PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK CITRA Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Citra Handbody Lotion (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammad
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK CITRA
HANDBODY LOTION
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
DHITA BUDI ANDINI
B 100 140 014
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
ii
iii
MOTTO
“Everything will come to those who keep trying with
determination and patience”.
(Edison)
“Hari ini berjuang, besok raih kemenangan!”
“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow”.
iv
PERSEMBAHAN
Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta
hidayah yang di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat
waktu skripsi ini dapat terselesaikan. Amin.
Ayah dan Ibu tercinta yang telah mendoakan, memberi kasih
sayang dan semangat tiada henti.
Adikku tersayang yang selalu memberikan saran-saran secara tidak
langsung agar penulis dapat segera menyelesaikan pendidikannya
dan memberi contoh yang baik.
Dimas Anggara Satria Utama, lelaki yang selalu menemani disaat
senang maupun susah, dan selalu memberikan masukan buat penulis.
Sahabat penulis dari kecil, Monica Wulandari, Nursari Hendrayani
yang selalu memberikan semangat untuk segera menyelesaikan
skripsi ini. Juga Laras Arum sahabat penulis yang juga memberikan
semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
Teman-teman SHOLEHAH, Mita, Devi, Tika, Dita, Ayas, Mafida,
April, Juwita yang telah menemani saat dibangku perkuliahan dan
telah memberikan semangat serta membantu segala kesulitan
dalam menyelesaikan tugas kuliah.
Teman-teman Ciwi, Achies, Tama, Ayas yang selalu memberi
hiburan dan semangat. Juga Dyah Ayu Pitaloka dan Agustin Mutiara
Devi yang selalu memberikan semangat serta keceriaan.
v
Terimakasih
buat
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Tempat penulis menimba ilmu dan
memberikan banyak wawasan kepada penulis.
Terimakasih buat pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis
sebutkan satu-persatu, yang telah membantu menyelesaikan dan
memberi saran-saran serta mendoakan agar skripsi ini berjalan
lancar.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa,
karena atas berkat dan rahmat-Nya sehingga penyusunan skripsi yang berjudul
“PENGARUH
HARGA,
KUALITAS
PRODUK
DAN
CITRA
MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK CITRA HANDBODY
LOTION (Studi kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) pada
akhirnya dapat terselesaikan.
Skripsi ini dibuat sebagai syarat dalam menyelesaikan studi pada jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Skripsi inimerupakan hasil penelitian lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya
ilmiah yang terdiri dari lima bab yaitu; Pendahuluan, Tinjauan Pustaka, Metode
Penelitian, Hasil dan Pembahasan serta Penutup yang berisi Kesimpulan dan Saran.
Terselesaikannya skripsi ini tidak mungkin tanpa berkat Tuhan YME dan
bantuan dari berbagai pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung.
Oleh karena itu, dengan diiringi rasa syukur kepada Tuhan YME, pada kesempatan
ini penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada :
1. Prof.
Dr.
Bambang
Setiaji,
M.si.,
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta
2. Dr. Triyono, S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Anton Agus Setiawan, SE, selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
4. Bapak Ma’ruf, Drs., MM selaku dosen pembimbing dari skripsi ini yang
telah sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.
5. Bapak Syamsudin, Drs., MM selaku pembimbing Akademik yang telah
membantu dan memberi arahan dalam pengambilan keputusan Mata
kuliah maupun lainnya.
vii
6. Bapak
Ibu
Dosen
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah menuntun dan membimbing saat di
bangku kuliah.
7. Bapak Ibu dan Adikku serta keluarga besar terimakasih atas doa dan
dukungan semangat yang tiada hentinya kalian berikan padaku sampai
saat ini.
8. Mas Sasongko Tri Utomo, selaku Asisten Dosen yang telah membantu
dalam pengolahan data dan penyusunan skripsi penulis.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam proses
penyelesaian skripsi ini.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan
peneliti berharap untuk saran dan masukan dari para pembaca. Akhirnya skripsi ini
bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta,
Januari 2017
Penulis
Dhita Budi Andini
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................
v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... ... xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xiii
ABSTRAK ............................................................................................................ xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .................................................................
