PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Akhmad Rizal
201110160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Akhmad Rizal
201110160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Akhmad Rizal
NIM
: 201110160311102
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
Tugas akhir dengan judul
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA
ELIZABETH adalah hasil karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik
disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis
atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara
tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
1. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI
saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta
diproses sesuai dengan ketentuan hokum yang berlaku.
2. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang, 18 April 2015
Yang menyertakan,
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK TA“ WANITA ELIZABETH Disusun untuk memenuhi serta
melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi
Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun
demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta
pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada
yang terhormat:
1. Drs. Fauzan, MPd , selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi
penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang dan selaku dosen pembimbing
pertama yang telah bersedia untuk meluangkan waktunya untuk mengoreksi,
memberikan saran serta serta
pengarahan
yang sangat bermanfaat dalam
penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini bisa terselesaikan dengan baik.
4. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M. selaku dosen pembimbing kedua yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta saran sehingga selesainnya
penulisan skripsi ini.
5. Drs. Mursidi, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan memberikan
banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak/ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi
perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana Ekonomi.
7. Kedua orang tua ku Ayahanda (Supriyadi), Ibu tercinta (Sumini) yang telah
memberikan rasa kasih saying serta dukungan yang luar biasa baik secara moral
maupun material serta selalu mendoakan yang terbaik bagi anaknya sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini
8. Kepada semua kakaku tercinta , Mas Reliz, Mas Bono, Mbak Sisca, Mas Hendri,
Mas Wahyu, Mbak Vivi, yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta
kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
9. Kepada Keluarga Lek Syahrir dan Lek Sisu, Mas Taufik, Mbak Ula, Mas Zulham,
Mbak Alice, Mas Dhuha, Mbak Linda, Mas Bagus, Mbak Evi terimakasih telah
memberikan dorongan secara moral maupun materiil terutama kepada Mas
Wildan dan Mbak Icha yang telah memberikan dorongan motivasi serta bantuan
materill sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
10. Teman – teman Kelas Manajemen B angkatan 2011 terimakasih telah
memberikan dorongan motivasi dan dukungan selama ini
11. Teman-teman seperjuangan ( Eko Budi, Priyo Utomo, Purwohadi ,Yayak,
M.Syarif, Jeffri Eko Rosadi, Selvi Anggraeni ) dan teman-teman lain Program
Studi Manajemen Angkatan 2011, yang turut membantu dalam menyelesaikan
penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
12. Kepada Semua teman teman UM48 (Wanda, Nabiel, Eki, Mas Fajri, Angga,
Nafis, Chandra,) serta teman teman di Jakarta (Lidya Maulida Djuhandar,
Andreas Eka, Romario ) yang selama ini telah memberikan inspirasi serta
dukungan semangat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik serta
semua yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian
berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan,
dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan,
kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman penulis dalam menyusun skripsi
ini.
Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan
saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 20 September 2015
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN...........................................................................................
iii
KARTU PENGENDALI KONSULTASI ..................................................................
iv
ABSTRAK .................................................................................................................
v
KATA PENGANTAR ..............................................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................
ix
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Rumusan Masalah .........................................................................
C. Batasan Penelitian ..........................................................................
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian Penelitian .....................................
1. ............................................................................................. Tuj
uan Penelitian .........................................................................
5
5
6
6
2. ............................................................................................. Ma
nfaat Penelitian .......................................................................
6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................
7
A. Penelitian Terdahulu ......................................................................
B. Tinjauan Teori ................................................................................
7
8
1. ............................................................................................. Ke
putusan Pembelian ..................................................................
8
2. ............................................................................................. Cit
ra Merek .................................................................................
12
3. ............................................................................................. Har
ga .............................................................................................
17
4. ............................................................................................. Hu
BAB III
BAB IV
BAB V
bungan Antar Variabel .............................................................
C. Kerangka Pemikiran .......................................................................
D. Hipotesis ........................................................................................
24
25
26
METODE PENELITIAN ......................................................................
28
A.
B.
C.
D.
E.
Lokasi Penelitian ...........................................................................
Jenis Penelitian dan Sumber Data .................................................
Populasi dan Sampel .....................................................................
Teknik Pengambilan Sampel ........................................................
Teknik Pengumpulan Data .............................................................
28
28
29
29
30
F.
G.
H.
I.
Pengukuran Data ............................................................................
Variabel dan Definisi Operasional Variabel ...................................
Teknik Pengujian Instrumen ..........................................................
Analisis Data dan Uji Hipotesis .....................................................
30
31
33
36
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................................
40
A.
B.
C.
D.
