a. Meningkatkan kesadaran, kemampuan dan kemandirian konsumen
untuk melindungi diri; b.
Mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan cara menghindarkannya dari ekses negatif pemakaian barang danatau
jasa; c.
Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih, menentukan dan menuntut hak-haknya sebagai konsumen;
d. Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung
unsur kepastian hukum dan keterbukaan informasi serta akses untuk mendapatkan informasi;
e. Menumbuhkan kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya
perlindungan konsumen sehingga tumbuh sikap yang jujur dan bertanggung jawab dalam berusaha;
f. Meningkatkan kualitas barang danatau jasa yang menjamin
kelangsungan usaha produksi barang danatau jasa, kesehatan, kenyamanan, keamanan, dan keselamatan konsumen
2. Konsumen Obat
Sebagai suatu konsep, “konsumen” telah dikenalkan beberapa puluh tahun lalu di berbagai negara dan sampai saat ini sudah puluhan
negara memiliki undang-undang atau peraturan khusus yang memberikan perlindungan terhadap termasuk penyedia saranan peradilannya. Istilah
konsumen berasal dari alih bahasa dari kata consumer Inggris-Amerika, atau consumentkonsument Belanda. Pengertian consumer atau
consument itu tergantung dalam posisi mana ia berada. Secara harafiah, arti kata consumer adalah lawan dari produsen setiap orang yang
menggunakan barang. Tujuan penggunaan barang atau jasa nanti menentukan termasuk konsumen mana kelompok pengguna tersebut.
Begitu pula Kamus Bahasa Inggris-Indonesia memberi arti kata consumer sebagai pemakai atau konsumen.
23
Di Indonesia telah banyak diselenggarakan studi, baik yang bersifat akademis, maupun untuk tujuan mempersiapkan dasar-dasar penerbitan
suatu perundang-undangan tentang perlindungan konsumen. Dalam naskah-naskah akademik danatau berbagai naskah pembahasan rancangan
peraturan perundang-undangan, cukup banyak dibahas dan dibicarakan tentang berbagai peristilahan dan masuk dalam lingkup perlindungan
konsumen. Dari naskah-naskah akademik itu yang patut mendapat perhatian, antara lain:
24
a. Badan Pembinaan Hukum Nasional-Departemen Kehakiman BPHN,
menyusun batasan tentang konsumen akhir, yaitu pemakai akhir dari barang, digunakan untuk keperluan sendiri atau orang lain, dan tidak
untuk diperjualbelikan. b.
Batasan konsumen dari Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia: Pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat bagi
kepentingan diri sendiri, keluarga atau orang lain dan tidak untuk diperdagangkan kembali.
c. Sedangkan dalam naskah akademis yang dipersiapkan Fakultas Hukum
Universitas Indonesia FH-UI bekerja sama dengan Departemen Perdagangan RI, berbunyi:
Konsumen adalah setiap orang atau keluarga yang mendapatkan barang untuk dipakai dan tidak untuk diperdagangkan.
23
Az. Nasution, 2001, Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar, Diadit Media: Jakarta hlm.3.
24
Ibid, hlm. 9-10.
Pengertian konsumen di Amerika Serikat dan MEE, kata “konsumen” yang berasal dari consumer sebenarnya berarti “pemakai”.
Namun, di Amerika Serikat kata ini dapat diartikan lebih luas lagi sebagai “korban pemakaian produk yang cacat”, baik korban tersebut pembeli,
bukan pembeli tetapi pemakai, bahkan juga korban yang bukan pemakai, karena perlindungan hukum dapat dinikmati pula bahkan oleh korban yang
bukan pemakai.
25
Perlakuan hukum yang lebih bersifat mengatur danatau mengatur dengan diimbuhi perlindungan , merupakan pertimbangan tentang perlu
adanya pembedaan dari konsumen itu, yakni:
26
a. Konsumen adalah setiap orang yang mendapatkan barang atau jasa
digunakan untuk tujuan tertentu; b.
Konsumen antara adalah setiap orang yang mendapatkan barang danjasa untuk digunakan dengan tujuan membuat barangjasa lain atau
untuk diperdagangkan tujuan komersial; c.
Konsumen akhir adalah setiap orang alami yang mendapat dan menggunakan barang danatau jasa untuk tujuan memenuhi kebutuhan
hidupnya pribadi, keluarga dan atau rumah tangga dan tidak untuk diperdagangkan kembali non komersial.