1
B. Perumusan Masalah .......................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................
5
D. Manfaat Penelitian .........................................................................
6
E. Sistematika Penulisan...................................................................... 6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ...............................................................................
9
B. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 27
C. Penelitian Terdahulu ...................................................................... 27
D. Hipotesis......................................................................................... 29
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ............................................................................... 30
B. Definisi Operasional Variabel ........................................................ 30
C. Data dan Sumber Data ................................................................... 33
D. Subjek Penelitian............................................................................ 33
E. Metode Pengumpulan Data ............................................................ 34
F. Metode Analisis Data ..................................................................... 35
ix
BAB IV
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Analisis ................................................................................. 41
B. Karakteristik Responden ................................................................ 42
C. Pengujian Instrumen Data .............................................................. 44
D. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 48
E. Pembahasan .................................................................................... 52
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... 56
B. Saran ............................................................................................... 57
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Diskripsi Responden Fakultas ..................................................
42
Tabel 4.2
Diskripsi Responden Semester.................................................
43
Tabel 4.3
Diskripsi Responden Umur ......................................................
44
Tabel 4.4
Hasil Uji Validitas Harga .........................................................
45
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Kualitas Produk .........................................
46
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Citra Merek ...............................................
46
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ................................
47
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ................................
48
Tabel 4.9
Hasil Analisis Variabel Penelitian ...........................................
49
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian ...................................................
11
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................
27
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Data
Lampiran 3 Hasil Analisis Data Responden
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Uji Regresi
Lampiran 7 Tabel r
Lampiran 8 Tabel t
Lampiran 9 Tabel F
xiii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas
produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk citra
handbody lotion. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan produk citra
handbody lotion dengan penyebaran kuesioner berjumlah 100 responden.
Teknik dalam penelitian ini diambil secara convenience sampling.
Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliability,
dan uji analisis regresi linear berganda dengan uji t, uji F dan koefisien
determinasi (R2). Dari uji hipotesis didapatkan hasil harga, kualitas
produk, dan citra merek memiliki pengaruh yang signifikan dengan t
hitung masing-masing sebesar -2,066, 2,190, dan 5,165. Pada uji F
menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel harga, kualitas
produk, dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai probabilitas 0,000 (0,000
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK CITRA
HANDBODY LOTION
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
DHITA BUDI ANDINI
B 100 140 014
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
ii
iii
MOTTO
“Everything will come to those who keep trying with
determination and patience”.
(Edison)
“Hari ini berjuang, besok raih kemenangan!”
“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow”.
iv
PERSEMBAHAN
Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta
hidayah yang di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat
waktu skripsi ini dapat terselesaikan. Amin.
Ayah dan Ibu tercinta yang telah mendoakan, memberi kasih
sayang dan semangat tiada henti.
Adikku tersayang yang selalu memberikan saran-saran secara tidak
langsung agar penulis dapat segera menyelesaikan pendidikannya
dan memberi contoh yang baik.
Dimas Anggara Satria Utama, lelaki yang selalu menemani disaat
senang maupun susah, dan selalu memberikan masukan buat penulis.
Sahabat penulis dari kecil, Monica Wulandari, Nursari Hendrayani
yang selalu memberikan semangat untuk segera menyelesaikan
skripsi ini. Juga Laras Arum sahabat penulis yang juga memberikan
semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
Teman-teman SHOLEHAH, Mita, Devi, Tika, Dita, Ayas, Mafida,
April, Juwita yang telah menemani saat dibangku perkuliahan dan
telah memberikan semangat serta membantu segala kesulitan
dalam menyelesaikan tugas kuliah.
Teman-teman Ciwi, Achies, Tama, Ayas yang selalu memberi
hiburan dan semangat. Juga Dyah Ayu Pitaloka dan Agustin Mutiara
Devi yang selalu memberikan semangat serta keceriaan.
v
Terimakasih
buat
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Tempat penulis menimba ilmu dan
memberikan banyak wawasan kepada penulis.
Terimakasih buat pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis
sebutkan satu-persatu, yang telah membantu menyelesaikan dan
memberi saran-saran serta mendoakan agar skripsi ini berjalan
lancar.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa,
karena atas berkat dan rahmat-Nya sehingga penyusunan skripsi yang berjudul
“PENGARUH
HARGA,
KUALITAS
PRODUK
DAN
CITRA
MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK CITRA HANDBODY
LOTION (Studi kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) pada
akhirnya dapat terselesaikan.