Gambaran Umum Responden .......................................................
Gambaran Karatersitik Responden ................................................
Hasil Uji Instrumen .......................................................................
Deskripsi Jawaban Responden .......................................................
40
44
46
48
E.
F.
G.
H.
Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................
Hasil Analisis Regresi Berganda ...................................................
Hasil Pengujian Hipotesis ..............................................................
Pembahasan Hasil Penelitian .........................................................
55
59
62
66
PENUTUP
A. Kesimpulan ...................................................................................
B. Saran .............................................................................................
68
68
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................
70
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Data top brand tahun 2015 kategori tas wanita ................................
4
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu ........................................................................
7
Tabel 2.2
Penelitian Sekarang ..........................................................................
8
Tabel 3.1
Skala Penguuran Variabel ................................................................
31
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
41
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ..............................
44
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan .........................
45
Tabel 4.4
Rekapitulasi Hasil Uji Validitas .......................................................
46
Tabel 4.5
Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas ....................................................
47
Tabel 4.6
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Citra Merek .......................
48
Tabel 4.7
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Harga .................................
49
Tabel 4.8
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Keputusan Pembelian........
52
Tabel 4.9
Hasil Uji Normalitas Data .................................................................
54
Tabel 4.10
Hasil Pengujuan Multikolinearitas ....................................................
57
Tabel 4.11
Hasil Analisis Regresi Berganda Citra Merek dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian .......................................................................
59
Tabel 4.12
Hasil Perhitngan Nilai Koefisien Determinasi (R2) ...........................
61
Tabel 4.13
Hasil Uji F ..........................................................................................
63
Tabel 4.14
Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t tabel ............................
64
Tabel 4.15
Tabel standardized Coeficient Beta .....................................................
65
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Tahap Proses Keputusan Pembelian .................................................
11
Gambar 2.2
Model Kerangka Pikir Penelitian ......................................................
26
Gambar 4.1
Struktur organisasi ...........................................................................
41
Gambar 4.2
Contoh Gambar Produk ....................................................................
42
Gambar 4.3
Contoh Gambar Produk ....................................................................
42
Gambar 4.4
Contoh Gambar Produk ....................................................................
43
Gambar 4.5
Uji Normalitas .................................................................................
55
Gambar 4.6
Hasil Pengujian Heteroskedastisitas .................................................
58
DAFTAR LAMPIRAN
1...................................................................................................... Kuesioner
Penelitian
2...................................................................................................... Hasil skor
Jawaban Responden
3...................................................................................................... Hasil Uji
Validitas
4...................................................................................................... Hasil Uji
Realiabilitas
5...................................................................................................... Distribusi
Jawaban Responden
6...................................................................................................... Hasil
Analisis Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Agustina,Tinus. 2015. Jember .Pengaruh Citra Merek, Harga , dan Gaya Hidup
Terhadap Keputusan Pembelian Produk tas Sophie Martin . Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Managemen Universitas Negeri Jember
Asshiddieqi, Fuad. 2011. Semarang Pengaruh Harga, Desain Produk, Citra Merek
Terhadapn Keputusan Pembelian pada Produk Pakaian Crooz. Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Managemen. Universitas Diponegoro Semarang.
Devi, Anastasia. 2012. Semarang. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Gaya Hidup
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tas Imitasi Louis Vuitton. Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Administrasi dan Bisnis Universitas
Diponegoro Semarang
Ghozali,Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivarite dengan Program SPS. Semarang :
Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kertajaya,Hermawan .2009.Brand Operation.Jakarta : Erlangga
Keller, Kevin Lane. 2003. Strategic Brand Management, Building Measurement and
Managing Brand Equity, Upper Sadle River : NJ Pearson Education
Internasional.
Kotler ,Philip dan Keller,Kevin Lane. 2009 ,Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga
Belas Alih Bahasa Oleh Bob sabran. Jakarta , Elangga
Kotler , Philip 2000. Manajemen Pemasaran ,Jakarta : Penerbit Erlangga
______. 2003.Marketing Insight From A to Z. Jakarta : Erlangga
Kotler,Philip dan Amstrong,Gary .2001. Prinsip Prinsip Pemasaran.Jakarta:Erlangga
______________,2008. Prinsip Prinsip Pemasaran .Jakarta : Erlangga
Kuncoro ,Mudrajad. 2013. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi.Jakarta : Erlangga
Mc daniel,Carl dan Lamb,Charles dan Hair,Joseph ,2001. Pemasaran jilid 2. Jakarta
: Salemba empat
Maholtra, K ,Naresh. 2004 . Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Edisi Bahasa
Indonesia . Jakarta. : PT. Indeks Kelompok Gramedia
Morissan, M.A,. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta :
Kencana Prenada Media Group, Jakarta
Sanusi , Anwar , 2011 . Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta : Salemba Empat.
Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta
Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Medi.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi
Widayat. 2004. Riset Bissnis Edisi 1. Malang: CV. Cahaya Press.
http://dispendukcapil.malangkota.go.id
https://blognoerhikmat.wordpress.com/2013/10/09/elizabeth-tas-populer-asalbandung/
top-brandawards.com
elizabethbag.com
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada saat ini pembangunan di sektor perekonomian mengalami perubahan
yang signifikan. Hal ini terlihat dari berubahnya tingkat kesejahteraan masyarakat
yang
cenderung
meningkat, secara otomatis meningkatnya kesejahteraan
masyarakat munculah berbagai macam kebutuhan yang ingin dipenuhi oleh
m/asyarakat baik kebutuhan primer maupun sekundernya, sehingga hal ini tentu
saja membuka kesempatan bagi perusahaan untuk meningkatkan bisnisnya .Hal ini
memunculkan persaingan antara perusahaan-perusahaan yang akan memenuhi
kebutuhan-kebutuhan masyarakat. Perusahaan yang ingin bertahan dalam
persaingan harus menciptakan keunggulan yang merupakan nilai plus tersendiri di
mata perusahaan lain yang juga ikut dalam persaingan . Konsumen sekarang
semakin tidak mudah diprediksi dalam hal memilih suatu produk, mereka menjadi
semakin kritis dalam berbagai hal terutama dalam mengunakan uangnya. Semakin
menuntut dan tidak mudah puas menjadi ciri konsumen di era global.
Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan secara langsung terlibat
dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. suatu keputusan
(decision) melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif tindakan atau
perilaku. Keputusan selalu mensyaratkan pilihan diantara beberapa perilaku yang
berbeda. Dunia yang semakin global menjadi tantangan bagi perusahaan , karena
persaingan semakin ketat dan konsumen menjadi semakin banyak pilihan. Interaksi
1
2
konsumen dengan srategi pemasaran berbagai produk dan mereka pun tidak
terhindarkan. Ketika konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk
sebenarnya mereka memiliki alasan-alasan tertentu dalam memilih sebuah produk,
misalnya merasa puas dengan kualitas produk serta pelayanan yang ditawarkan
produk tersebut. Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang
melibatkan persepsi terhadap kualitas, nilai dan harga. Konsumen tidak hanya
menggunakan harga sebagai indikator kualitas tetapi juga sebagai indikator biaya
yang dikorbankan untuk ditukar dengan produk atau manfaat produk.
Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas
membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba
meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mepertahankan Citra
Merek (Brand Image) produk yang mereka miliki. Setiap merek memiliki
perbedaan baik dari sisi atribut produk dan keunikan hal ini bertujuan untuk
membedakan .dengan produk sejenis dari perusahann lain . Banyak cara dilakukan
perusahaan dalam rangka mempertahankan Brand Image yang mereka miliki di
antaranya inovasi teknologi keunggulan yang dimiliki produk tersebut, penetapan
harga yang bersaing dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik Brand Image
produk yang dijual maka akan berdampak pada keputusan pembelian oleh
konsumen.
Harga juga merupakan salah satu faktor konsumen untuk menentukan
keputusan pembelian pada produk. Dimana harga adalah jumlah semua nilai yang
konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau
menggunakan suatu barang ataupun jasa.
Pengaruh harga terhadap keputusan
pembelian sangatlah penting, kerena dengan tingkat harga yang ditetapkan oleh
3
perusahaan dapat menjadi alat pengukur akan permintaan suatu produk. Penetapan
harga harus sesuai dengan kualitas suatu produk yang diproduksi jika salah atas
suatu produk dapat mengakibatkan jumlah penjualan pada suatu produk tidak dapat
maksimal yang mengakibatkan penjualan menurun dan berimbas pada pangsa
pasarnya berkurang. Oleh sebab itu, dalam penetapan harga perusahaan harus dapat
menentukan harga penjualan sesuai dengan kulaitas serta pangsa pasar yang dituju
agar penjualan produk dan pangsa pasar semakin meningkat
Di zaman seperti ini Kebutuhan akan produk tas pada saat ini bukan hanya
sebagai tempat untuk menyimpan barang saat bepergian namun lebih dari itu
beberapa wanita berkarir dan beberapa sosialita menempatkan tas sebagai salah satu
barang untuk mempercantik penampilan demi meningkaan status sosialnya bahkan
menempatkan tas sebagai barang mewah. bahkan mereka lebih meningkatkan
gengsi dan prestise sebagai bekal dalam penampilan .
