45
konsumen terhadap nilai-nilai yang ada pada sebuah merek. Indikator- indikatornya adalah sebagai berikut:
a. Kepuasan konsumen terhadap merek. b. Komitmen konsumen untuk setia terhadap merek.
c. Perasaan emosional secara positif terhadap merek yang digunakan.
d. Kemauan konsumen untuk merekomendasikan sebuah merek kepada orang lain.
2. Variabel terikat Y
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah pembelian ulang. Pembelian ulang produk oleh konsumen dapat dilihat dari perilaku
konsumen setelah melakukan pembelian pertama, yaitu dengan adanya aktivitas pembelian ulang terhadap merek yang sama dari pembelian
sebelumnya. Indikator-indikatornya adalah sebagai berikut: a. Pembelian ulang terhadap kategori produk yang sama dengan
pembelian sebelumnya. b. Pembelian ulang terhadap kategori produk yang berbeda
dengan pembelian sebelumnya. c. Pemakaian lebih dari satu kategori produk dengan merek yang
sama.
46
I. Metodologi Penelitian
1. Jenis penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah penelitian sosial yang lebih konsern
dengan maslah desain pengukuran dan sampling karena pendekatan deduktif menekankan pada detail perencanaan untuk mengumpulkan data dan analisis.
Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang hasilnya menggambarkan atau menjelaskan suatu masalah yang hasilnya dapat digeneralisasikan. Dalam
penelitian kuantitatif, peneliti dituntut bersikap objektif dan memisahkan diri dari data. Maksudnya, peneliti tidak dibenarkan membuat batasan konsep maupun alat
ukur data sekehendak hatinya sendiri. Tujuan dari penelitian kuantitatif adalah menguji teori atau hipotesis dan
mendukung atau menolak teori. Bila dalam analisis ditemukan penolakan terhadap hipotesis atau teori, biasanya peneliti tidak langsung menolak hipotesis atau teori
tersebut melainkan meneliti dulu apakah ada kesalahan dalam teknik samplingnya atau definisi konsepnya kurang operasional.
Semua harus objektif dengan diuji dahulu apakah batasan konsep dan alat ukurnya sudah memenuhi prinsip reliabilitas dan validitas. Peneliti berusaha
membatasi konsep atau variabel yang diteliti dengan cara mengarahkan penelitian dalam situasi yang terkontrol, lebih sistematik dan terstruktur dalam sebuah
desain penelitian. Desain penelitian sudah harus ditentukan sebelum penelitian dimulai. Sifat objektif dalam menganalisis data harus dijaga oleh peneliti sehingga
47
peneliti tidak boleh mengikutsetakan analisis dan interpretasi yang bersifat subjektif. Kriyantono, 2006 : 57
2. Tipe Penelitian
