas Layanan Perpustakaan di SMK Negeri 2 Surakarta.

0 0 16

SISTEM PENGUKUR KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN MENGGUNAKAN EDUCATIONAL QUALITY - repository UPI S KOM 1005396 Title

0 0 4

KUALITAS LAYANAN TERPADU TOTAL QUALITY S

0 1 16

PERANCANGAN SISTEM PENGUKUR KETINGGIAN AIR MENGGUNAKAN PEMANCAR FM

1 1 11

Upaya Perbaikan Kualitas Layanan terhadap Pelanggan Menggunakan Integrasi Service Quality (Servqual) dan Analytical Hierarchy Process

0 3 8

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN PADA TK SANDHY PUTRA MENGGUNAKAN METODE QFD IMPROVING THE QUALITY OF EDUCATIONAL SERVICES IN SANDHY PUTRA KINDERGARTEN USING QFD METHOD

0 1 8

SISTEM PENGUKUR VOLUME BARANG MENGGUNAKAN WEBCAM Kartika Firdausy

0 0 11