Gerai Elizabeth merupakan salah satu outlet terkenal yang sudah lama
berdiri di kota Malang sejak 2007 dan merupakan perusahaan yang produknya asli
buatan indonesia ini memiliki image yang baik dimata konsumen. Elizabeth
menyediakan berbagai macam jenis tas ,terutama tas travelling dan tas wanita ,
produk tas yang mereka produksi merupakan produk unggulan dengan bahan baku
yang terbaik sehingga mengahasilkan sebuah produk yang mampu bersaing dengan
produk yang diproduksi oleh perusahaan perusahaan asing. Elizabeth yang telah
lama berdiri terus mengembangkan inovasi dengan terus memproduksi tas tas yang
dengan model model yang update terus mengikuti perkembangan tren yang ada di
masyarakat dan yang paling utama adalah Elizabeth mampu menyediakan produk
yang memiliki kualitas yang baik dengan harga yang dapat dijangkau oleh semua
4
kalangan masyarakat mulai dari kalangan menengah kebawah sampai kalangan
menengah ke atas .
Tabel 1.1
Top Brand Produk Tas Wanita di Indonesia
NO
MEREK
TBI
KET
1
Sophie Paris
21,7 %
TOP
2
Elizabeth
11,4 %
TOP
3
Guess
10,8 %
TOP
4
Cole
3,6 %
-
5
Fladeo
3,4%
-
Sumber : topbrands-award.com
Berdasarkan situs topbrand-awards.com pada tahun 2015 fase 2, dalam
kategori perlengkapan pribadi wanita dalam jenis tas wanita Elizabeth menempati
peringkat kedua dari 5 brand tas yang saat ini bersaing di pasar Indonesia (Brand
dengan tingkat TBI lebih dari 10% merupakan (TOP Brand) ) hal ini menandakan
elizabeth merupakan salah satu brand tas ternama asal Indonesia yang mampu
mengungguli perusahaan tas dari luar negeri, namun brand elizabeth masih kalah
jika dibandingkan dengan tingkat TBI brand dalam negeri lainnya yaitu sophie
paris . Perusahaan harus segera menemukan solusi agar tingkat TBI brand elizabeth
mampu mengungguli dan bersaing dengan tingkat TBI perusahaan pesaing yaitu
sophie paris. Berdasarkan proses pengamatan pada toko tas wanita elizabeth yang
saya lakukan sebelum menentukan objek penelitian serta proses tanya jawab secara
tidak formal kepada konsumen serta surpevisor toko tas wanita elizabeth yang
5
berada di kota Malang dan berdasarkan dari uraian latar belakang dan fenomena di
atas penulis mengadakan penelitian dan mengangkat judul “PENGARUH CITRA
MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
PRODUK TAS WANITA ELIZABETH “.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dalam latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah
sebagai berikut:
1. Apakah variabel citra merek dan harga berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizaebth ?
2. Apakah variabel citra merek dan harga berpengaruh secara parsial terhadap
keputusan pembelian konsumen pada produk tas wanita elizabeth ?
3. Diantara kedua variabel citra merek dan harga , Manakah Variabel yang
dominan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizabeth ?
C. Batasan Masalah
Pembatasan masalah disini dimaksud untuk mepermudah peneliti dalam
menguji dan supaya tidak menyimpang. Pada penelitian ini , peneliti membatasi
masalah pengaruh variabel citra merek (brand image) yang terdiri dari keunggulan
asosiasi merek,keukuatan asosiasi merek,dan keunikan asosiasi merek (Keller
2003:167) dan variabel harga (price) yag terdiri dari keterjagkauan harga
,kesesuaian harga dengan kualitas ,daya saing harga dan kesesuaian harga dengan
manfaat (Kotler dan Amstrong:2008:278) terhadap keputusan pembelian pada
produk tas wanita di gerai elizabeth Malang.
6
D. Tujuan dan kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) dan harga (price)
secara simultan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita
elizabeth Malang.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) dan harga (price)
secara parsial terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita di
elizabeth Malang.
3. Untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh dominan antara citra
merek (brand image) dan harga (price) terhadap keputusan pembelian pada
produk tas wanita di elizabeth Malang.
2. Manfaat Penelitian
Dari penelitian ini diharapakan dapat memberikan manfaat bagi pihak yang terkait,
antara lain yaitu:
1. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan
penerapan antara teori dan praktek yang berada dilapangan.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar yang objektif
dalam mengambil keputusan serta sebagai pedoman untuk menentukan
langkah-langkah yang akan dilakukan oleh perusahaan di masa yang akan
datang.
PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Akhmad Rizal
201110160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Akhmad Rizal
201110160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Akhmad Rizal
NIM
: 201110160311102
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
Tugas akhir dengan judul
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA
ELIZABETH adalah hasil karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik
disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis
atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara
tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
1. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI
saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta
diproses sesuai dengan ketentuan hokum yang berlaku.
2. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang, 18 April 2015
Yang menyertakan,
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK TA“ WANITA ELIZABETH Disusun untuk memenuhi serta
melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi
Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun
demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta
pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada
yang terhormat:
1. Drs. Fauzan, MPd , selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi
penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang dan selaku dosen pembimbing
pertama yang telah bersedia untuk meluangkan waktunya untuk mengoreksi,
memberikan saran serta serta
pengarahan
yang sangat bermanfaat dalam
penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini bisa terselesaikan dengan baik.
4. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M. selaku dosen pembimbing kedua yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta saran sehingga selesainnya
penulisan skripsi ini.
5. Drs. Mursidi, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan memberikan
banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak/ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi
perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana Ekonomi.
7. Kedua orang tua ku Ayahanda (Supriyadi), Ibu tercinta (Sumini) yang telah
memberikan rasa kasih saying serta dukungan yang luar biasa baik secara moral
maupun material serta selalu mendoakan yang terbaik bagi anaknya sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini
8. Kepada semua kakaku tercinta , Mas Reliz, Mas Bono, Mbak Sisca, Mas Hendri,
Mas Wahyu, Mbak Vivi, yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta
kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
9. Kepada Keluarga Lek Syahrir dan Lek Sisu, Mas Taufik, Mbak Ula, Mas Zulham,
Mbak Alice, Mas Dhuha, Mbak Linda, Mas Bagus, Mbak Evi terimakasih telah
memberikan dorongan secara moral maupun materiil terutama kepada Mas
Wildan dan Mbak Icha yang telah memberikan dorongan motivasi serta bantuan
materill sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
10. Teman – teman Kelas Manajemen B angkatan 2011 terimakasih telah
memberikan dorongan motivasi dan dukungan selama ini
11. Teman-teman seperjuangan ( Eko Budi, Priyo Utomo, Purwohadi ,Yayak,
M.Syarif, Jeffri Eko Rosadi, Selvi Anggraeni ) dan teman-teman lain Program
Studi Manajemen Angkatan 2011, yang turut membantu dalam menyelesaikan
penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
12. Kepada Semua teman teman UM48 (Wanda, Nabiel, Eki, Mas Fajri, Angga,
Nafis, Chandra,) serta teman teman di Jakarta (Lidya Maulida Djuhandar,
Andreas Eka, Romario ) yang selama ini telah memberikan inspirasi serta
dukungan semangat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik serta
semua yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian
berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan,
dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan,
kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman penulis dalam menyusun skripsi
ini.
Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan
saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 20 September 2015
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN...........................................................................................
iii
KARTU PENGENDALI KONSULTASI ..................................................................
iv
ABSTRAK .................................................................................................................
v
KATA PENGANTAR ..............................................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................
ix
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
B. Rumusan Masalah .........................................................................
C. Batasan Penelitian ..........................................................................
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian Penelitian .....................................
1. ............................................................................................. Tuj
uan Penelitian .........................................................................
5
5
6
6
2. ............................................................................................. Ma
nfaat Penelitian .......................................................................
6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................
7
A. Penelitian Terdahulu ......................................................................
B. Tinjauan Teori ................................................................................
7
8
1. ............................................................................................. Ke
putusan Pembelian ..................................................................
8
2. ............................................................................................. Cit
ra Merek .................................................................................
12
3. ............................................................................................. Har
ga .............................................................................................
17
4. ............................................................................................. Hu
BAB III
BAB IV
BAB V
bungan Antar Variabel .............................................................
C. Kerangka Pemikiran .......................................................................
D. Hipotesis ........................................................................................
24
25
26
METODE PENELITIAN ......................................................................
28
A.
B.
C.
D.
E.
Lokasi Penelitian ...........................................................................
Jenis Penelitian dan Sumber Data .................................................
Populasi dan Sampel .....................................................................
Teknik Pengambilan Sampel ........................................................
Teknik Pengumpulan Data .............................................................
28
28
29
29
30
F.
G.
H.
I.
Pengukuran Data ............................................................................
Variabel dan Definisi Operasional Variabel ...................................
Teknik Pengujian Instrumen ..........................................................
Analisis Data dan Uji Hipotesis .....................................................
30
31
33
36
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................................
40
A.
B.
C.
D.
Gambaran Umum Responden .......................................................