Skripsi ini dibuat sebagai syarat dalam menyelesaikan studi pada jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Skripsi inimerupakan hasil penelitian lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya
ilmiah yang terdiri dari lima bab yaitu; Pendahuluan, Tinjauan Pustaka, Metode
Penelitian, Hasil dan Pembahasan serta Penutup yang berisi Kesimpulan dan Saran.
Terselesaikannya skripsi ini tidak mungkin tanpa berkat Tuhan YME dan
bantuan dari berbagai pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung.
Oleh karena itu, dengan diiringi rasa syukur kepada Tuhan YME, pada kesempatan
ini penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada :
1. Prof.
Dr.
Bambang
Setiaji,
M.si.,
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta
2. Dr. Triyono, S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Anton Agus Setiawan, SE, selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
4. Bapak Ma’ruf, Drs., MM selaku dosen pembimbing dari skripsi ini yang
telah sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.
5. Bapak Syamsudin, Drs., MM selaku pembimbing Akademik yang telah
membantu dan memberi arahan dalam pengambilan keputusan Mata
kuliah maupun lainnya.
vii
6. Bapak
Ibu
Dosen
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah menuntun dan membimbing saat di
bangku kuliah.
7. Bapak Ibu dan Adikku serta keluarga besar terimakasih atas doa dan
dukungan semangat yang tiada hentinya kalian berikan padaku sampai
saat ini.
8. Mas Sasongko Tri Utomo, selaku Asisten Dosen yang telah membantu
dalam pengolahan data dan penyusunan skripsi penulis.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam proses
penyelesaian skripsi ini.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan
peneliti berharap untuk saran dan masukan dari para pembaca. Akhirnya skripsi ini
bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta,
Januari 2017
Penulis
Dhita Budi Andini
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................
v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... ... xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xiii
ABSTRAK ............................................................................................................ xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .................................................................
1
B. Perumusan Masalah .......................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................
5
D. Manfaat Penelitian .........................................................................
6
E. Sistematika Penulisan...................................................................... 6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ...............................................................................
9
B. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 27
C. Penelitian Terdahulu ...................................................................... 27
D. Hipotesis......................................................................................... 29
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ............................................................................... 30
B. Definisi Operasional Variabel ........................................................ 30
C. Data dan Sumber Data ................................................................... 33
D. Subjek Penelitian............................................................................ 33
E. Metode Pengumpulan Data ............................................................ 34
F. Metode Analisis Data ..................................................................... 35
ix
BAB IV
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Analisis ................................................................................. 41
B. Karakteristik Responden ................................................................ 42
C. Pengujian Instrumen Data .............................................................. 44
D. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 48
E. Pembahasan .................................................................................... 52
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... 56
B. Saran ............................................................................................... 57
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Diskripsi Responden Fakultas ..................................................
42
Tabel 4.2
Diskripsi Responden Semester.................................................
43
Tabel 4.3
Diskripsi Responden Umur ......................................................
44
Tabel 4.4
Hasil Uji Validitas Harga .........................................................
45
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Kualitas Produk .........................................
46
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Citra Merek ...............................................
46
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ................................
47
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ................................
48
Tabel 4.9
Hasil Analisis Variabel Penelitian ...........................................
49
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian ...................................................
11
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................
27
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Data
Lampiran 3 Hasil Analisis Data Responden
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Uji Regresi
Lampiran 7 Tabel r
Lampiran 8 Tabel t
Lampiran 9 Tabel F
xiii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas
produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk citra
handbody lotion. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan produk citra
handbody lotion dengan penyebaran kuesioner berjumlah 100 responden.
Teknik dalam penelitian ini diambil secara convenience sampling.
Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliability,
dan uji analisis regresi linear berganda dengan uji t, uji F dan koefisien
determinasi (R2). Dari uji hipotesis didapatkan hasil harga, kualitas
produk, dan citra merek memiliki pengaruh yang signifikan dengan t
hitung masing-masing sebesar -2,066, 2,190, dan 5,165. Pada uji F
menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel harga, kualitas
produk, dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai probabilitas 0,000 (0,000