Unsur untuk membuat barangjasa lain danatau diperdagangkan kembali merupakan pembeda pokok, antara lain konsumen-antara produk
kapital dan konsumen-akhir produk konsumen, yang penggunaanya bagi
25
Celina Tri Siwi Kristiyani, 2008, Hukum Perlindungan Konsumen, Sinar Grafika, Jakarta hlm. 23.
26
Az. Nasution, op.cit , hlm.13.
konsumen akhir adalah untuk diri sendiri, keluarga atau rumah tangganya. Unsur inilah yang pada dasarnya merupakan beda kepentingan masing-
masing konsumen yaitu, penggunaan sesuatu produk untuk keperluan atau tujuan tertentu yang menjadi tolok ukur dalam menentukan perlindungan
yang diperlukan.
27
Menurut Hondius, Pakar konsumen Belanda, Konsumen dapat diartikan dalam arti luas dan arti sempit. Konsumen dalam arti luas
mencakup bukan konsumen pemakai terakhir konsumen antara dan konsumen pemakai terakhir, sedangkan konsumen dalam arti sempit hanya
mengacu pada konsumen pemakai terakhir.
28
Konsumen menurut Pasal 1 butir 2 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen adalah Setiap orang pemakai
barang danatau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain maupun makhluk hidup lain
dan tidak untuk diperdagangkan. Dalam hal ini, konsumen yang dimaksud ada dua hal yaitu:
1. Konsumen langsung obat-obatan dan konsumen dari iklan obat-
obatan. Konsumen langsung obat-obatan adalah orang perorangan yang mengkonsumsi secara langsung obat-obatan, khususnya obat
bebas yang diproduksi dan dijual secara bebas tanpa resep dokter. Hal demikian
juga diatur
dalam Peraturan
Menteri Kesehatan
No.389MenkesPerX80 tanggal 9 Oktober 1980 tentang Kriteria
27
Ibid, hlm. 15.
28
Shidarta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, PT. Gramedia, Jakarta, hlm.2.
Pendaftaran Obat Jadi, dimana dalam Pasal 5 disebutkan Obat jadi yang didaftarkan harus berkhasiat meyakinkan, sesuai dengan indikasi
yang diajukan, keamanannya memadai dengan pengertian bahwa toksisitas dan efek sampingnya dapat dipertanggungjawabkan dan
kemanfaatannya nyata sesuai dengan kebutuhan masyarakat. 2.
Pengertian konsumen yang kedua adalah konsumen iklan obat-obatan, yaitu konsumen yang secara langsung mengkonsumsi subyek iklan
yang diiklankan, baik di media cetak maupun elektronik, dimana dalam hal ini subyek iklan tersebut adalah obat-obatan. Hal demikian
diatur dalam Pasal 7 ayat 4 Peraturan Menteri Kesehatan No. 389MenkesPerX80 tanggal 9 Oktober 1980 tentang Kriteria
Pendaftaran Obat Jadi, bahwa isi penandaan dan periklanan obat yang didaftarkan harus lengkap, benar, dan tidak menyesatkan.
Secara umum dikenal ada empat hak dasar konsumen yang dikemukakan oleh mantan Presiden Amerika Serikat, John F. Kennedy,
yaitu: 1.
Hak untuk mendapatkan keamanan the right to safety 2.
Hak untuk mendapatkan informasi the right to be informed 3.
Hak untuk memilih the right to choose 4.
Hak untuk didengar the right to be heard Empat hak dasar ini diakui secara internasional. Dalam
pengembangannya, organisasi-organisasi konsumen yang tergabung dalam The
International Organization
of Consumers
Union IOCU
menambahkan lagi beberapa hak, seperti hak mendapatkan pendidikan konsumen, hak mendapatkan ganti kerugian, dan hak mendapatkan
lingkungan hidup yang baik dan sehat.
29
Di Indonesia, hak konsumen diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Hak konsumen adalah :
a. Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam
mengkonsumsi barang danatau jasa b.
Hak untuk memilih barang danatau jasa serta mendapatkan barang danatau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta
jaminan yang dijanjikan c.
Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa
d. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang danatau
jasa yang digunakan e.
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut
f. Hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan konsumen
g. Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta
tidak diskriminatif h.
Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi danatau penggantian apabila barang danatau jasa yang diterima tidak sesuai dengan
perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya i.
Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.
Hak konsumen juga diatur dalam Resolusi Sidang umum Perserikatan Bangsa-Bangsa Nomor 39248 tentang Perlindungan
Konsumen atau yang .lebih dikenal dengan Guidelines for Consumer Protection. Dalam resolusi tersebut diatur hak konsumen, antara lain:
30
1. Perlindungan konsumen dari bahaya-bahaya terhadap kesehatan dan
keamanannya 2.
Promosi dan perlindungan kepentingan ekonomi sosial konsumen
29
Ibid., hlm.16.
30
Gunawan Widjaja dan Ahmad Yani, Op. Cit., hlm. 28.
3. Tersedianya informasi yang memadai bagi konsumen untuk
memberikan kemampuan mereka melakukan pilihan yang tepat sesuai kehendak dan kebutuhan pribadi
4. Pendidikan konsumen
5. Tersedianya upaya ganti rugi yang efektif
6. Kebebasan untuk membentuk organisasi konsumen atau organisasi
lainnya yang relevan dan memberikan kesempatan kepada organisasi tersebut untuk menyuarakan pendapatnya dalam proses pengambilan
keputusan yang menyangkut kepentingan mereka.
Tidak hanya mempunyai hak yang diatur dalam Undang-Undang, konsumen juga mempunyai kewajiban yang diatur dalam Undang-Undang
Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pasal 5, yaitu: a.
Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang danatau jasa, demi keamanan dan
keselamatan; b.
Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang danatau jasa;
c. Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;
d. Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan
konsumen secara patut.
Menurut Undang-Undang tentang farmasi, pengertian obat adalah obat yang dibuat dari bahan-bahan yang berasal dari binatang,
tumbuh-tumbuhan, mineral dan obat syntetis.
31
Terdapat pengertian lain mengenai obat yaitu bahan atau zat yang berasal dari tumbuhan, hewan,
mineral maupun zat kimia tertentu yang dapat digunakan untuk mengurangi
rasa sakit,
memperlambat proses
penyakit dan
menyembuhkan penyakit.
32
Sedangkan menurut pendapat farmakologi
31
Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1963 tentang Farmasi pasal 2 huruf b
32
http:dentalhealthridhafajarnugroho.blogspot.com201303penggolongan-obat-menurut-uu- farmasi.html diakses pada tanggal 28 April 2015
Universitas Indonesia, obat adalah setiap zat kimia yang dapat mempengaruhi proses hidup.
33
Selain pengertian obat secara umum di atas, ada juga pengertian obat secara khusus. Berikut ini beberapa pengertian obat
secara khusus:
34
1 Obat baru: Obat baru adalah obat yang berisi zat berkhasiattidak
berkhasiat, seperti pembantu, pelarut, pengisi, lapisan atau komponen lain yang belum dikenal sehingga tidak diketahui khasiat dan
kegunaannya.
2 Obat esensial: Obat esensial adalah obat yang paling banyak
dibutuhkan untuk layanan kesehatan masyarakat dan tercantum dalam daftar Obat Esensial Nasional DOEN yang ditetapkan oleh Menteri
Kesehatan RI.
3 Obat generik: Obat generik adalah obat dengan nama resmi yang
ditetapkan dalam Farmasi Indonesia untuk zat berkhasiat yang dikandungnya.
4 Obat jadi: Obat jadi adalah obat dalam keadaan murni atau campuran
dalam bentuk salep, cairan, supositoria, kapsul, pil, tablet, serbuk atau bentuk lainnya yang secara teknis sesuai dengan Farmasi Indonesia
atau buku resmi lain yang ditetapkan pemerintah.
5 Obat paten: Obat paten adalah obat jadi dengan nama dagang yang
terdaftar atas nama pembuat yang telah diberi kuasa dan obat itu dijual dalam kemasan asli dari perusahaan yang memproduksinya.
6 Obat asli: Obat asli adalah obat yang diperoleh langsung dari bahan-
bahan alamiah, diolah secara sederhana berdasarkan pengalaman dan digunakan dalam pengobatan tradisional.
7 Obat tradisional: Obat tradisional adalah obat yang didapat dari bahan
alam, diolah secara sederhana berdasarkan pengalaman dan digunakan dalam pengobatan tradisional.
B. Tinjauan Umum Penyimpangan Iklan Obat