Gambaran Karatersitik Responden ................................................
Hasil Uji Instrumen .......................................................................
Deskripsi Jawaban Responden .......................................................
40
44
46
48
E.
F.
G.
H.
Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................
Hasil Analisis Regresi Berganda ...................................................
Hasil Pengujian Hipotesis ..............................................................
Pembahasan Hasil Penelitian .........................................................
55
59
62
66
PENUTUP
A. Kesimpulan ...................................................................................
B. Saran .............................................................................................
68
68
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................
70
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Data top brand tahun 2015 kategori tas wanita ................................
4
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu ........................................................................
7
Tabel 2.2
Penelitian Sekarang ..........................................................................
8
Tabel 3.1
Skala Penguuran Variabel ................................................................
31
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
41
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ..............................
44
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan .........................
45
Tabel 4.4
Rekapitulasi Hasil Uji Validitas .......................................................
46
Tabel 4.5
Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas ....................................................
47
Tabel 4.6
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Citra Merek .......................
48
Tabel 4.7
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Harga .................................
49
Tabel 4.8
Deskripsi Jawaban Responden Tentang Keputusan Pembelian........
52
Tabel 4.9
Hasil Uji Normalitas Data .................................................................
54
Tabel 4.10
Hasil Pengujuan Multikolinearitas ....................................................
57
Tabel 4.11
Hasil Analisis Regresi Berganda Citra Merek dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian .......................................................................
59
Tabel 4.12
Hasil Perhitngan Nilai Koefisien Determinasi (R2) ...........................
61
Tabel 4.13
Hasil Uji F ..........................................................................................
63
Tabel 4.14
Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t tabel ............................
64
Tabel 4.15
Tabel standardized Coeficient Beta .....................................................
65
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Tahap Proses Keputusan Pembelian .................................................
11
Gambar 2.2
Model Kerangka Pikir Penelitian ......................................................
26
Gambar 4.1
Struktur organisasi ...........................................................................
41
Gambar 4.2
Contoh Gambar Produk ....................................................................
42
Gambar 4.3
Contoh Gambar Produk ....................................................................
42
Gambar 4.4
Contoh Gambar Produk ....................................................................
43
Gambar 4.5
Uji Normalitas .................................................................................
55
Gambar 4.6
Hasil Pengujian Heteroskedastisitas .................................................
58
DAFTAR LAMPIRAN
1...................................................................................................... Kuesioner
Penelitian
2...................................................................................................... Hasil skor
Jawaban Responden
3...................................................................................................... Hasil Uji
Validitas
4...................................................................................................... Hasil Uji
Realiabilitas
5...................................................................................................... Distribusi
Jawaban Responden
6...................................................................................................... Hasil
Analisis Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Agustina,Tinus. 2015. Jember .Pengaruh Citra Merek, Harga , dan Gaya Hidup
Terhadap Keputusan Pembelian Produk tas Sophie Martin . Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Managemen Universitas Negeri Jember
Asshiddieqi, Fuad. 2011. Semarang Pengaruh Harga, Desain Produk, Citra Merek
Terhadapn Keputusan Pembelian pada Produk Pakaian Crooz. Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Managemen. Universitas Diponegoro Semarang.
Devi, Anastasia. 2012. Semarang. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Gaya Hidup
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tas Imitasi Louis Vuitton. Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Administrasi dan Bisnis Universitas
Diponegoro Semarang
Ghozali,Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivarite dengan Program SPS. Semarang :
Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kertajaya,Hermawan .2009.Brand Operation.Jakarta : Erlangga
Keller, Kevin Lane. 2003. Strategic Brand Management, Building Measurement and
Managing Brand Equity, Upper Sadle River : NJ Pearson Education
Internasional.
Kotler ,Philip dan Keller,Kevin Lane. 2009 ,Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga
Belas Alih Bahasa Oleh Bob sabran. Jakarta , Elangga
Kotler , Philip 2000. Manajemen Pemasaran ,Jakarta : Penerbit Erlangga
______. 2003.Marketing Insight From A to Z. Jakarta : Erlangga
Kotler,Philip dan Amstrong,Gary .2001. Prinsip Prinsip Pemasaran.Jakarta:Erlangga
______________,2008. Prinsip Prinsip Pemasaran .Jakarta : Erlangga
Kuncoro ,Mudrajad. 2013. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi.Jakarta : Erlangga
Mc daniel,Carl dan Lamb,Charles dan Hair,Joseph ,2001. Pemasaran jilid 2. Jakarta
: Salemba empat
Maholtra, K ,Naresh. 2004 . Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Edisi Bahasa
Indonesia . Jakarta. : PT. Indeks Kelompok Gramedia
Morissan, M.A,. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta :
Kencana Prenada Media Group, Jakarta
Sanusi , Anwar , 2011 . Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta : Salemba Empat.
Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta
Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Medi.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi
Widayat. 2004. Riset Bissnis Edisi 1. Malang: CV. Cahaya Press.
http://dispendukcapil.malangkota.go.id
https://blognoerhikmat.wordpress.com/2013/10/09/elizabeth-tas-populer-asalbandung/
top-brandawards.com
elizabethbag.com
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada saat ini pembangunan di sektor perekonomian mengalami perubahan
yang signifikan. Hal ini terlihat dari berubahnya tingkat kesejahteraan masyarakat
yang
cenderung
meningkat, secara otomatis meningkatnya kesejahteraan
masyarakat munculah berbagai macam kebutuhan yang ingin dipenuhi oleh
m/asyarakat baik kebutuhan primer maupun sekundernya, sehingga hal ini tentu
saja membuka kesempatan bagi perusahaan untuk meningkatkan bisnisnya .Hal ini
memunculkan persaingan antara perusahaan-perusahaan yang akan memenuhi
kebutuhan-kebutuhan masyarakat. Perusahaan yang ingin bertahan dalam
persaingan harus menciptakan keunggulan yang merupakan nilai plus tersendiri di
mata perusahaan lain yang juga ikut dalam persaingan . Konsumen sekarang
semakin tidak mudah diprediksi dalam hal memilih suatu produk, mereka menjadi
semakin kritis dalam berbagai hal terutama dalam mengunakan uangnya. Semakin
menuntut dan tidak mudah puas menjadi ciri konsumen di era global.
Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan secara langsung terlibat
dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. suatu keputusan
(decision) melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif tindakan atau
perilaku. Keputusan selalu mensyaratkan pilihan diantara beberapa perilaku yang
berbeda. Dunia yang semakin global menjadi tantangan bagi perusahaan , karena
persaingan semakin ketat dan konsumen menjadi semakin banyak pilihan. Interaksi
1
2
konsumen dengan srategi pemasaran berbagai produk dan mereka pun tidak
terhindarkan. Ketika konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk
sebenarnya mereka memiliki alasan-alasan tertentu dalam memilih sebuah produk,
misalnya merasa puas dengan kualitas produk serta pelayanan yang ditawarkan
produk tersebut. Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang
melibatkan persepsi terhadap kualitas, nilai dan harga. Konsumen tidak hanya
menggunakan harga sebagai indikator kualitas tetapi juga sebagai indikator biaya
yang dikorbankan untuk ditukar dengan produk atau manfaat produk.
Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas
membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba
meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mepertahankan Citra
Merek (Brand Image) produk yang mereka miliki. Setiap merek memiliki
perbedaan baik dari sisi atribut produk dan keunikan hal ini bertujuan untuk
membedakan .dengan produk sejenis dari perusahann lain . Banyak cara dilakukan
perusahaan dalam rangka mempertahankan Brand Image yang mereka miliki di
antaranya inovasi teknologi keunggulan yang dimiliki produk tersebut, penetapan
harga yang bersaing dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik Brand Image
produk yang dijual maka akan berdampak pada keputusan pembelian oleh
konsumen.
Harga juga merupakan salah satu faktor konsumen untuk menentukan
keputusan pembelian pada produk. Dimana harga adalah jumlah semua nilai yang
konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau
menggunakan suatu barang ataupun jasa.
Pengaruh harga terhadap keputusan
pembelian sangatlah penting, kerena dengan tingkat harga yang ditetapkan oleh
3
perusahaan dapat menjadi alat pengukur akan permintaan suatu produk. Penetapan
harga harus sesuai dengan kualitas suatu produk yang diproduksi jika salah atas
suatu produk dapat mengakibatkan jumlah penjualan pada suatu produk tidak dapat
maksimal yang mengakibatkan penjualan menurun dan berimbas pada pangsa
pasarnya berkurang. Oleh sebab itu, dalam penetapan harga perusahaan harus dapat
menentukan harga penjualan sesuai dengan kulaitas serta pangsa pasar yang dituju
agar penjualan produk dan pangsa pasar semakin meningkat
Di zaman seperti ini Kebutuhan akan produk tas pada saat ini bukan hanya
sebagai tempat untuk menyimpan barang saat bepergian namun lebih dari itu
beberapa wanita berkarir dan beberapa sosialita menempatkan tas sebagai salah satu
barang untuk mempercantik penampilan demi meningkaan status sosialnya bahkan
menempatkan tas sebagai barang mewah. bahkan mereka lebih meningkatkan
gengsi dan prestise sebagai bekal dalam penampilan .
Gerai Elizabeth merupakan salah satu outlet terkenal yang sudah lama
berdiri di kota Malang sejak 2007 dan merupakan perusahaan yang produknya asli
buatan indonesia ini memiliki image yang baik dimata konsumen. Elizabeth
menyediakan berbagai macam jenis tas ,terutama tas travelling dan tas wanita ,
produk tas yang mereka produksi merupakan produk unggulan dengan bahan baku
yang terbaik sehingga mengahasilkan sebuah produk yang mampu bersaing dengan
produk yang diproduksi oleh perusahaan perusahaan asing. Elizabeth yang telah
lama berdiri terus mengembangkan inovasi dengan terus memproduksi tas tas yang
dengan model model yang update terus mengikuti perkembangan tren yang ada di
masyarakat dan yang paling utama adalah Elizabeth mampu menyediakan produk
yang memiliki kualitas yang baik dengan harga yang dapat dijangkau oleh semua
4
kalangan masyarakat mulai dari kalangan menengah kebawah sampai kalangan
menengah ke atas .
Tabel 1.1
Top Brand Produk Tas Wanita di Indonesia
NO
MEREK
TBI
KET
1
Sophie Paris
21,7 %
TOP
2
Elizabeth
11,4 %
TOP
3
Guess
10,8 %
TOP
4
Cole
3,6 %
-
5
Fladeo
3,4%
-
Sumber : topbrands-award.com
Berdasarkan situs topbrand-awards.com pada tahun 2015 fase 2, dalam
kategori perlengkapan pribadi wanita dalam jenis tas wanita Elizabeth menempati
peringkat kedua dari 5 brand tas yang saat ini bersaing di pasar Indonesia (Brand
dengan tingkat TBI lebih dari 10% merupakan (TOP Brand) ) hal ini menandakan
elizabeth merupakan salah satu brand tas ternama asal Indonesia yang mampu
mengungguli perusahaan tas dari luar negeri, namun brand elizabeth masih kalah
jika dibandingkan dengan tingkat TBI brand dalam negeri lainnya yaitu sophie
paris . Perusahaan harus segera menemukan solusi agar tingkat TBI brand elizabeth
mampu mengungguli dan bersaing dengan tingkat TBI perusahaan pesaing yaitu
sophie paris. Berdasarkan proses pengamatan pada toko tas wanita elizabeth yang
saya lakukan sebelum menentukan objek penelitian serta proses tanya jawab secara
tidak formal kepada konsumen serta surpevisor toko tas wanita elizabeth yang
5
berada di kota Malang dan berdasarkan dari uraian latar belakang dan fenomena di
atas penulis mengadakan penelitian dan mengangkat judul “PENGARUH CITRA
MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
PRODUK TAS WANITA ELIZABETH “.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dalam latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah
sebagai berikut:
1. Apakah variabel citra merek dan harga berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizaebth ?
2. Apakah variabel citra merek dan harga berpengaruh secara parsial terhadap
keputusan pembelian konsumen pada produk tas wanita elizabeth ?
3. Diantara kedua variabel citra merek dan harga , Manakah Variabel yang
dominan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizabeth ?
C. Batasan Masalah
Pembatasan masalah disini dimaksud untuk mepermudah peneliti dalam
menguji dan supaya tidak menyimpang. Pada penelitian ini , peneliti membatasi
masalah pengaruh variabel citra merek (brand image) yang terdiri dari keunggulan
asosiasi merek,keukuatan asosiasi merek,dan keunikan asosiasi merek (Keller
2003:167) dan variabel harga (price) yag terdiri dari keterjagkauan harga
,kesesuaian harga dengan kualitas ,daya saing harga dan kesesuaian harga dengan
manfaat (Kotler dan Amstrong:2008:278) terhadap keputusan pembelian pada
produk tas wanita di gerai elizabeth Malang.
6
D. Tujuan dan kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) dan harga (price)
secara simultan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita
elizabeth Malang.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) dan harga (price)
secara parsial terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita di
elizabeth Malang.
3. Untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh dominan antara citra
merek (brand image) dan harga (price) terhadap keputusan pembelian pada
produk tas wanita di elizabeth Malang.
2. Manfaat Penelitian
Dari penelitian ini diharapakan dapat memberikan manfaat bagi pihak yang terkait,
antara lain yaitu:
1. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan
penerapan antara teori dan praktek yang berada dilapangan.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar yang objektif
dalam mengambil keputusan serta sebagai pedoman untuk menentukan
langkah-langkah yang akan dilakukan oleh perusahaan di masa yang akan
datang.